Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 voi lähettää multimediaviestejä, mutta vastaanotin ei näe sitä
• Ongelma # 2: Kuva ei näy lähetettäessä tekstiviestiä Galaxy Note 5: ssä
• Ongelma # 3: Virhe “Lähettäminen epäonnistui” -virhe Galaxy Note 5: ssä, kun lähetät tekstiviestejä
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei näytä tekstiviesti-ilmoituskuvaketta
• Ongelma # 5: Tietokone ei tunnista Galaxy Note 5: tä, eikä se lähetä tekstiviestejä
• Ongelma # 6: Näppäimistö ei toimi Galaxy Note 5: ssä
• Ongelma # 7: Viivästetyt tekstiviestit ja multimediaviestit Galaxy Note 5: ssä
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 voi lähettää multimediaviestejä, mutta vastaanotin ei näe sitä

Sain juuri Samsung Note 5: n noin viikko sitten. Tekstiviestini on hieno paitsi, että kun napsautan kuvia, se ei anna minulle mahdollisuutta kirjoittaa mitään. Pystyn käsittelemään sen, mutta pääkysymykseni on, että kun yritän lähettää ystäväni kuvia, näen ne käyvän läpi, mutta hän ei näe niitä. Hänellä on iPhone 4. Hänen operaattorinsa on AT&T ja minun on T-Mobile. Minulla ei ole ollut ongelmia lähettää kuvia kenellekään muulle. Kaikki ovat voineet nähdä heidät, paitsi hän. Jos tiedät mikä aiheuttaisi tämän, arvostan sitä paljon. - Marie

Ratkaisu: Hei Marie. Tämä ongelma ei ole ongelma lopussa, joten sinun on kerrottava ystävällesi, että hänen pitäisi sen sijaan vianmäärittää puhelimensa. Todennäköisin syy on väärä MMS-määritys puhelimessa. Jos hän ei tiedä oikeat asetukset, hän voi kutsua operaattorinsa apua. Hänen on myös varmistettava, että MMS on otettu käyttöön puhelimessaan. Jos hän voi lähettää multimediaviestejä, mutta ei voi vastaanottaa niitä, voit opastaa hänet vaiheiden läpi seuraamalla näitä ohjeita hänen iPhone 4: ssä:

• Etsi ja napauta Viestit.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Viestit.
• Ota MMS käyttöön.

MMS vie muistitilaa, joten hänen on myös varmistettava, että toiminto toimii riittävästi. Jos hänen iPhone on täynnä, multimediaviestejä ei välitetä hänen puhelimeensa. Jos hänellä on paljon multimediaviestejä, pyydä häntä poistamaan osa niistä, jotta tilaa tuleville viesteille.

Muista, että multimediaviestit tarvitsevat tietoja toimiakseen. Varmista, että hänen iPhone 4: llä on Internet-yhteys, jotta operaattori voi lähettää edelleen MMS: n siihen.

MMS-palveluun voi vaikuttaa myös muita tekijöitä. Älä unohda pyytää häntä soittamaan AT&T: lle auttamaan häntä tarkistamaan mahdolliset MMS-ongelmat lopussa.

Ongelma # 2: Kuva ei näy lähetettäessä tekstiviestiä Galaxy Note 5: ssä

Kun käytetään S-kynää / toimintomuistio / näyttökuva / jako / tekstiviesti, kuvaa ei enää näytetä tekstissä. Voin saada sen toimimaan lyömällä takaisin useita kertoja.

Olen myös selvillä siitä. Kun olet valinnut kuvan / valitse kirjoita / jaa / tekstiviesti, kuva näyttää lähetettävän.

Mielestäni minun ei tarvitse tehdä kaikkia näitä tehtäviä, jotta se toimisi. Haluaisin vain valita näytön ja jakaa kuvan tekstinä, miten se toimi.

Arvostan apuasi. - Steven

Ratkaisu: Hei Steven. Emme ole tietoisia merkittävistä muutoksista Androidissa, etenkään huomautuksessa 5, jotka saattavat vaikuttaa tekstiviestien tai multimediaviestien toimintaan, joten ongelma johtuu todennäköisesti kolmannen osapuolen sovelluksesta tai vioittuneesta laiteohjelmistosta.

Yritä palauttaa tehdasasetukset ja tarkistaa, miten tekstiviestit ja multimediaviestit toimivat. Älä asenna mitään kolmannen osapuolen sovellusta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ellet ole testannut SMS- ja MMS-toimintoja. Voit palauttaa tehdasasetukset seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

TÄRKEÄÄ: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken puhelimen sisäisestä tallennustilasta, joten yritä luoda varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi (valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne.) Ennen kuin jatkat.

