Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5: n kapasitiiviset painikkeet eivät toimi
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö välkkyy heikossa kirkkaudessa
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 lukittu ja Google Android Device Manager -salasana ei toimi
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään, kun Snapchat latautuu | Galaxy Note 5: n ylikuumenemisongelma
• Ongelma # 5: Sprint Galaxy Note 5 -postiviestisovellus ei toimi
• Ota yhteyttä meihin

Samsungin lippulaiva, Galaxy Note 5, on vakaa laite, mutta joiltakin käyttäjiltä vastaanotamme edelleen avunpyyntöjä.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5: n kapasitiiviset painikkeet eivät toimi

Ensinnäkin, ostin AT&T Note 5: n (SM-XN920A 5.1.1) ystävältäni, joten ei takuuta, vaihto- tai vaihtovaihtoehtoa. Kapasitiiviset kosketusnäppäimet eivät toimi eivätkä ne syty. He menivät hitaasti, kunnes eräänä päivänä he vain pysähtyivät kokonaan. Olen etsinyt Internetistä vastauksia turhaan ja minun on vain tiedettävä, voinko tehdä jotain muuta tai kokeilla, ja jos ei, onko kyseessä laitteisto- tai ohjelmisto- / laiteohjelmisto-ongelma? Mitä minun on korjattava?

Tämä näyttää olevan hyvin yleinen asia, joten on paljon hyödyllisiä ideoita. Kaksi tärkeintä korjausta ovat virransäästö / ultra virransäästöasetukset ja kosketusnäppäimen valon kesto näytön alla. Olen jo tarkastellut näitä molempia perusteellisesti. Olen kokeillut myös muiden asetusten säätämistä, mukaan lukien yhden käden käyttö jne. Joillekin Facebook Messengerin poistaminen käytöstä toimi ja toiset asettamalla puhelimen jääkaappiin muutamaksi minuutiksi (ylikuumenemisen vuoksi). Yritin Galaxy-painikkeen valosovellusta. En tehnyt mitään, mutta käytin tällä hetkellä sovellusta nimeltä "takaisin-painike" taka- ja viimeisimpien näppäinten korvaamiseksi. Olen kokeillut kaikkea! Jos käskit minua pitämään puhelinta pääni yläpuolella, hyppää yhdelle jalalle laulamisen aikana..Olen tarpeeksi epätoivoinen tekemään sen. Pyysin lopulta välimuistin, kokeilin vikasietotilaa ja tehdasasetusten palautusta, silti mitään. Jos tämä ei olisi yleinen ongelma ja ongelman lukeminen on asetus-, laiteohjelmisto- tai päivitysongelma, olisin jo todennut, että kyseessä on laitteisto-ongelma.

Jos se auttaa ollenkaan, minulla ei ole muistiinpanon mukana tullutta S-kynää, mutta käytin huomautuksen 4 S-kynääni n, se toimii kahdella painikkeella. Muuten käynnistyksen aikana ei ole edes välkyntää, olen vain väsynyt kokeilemaan ja suututtamaan minua ajattelemaan kaikki tähän hukkaan menneet tunnit. Kaikki neuvot olisivat arvostettuja. Kiitos niin paljon. - Natalie

Ratkaisu: Hei Natalie. Tätä ongelmaa esiintyy ajoittain joissakin Samsung-laitteissa, mutta lopullista mallia ei näytä olevan, jotta Samsung tai muut kaltaiset kolmannen osapuolen teknikot voisivat selvittää tarkan syyn. Epäilysi siitä, ettei syy ole lainkaan laitteisto, perustuu siihen, että ohjaimet (tietyille komponenteille, kuten kosketusnäyttö tai kapasitiiviset painikkeet) voivat teknisesti vioittua. Ohjain on pohjimmiltaan tietokoneohjelma, joka ohjaa laitetta tai komponenttia, kuten kosketusnäyttö. Meidän on kuitenkin vielä kohdattava ja dokumentoitava erityistapaus, joka viittaa huonoon kuljettajaan syyllisenä. Suurimman osan ajasta ohjelmistojen aiheuttaman ongelman korjaaminen on suhteellisen helppoa, koska tehdasasetusten palauttaminen voi yksinkertaisesti palauttaa kaikki tarvittavat ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. Se, että tehdasasetusten palauttaminen ei ratkaissut ongelmaa, on vahvistus siitä, että sinulla ei ole ohjelmisto-ongelmaa käsilläsi.

