Sisältö

• Ongelma # 1: Suojatun sivuston käyttäjätunnusta ei voi kirjoittaa Galaxy S7 Edgen avulla
• Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge -näppäimistöongelma - isojen kirjainten käyttö, välimerkit ja välilyönti lakkaavat toimimasta
• Ongelma # 3: Galaxy S7 -näyttö muuttuu mustaksi eikä toimi
• Ongelma # 4: Ultra Virransäästötilaa ei voi poistaa käytöstä Galaxy S7: ssä
• Ongelma # 5: Galaxy S7 Edge ylikuumenee eikä käynnisty | Samsung ei korjaa vahingossa pudonnutta Galaxy S7 Edgeä sen ylikuumenemisen jälkeen
• Ongelma # 6: Galaxy S7 Edge -järjestelmän ilmoitusääni palaa jatkuvasti toiseen
• Ota yhteyttä meihin

Kuten luvattiin, kuulemme edelleen # GalaxyS7: n kysymyksiä ja tarjoamme niihin ratkaisuja. Toivomme, että tämä viesti voi auttaa muita S7-käyttäjiä, jotka eivät ole vielä ottaneet meihin yhteyttä omissa asioissaan.

Ongelma # 1: Suojatun sivuston käyttäjätunnusta ei voi kirjoittaa Galaxy S7 Edgen avulla

Hei! Minulla on suojattu sivusto, johon pääsen töihin, ja äskettäin S7 Edge -puhelin ei anna minun kirjoittaa mitään käyttäjätunnus-ruutuun, vaikka se antaa minun kirjoittaa salasanakenttään. Kopiointi ja liittäminen ei toimi, koska järjestelmä tietää, että minä en kirjoita sitä, ja se on todennäköisesti tietoturvaongelma. Auttakaa! Olen myös huomannut sen WiFi-sisäänkirjautumisella. Käyttäjätunnus-ruutu antaa minun täyttää merkkejä, mutta se näyttää menevän pieleen, kun saan noin 4-5 merkkiä sisään. Se lisää sitten kaikki seuraavat merkit laatikon alkuun !!! Loppujen lopuksi olen turvautunut lisäämällä välilyöntejä ja palannut sitten takaisin ja poistamalla ne toimimaan. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Ratkaisu: Hei Anthea. Ensinnäkin haluat varmistaa, että se ei ole häiriö puhelimesi selaimessa. Voit tehdä sen pyyhkimällä selaimen sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos mikään ei muutu pyyhkimällä käyttämäsi selaimen välimuisti ja tiedot, kokeile toista. Joten voit esimerkiksi kokeilla Google Chromea tai Mozilla Firefoxia Androidille, jos Internet-selain ei toimi. Jos mikään ei muutu sen jälkeen, yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio. Tämä varmistaa, että järjestelmän välimuisti on uusi. Toimi seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse painamalla virtapainiketta.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki yllä olevat toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä yrityksesi IT-osastoon, jotta he voivat tarkistaa sen. Sivustolle pääsemiseksi matkapuhelimen kautta voi olla joitain ehtoja.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge -näppäimistöongelma - isojen kirjainten käyttö, välimerkit ja välilyönti lakkaavat toimimasta

Hei siellä. Ihmettelen, pystytkö ehkä auttamaan minua. Toistaiseksi kenelläkään ei ole vastausta. Minulla on ollut Galaxy S7 Edge noin neljä kuukautta. Uusi häiriö on juuri kehittynyt muutama päivä sitten, enkä pääse eroon siitä. Automaattiset isot kirjaimet, automaattiset välimerkit ja välilyönnit lakkaavat toimimasta muuttamatta mitään asetuksissa. Olen yrittänyt nollata kielinsyöttöasetukset muutaman kerran, ja se toimii hyvin vähän aikaa, sitten se alkaa toistaa. Olen käynnistänyt, nollannut ja kokeillut kaikkea mitä voin ajatella, mutta mikään ei toimi. Se on hyvin turhauttavaa! Mitään ideoita? - Tyson

Ratkaisu: Hei Tyson. Jos ongelma ilmeni heti järjestelmäpäivityksen asentamisen jälkeen, pyyhi ensin välimuistiosio. Jos se ei ratkaise ongelmaa, toinen looginen vaihe on palauttaa näppäimistöohjelman asetukset. Oletamme, että käytät Samsung-näppäimistöä, joten tässä on ohjeet kaikkien asetusten palauttamiseksi oletusasetuksiin:

• Avaa puhelimen Asetukset-valikko.
• Vieritä alaspäin ja napauta Kieli ja näppäimistö.
• Etsi Näppäimistöt ja syöttötavat -osa.
• Napauta Samsung-näppäimistö.
• Vieritä alimpaan vaihtoehtoon ja napauta Nollaa asetukset.