Ongelma # 3: Virhe “Lähettäminen epäonnistui” -virhe Galaxy Note 5: ssä, kun lähetät tekstiviestejä

Tekstin lähettäminen epäonnistui (mielestäni tekstiviesti). Virheen mukaan lähetys epäonnistui, tai jos se lähettää, kestää 30 sekuntia tai enemmän. Lehdistö alkoi tänään (10/29). Pystyn kuitenkin lähettämään MMS-tekstiä ongelmitta. Soitettiin AT&T: lle ja he totesivat, että monilla Huomautus 5 -käyttäjillä on ongelmia tekstin kanssa, jos heillä on versio 5.1. Tiedätkö onko tämä totta? Pystytkö myös auttamaan? - Yia

Ratkaisu: Hei Yia. Android 5.1 näyttää olevan pilaantunut maine, mutta monien sen tuomien ongelmien joukossa sinun ei kuulu niihin. On kuitenkin mahdollista, että monet eivät ole ilmoittaneet tästä ongelmasta, joten se on ollut tutkan alla tähän asti. Meidän mielestämme tämä on ensimmäinen laatuaan oma TheDroidGuy-yhteisömme numero, joten emme todellakaan voi sanoa, onko se yleistä Note 5 -käyttäjien keskuudessa.

Koska ongelma liittyy Android-päivityksiin, paras tapa on tehdä ohjelmiston perusvianmääritys. Ensimmäinen on järjestelmän välimuistin tyhjentäminen. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Välimuistiosion pyyhkiminen voi tehdä vain niin paljon, joten jos mikään ei muutu, yritä poistaa käyttämäsi viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Viestisovelluksen tietojen tyhjentäminen poistaa viestisi. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen jatkamista. Tyhjennä välimuisti ja tiedot seuraavasti:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi viestisovellus ja napauta sitä.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Aiheeseen liittyvä lukeminen: Ratkaisut Android 5.1.1 -ongelmiin Samsung Galaxy -puhelimissa

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei näytä tekstiviesti-ilmoituskuvaketta

Kun näyttöni on pois päältä ja saan tekstiviestin, laite vain värisee ja syttyy, mutta näytön yläosassa näen vain "ATT". Sen vasemmassa yläkulmassa ei ole tekstiviestikuvaketta kuin edellinen puhelin (Samsung Galaxy S3). Näen tekstiviestikuvakkeen vasta pyyhkäisemällä puhelimen lukituksen avaamiseksi.

Odotan myös voivani nähdä viestin esikatselun, koska Galaxy S3: ta käytetään myös tarjoamaan, kun laite on lukittu, mutta sitä ei ole. Onko mitään tapaa saada nämä ominaisuudet? - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Useimmissa Samsung Galaxy S3 -laitteissa on Android Jelly Bean, kun taas joillakin saattaa olla KitKat. Molempien näiden Android-versioiden ilmoitusjärjestelmä toimii eri tavalla kuin uudempi Android Lollipop, joka on huomautuksesi 5 käyttöjärjestelmä. Operaattorit, kuten AT&T, voivat edelleen mukauttaa varastossa olevaa Android-käyttöjärjestelmää lisäämällä tai poistamalla ominaisuuksia.

Toisin kuin Jelly Beanin yksinkertaisempi ilmoitusjärjestelmä, Android Lollipop tarjoaa monipuolisemman tavan muokata ilmoitustasi. Koska ilmoitusten vaihtoehdot voivat vaihdella operaattorikohtaisesti, suosittelemme, että panostat enemmän aikaa puhelimellasi pelaamiseen saadaksesi haluamasi. Aloita siirtymällä osoitteeseen asetukset sitten Ääni ja ilmoitus.

Ongelma # 5: Tietokone ei tunnista Galaxy Note 5: tä, eikä se lähetä tekstiviestejä

Kaksi ongelmaa.

1) Minulla on ollut vaikeuksia muodostaa yhteys tietokoneeseeni ladatun Verizon-ohjelmiston kanssa. Nyt kun menen viesteihin, saan ruudun, jossa sanotaan, että laiteohjelmistoni ei salli yhteyden muodostamista ... Samsungin parhaat edustajat eivät voineet auttaa minua, koska heidän mielestään puhelimen laiteohjelmisto on päivitetty paremmin kuin heidän kannettavat tietokoneensa. Tästä syystä ongelmani yhteyden muodostamisessa kannettavaan tietokoneeseen.

2) En voi saada viestejä toimimaan. Kun menen viesteihin, saan näytön:

VIESTIT, vaihdetaanko viestisovellus? Haluatko muuttaa oletusviestisovellukseksi Samsung Messaging? Kyllä ei.

Napsautan EI ja minut lähetetään tuttuun viestisovellukseen.

Nyt ongelma. Aina kun napsautan jotakuta lähettämään viestiä, saan tekstikenttään kentän Ei voi lähettää viestejä. Mikään ei auta. - Victor

Ratkaisu: Hei Victor. Nämä kaksi Galaxy S6: lle kirjoitettua viestiä voivat auttaa sinua korjaamaan ensimmäisen ongelmasi:

• Samsung Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen ja muihin liittyviin ongelmiin
• Windows PC ja Mac eivät löydä Samsung Galaxy S6 Edgeä

Noudata kaikkia ehdotettuja vianmääritysohjeita. Jos ongelma ei poistu, soita Samsungille ja pyydä vaihtopuhelinta.

