Sisältö

• Tehtävä 1: Kuinka korjata reagoimaton Galaxy S8
• Tehtävä 2: Galaxy S8 -pikalatausominaisuus lakkasi toimimasta
• Ongelma 3: Galaxy S8 ei toimi kastumisen jälkeen, virhe jatkuu latautumisen aikana

Nyt kun Samsungin viimeisin lippulaiva, # GalaxyS8, on lähestymässä yhden vuoden merkintää (se julkaistiin huhtikuussa 2017), jotkut käyttäjät alkavat ilmoittaa monivuotisista ongelmista, kuten sähkövirrasta tai mustasta näytöstä. Tässä viestissä käsittelemme näitä ongelmia samoin kuin kaksi muuta siihen liittyvää ongelmaa.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Kuinka korjata reagoimaton Galaxy S8

Moi. Minulla on Galaxy S8 ja yritin eräänä iltana tarkistaa ajan, kun se oli ladattuna, eikä se avautunut. Joten otin sen latauksesta ja sitten se ei vain toiminut. Yritin laittaa sen lataukseen, eikä puhelimesta tullut vastausta, ja olen vienyt sen kauppaan selvittääkseen, voisivatko he saada sen toimimaan, ja heidän mukaansa sillä on 'ohjelmisto-ongelma'. Siinä on hyvin pieni halkeama näytössä, joten olen rikkonut puhelimeni takuun, ja sen korjaaminen maksaa minulle yli 200 puntaa, koska he eivät voi tehdä osittaisia ​​korjauksia. Heidän on siis korjattava näyttö kun vain haluan heidän tekevän, on lähinnä kytkeä puhelin uudelleen päälle.

Onko muita tapoja saada puhelin käynnistymään uudelleen kuin palautustila tai vikasietotila? Onko mahdollista edes päästä S8: n takaosaan ottamaan akku pois? Kiitos. - Luke

Ratkaisu: Hei Luke. S8: n uudelleenkäynnistys palautustilaan ja vikasietotilaan ovat osa ohjelmistopakettiratkaisuja, jotka voit tehdä tässä tapauksessa. Ohjelmistoratkaisut on tarkoitettu vain ohjelmistoihin liittyvien ongelmien korjaamiseen. Jos syy, miksi puhelimesi ei käynnisty, johtuu virheellisestä sovelluksen / sisällön tai ohjelmistovirheestä, minkä tahansa blogissamme suosittelemamme tavalliset ohjelmistoratkaisut auttavat. Jos mikään ei kuitenkaan toimi, se on selkeä merkki siitä, että laitteistovirheiden tai toimintahäiriöiden on oltava ongelmiesi takana. Tämä voi olla syy, miksi myymälä suositteli sinulle, että korjaus ja näytön vaihto on suoritettava.

Sinun on suoritettava alla olevat vianmääritysvaiheet, jotta näet, onko S8 aiheuttanut laitteistovian vai pelkästään ohjelmistovirheen.

Tarkista virtalähteet

Syy siihen, miksi puhelin ei käynnisty, saattaa johtua itse laitteesta. Jos puhelin ei voinut ladata kunnolla ja akun virta on vähissä, varmista, että latauskaapeli ja sovitin toimivat kunnolla testaamalla sitä toisella laitteella tai käyttämällä täysin erilaista, mutta tunnettua paria.

Jos yrität, yritä myös tarkistaa latausportti suurennuslasin avulla, tee se. Sisällä voi olla taipunut tai vaurioitunut tappi, joka estää latausjohdon lataamasta laitetta oikein. Jos huomaat sisällä likaa tai roskia, harkitse paineilmapurkin käyttöä sen puhaltamiseksi.

Tarkista, toimiiko lataus

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on nähdä, lataako puhelin normaalisti. Akkua ei ehkä ladata, joten näyttää siltä, ​​että puhelin ei käynnisty lainkaan. Oletuksena puhelimesi tulisi näyttää LED-valo, kun se latautuu tai kun sen virta on vähissä. Ellet ole muuttanut tätä oletus-LED-asetusta aiemmin, sen tarkistaminen on hyödyllinen tapa tietää, onko sinulla latausongelmia vai onko akku heikko.

