Sisältö

• Ongelma # 1: Bluetooth-kuulokkeet jatkavat yhteyden katkaisemista Skypestä Galaxy S6 Marshmallow -päivityksen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy S6 -näyttö ei vastaa ja pysyy mustana
• Ongelma # 3: Galaxy S6 ei pysty vastaanottamaan valokuvia tai videoita iPhone-käyttäjältä
• Ongelma # 4: Galaxy S6 ei käynnisty normaalisti tahattoman pudotuksen jälkeen
• Ongelma # 5: Windows 10 -tietokone ei enää tunnista Galaxy S6: ta Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 6: Kuinka moniikkunaominaisuus poistetaan käytöstä Galaxy S6: sta
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Bluetooth-kuulokkeet jatkavat yhteyden katkaisemista Skypestä Galaxy S6 Marshmallow -päivityksen jälkeen

Siitä lähtien, kun päivitys oli 6.0, Bluetooth-kuulokemikrofoni (Motorola H730) katkaisi yhteyden Skype-puhelun aikana. Luulin vialliseksi ostin uuden Motorola Boomin. Joka kerta, kun lopetan Skype-puhelun, minun on sammutettava kuulokkeet ja käynnistettävä ne uudelleen, koska ääni siirtyy nyt luuriin. Se tekee tämän joka kerta. Tämä ei vaikuta tavallisiin langattomiin puheluihin, vain Skype. HF ei sano, että se on irrotettu, se vain lakkaa toimimasta.

Joskus yritän toista puhelua, ja kuulen kuulokkeen soittoäänen voimakkuudesta huomattavasti vähentyneen, ja kun puhelu vastaa, ääni siirtyy luuriin. Kierrän HF: n ja ääni tulee takaisin HF: ään. Käytän Skypeä paljon yritykselleni ja olen paljon autossa. Ajaminen tämän kuulokkeen nollaamisen aikana on häiritsevää ja vaarallista.

Menin Verizoniin. He vaihtoivat puhelimen. Ei muutosta. Otin yhteyttä Verizoniin. He syyttävät Samsungia. Soitin Samsungille. He syyttävät Verizonia. Soitin Motorolalle, joka myönsi, että se oli ongelma 6.0-päivityksen jälkeen, ja melkein puolet heidän Bluetooth-kannastaan ​​on nyt "yhteensopimaton". Hän tarjoutui korvaamaan puomini uudella Whisperillä, mihin he eivät väitä vaikuttavan. En voinut odottaa 10 päivää, jotka kuluvat sen saamiseen, joten menin ulos ja ostin Whisperin heidän suosituksestaan. Arvaa mitä? Sama asia.

Soitin Skypeen, joka myös syyttää Androidia. KAIKKI on uutta ja ongelma jatkuu, joten ainoa yhteinen asia on Marshmallow. Valitettavasti ei ole olemassa Android-teknistä linjaa, johon soittaa.

Olen nyt käyttänyt melkein 200 dollaria kuulokkeisiin, joita minun ei tarvinnut ostaa. Olen tehnyt kaikki palautukset, osioiden tyhjentämisen, mikään ei toimi. Olen järkeäni lopussa. Ja Kukaan ei myönnä, että tässä on ongelma, mutta foorumit ovat ylikuormitettuja juuri tähän asiaan ja muut pitävät siitä. Mitä ehdotat minun tekevän?

Sininen Bluetoothin kautta. - Doug

Ratkaisu: Hei Doug. Jos ainoa muutos, jonka olet tehnyt ennen ongelman havaitsemista, oli Marshmallow'n asentaminen, uusin Android-iterointi on saattanut aiheuttaa ongelman suoraan tai epäsuorasti. Koska on niin paljon muuttujia, jotka voivat vaikuttaa siihen, miten langaton yhteys S6: n ja Bluetooth-kuulokkeiden välillä toteutetaan, on melkein mahdotonta tietää ongelman todellinen syy. Tämän ongelman ratkaiseminen lopussa on osuma-ja-mis-prosessi, joten ei ole mitään takeita siitä, toimiiko jokin alla tarkistettavista asioista. Tässä on yleisiä syitä, miksi Bluetooth-kuulokkeet eivät toimi oikein.