Yleiset syyt kosketusnäyttöön ja kapasitiivisiin painikkeisiin johtuvat yleensä laitteiston toimintahäiriöistä sen jälkeen, kun laite on pudonnut tai altistunut elementeille (vesi, lämpö, ​​kylmä lämpötila). Jos huomautus 5 ei nähnyt vettä tai sitä ei koskaan pudotettu, jotkut kriittiset tai siihen liittyvät komponentit ovat saattaneet yksinkertaisesti lakata toimimasta kunnolla jostain syystä. Tämä tarkoittaa, että paras laukaus resoluution saamiseksi on korjata puhelin. Jos Samsungin korjaus ei ole kysymyksessä, vie puhelin kolmannen osapuolen korjaamoon. Emme tarjoa laitteiden diagnostiikkaa ja vianetsintää tässä blogissa, joten jos aiot etsiä ratkaisua tähän ongelmaan, kokeile muita online-resursseja.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö välkkyy heikossa kirkkaudessa

Hei. Minulla on ongelma Galaxy Note 5: n kanssa. Ostin tämän puhelimen viime joulukuussa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia sen kanssa vasta muutama päivä sitten, kun näytön alaosa alkoi välkkyä. Se tekee tämän vain, kun näytön kirkkaus on pienin. Jos lisään kirkkautta, se näyttää pysähtyvän. Toisinaan se ei kuitenkaan välkytä, vaikka se olisi asetettu pienimmälle kirkkaudelle, mutta näytöllä on nyt hyvin heikko pysyvä viiva, joka jakaa välkkyvän alapuoliskon enimmäkseen normaalista yläosasta. Sanon "enimmäkseen normaali", koska huomasin äskettäin, että näytön yläosassa välkkyy myös osa.

Heräsin vain muutama päivä sitten ja huomasin sen tekevän niin. Ajan myötä olen pudonnut sitä useammin kuin voin laskea, mutta en koskaan tuottanut mitään ongelmia. Ja olen varma, etten pudottanut sitä noin viimeisen kuukauden aikana. En usko, että se on laitteisto-ongelma, vaikka en voi sanoa varmasti, onko kyseessä ohjelmisto-ongelma. En ole asentanut uusia sovelluksia ja päivitin käyttöjärjestelmän vain kerran. Yritin palauttaa tehdasasetukset ja poistaa useita sovelluksia ja poistanut käytöstä laitteiston peittokuvat, eikä mikään niistä ole toiminut. Voinko kokeilla jotain muuta?

Kiitos. - Schneider

Ratkaisu: Hei Schneider. Tämä ongelma esiintyy useissa Samsung-laitteissa, eikä se näytä olevan eristetty mihinkään tiettyyn malliin, operaattoriin tai laiteohjelmistoversioon. Ongelman syy voi vaihdella tapauskohtaisesti, joten virallista ratkaisua ei tunneta.

Meitä kiinnostaa kuitenkin se tosiasia, että mainitset pysyvän viivan näkymisen näytöllä tällä hetkellä. Tämä saattaa viitata siihen, että sinulla on huono LCD-näyttö tai kosketusnäyttö, mikä johtaa myös välkkyvään ongelmaan, kun muutat kirkkaustasoa.

Android-ongelman käsittelyssä noudatetaan yleistä sääntöä, että jos ohjelmiston perusvianmääritys ei korjaa sitä, laitteisto on todennäköisesti syyllinen. Kuten mitä Natalielle kerroimme edellä, jos tekemäsi asiat, kuten käynnistys vikasietotilassa, välimuistin pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen, eivät ratkaise ongelmaa, voit olettaa, että näyttö on viallinen. Varmista, että otat yhteyttä Samsungiin tai asianomaiseen osapuoleen ratkaisua varten.