Varo muita oireita

Eikö puhelimesi käynnisty tai onko näyttö pimennyt? Joillekin käyttäjille ei välttämättä ole eroa, mutta tietää, mikä niistä on kriittinen. Jos puhelimesi näyttöön on kohdistunut fyysisiä vaikutuksia ja vahinkoja, se voi lakata toimimasta, vaikka laite saattaa edelleen olla päällä. Puhelimen tulisi edelleen näyttää LED-valoja, antaa ääni- tai värinäilmoituksia ja soida, kun soitat numeroon. Tässä tilanteessa joudut vaihtamaan näytön palauttaaksesi puhelimen normaaliin toimintakuntoon.

Toisaalta, jos puhelimesi näyttää olevan täysin kuollut - ei ääntä tai värinäilmoituksia, ei LED-valoja, ei soi numeroa soitettaessa - se saattaa viitata täysin erilaisiin syihin. Tässä tapauksessa ainoa asia, jota voit yrittää, on selvittää, voitko elvyttää laitteen käyttämällä toista latauskaapelia ja sovitinta. Jos ongelma ei ratkea, sinun on lähetettävä puhelin korjattavaksi.

Tee pehmeä uudelleenkäynnistys

Jos olet jo eristänyt ongelman puhelimeen etkä latauskaapeliin, sovittimeen tai latausporttiin (ainakaan näkyviä vaurioita ei ole), virrankatkaisuongelma voidaan korjata suorittamalla yksinkertainen menettely, jota kutsutaan pehmeäksi uudelleenkäynnistykseksi. Se vastaa periaatteessa "akun vetämistä" ulos. Koska S8: lla ei ole irrotettavaa akkua, voit vain simuloida “akun vetoa” tekemällä laitteistopainikeyhdistelmän. Näin:

1. Lataa puhelinta vähintään 10 minuuttia.
2. Pidä Teho -painiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 7 sekunnin ajan.
3. Vapauta painikkeet, kun tunnet laitteen värisevän ja näet Samsung Galaxy S8 -logon näytöllä.

Pehmeä uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus on hyödyllinen ratkaisu varsinkin kun puhelin on jäätynyt tai on yksinkertaisesti reagoimaton.

Käynnistä uudelleen vikasietotilassa

Joskus kolmannen osapuolen sovellus voi aiheuttaa ongelmia häiritsemällä käyttöjärjestelmän toimintoja, mukaan lukien sen käynnistysrutiini. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilaan selvittämällä, johtuuko syy kolmannen osapuolen sovelluksesta:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilaan, mutta et normaalitilassa, se on ilmeinen merkki siitä, että syy on kolmannen osapuolen sovellus.

Suorita tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos kaikki yllä olevat ohjelmistoratkaisut eivät toimi lainkaan, varmista, että palautat laitteen tehdasasetuksiin palauttaaksesi kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa. Jos voit käynnistää laitteen palautustilaan ja palauttaa tehdasasetukset, korjaat ongelman todennäköisesti omalla tasollasi. Jos ei, ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten.

Palauta S8 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja pyyhi muisti / tehdasasetus.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtävä 2: Galaxy S8 -pikalatausominaisuus lakkasi toimimasta

Hei! Kiitos ajastasi, sitä arvostetaan. Tämä on helppo, koska S8 Plus on varattu korjattavaksi. Halusin vain tietää, onko sinulla ollut useita S8 Plus -omistajia ottamaan sinuun yhteyttä, koska pikalataus ei enää toimi. Ovatko he? Olen kokeillut kaikkia vianetsintävinkkejä, mutta tämä ei korjannut ongelmaa, ja näyttää siltä, ​​että piirilevyssä on ongelma. Olen lukenut vähintään 4 omistajaa, joilla on sama ongelma, ei monia, mutta minulla oli vain 5 minuuttia aikaa hakea ympärilläni, ja se tuntuu minulle paljon. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit vastata kysymykseeni ja kiitän sinua etukäteen. Parhain terveisin. - ShaVerZ