Jos olet jo tehnyt tämän menettelyn ennen kuin otat meihin yhteyttä, tehdasasetusten palautus voi auttaa sinua. Katso se alla olevista vaiheista.

Toisaalta, jos käytät kolmannen osapuolen näppäimistösovellusta, kaikkien asetusten palauttaminen oletusasetuksiin voi myös auttaa (vaiheiden tulisi olla samanlaisia ​​kuin yllä).

Ongelma # 3: Galaxy S7 -näyttö muuttuu mustaksi eikä toimi

Hei. Nimeni on Sofia ja haluaisin sinun auttavan minua puhelimessani! Se on kuin iso hätätilanne! Puhelimeni näyttää edelleen toimivan vilkkuvien valojen, latauksen jne. Kanssa, mutta olen kokeillut kaikkea ja näyttö ei toimi. Kun yritän käynnistää uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, se vilkkuu näytöllä ja muuttuu sitten taas mustaksi. Mitä minun pitäisi tehdä tämän korjaamiseksi? Ajattelin käydä matkapuhelimessa ongelmani ratkaisemiseksi, mutta tänään on Kreikan kansallispäivä. Kaikki oikeaan aikaan oikeaan paikkaan. Kiitos avustasi ja avustasi. Toivon, että vastaat minulle mahdollisimman pian! - Sofia

Ratkaisu: Hei Sofia. Toivomme vastauksemme olevan vielä ajoissa tämän kirjoituksen jälkeen. Näytön ongelmissa on, että ne johtuvat pääasiassa laitteiston toimintahäiriöistä. Tarkista tämä yrittämällä käynnistää puhelin eri käynnistystiloissa, kuten palautustilassa, vikasietotilassa tai lataustilassa. Jos näyttö pysyy mustana, kun yrität käyttää kaikkia kolmea tilaa, se on vahvistus siitä, että ongelma ei johdu huonosta ohjelmistosta, ja sinun on tarkistettava puhelin mahdollisten vaurioituneiden näyttöjen varalta. Käynnistä näissä tiloissa seuraavasti:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jälleen, jos mikään ei muutu, kun teet kaikki nämä erilaiset laitteistopainikeyhdistelmät, lähetä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Voit korjata sen loppuun vain tekemällä mitään, ellet yritä itse vaihtaa näyttökokoonpanoa. Jos haluat tehdä sen, etsi toinen verkkosivusto oppaaksi. Muista kuitenkin, että sinun on ensin diagnosoitava todellinen ongelma, eikä näytön vaihtaminen aina johda ratkaisuun.

Ongelma # 4: Ultra Virransäästötilaa ei voi poistaa käytöstä Galaxy S7: ssä

Android Nougat. Joten en voi saada S7: täni pois erittäin matalasta virransäästötilasta päivien ajan, koska puhelimeni on niin rajallinen ja sitä ei voi sammuttaa ... koska (ehkä?) Käytän Package Disabler Prota ja minulla oli bloatware poistettu käytöstä (plus muutama muu paketti, ei tonnia). Oletan, että paketti on poistettu käytöstä, ja se oli osa prosessia, joka tuli ulos ultra virransäästötilasta. Mikään, mitä olen nähnyt verkossa, ei ole tähän mennessä voinut auttaa minua, koska puhelimeni on niin rajoitettu. Tässä on kuva, jonka otin ainoista käytettävissä olevista asetusvaihtoehdoista:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Se on tässä vikasietotilassa, mutta se on sama)

Kotipainike ei myöskään toimi (ei aloitusnäyttöä) eikä virran asetuksia. Voin käyttää vain Chromea, Viestejä, Puhelinta. Kun vedän ilmoitusruudun alas, asetukset ovat ainoa vaihtoehto. Vikasietotila ei muuta mitään eikä anna minulle lisää vaihtoehtoja. Power + Home + Volume Up ja välimuistin tyhjentäminen eivät muuta mitään. SD-kortin poistaminen ja kaiken kokeilu ei muuta mitään. Viimeisin ajatukseni on ladata Verizon OTA -päivitys micro SD -levylle ja yrittää päivittää puhelimeni niin, että kaikki asetukset eivät toimi, mutta en löydä ladattavaa ROM-levyä. Voisin palauttaa tehdasasetukset, mutta en tietenkään ole varmuuskopioinut joitain mielekkäitä kuvia jne.

