Sisältö

• Ongelma # 1: Vahingossa pudonnut Galaxy S6 -näyttö ei käynnisty
• Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu eikä käynnisty uudelleen
• Ongelma # 3: Galaxy S6 -ongelmat puhelujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä | Galaxy S6 tarvitsee enemmän tallennustilaa päivityksen asentamiseen
• Ongelma # 4: Galaxy S6: n musta näyttö | Galaxy S6 -näytössä on hyppäävät mustat raidat
• Ongelma # 5: Galaxy S6 LCD-näyttö rikki puhelimen putoamisen jälkeen
• Ongelma # 6: Galaxy S6: lla on useita sovelluksia, jotka eivät toimi kunnolla
• Ota yhteyttä meihin

Tässä on toinen luettelo # GalaxyS6-ongelmista ja -ratkaisuista näiden lomien aikana. Kuten tavallista, tässä ilmoitetut tapaukset ovat peräisin käyttäjien ilmoituksista, jotka ovat ottaneet meihin yhteyttä. Jos et löydä yhtäläisyyksiä omaan ongelmasi tai haluat nähdä vastaavia artikkeleita, käy ystävällisesti Galaxy S6: n vianmäärityssivulla.

Ongelma # 1: Vahingossa pudonnut Galaxy S6 -näyttö ei käynnisty

Pudotin puhelimesi jonkin aikaa sitten, ja siellä näytölläni on ongelmia. Sen pudottua näyttö muuttui mustaksi, ja merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä (ei vilku tai vilku. Se on vain päällä). Välilehtien painike ja paluupainike olivat myös tasaisesti päällä, eikä kumpikaan vilku tai vilku. Pidin virta-, koti- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita noin minuutin ajan. Välilehtien ja Takaisin-painike on nyt kytketty pois päältä, eikä niiden napauttaminen vastaa. Joka kerta kun yritän tehdä virran, kodin ja äänenvoimakkuuden pienennyspainikkeen, huomaan, että yleensä tapahtuu suoraa pystysuoraa valkoista välähdystä. Puhelin lämpenee myös ajoittain, ja jäähdytän sen asettamalla sen ilmastointilaitteeni eteen noin minuutiksi. Luulen, että LCD-näyttöni on vahingoittunut, ja mahdollisesti myös LED-valo. Voitteko vahvistaa tai onko sinulla toinen diagnoosi? Odotan tällä hetkellä akun tyhjenemistä, jotta voin käynnistää puhelimen uudelleen. - John

Ratkaisu: Hei John. Et tarvitse uutta vahvistusta tälle, koska sinulla on selvästi laitteistovika. Sinun tarvitsee vain huoltaa laitteisto, jotta teknikko voi selvittää, voidaanko puhelinta vielä tallentaa korvaamalla jotkut komponentit vai onko parempi hankkia vain uusi. Voit korjata ongelman vianetsinnällä. Jos olet lähellä Samsungin huoltokeskusta, suosittelemme, että viet laitteen laitteen sinne, jotta pätevät teknikot voivat työskennellä puhelimellasi. Puhelimesi pudottaminen merkitsee asiakkaiden väärinkäyttöä, joten et voi odottaa ilmaista korjausta, mutta Samsungin on tehtävä tarkastus on parempi kuin joidenkin kolmansien osapuolten myymälöiden tehdä työ.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu eikä käynnisty uudelleen

Moi. Puhelin: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (kulta) -teline: AT&T (Net10-SIM-kortilla). Omistettu maaliskuusta 2016 lähtien. Ei ole koskaan pudonnut tai altistunut vesivahinkoille. Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Juuri viime yönä laite toimi oikein, ja olin ladannut sen edellisenä päivänä ja jättänyt sen irti virtalähteestä läpi yön. Tänä aamuna lähdin töihin paristolla noin 35%. kun saavuin töihin ja otin puhelimen hupputaskustani, se näytti olevan kuollut. Painin ja pidin virtapainiketta painettuna virran kytkemiseksi päälle, mutta ainoa asia, jonka se tekisi, on salama Samsung-logo "Android-virralla", sitten se sammuu ja vilkkuu logon uudelleen. Se teki tämän jatkuvasti, kunnes se lopulta vain juuttui käynnistysnäyttöön. Pystyin kytkemään puhelimen pikalaturiin ja siihen aikaan ilmestyi akun logo (vain harmaa logo salamavalon kanssa, ei vihreää “mehua”) ja se vilkkuisi jatkuvasti päälle ja pois päältä samalla tavalla kuin virta logo. Tarkistin latauskaapelini ja kaikki näytti hyvältä. Annoin sen istua laturilla noin 1,5 tuntia eikä mikään muuttunut. Olen huolissani siitä, että akku ammutaan, ja tarvitsen vain lisää neuvoja. Yritin tehdä kovan palautuksen (pitämällä virtapainiketta, koti- ja äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna), mutta se ei tee muuta kuin vilkkuu logonäyttö uudelleen ja uudelleen ilman uudelleenkäynnistystä. Kun teen saman Vol. Alas-painike avautuu mukautetun käyttöjärjestelmän näytön kanssa, mutta ei mitään muuta. Kiitos. - Blair