Ratkaisu: Hei ShaVerZ. Tällä hetkellä olet ensimmäinen Galaxy S8 -omistaja, joka ottaa yhteyttä meihin tämän laitteen nopeaa lataamista koskevissa kysymyksissä. Tiedämme kuitenkin, että jotkut Galaxy S6- ja S7-omistajat valittivat menettäneensä tämän latausominaisuuden aiemmin, joten ei ole mahdotonta esiintyä myös uusissa Galaxy S8 -laitteissa.

Nopea latausominaisuus on mahdollista yhdistämällä älykäs laiteohjelmakoodaus ja parannettu laitteisto. Tämä ominaisuus sisältää monimutkaiset ohjelmistojen ja laitteistojen monimutkaiset yhdistelmät, minkä vuoksi sitä ei ole helppo tarjota matalille laitteille. Sen lisäksi, että se vaatii edistyneitä ohjelmistoja ja laitteistoja itse puhelimessa, se tarvitsee myös erityisen rakennetun sovittimen. Vaikka puhelimesi pikalatausominaisuus on määritetty ja otettu käyttöön S8: ssa, se ei silti toimi, jos käytät yhteensopimatonta pikalaturia. Käytä puhelimen mukana toimitettua latauskaapelia ja sovitinta.

Jos olet käyttänyt Samsungin alkuperäistä latauskaapelia ja sovitinta koko ajan, ongelma on todennäköisesti syvällä itse laitteessa. Valitettavasti ainoa vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on hyvin rajallinen. Vaiheisiin kuuluu pikalatausominaisuuden ottaminen käyttöön kohdassa asetukset ja tehdasasetusten palauttaminen. Jos nämä kaksi ratkaisua eivät toimi, joudut ottamaan yhteyttä Samsungiin korjausta tai puhelimen vaihtamista varten.

Ongelma 3: Galaxy S8 ei toimi kastumisen jälkeen, virhe jatkuu latautumisen aikana

Pidin puhelimen nopeasti S8: n takana olevalla Samsung Galaxy S8 Clear -suojakuorella viileällä vesijohtovedellä. Huomasin vähän myöhemmin, että takana oli täpliä. Luulin, että se oli noutanut sulatetun suklaan kukkarostani. - Se oli viime yönä. - Latasin sitä yön yli ja kun otin laturista pois kirkkaan sininen pudotushälytys jonkinlaisella viestillä. Â En päässyt hälytykseen, mutta puhelin oli 43%. Â Tajusin vihdoin, että vettä oli jäänyt yön yli suojakuoren alle. Â Kiinnitin sen irti, pyyhin puhelimen , mutta se ei lataudu! Â Mitä olen tehnyt ?! Laitoin puhelimen silikageeliin toivottavasti sen kuivumiseksi. - Otin myös Q-kärjen ja työnnin latausporttiin, jos se olisi kostea. - Niin pitkälle kuin olen saanut. - Ole hyvä ja auta! ottaa paristo ulos, jos se vain pahentaa tilannetta. - Alexandra Crisafulli

Ratkaisu: Hei Alexandra. Jos käytät Galaxy S8 Clear Protective Coveria tässä linkissä, ongelman on korjattava poistamalla se ja pyyhkimällä puhelimen takaosa sen kuivumiseksi. Kuitenkin, jos vettä pääsi puhelimen sisälle eikä vain S8 Clear Protective Cover -kannen väliin, puhelimesi saattaa näyttää jonkin varoituksen, joka viittaa siihen, että piirilevyssä on vettä.

Jos havaitset kosteusvirheen, kun yhdistät puhelimen laturiin, muista noudattaa tässä linkissä olevia ehdotuksiamme.

Jos virhe jatkuu tai jos havaitut kosteusvirheiden ratkaisut eivät auta lainkaan, ota yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat arvioida laitteiston henkilökohtaisesti.