Arvostuksena. - Aaron

PS: En ole varma, että minulla on uusin Android-versio. Tein päivityksen aina, kun Verizon lähetti päivityksen, joten oletan olevani. - Aaron

Ratkaisu: Hei Aaron. Tämä ongelma on ollut olemassa ja sen tiedetään vaikuttavan myös Galaxy S6: een. Kaikissa ilmoitetuissa tapauksissa ei näytä olevan havaittavaa mallia sekä täällä blogissamme että muissa kolmansien osapuolten Android-foorumeissa, joten emme voi sanoa varmasti, mikä sen aiheuttaa. Tarpeetonta sanoa, että tästä tosiasiasta ei ole myöskään varmaa ratkaisua. Samsung ei ole vielä julkaissut virallista ratkaisua (mutta epäilemme, että ne tulevat olemaan yhtä tuntemattomia kuin me). Ainoat ongelman kiertotavat mainitaan tässä viestissä: Ultra Virransäästötilaa ei voi poistaa käytöstä Galaxy S6 Edgessä. Jos olet jo kokeillut niitä kaikkia, sinun ei tarvitse olla onnea, koska ainoa tehokas ratkaisu on palauttaa laitteesi tehdasasetuksiin. Näin:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 5: Galaxy S7 Edge ylikuumenee eikä käynnisty | Samsung ei korjaa vahingossa pudonnutta Galaxy S7 Edgeä sen ylikuumenemisen jälkeen

S7 Edge aloitti kunnossa, mutta se päivitti ja minulla on ollut ongelmia. Ensinnäkin kaiuttimet alkoivat rähinä ja sammua, jos katsot videota. sinun on käytettävä kuulokkeita.

Sitten puhelin ei käynnisty.Se jäätyi puolivälissä ja sitten meni pois ja yritti uudelleen. se jatkoi syklin läpi uudestaan ​​ja uudestaan. joka kerta, kun se meni vähän pidemmälle, kesti puoli tuntia lopulta käynnistykseen. Se jäätyy myös, jos avaat sovelluksen tai pelin ja saman asian käynnistyksen yhteydessä.

Sitten eräänä päivänä menin hakemaan sen ilmaiseksi ja se kiehui kuumana kun otin sen. Minun piti päästää se irti ja se osui lattiaan ja mursi näytön. Minun piti noutaa se t-paidalla, koska se oli niin kuuma. Otin yhteyttä Samsungiin ja he järjestivät sen tarkastelemisen, mutta kokoelman aamu päivitettiin ja jäätymisongelma pysähtyi ja se käynnistettiin ensimmäisen kerran. Se latautui edelleen kuumana, liian kuuma koskettaa.

Olen nyt taistelussa heidän kanssaan, koska he sanovat, että sen korjaaminen maksaa 199 dollaria, koska se on fyysisesti vaurioitunut. En voi väittää, että huomautin, kuinka näyttö murtui, koska se oli kuuma. He väittävät, että se kuumeni, koska laturiportissa oli pölyä. No, se on suunnitteluvika. Heillä tulisi olla kielekkeet työnnettäviksi pölyn leviämiseksi. Monet ihmiset kärsivät samoista ongelmista. Miksi Samsung ei voi myöntää, että se on syyllinen?

Voi ja tässä on paras osa. Lähetin sen heille työskentelemässä; he lähettivät sen takaisin, eikä sillä ollut akkua, joten en voinut käynnistää sitä. Joten laitoin sen lataamaan, siinä oli 0%. jätin sen tunnin ajaksi, palasin takaisin, siinä sanottiin 100%. Ei vieläkään käynnisty. Yritin pitää eri tavoin painikkeita nollata tai käynnistää, mutta ei mitään, joten he ovat pahentaneet sitä, koska se ei käynnisty lainkaan. Missä nyt seison tämän kanssa? Mikä on laillinen oikeuteni? - Aaron