Muiden laitteiden tai ympäristön aiheuttama signaalin häiriö

Tiedämme, että määritykset ennen Marshmallowin asentamista toimi oikein, mutta kannattaa silti tarkistaa, estäykö nykyistä yhteyttä toinen laite vai edes ympäristösi.

Onko lähelläsi joku, joka käyttää samaa kuuloketta ongelman ilmetessä? Jos kaksi käyttäjää käyttää samaa yksikköä yhteysalueella, S6 saattaa olla hämmentynyt siihen, mihin yksikköön muodostetaan yhteys. Muista, että jotkut Bluetooth-laitteet voivat tehokkaasti muodostaa yhteyden toiseen laitteeseen korkeintaan 10 metriä. Jos kuitenkin olet koko ajan yksin yksin Skypea käyttäessäsi, voit jättää tämän vaiheen huomiotta.

Pidä kuulokkeita ladattuna ennen niiden käyttöä

Akun heikko varaustaso voi joskus aiheuttaa yhteyden katkeamisen. Varmista, että käytät kuulokkeita vain, kun niissä on riittävästi varausta estääksesi yhteyden katkaisemisen ennenaikaisesti.

Tarkista päällekkäiset yhteystiedot

S6: n päällekkäiset yhteystiedot voivat johtaa katkaisuihin, jos ne on synkronoitu Bluetooth-kuulokkeisiin. Suurin osa kuulokkeista skannaa yhteystietoluettelon ja saattaa kohdata virheen kohdatessaan päällekkäisiä yhteystietoja. Emme ole todella varmoja, onko tämä totta Skype-yhteystietoluettelossa, mutta turhien kaksoiskappaleiden poistaminen voi olla vaivan arvoista.

Useita taustalla olevia sovelluksia

Joskus Bluetooth-laitteilla on pariliitosongelmia, jos taustalla on käynnissä liian monta sovellusta samanaikaisesti. Muista, että myös kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä puhelimesi Bluetooth-toimintoa. Jos mahdollista, yritä tehdä seuraava:

• Palauta tehdasasetukset
• Asenna VAIN Skype-sovellus. Älä asenna muita kolmannen osapuolen sovelluksia tänä aikana, jotta näet eron.
• Soita ja tarkkaile.

Jos ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että ongelma ei ole sinun hallinnassasi. Ainoa mitä voit tehdä, on odottaa, kunnes osapuolet (Google, Samsung, Skype ja operaattori) lopulta löytävät ongelman korjauksen. Tiedämme, että tämä ei vastaa kysymykseen ongelman sijainnista, mutta tämän tyyppisiin ongelmiin voidaan tehdä vain niin paljon.

Ongelma # 2: Galaxy S6 -näyttö ei vastaa ja pysyy mustana

Moi. Puhelimeni toimi hyvin ilman ongelmia. Jätti sen sängylle, palasi siihen 30 minuuttia myöhemmin ja näytti kaikki mustat. Akku oli noin 60% täynnä. Kaksi puhelimen pohjan sivuilla olevaa kosketuspainiketta syttyvät ja yläosassa vilkkuu sininen ilmoitusvalo, mutta jos liitän sen lataamaan punaista valoa, ei pala, joten luulen, että se on täysin jäätynyt eikä veloittaa. Olen kokeillut kaikkia erilaisia ​​painikeyhdistelmiä (äänenvoimakkuuden lisäys - koti-virta - ja kaikki muut) käynnistääksesi uudelleen, käynnistä puhelin ja se käynnistyy uudelleen, mutta näyttö on aina täysin musta.

Auttakaa, kaikki numeroni ja perhekuvani ovat tässä puhelimessa. Voinko kokeilla jotain muuta?

Kiitos. Terveiset - Arvydas

Ratkaisu: Hei Arvydas. Puhelin ei vain onnistu käynnistymään uudelleen. Näyttö voi olla vaurioitunut eikä enää toimi, joten se pysyy mustana huolimatta siitä, että puhelin saa edelleen käyntiin. Yritä käynnistää puhelin uudelleen huoltotilassa pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna yhtä aikaa vähintään 10 sekunnin ajan. Jos S6 ei vastaa, se on osoitus siitä, että sinulla voi olla näyttöongelma. Yritä liittää laite tietokoneeseen nähdäksesi, havaitaanko se. Jos tietokoneesi tunnistaa edelleen laitteen, on mahdollista, että kolmannen osapuolen palautusohjelmisto voi auttaa tiedostojen palauttamisessa. Yritä etsiä palautusohjelmistoa Googlen avulla.