Ratkaisu: Hei Blair. Tapaamme tämänkaltaisen ongelman päivittäin blogissamme ja tiedämme, että paras tapa selvittää, onko laitteisto syyllinen, on lähettää laite palvelukeskukseen. Se voi olla huono akku ja sen vaihtaminen voi helposti korjata ongelman. Puhelimesi kaltaiset litiumioniakut voivat joskus epäonnistua useista syistä. Se voi olla saavuttanut käyttöikänsä tai se voi kärsiä tuntemattomista vaurioista, joten on hyvä, jos voit tarkistaa sen.

Joskus jopa vaurioitunut laitteistopainike voi aiheuttaa käynnistysongelmia, joten on entistä tärkeämpää, että haluat tuoda puhelimen palvelukeskukseen. Tämä voi olla syy, miksi et pysty käynnistämään laitetta palautustilaan, joten voit yrittää pyyhkiä välimuistin ja palauttaa tehdasasetukset.

Jos S6: lla on edelleen takuu, ota yhteyttä Samsungiin ja anna heidän tarkistaa se. Yritä välttää puhelimen tuomista kolmannen osapuolen kauppaan.

Ongelma # 3: Galaxy S6 -ongelmat puhelujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä | Galaxy S6 tarvitsee enemmän tallennustilaa päivityksen asentamiseen

Moi. Minulla on ollut vaikeuksia puhelujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä. Kun otan ne vastaan, toisen linjan henkilö ei voi kuulla minua säännöllisesti koko puhelun ajan. Tämä on hyvin turhauttavaa. Yritän saada ohjelmistopäivityksen puhelimeeni, jotta voin kokeilla wifi-puheluja, jos kyseinen palvelu on käytettävissä laitteellani päivityksen jälkeen, mutta siinä sanotaan, että minulla ei ole tarpeeksi tilaa. Poistin sitten useita sovelluksia ja valokuvia, ja kun poistin suurimman osan ladatuista sovelluksistani, se lisäsi sovelluksissani käyttämääni tilaa laitteellani; se ei vähentynyt sovellusten käyttämään tilaan ?! Minusta se oli hyvin outoa. Ajattelen nyt palauttaa puhelimen asetukset tai jotain, mutta mietin, onko sinulla ehdotuksia minulle näiden ongelmien lopettamiseksi. Kiitän paljon ajastasi ja avustasi. Toivon, että sinulla on hyvä päivä. Kiitos. - Mary

Ratkaisu: Hei Mary. Ensinnäkin, meidän ei pitäisi olla ensimmäinen osapuoli, jolle tapaat, kun kohtaat puheluongelmia. Meillä ei ole aavistustakaan, mitä verkkopalveluja käytät ja onko alueellasi häiriöitä, jotka vaikuttavat puheluihin. Toisin sanoen, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat auttaa sinua ensikäden. On olemassa monia tärkeitä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa puheluongelmia, jotka vain operaattorisi tietää.

Toiseksi, jos puhelimesi kertoo jatkuvasti, että se tarvitsi enemmän tilaa päivityksen asentamiseen, sinun on poistettava tiedostot ja sovellukset puhelimen sisäisestä muistista (ei SD-kortilta). Jatka poistamista, kunnes sinulla on enemmän kuin tarpeeksi tilaa päivityksen asentamiseen. Jos se ei vielä toimi, palauta laitteen tehdasasetukset ja asenna päivitys heti sen jälkeen. Nämä ovat ohjeet S6: n tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 4: Galaxy S6: n musta näyttö | Galaxy S6 -näytössä on hyppäävät mustat raidat