Toisessa numerossa, koska et maininnut käyttämääsi viestisovellusta, oletamme, että se on sisäänrakennettu. Tiedämme, että mainitsemasi virheen takia olet asentanut useita viestisovelluksia. Voit korjata minkä tahansa viestisovelluksen ongelman poistamalla ensin välimuisti ja tiedot ja pyyhkimällä sitten välimuistiosio, jos mikään ei muutu.

SIM-kortin asettaminen toiseen puhelimeen auttaa sinua tarkistamaan, toimiiko SIM-kortti. Älä ohita tätä vaihetta.

Sinun on myös soitettava operaattorillesi ja ilmoitettava heille tästä ongelmasta, koska on mahdollista, että ongelman aiheuttaa heidän verkko. Katkokset, ylläpito, infrastruktuurin muutokset voivat aiheuttaa SMS- ja MMS-ongelmia. Apupyyntö verkko-palveluntarjoajalta on usein tehokas tapa ratkaista tämän tyyppinen ongelma.

Ongelma # 6: Näppäimistö ei toimi Galaxy Note 5: ssä

Arvoisa sir, puhelimeni on Samsung-huomautus 5. Muutamien viikkojen aikana näppäimistö jäätyy, ja minun on päivitettävä puhelin niin monta kertaa kirjoittaakseni mihin tahansa sovellukseen. Mutta tänään aamusta lähtien näppäimistö ei näy missään sovelluksessa. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen niin monta kertaa kuin päivittäminen ei auttanut. Mutta ei ollut mitään eroa. Olin niin tylsää ja siirsin SIM-kortin toiseen normaaliin puhelimeen.

Kun vaihdoin SIM-korttini uuteen puhelimeen, yritin kirjoittaa Android-tietokoneeni ja huomasin, että ongelma on ratkaistu. Sitten asetin SIM-kortin uudelleen ja törmäsin ongelmaan uudelleen näppäimistön kanssa. Ole ystävällinen auttamaan. Parhain terveisin. - Lahiruka

Ratkaisu: Hei Lahiruka. Ongelman syy voi olla huono järjestelmän välimuisti, joten poista ensin välimuistiosio (yllä olevat vaiheet). Tämän jälkeen tyhjennä käyttämiesi sovellusten ja näppäimistön välimuisti ja tiedot. Näiden kahden ratkaisun pitäisi korjata ongelma.

Ongelma # 7: Viivästetyt tekstiviestit ja multimediaviestit Galaxy Note 5: ssä

Minulla on Galaxy Note 5, enkä ole saanut säännöllisiä tekstiviestejä - vain pari oli multimediaviestiä, loput olivat tavallisia tekstejä. Olen yrittänyt hankkia uuden SIM-kortin, T-Mobile lähetti minulle uuden puhelimen ja minulla on edelleen ongelmia.

Olen soittanut heille kahdeksan kertaa tässä asiassa. Kukaan ei tunnu tietävän, onko kyseessä puhelin- tai verkko-ongelma. He kertoivat minun yrittää vaihtaa SIM-korttini toisella puhelimella - mitä en halua tehdä, mutta teen, jos joudun. Ainoa tapa, jolla olen saanut selville, etten saa niitä, on, jos joku kysyy minulta "Etkö saanut tekstiäni?", Mikä tapahtui tänään pomoni kanssa, tai jos saan vain osittaisen tekstin ja sitten ymmärrä, että koko asia ei tullut läpi. Onko sinulla aavistustakaan onko kyseessä verkko- tai nexus 6 -ongelma ??? Apua arvostetaan suuresti! - Laura

Ratkaisu: Hei Laura. Näyttää siltä, ​​että asia on luonteeltaan verkkoon liittyvä. Tiedämme, että tämä on jo toinen puhelimesi, mutta vain tarkistaaksesi, onko aavistuksemme oikea, voit palauttaa puhelimen tehdasasetukset ja antaa sen toimia tällä tavalla muutaman päivän ajan asentamatta muita sovelluksia. Tämän tarkoituksena on varmistaa, ettei kukaan kolmas osapuoli estä tai viivästytä tekstiviestejäsi tai multimediaviestejäsi.

Viivästyneet tekstiviestit tai multimediaviestit voivat johtua useista tekijöistä, mutta yleisin syy siihen on verkkoon liittyvä. Nykyinen SMS- ja MMS-tekniikka riippuu siitä, kuinka tehokkaasti verkon viestikeskus lähettää viestejä tilaajien puhelimiin. Verkon seisokkeja ja ruuhkia voi tapahtua milloin tahansa, ja palveluntarjoajat eivät yleensä kerro asiakkailleen tällaisista tapahtumista, elleivät he tiedustele tai ilmoita ongelmasta. Yritä puhua operaattorisi teknisen tukitiimin kanssa, jotta he voivat auttaa sinua edelleen.

Jos mahdollista, yritä asettaa SIM-kortti toiseen puhelimeen muutamaksi päiväksi, jotta voit tarkkailla, kuinka verkko toimittaa viestejä.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.