Jos tietokoneesi ei kuitenkaan tunnista S6: ta, sinulla ei ole onnea. Yritä soittaa Samsungille, jos he voivat korjata tai vaihtaa laitteen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei pysty vastaanottamaan valokuvia tai videoita iPhone-käyttäjältä

Kun minut sisällytetään ryhmätekstiin, jossa on liitetiedosto (valokuva tai video), joka on peräisin iPhonesta, liitettä ei tule läpi, näen tekstiviestin, en vain liitettä.

Puhelimeni on uusi syyskuusta lähtien, mutta ongelma on ilmennyt vasta äskettäin. Sain Marshmallow-päivityksen maaliskuussa, mutta olen melko varma, että asia alkoi tammikuun lopulla.

En ole koskaan omistanut iPhonea, joten se ei ole iMessage-ongelma edellisessä puhelimessa. Muut android-puhelimet (molemmat Samsung Galaxy S3) samassa ryhmätekstissä saavat liitteet ja ne ovat samalla operaattorilla ja samassa suunnitelmassa kuin minä.

Olen hämmentynyt siitä, mikä ongelma voisi olla. Auttakaa. - Ellen

Ratkaisu: Hei Ellen. Ongelma voi olla sinun tai lähettäjän lopussa. Varmista, että puhut langattoman palveluntarjoajan kanssa, jotta he voivat tarkistaa, onko ongelma heidän puolellaan. Haluat myös pyytää ystävääsi tekemään saman hänen puolestaan.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei käynnisty normaalisti tahattoman pudotuksen jälkeen

Aiemmin tänään pudotin puhelimeni, vaikka se oli suojakotelossa, mutta puhelimeni kokenut sen vuoksi välkkyviä valoja ja mustan näytön. Sitten ilmestyi viesti "Järjestelmä ei pysty vastaamaan". Tämän jälkeen seuraa tyypillinen odotus- tai sulkumerkki. En voinut tyhjentää välimuistia, mutta pystyin asettamaan sen vikasietotilaan. Katsokaa, unohdin järjestelmäpäivityksen, joten se ladattiin ja yritettiin asentaa. Yritti olla avainsana. Nyt puhelimen näyttö vilkkuu virran kytkemisen alusta ja sininen ruutu, jonka kyljessä on allekirjoitusrobotti ja sen yläpuolella keltainen varoitusmerkki. - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Kuten vesivahingot, vahingossa tapahtuva pudotus on eräänlainen kidutus puhelimeesi. Olosuhteista riippuen yksi tippa voi jopa antaa siihen kuolevaisen iskun. Suurimman osan ajasta älypuhelimet, etenkin Samsung Galaxy S -sarja, kestävät kuitenkin useita pudotuksia ongelmitta.

Asia on, että puhelimen vahingossa pudottaminen voi johtaa mihin tahansa. Huonon vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen yleisimmin näkyvä merkki on vaurioitunut näyttö, joka johtuu helposti rikkoutuvasta lasista.Joskus vahingot voivat olla sisäisiä, ja ainoa kerta, kun käyttäjä huomaa ongelman olevan, on silloin, kun puhelin alkaa toimia huonosti tai ei vastaa ollenkaan. Uskomme, että puhelimessasi voi olla joitain vaurioituneita sisäisiä komponentteja, joiden vuoksi se käynnistyy epänormaalisti. Valitettavasti tämän voit ratkaista loppuun. Paras toimintatapasi on, että ammattilainen tarkastaa puhelimen, jotta täydellinen diagnoosi voidaan suorittaa.