Aiheeseen liittyvä lukeminen: Galaxy S7 -näyttö vilkkuu, jos kirkkaus on asetettu matalaksi

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 lukittu ja Google Android Device Manager -salasana ei toimi

Menin lomalle Italiaan ja muutaman päivän kuluttua puhelimeni lukkiutui vahingossa (olin käyttänyt lukitusnäyttöä näppäimistöllä ilman ongelmia). Se pyysi palautussalasanaa, mutta outoa on, että näppäimistö katosi ja ei ole paikkaa, johon voisin kirjoittaa salasanan.Vain tumma laatikko, jossa on vilkkuva kohdistin, mutta kosketettaessa sitä näyttää siltä, ​​että kosketusnäyttö ei toimi. Hätäpuhelupainike ja siihen liittyvä näppäimistö toimivat kuitenkin sen sijaan. Huomasin myös tänään, että pitkällä painalluksella minulla on vaihtoehtoja liittämiseen ja leikepöydälle, mutta en silti pysty käyttämään sitä. Palasin salasanan Googlesta> Android> Devicemanager, mutta en voi silti kirjoittaa sitä.

Päivitys työnnettiin ~ 2 kuukautta sitten, ja huolimatta jonkin verran uutta hitautta, epävakautta ei ollut. Toinen päivitys oli kuitenkin vireillä, enkä ollut halukas ottamaan sitä, joten epäilen, että siihen voisi liittyä jotain.

Onko mitään tapaa palauttaa näppäimistö näytön lukituksen avaamiseksi?

Vai onko mahdollista poistaa salasana tai lukitus Android / devicemanagerista? En määrittänyt Samsung-tiliä findmymobile-ohjelmalla, mikä ymmärtääkseni olisi antanut minulle toisen vaihtoehdon salasanan vaihtamiseksi.

Yritetään tutkia kaikkia vaihtoehtoja ennen vaikeinta tietä tehdasasetusten palauttamisella ja tietojen menettämisellä.

Myös pääsy tiedostojärjestelmään tietojen varmuuskopioimiseksi olisi hyödyllistä ennen kovan palautuksen aloittamista.

Kiitos avustasi etukäteen! - Davide

Ratkaisu: Hei Davide. Jos Android-laitehallinnassa luomasi väliaikainen salasana ei toiminut, sinulla ei ole onnea. Olet ainoa tie ulos nyt tehdasasetusten palauttaminen. Tällöin tiedostot, joita ei ole tallennettu pilveen tai muuhun laitteeseen, poistetaan ennen lukitsemista. Valitettavasti tälle ei ole muuta tunnettua työtä.

Nämä ovat ohjeet huomautuksen 5 tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään, kun Snapchat latautuu | Galaxy Note 5: n ylikuumenemisongelma

Menen SnapChat-sovellukseen ja napsautan jotakuta, se sammuttaa puhelimen tai käynnistää puhelimen uudelleen joko valtavalla tai täydellä akkuhäviöllä. Jos yritän Snapchattia uudelleen, ongelma jatkuu, kunnes liitän sen pistorasiaan lataamista varten ja yritän sitten Snapchatia. Lisäksi, kun näin tapahtuu, puhelimeni alkaa ylikuumentua. Näyttöni lämpenee ja puhelimen takaosa myös todella kuuma.

Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen, palauttanut tehdasasetukset, poistanut sovelluksen, asentanut uudelleen ja päivittänyt ohjelmiston. Silti tapahtuu aina. Joskus ei, mutta yhtäkkiä saattaa.

Jos akun varaus on alle 60% tai noin 30% ... se sammuu automaattisesti, jos käytetään Snapchattia.

Minusta se on akkukysymys, mutta kun käytän puhelinta yleensä, akulla on hyvä käyttöikä. Jopa PokemonGoa pelattaessa se kestää minua kauan.

Ongelma on tapahtunut jo ennen PokemonGon olemassaoloa. Joten se ei ole tämä sovellus.

