Sisältö
Dropbox on pilvipalvelu ja puhelimellesi asentamasi sovellus, jolla on sama nimi, on vain asiakas; voit hallita tiedostojasi sovelluksen kautta, mutta tiedostoja ei tallenneta paikallisesti. Jotkut Samsung Galaxy J3: n omistavista lukijoistamme ovat valittaneet virheestä "Valitettavasti Dropbox on pysähtynyt", joka heidän mukaansa näkyy aina, kun he avaavat sovelluksen. Toiset kertoivat, että tällainen ongelma ilmeni pian päivityksen jälkeen, ja oletan heidän puhuvan laiteohjelmistopäivityksestä.
Sovelluksiin liittyvät ongelmat on usein helppo korjata, varsinkin jos kyseessä on kolmannen osapuolen sovellus. sinun tarvitsee vain poistaa sovellus ja ongelma on poissa. On kuitenkin tapauksia, joissa nämä ongelmat ilmenevät vakavamman ongelman takia, minkä vuoksi on välttämätöntä, että vianmäärityksen aikana sinun on oltava perusteellinen tietääksesi, mikä ongelma todella on. Kun tiedät mikä ongelma puhelimessasi on, voit muotoilla ratkaisun, joka voi korjata ongelman lopullisesti. Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, lue tämä viesti, koska se voi auttaa sinua.
Omistajille, jotka etsivät ratkaisua toiseen ongelmaan, tutustu Galaxy J3 -vianmääritysoppaaseen, sillä olemme jo käsitelleet monia lukijoiden ilmoittamia ongelmia. Etsi omasi kaltaisia asioita ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi tai jos tarvitset edelleen lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.
Galaxy J3: n vianmääritys Dropbox on pysähtynyt -virheellä
Ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, luetellaan joitain mahdollisuuksia, miksi tämä ongelma tapahtuu puhelimellesi, kun avaat Dropboxin ...
- Laiteohjelmistopäivitys on saattanut aiheuttaa yhteensopivuusongelmia
- Dropbox on ehkä vain päivitettävä
- Se voi olla ongelma itse sovelluksessa
- Se voi olla vain merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta
Tästä ongelmasta tässä on käytännöllisin mutta turvallinen (tiedostoillesi ja puhelimellesi) tehtävä.
Vaihe 1: Selvitä, onko Dropbox päivitettävä
Laiteohjelmiston päivityksen jälkeen ilmenneet sovelluksiin liittyvät ongelmat korjataan usein yksinkertaisesti päivittämällä kyseiset sovellukset. Tässä tapauksessa meidän on vain selvitettävä, onko Dropboxille päivitystä, ja päivittää se tämän mahdollisuuden sulkemiseksi pois.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Napauta Dropbox ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi sen.
Kun olet tällä näytöllä, on parasta päivittää kaikki päivitettävät sovellukset vain varmistaaksesi, ettei mikään näistä sovelluksista aiheuta ongelmaa.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
Tämän jälkeen ja Dropbox kaatuu edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Nollaa Dropbox tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot
Ongelma voi olla itse sovelluksessa. Itse asiassa suurin osa aikaisemmin kohdanneista sovelluksiin liittyvistä ongelmista johtui kaatuneista sovelluksista. Joten tässä menettelyssä haluan sinun nollata Dropbox tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot. Jos se päivitettiin vaiheessa 1, päivitys säilyy, mutta sovellukseen liittyvät asetukset ja tiedostot poistetaan, mukaan lukien lataamasi tiedostot. Dropbox-tilillesi tallentamasi tiedostot pysyvät kuitenkin koskemattomina, kun ne on tallennettu pilveen.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta Dropbox.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, on aika poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.
Vaihe 3: Poista Dropbox ja asenna se uudelleen
Varmista, että sinulla on uusi kopio Dropbox-sovelluksesta puhelimellasi, parasta, että poistat sen ja asennat sen uudelleen. Ymmärrän, että olet päivittänyt sovelluksen, mutta yritämme saavuttaa tässä on päästä eroon mahdollisista vioittuneista sovellustiedostoista, minkä vuoksi meidän on poistettava se kaikkien komponenttien poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Etsi ja napauta Dropbox.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Ja näin lataat ja asennat Dropbox uudelleen:
- Siirry aloitusnäytössä: Sovellukset> Play Kauppa.
- Napauta Google Play -hakupalkkia (yläreunassa) ja kirjoita sitten dropbox ja valitse se luettelosta.
- Napauta nyt Asenna.
- Jatka tarkistamalla vaaditut sovelluksen käyttöoikeudet ja napauttamalla sitten Hyväksy.
Vaihe 4: Nollaa kaikki asetukset, koska se saattaa johtua vääristä määrityksistä
Olettaen, että sovellus kaatuu edelleen asennuksen poistamisen ja uudelleenasentamisen jälkeen, on aika tarkastella tätä ongelmaa eri näkökulmasta, koska se saattaa olla ongelma laiteohjelmistossa. Loogisin asia, jonka voit tehdä tässä vaiheessa, on palauttaa kaikki puhelimesi asetukset palauttamaan puhelimen tehdasasetukset poistamatta tiedostoja, sovelluksia, yhteystietoja jne. Se on tehokas vianmääritysmenettely, joten sinulla on suuri mahdollisuus korjata tämä ongelma tällä menetelmällä:
- Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
- Siirry aloitusnäytössä: Asetukset> Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta Nollaa asetukset.
- Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.
- Anna tarvittaessa PIN-koodi, salasana tai kuvio.
- Napauta Nollaa asetukset.
Avaa Dropbox tämän jälkeen ja jos se kaatuu, on aika tehdä lopullinen korjaus.
Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelin
Se on ylimääräinen mailisi, jos ongelma jatkuu ongelman korjaamisen jälkeenkin, kun olet asentanut sovelluksen uudelleen ja palauttanut kaikki laitteen asetukset. Tällaisen sovellusongelman palauttaminen on enemmän kuin tarpeeksi sen korjaamiseksi, mutta varmista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, koska ne poistetaan. Varmista myös, että panet merkille Google-tunnuksesi ja salasanasi tai poistat tehdasasetusten suojauksen käytöstä ennen nollausta, jotta et lukita sinua.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Tähän mennessä tekemämme on sulkea pois kaikki mahdollisuudet, ja toivon, että voit korjata ongelman puhelimellasi jollakin yllä olevista vaiheista. Onnea!
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