Viime yönä soitin videota puhelimellani YouTuben kautta. Minulla oli se laturissa ja se valuu todella nopeasti. Joten kun laitoin puhelinta alas pöydälle, näyttö alkoi kulkea raidoitettuna mustilla vihreillä raidoilla ... liikkua näytöllä ylös ja alas. Yritin painaa kotipainiketta ja paluupainiketta vain saadakseni selville, että mikään painikkeista ei toiminut. Ei edes virtapainiketta. Yritin käynnistää uudelleen. Sama asia. Kuulin, että puhelin oli auki. Mutta silti musta näyttö. Joten… jätin sen yksin. Laita se laturiin. Ja 10 minuuttia myöhemmin ... mieheni tuli kotiin ja kysyi minulta. Kerroin, että puhelimeni oli kuollut ... ja hän painaa kotipainiketta .. Ja siinä se oli. Lukituksen avausnäyttö palaa takaisin. Joten puhelin toimi OK eilen. Youtube-videot..sovellukset .. kaikki toimi täydellisesti. Tänään heräsin huomatessani, että puhelimellani on sama ongelma. Musta näyttö. Ja akun varaus on vähissä - kuulen sen. Onko ajatuksia siitä, mikä kaiken tämän aiheuttaa? Voisiko olla, että akku on vaihdettava? Vai onko puhelimeni loppupäivät? Apua arvostetaan. Olen Kreikasta. Puhelintakuu on vanhentunut. En muista Android-versiota. - Sofia

Ratkaisu: Hei Sofia. Se, että tämä sama ongelma esiintyi uudelleen, on selkeä merkki siitä, että laitteessasi on vakava ongelma. Ongelma voi olla laitteisto-osastolla tai ohjelmistossa, joten kokeile joitain ohjelmiston perustarkistuksia, joiden avulla voit kaventaa syytä.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin. Joskus sovellusten asennukset tai järjestelmäpäivitykset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä johtaa sovellusten virheelliseen käyttäytymiseen. Varmista, että puhelimessasi on hyvä järjestelmän välimuisti, seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toinen hyvä askel tässä tapauksessa on tarkkailla, miten laite toimii vikasietotilassa. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden suorittamisen, joten jos ongelmaa ei esiinny, se osoittaa, että sovellus on vastuussa. Tässä on ohjeet puhelimen käynnistämiseen vikasietotilaan:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos molemmat näistä ohjelmistoratkaisuista eivät auta lainkaan, kokeile tehdasasetusten palauttamista (yllä olevat vaiheet). Paitsi että se eliminoi mahdollisen ongelman aiheuttavan ohjelmistovirheen, se myös palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin viimeiseen tunnettuun toimintatilaansa, mikä tekee puhelimesta käytännössä uuden.

Jos kaikki nämä kolme ohjelmistoratkaisua eivät korjaa ongelmaa, voit olettaa, että käsillä on tuntematon laitteisto-ongelma. Ota yhteyttä Samsungiin tai mihin tahansa alueesi palvelukeskukseen, jotta puhelin voidaan tutkia.

Ongelma # 5: Galaxy S6 LCD-näyttö rikki puhelimen putoamisen jälkeen

Minulla on Samsung Galaxy S6, joka oli käytössä, kunnes se putosi kädestäni laattalattialle. Puhelin oli edelleen käytössä lukuun ottamatta puhelimen sisäpuolella olevaa halkeilevaa näyttöä. Muste loppui näytön jokaiseen kulmaan jättäen sen tyhjäksi. Se kuitenkin palaa edelleen ja LED-valot ovat edelleen näkyvissä, paitsi puhelimen näytössä oleva valo. Toi sen tekniikkaan, joka selitti, että muste valui piirilevylle (mikä epäilen, aiheuttaa, jos näin oli, miksi puhelimeni vielä syttyy ja LED-valot toimivat edelleen paitsi sisäpuolelta rikkoutunut näyttö? On selvää, että tarvitsen uuden näytön). Joka tapauksessa hän käytti testaajaa sen testaamiseen ja näki puhelimen valon välkkyvän, joten hän sitten diagnosoi piirilevyongelman. Piiri on kuitenkin toimintahäiriö, josta olen tietoinen, mutta toimi hyvin ja tallensi tietoja, kunnes näyttö murtui. Joten kysymykseni on, tietäen, että puhelimen näyttö murtui sisäpuolelta ja muste valui näytön jokaiseen kulmaan jättäen sen tyhjäksi, mutta silti syttyy, kun LED- ja kosketuslevyn valot näkyvät, onko mahdollista, että näyttöni on vaihdettava?