Myös toissijainen ongelma:

Näytölläni on vaaleankeltainen sävy. Mutta sävy ei näy tehtäväpalkissa näytön yläosassa. Se on mukava puhdas valkoinen, josta näen ajan, akun, huoltopalkit, mutta kaikki sen alapuolella (näyttö melko paljon) on hieman sävytetty. Olen kokeillut uudelleenkäynnistyksiä ja tehdaspyyhkeitä .. jopa muuttamalla näytön asetuksia. Se näkyy edelleen. Tee apua! Terveiset. - Fahim

Ratkaisu: Hei Fahim. Suosittelemme, että käynnistät puhelimen ensin vikasietotilassa, jotta voit tarkistaa, johtuvatko ohjelmistosta tai kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Snapchatista. Huomautuksen 5 käynnistäminen vikasietotilassa estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden suorittamisen. Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, aloita sovellusten poistaminen, kunnes ongelma on poistettu. Muista tarkkailla puhelinta turvallisessa tilassa vähintään 48 tunnin ajan, jotta tiedät eron. Näin se tehdään:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä toisen kierroksen tehdasasetusten palauttamisen ja tarkkailla puhelinta vielä 48 tuntia. Varmista, että et asenna mitään havainnon aikana.

Jos ongelmat jatkuvat tarkkailujakson aikana näiden toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, soita Samsungille korjausta tai vaihtamista varten.

Ongelma # 5: Sprint Galaxy Note 5 -postiviestisovellus ei toimi

Puhelimeni on upouusi Galaxy Note 5 ja olen siirtänyt siihen vanhoja tietoja. Ongelma: Vastaaja. Saan sen ja haen sen, mutta ei ilmoitusta vastaajakuvakkeesta. Kun olen vastaajaviestissä ... se ei vahvista tilitietojani. Jos siirry puhepostin asetuksiin, tilauksen hallinta ei toimi. Se pysyy pehmeänä harmaana. Olen tyhjentänyt välimuistin ja tiedot. Ei mitään.

Minulla on ollut Sprint nollattu, jotta voin aloittaa puhepostini uudelleen eikä silti mitään. Miehelläni on sama tuotemerkki ja palveluntarjoaja, ja hänen puhelinvastaajaversio on T.7.0.0.18 ja toimii täydellisesti minun on T.6.1.1.7. En voi saada puhelinta tekemään manuaalisia päivityksiä puhepostisovelluksessa. Voitteko auttaa? Kiitos!

Toivottavasti selitin ongelmani selkeästi. SPRINT ei voi auttaa ... toivottavasti voit. Kiitos taas! Numeroni on suuntanumero 340, joka on Yhdysvaltain Neitsytsaaret, samoin mieheni. Hänen puhelimensa on toiminut täydellisesti päivänä, jolloin hän sai sen 2 vuotta sitten. Kiitos taas. - Marta

Ratkaisu: Hei Marta. Ainoa osapuoli, joka voi auttaa ongelman ratkaisemisessa, on itse Sprint, varsinkin jos käytät heidän omaa puhepostisovellustaan. Ainoat ehdotukset, joita voimme tarjota, ovat yleisiä ohjelmistoratkaisuja, kuten asianomaisen sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen, puhelinjärjestelmän välimuistin pyyhkiminen tai tehdasasetusten palauttaminen.

Tietyt sovellusongelmat, kuten kokemasi, voivat johtua huonosta koodauksesta, mikä tarkoittaa, että itse sovellus on rakennettu huonosti ja sillä voi olla joitain yhteensopivuusongelmia nykyisen puhelimen tai käyttöjärjestelmän kanssa.

Jos puhelinvastaajan välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei onnistunut, yritä pyyhkiä välimuistiosio. Näin se tehdään:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos järjestelmän välimuistin päivittäminen ei auta, seuraava looginen vaihe on tehdasasetusten palautus. Jos se ei vieläkään toimi, soita Sprintille uudelleen ja vaadi heitä korjaamaan palvelu tai sovellus.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.