Sisältö

• Ongelma # 1: AT & T-tuotemerkki Galaxy S9 saa viivästyneitä tekstejä, kun sitä käytetään Verizon-verkossa
• Ongelma # 2: Galaxy S9 ei näytä viesti-ilmoituksia Oreon päivityksen asentamisen jälkeen
• Ongelma # 3: Kukaan ei voi kuulla käytettäessä Galaxy S9 -puhelua puhelun aikana (mikrofoni ei toimi)

Joskus pidämme itsestäänselvyytenä yleisiä tai tavallisia asioita, jotka näyttävät olevan kanssamme joka päivä. Esimerkiksi monet meistä eivät todellakaan näe tekstiviestien arvoa ennen kuin ne lakkaavat toimimasta. Tämän päivän vianmääritysjaksossa tuomme sinulle yhden tapauksen, jossa puhutaan viivästyneistä viesteistä. Kuten tavallista, kerromme sinulle myös mahdolliset ratkaisut. Jos sinulla on ongelmia omien tekstiviestiesi kanssa, viivästyminen tai puuttuminen jatkuu, tämä lyhyt vianmääritysartikkeli saattaa auttaa.

Ongelma # 1: AT & T-tuotemerkki Galaxy S9 saa viivästyneitä tekstejä, kun sitä käytetään Verizon-verkossa

Vaimollani ja minulla on 2 uutta Samsung S9-matkapuhelinta ja molemmat tekevät samaa. Vaihdoimme juuri AT&T: stä, eikä meillä ole koskaan ollut tätä ongelmaa heidän kanssaan, mutta nyt kun olemme Verizonissa, saamme joitain tekstejä 12-36 tunnin myöhässä. Minulla oli kaikki tekstini tyhjennetty, kuten olen aina tehnyt, ja tein juuri järjestelmän päivityksen, ja kun puhelimeni tuli takaisin linjalle, se osoitti, että minulla oli 7 tekstiä. Kun tarkistin, en nähnyt uusia tekstejä, joten selasin muutama päivä taaksepäin ja löysin kaikki 7 tekstiä jopa 3 päivää sitten, joita en ollut koskaan saanut. Kummallinen asia (tai ei ehkä), kaikki nämä tekstit olivat Sonicin kaltaisten yritysten mainoksia tai tarjouksia. Luulen, että Verizon "kuristaa" tekstejä (erityisesti kaupallisia tekstejä) tehdäkseen muistitilaa alimitoitetuille tekstipalvelimilleen, mutta et koskaan saa heitä myöntämään sitä. Joten minun täytyy vain elää sen kanssa tai palata takaisin AT&T: hen. - Jimphillipstpc

Ratkaisu: Hei Jimphillipstpc. On muitakin S9-omistajia, jotka hyppäsivät operaattorilta toiselle kokematta sinun kaltaisiasi tekstiongelmia, joten joko Verizon-verkon tapauksessa kyseessä on yksittäinen tapaus tai laiteohjelmavirhe, joka ei toimi oikein Verizonin järjestelmän kanssa. Voit yrittää korjata ongelman seuraavasti:

Pakota uudelleenkäynnistys

Monet älypuhelinten käyttäjät jättävät uudelleenkäynnistyksen huomiotta tehokkaana virhelaskurina. Ennen kuin ryhdyt tekemään edistyneempää vianmääritystä, varmista, että olet jo käynnistänyt laitteen uudelleen näillä ohjeilla:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Varmista, että järjestelmän päivämäärä ja aika ovat oikein

Liikenteenharjoittajat ymmärtävät, että tekstiviesteistä on tullut tärkeä osa ihmisten digitaalista elämää nykyään, joten he pyrkivät aina toimittamaan ne nopeasti. Joskus laitteen aikaa ja päivämäärää ei ehkä ole asetettu oikein. Vaikka tämä saattaa tuntua sinulle vaarattomalta, se voi itse asiassa aiheuttaa ongelmia monille sovelluksille, myös viesteille, koska ne eivät pysty lajittelemaan viestejä oikein. Tämä on usein syy, miksi viimeisimmät viestit voidaan lajitella väärin tai lisätä vanhojen viestien joukkoon. Varmista, että puhelimellasi on oikea järjestelmän aika ja päivämäärä, seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Päivämäärä ja aika.
4. ota käyttöön Automaattinen päivämäärä ja kellonaika siirtämällä liukusäädintä oikealle.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Pyyhi tekstiviestisovelluksen tiedot

Jos automaattisen päivämäärän ja kellonajan ottaminen käyttöön ei toimi tai jos se on ollut käytössä puhelimessasi koko ajan, seuraava vianmääritysvaihe on käsitellä itse viestisovellusta. Sinulla on kaksi tapaa tehdä se - yksi on pyyhkimällä välimuisti ja toinen pyyhkimällä sen tiedot.

Pyyhi viestisovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Pyyhi tekstiviestisovelluksen tiedot

Toinen tapa vianmääritykseen viestisovelluksessa on pyyhkimällä sen tiedot. Tekemällä tämän palautat sovelluksen periaatteessa tehdasversioon. Jos et halua menettää viestejäsi, muista varmuuskopioida ne ensin, ennen kuin pyyhit viestisovelluksesi tiedot. Voit käyttää Samsung Smart Switchiä siihen.