Ratkaisu: Hei Aaron. Sinun on varmasti surullinen tapaus, mutta emme voi paljoa auttaa sinua tässä. Haluatpa tai ei, ratkaisu on nyt Samsungilla. Samsungin lopussa saattaa olla jonkin verran hämmennystä, minkä vuoksi he eivät korjaa huonoa näyttöä (tai muita laitteisto-ongelmia) ilmaiseksi. On mahdollista, että ensimmäinen Samsungin edustaja, jonka kanssa puhuit, ei dokumentoinut oikein syytä, miksi lähetät laitettasi, mikä johti siihen, että huoltokeskuksen kaverit kieltäytyivät korjauksesta, koska sinulta jäi "korjausmaksu", jota ei ensinnäkään pidä ole siellä. Emme toimi Samsungin palveluksessa, eikä meillä ole omakohtaista tietoa siitä, miten heidän tekniset ja korjauspyynnöt käsittelevät puhelinkeskuksensa toimivat, joten voimme vain spekuloida. Tämän pitäisi olla vaikeaa ja turhauttavaa sinulle, suosittelemme silti, että otat yhteyttä Samsungiin uudelleen ja selvität asiat ennen puhelimen lähettämistä korjattavaksi.

Laillisen oikeutesi suhteen emme usko olevamme oikea osapuoli neuvoo sinua asiassa. Yritä tarkistaa laitteeseesi liittyvät paperit, erityisesti takuu, jotta sinulla on käsitys niistä. Tiedämme, että takuuasiakirjat on toisinaan muotoiltu muukalaisilla kielillä useimmille ihmisille, mutta periaatteessa on sanottava, että ilmainen korjaus voidaan tehdä vain, jos asiakkaan väärinkäyttö ei näy (mukaan lukien tahattomat pudotukset, vesivahingot, altistuminen elementeille jne.). Koska pudotit puhelimesi laitteen ylikuumenemisen takia, mikä voi olla vaikeaa todistaa, sinun on tehtävä kaikkesi vakuuttamaan Samsungin edustaja siitä, että pudotus johtui ensisijaisesti Samsungin laitteen ylikuumenemisesta. Tiedämme, että se on helpompi sanoa kuin tehdä, mutta saatat haluta käyttää viehätysten ja uhkien yhdistelmää saadaksesi asian aikaan.

Yritä myös puhua Samsungin lakiosastolle, jotta voit paremmin ilmaista oikeuksiasi kuluttajana.

Ongelma # 6: Galaxy S7 Edge -järjestelmän ilmoitusääni palaa jatkuvasti toiseen

Etsin ongelmaa, joka minulla on S7 Edgen kanssa. Järjestelmän ilmoitusääni vaihdetaan, se soi jonkin aikaa ja palaa sitten matalan äänisen oletusarvoon muutaman tunnin kuluttua. Ääni kuuluu missä tahansa muussa ilmoituksessa, johon laitan sen. Ääni, jota käytän, tuli puhelimen mukana, joten muodon pitäisi olla hieno. Se ajaa minut hulluksi. Lisäksi, vaikka saan ilmoituksen toisesta sovelluksesta, esimerkiksi WhatsAppista, järjestelmäilmoitus kuuluu myös ja kuuluu edelleen, kunnes avaan viestin. Tarvitsen vain yhden ilmoituksen sovelluksesta, ei kahta. Tämä myös ajaa minut hulluksi. - Jim

Ratkaisu: Hei Jim. Yrititkö jotain erilaista (kuten asentaa sovelluksen tai päivityksen) ennen kuin huomasit tämän ongelman? Jos olet, yritä poistaa sovellus puhelimesta tai poista päivitys (jos se oli tietylle sovellukselle) nähdäksesi eron. Muussa tapauksessa kokeile tässä viestissä mainittua ohjelmiston perusvianmääritystä, kuten välimuistiosion pyyhkiminen, käynnistäminen vikasietotilassa ja tehdasasetusten palauttaminen.

Pidä myös mielessä, että jotkin sovellukset, jotka väittävät optimoivan suorituskyvyn, voivat päivittää järjestelmän välimuistin ja jopa muuttaa joitain asetuksia tietämättäsi, mikä johtaa sovellusten epätavalliseen tai virheelliseen käyttäytymiseen. Jos olet kiinnostunut asentamaan tällaisia ​​sovelluksia, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa muutaman tunnin ajan ja toistaa ongelma. Jos ongelmaa ei ilmene vikasietotilan ollessa päällä, se on merkki siitä, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Voit korjata ongelman poistamalla kolmannen osapuolen sovellukset, kunnes ongelma on poissa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.