Ongelma # 5: Windows 10 -tietokone ei enää tunnista Galaxy S6: ta Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei. Minulla oli puhelin yhdistetty tietokoneeseen aiemmin tänään (Windows 10) ja kaikki oli kunnossa. Sitten puhelimeeni ilmestyi ikkuna, jossa minua kehotettiin asentamaan uusi ohjelmisto, kuten se on tehnyt viime viikkojen aikana. Sanoin lopulta ok, koska en ollut keskellä mitään tärkeää. Nyt kun asennus on valmis, en näe enää puhelinta Windowsin Resurssienhallinnassa. Olen käynnistänyt tietokoneen ja puhelimen uudelleen ilman onnea. Halusin laittaa uutta musiikkia puhelimeeni, mutta en voi, koska tietokone ei tunnista sitä.

Kun olen etsinyt Googlesta apua, näen, että Android 6.0: lla on kaikenlaisia ​​virheitä. Jos olisin tiennyt, en olisi asentanut uutta ohjelmistoa. Onko tähän mitään korjauksia, vai miten palata vanhaan ohjelmistooni? Kiitos avusta! - Lisa

Ratkaisu: Hei Lisa. Mielestämme ongelma ei ole puhelimessasi. Ei ole mitään vikaa, jos päivität S6: n uuteen laiteohjelmistoversioon. Ongelman on oltava sen sijaan tietokoneessa. Koska S6: lla on uusi käyttöjärjestelmä, Windows-tietokoneen ohjaimia ei ehkä päivitetä, mikä ei tunnista S6: ta. varmista, että tietokoneessasi on päivitetty USB-ohjain, jotta se voi lukea puhelintasi uudelleen. Etsi Googlella tapoja päivittää Windows 10 USB -ohjaimet.

Ongelma # 6: Kuinka moniikkunaominaisuus poistetaan käytöstä Galaxy S6: sta

Moi! Ostin Samsung Galaxy S6: n joulukuussa ja noin kolmen viikon kuluttua aloin nähdä läpinäkyvä näppäimistö näytölläni (kuten en voi käyttää sitä, se on vain siellä) ja näen ylhäällä joitain yhteyshenkilöiden nimiä, jotka ovat todella ärsyttäviä ja se näyttää ruma. Minua ei häirinnyt, mutta kuten viime kuussa, kytkin puhelimen päälle ja näyttöni oli täysin sekaisin. Se jaettiin kahteen osaan, eikä se ollut kuin tavallinen väri, vaan kaikki värit kerralla, kuten tiedät, kun ihmiset sanovat näkevänsä eri värejä korkealla, aivan kuten.

Ja sen alla on "kirjoita teksti tähän" ja myös tämä tila on täysin sekaisin. Mutta näppäimistö jne. Ei ole näkyvissä, mutta voin kirjoittaa, joten käynnistin puhelimen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Tänään se tapahtui uudelleen, ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tehdä tämän korjaamiseksi. En voinut ottaa valokuvaa. Yritin ottaa kuvakaappauksen ja kun aloitin sen uudelleen, näin kuvakaappauksen kuin se olisi juuri otettu normaalista näytöstä, joten voin yrittää ottaa valokuvan toisella puhelimella, jos se tapahtuu uudelleen, jos se auttaa selittämään itselleni lisää . Auttaisitko minua! - Zey

Ratkaisu: Hei Zey. Emme ole aivan varmoja, oletko yrittänyt kuvata tässä vahingossa usean ikkunan tilaa. Oletamme, että viittaat juuri tähän, joten tarjoamme ratkaisun sen poistamiseen käytöstä.

Tiedämme, että jotkut käyttäjät voivat helposti tahattomasti siirtyä Multi Window -tilaan. Tämä voidaan tehdä napauttamalla ja pitämällä viimeisintä -painiketta ja napauttamalla sovelluksen kahden suorakulmion kuvaketta. Jotkut käyttäjät voivat myös muuntaa normaalin näköisen sovelluksen "kelluvaksi" sovellukseksi vetämällä sovellusta alaspäin viistosti ylhäältä. Jos olet tehnyt jonkin näistä tietämättäsi, älä huoli. Moni-ikkunatila voidaan poistaa käytöstä helposti, mutta se edellyttää, että asennat kolmannen osapuolen sovelluksen nimeltä MultiWindow Toggle for Samsung Play Kaupasta. Syy, miksi sinun on asennettava kolmannen osapuolen sovellus, on se, että Samsung poisti vaihtoehdon poistaa Multi Window -ominaisuus käytöstä laitteen asetuksissa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.