Pyyhi sovelluksen tiedot tämän jälkeen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa verkkoasetukset

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan tekstiviestit aiemmin palauttamalla puhelimen verkkoasetukset. Jos et ole vielä tehnyt niin, se tehdään seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Ilmoita ongelmasta Verizonille

Jos mikään ei ole tähän mennessä auttanut, paras asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä Verizoniin ja ilmoittaa heille ongelmasta. Niiden lopussa voi olla verkko-ongelma, joka häiritsee tekstiviestipalvelua alueellasi. Olet maksava asiakas, joka ei saa tarvitsemaasi palvelua, joten sinulla on oikeus saada heiltä täysi tuki. Varmista, että kerrot heille, että sinulla on AT & T -merkitty laite, jotta he voivat ottaa sen huomioon. Muista, että käyttämällä Verizonin verkkopalveluita, et muuta laitteellasi käynnissä olevaa laiteohjelmistoversiota. Koska se on suunniteltu toimimaan AT&T -järjestelmän kanssa, joka on GSM-verkko, voi olla virhe, kun kyseinen laiteohjelmisto on vuorovaikutuksessa Verizonin kanssa, joka on CDMA-verkko. On vaikea tietää, aiheuttaako tämä ongelmasi, mutta se on syytä mainita Verizonin teknisen tuen tiimille, jos muutkin käyttäjät, joilla on samanlaiset olosuhteet, ovat ottaneet heihin yhteyttä tästä.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei näytä viesti-ilmoituksia Oreon päivityksen asentamisen jälkeen

Hei, minulla on Samsung S9 -älypuhelin. Noin viikko sitten puhelin päivitettiin Oreo-käyttöjärjestelmään. Sittemmin en saa ilmoituksia ilmoitus- tai tilarivin LED-valon kautta, että minulla on tekstiviesti. Olen tarkistanut kaikki ilmoitusasetukseni. ja laita ne päälle ja sitten pois; tyhjennetty välimuisti; käynnistänyt puhelimen uudelleen jne. En vieläkään saa ilmoituspalkissa olevaa sinistä LED-valoa koskevaa ilmoitusta siitä, että minulla on tekstiviesti. Saan vihreän valinnan "vastaamaton puhelu" -ilmoituksen. En myöskään käytä ääni- tai tärinäilmoitusta, ei ole koskaan. Haluan vain valon, joka on ollut puhelimeni kokoonpano toukokuussa 2016 lähtien. Kiitos avusta. Avattavassa valikossa puhelin, jonka minun piti valita, on väärä. - Smartchick

Ratkaisu: Hei Smartchick. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio. Tämä on pakollinen vianmääritysvaihe, jos ongelma ilmenee järjestelmän päivityksen jälkeen. Näin se tehdään:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
10. Tarkista ongelma.

Jos puhelimen välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistu, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että kaikki sovellukset ovat ajan tasalla. Tämä on erityisen tärkeää, jos asetat Play Kauppa -sovelluksen olemaan lataamatta ja asentamatta päivityksiä automaattisesti.

Voit tarkistaa sovellusten päivitykset Play Kauppa -sovelluksella. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Napauta PÄIVITÄ KAIKKI painiketta, jos sinulla on useita päivityksiä.

Varmista, että pidät kaikki sovellukset aina ajan tasalla, jotta minimoidaan mahdollisuus, että toinen sovellus aiheuttaa ongelmia järjestelmässä.

Jos kaikki sovelluksesi on jo päivitetty tai jos mikään ei muutu sovelluspäivitysten asentamisen jälkeen, muista palauttaa laite tehdasasetuksiin. Tämä on toinen välttämätön vianmääritysvaihe ja mahdollinen ratkaisu ongelmasi.

Ennen kuin palautat asetukset, muista varmuuskopioida tiedostot tietokoneelle tai pilvipalveluun. Kun olet valmis, palauta S9 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 3: Kukaan ei voi kuulla käytettäessä Galaxy S9 -puhelua puhelun aikana (mikrofoni ei toimi)

Kukaan ei kuule minua, kun joko saan puhelun tai soitan, tämä tapahtuu todennäköisesti 80% ajasta. Olen sulkenut kaikki sovellukset ja käynnistänyt uudelleen, en vaikuttanut asiaan. Käynnistin puhelimen uudelleen vikasietotilassa. Sama asia ei vaikuttanut. Olen yrittänyt tutkia ongelmaa, eikä kenellekään ole aivan samaa ongelmaa. Android-versio 8.1.0 Carrier on Bell Mobility. - Cndewindt

Ratkaisu: Hei Cndewindt. Puhelimesi mikrofonissa on todennäköisesti ongelma. Voit tarkistaa seuraavat vaiheet:

1. Siirry aloitusnäyttöön ja napauta Sovellukset.
2. Etsi Ääninauhuri-sovellus. Jos et löydä sitä, etsi Samsung-kansio ja avaa ääninauhuri sieltä.
3. Paina punaista painiketta alareunassa.
4. Nauhoita lyhyt leike itsestäsi puhuessasi aivan kuten puhelun aikana.
5. Paina 30 sekunnin kuluttua Stop-painiketta ja tallenna tiedosto.
6. Kuuntele sitten tallennettua tiedostoa.

Jos ääni on staattinen tai jos et kuule lainkaan ääntäsi, se tarkoittaa, että puhelimesi mikrofoni ei jostain syystä toimi. Tässä tapauksessa haluat lähettää puhelimen Samsungille, jotta he voivat korjata sen.

Ennen kuin lähetät laitteen Samsungille, varmista, että palautat sen tehdasasetuksiin ja tarkista, ettei ohjelmisto-ongelmaa ole. Noudata yllä olevia ohjeita siitä.