Toiseksi, onko puhelimen näytön muste edes mahdollista edes juosta piirilevylle, koska olen nähnyt valmistuksen ja en usko niin, mutta onko? R.S.V.P; mahdollisimman pian. kiitos P.S: hän tapahtui 5 päivää sitten. - Jae

Ratkaisu: Hei Jae.Tässä viitattava muste on joukko erityisiä nestekiteitä, jotka muodostivat LCD-näytön, ja kyllä, on mahdollista, että se voi juosta piirilevylle, jos sen säiliö vuotaa. Jos vahingossa tapahtunut pudotus riitti rei'ittämään pienen reiän nestekiteitä säilyttävään astiaan, on vain ajan kysymys, ennen kuin ne virtaavat piirilevylle ja aiheuttavat muita vahinkoja.

Muista, että näyttökokoonpano koostuu kolmesta pääosasta - digitointilaitteesta, taipuisasta kaapelista ja nestekidenäytöstä. Digitoija on komponentti, joka muuntaa kosketuskomennot digitaalisiksi signaaleiksi. Nämä digitaaliset signaalit reititetään joustokaapelin kautta alas emolevylle. LCD on näyttö, joka näyttää näytöllä näkyvät kuvat. Jos jokin näistä pääkomponenteista on vaurioitunut, on yleensä tapa korvata yksi koskematta muihin. Useimmissa tapauksissa tällainen korjaus on hankalaa ja aiheuttaa yleensä enemmän ongelmia linjalla, varsinkin jos vaihtoa ei tehdä oikein. Emolevy ammutaan myös korjauksen jälkeen, joten suosittelemme, että valitset huoltokeskuksen oikein. Olemme saaneet jopa ilmoituksia joistakin käyttäjistä, joilla on ongelmia Samsungin korjauksen jälkeen, joten mahdollisuus aiheuttaa muita ongelmia korjauksen jälkeen on todellinen, vaikka Samsungin teknikot tekisivätkin sen.

Ongelma # 6: Galaxy S6: lla on useita sovelluksia, jotka eivät toimi kunnolla

Hei siellä. Minulla on Samsung Galaxy S6 ja saan jatkuvasti "Valitettavasti Touchwiz Home on pysähtynyt" -virhesanoman. Se tulee esiin milloin tahansa, kun pääsen aloitusnäyttöön joko asettamalla salasanakuvion tai painamalla Koti-painiketta. Se tapahtuu myös, kun yritän painaa "apps" -painiketta. Kun näin tapahtuu, se palaa mihin tahansa juuri avaamaani sovellukseen. Tämän vuoksi en pääse käyttämään sovelluksiani lainkaan, paitsi monitoimi-välilehden kautta, jota olen käyttänyt kiertotapana. Kaikkiin sovelluksiini ei kuitenkaan pääse täältä. Saan myös viestejä, joissa lukee "Valitettavasti Google Play -palvelut ovat pysähtyneet" ja "Valitettavasti Google Maps on pysähtynyt".

Nämä näyttävät tulevan satunnaisesti, vaikka minulla ei olisi näitä sovelluksia. Olen yrittänyt tyhjentää Touchwiz Home -sovelluksen ja Google Play -palvelujen välimuistin ja tiedot, sammuttaa kaikki liikkeet / eleasetukset, poistaa viimeksi lisäämäni sovelluksen (wunderground), poistaa Facebookin ja facebook-messengerin ja suorittaa pehmeän nollauksen. Mikään näistä ei ole toiminut. Toivon, että pystyt ehkä auttamaan! Kiitos paljon!

Minulla on myös asennettuna AVG-virustorjuntaohjelma (ilmainen versio), ja viime aikoina minusta tuntuu usein saavan ilmoituksia siitä, että "sovellus on yrittänyt käyttää tietojasi. Tämä yritys on estetty ”- Kristin

Ratkaisu: Hei Kristin. Koska käsittelet useita sovellusongelmia kerralla, emme usko, että kunkin sovelluksen välimuisti ja tiedot pyyhkiytyvät tässä tapauksessa. Saattaa olla yleinen ohjelmistovirhe, joka saa jotkut sovellukset toimimaan virheellisesti. Yritä sellaisenaan pyyhkiä ensin välimuistiosio (yllä olevat vaiheet). Jos järjestelmän välimuistin päivittäminen ei auta, yritä käynnistää laite vikasietotilaan ja tarkkailla sitä. Kuten edellä mainittiin, vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen. Jos joku kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen, vikasietotila osoittaa sen.

Lopuksi, jos molemmat vaiheet eivät auta, tee tehdasasetusten palautus. Ei ole parempaa tapaa poistaa ohjelmistovirhe kuin tehdasasetusten palauttaminen. Varmista, että luot varmuuskopion tiedostoistasi ennen kuin teet niin.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.