Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 8 -sovellukset sanovat, ettei yhteyttä ole, verkko ei ole käytettävissä
• Tehtävä 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne -sovellus ei toimi

Kuten kaikki älypuhelimet, Samsungin uusin phablet, # GalaxyNote8, tarjoaa upeita laitteistomäärityksiä sekä uuden ilmeen siitä, kuinka nykyaikaisen älypuhelimen pitäisi olla. Mutta kuten kaikki älypuhelimet, se ei myöskään ole immuuni sisältö- tai sovellusongelmille. Tästä syystä päätimme julkaista tämän viestin auttamaan niitä, jotka saattavat kokea omia versioitaan sovellusongelmista. Tässä käsitellään vain kaksi huomautuksen 8 tapausta, mutta sisällytämme myös luettelon vianmääritysvaiheista, joita voidaan soveltaa kaikkiin yleisiin sovellusongelmiin.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tässä ovat tässä vianetsintävaiheet, joita kuka tahansa käyttäjä voi tehdä kohdatessaan tietyn sovellusongelman:

Käynnistä muistiinpano 8 uudelleen

Joskus yksinkertaiset vianmääritysvaiheet ovat tehokkaimpia. Tämä pätee kaikkiin älypuhelimiin, mukaan lukien Samsungin huippuluokan Galaxy Note 8. Sovellusongelmat voivat johtua mistä tahansa, mukaan lukien selittämättömät ongelmat, jotka liittyvät käynnistystoimintoihin. Harkitse ongelman uudelleenkäynnistämistä painamalla virtapainiketta.

Jos puhelin jumiutuu etkä voi käynnistää sitä uudelleen normaalisti, pidä Teho avain ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä samanaikaisesti yli 5 sekunnin ajan. Kun olet tuntenut puhelimen värisevän, anna sen jatkaa uudelleenkäynnistystä. Jos puhelimesi akku on vähissä, lataa se vähintään 30 minuutin ajan, ennen kuin yrität suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen.

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Päivitysten tarkoituksena ei ole vain tuoda kosmeettisia muutoksia, vaan myös kaivattuja korjaustiedostoja tunnetuille virheille. Oletuksena Galaxy Note 8 on asetettu asentamaan sovellus- ja Android-päivitykset automaattisesti. Jos kuitenkin muutit tätä asetusta aiemmin, muista palata Asetukset-valikkoon ja tarkistaa manuaalisesti sekä sovellus- että Android-päivitykset. Tietenkin haluat myös varmistaa, että kyseinen sovellus on täysin päivitetty ja käyttää uusinta tällä hetkellä saatavilla olevaa sovellusversiota.

Määritä Google Play Kauppa lataamaan ja asentamaan sovelluspäivityksiä automaattisesti seuraavasti:

1. Avata Pelikauppa sovellus.
2. Napauta Valikkokuvake vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Päivitä sovellukset automaattisesti.
5. Valitse haluamasi vaihtoehto.

Voit tarkistaa käytettävissä olevan Android-päivityksen manuaalisesti siirtymällä kohtaan Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Pakota sovelluksen pysäyttäminen

Jos kaikki yllä olevat sovelluksen vianmääritysvaiheet eivät korjaa ongelmaa, voit yrittää lopettaa sen pakottamalla. Suunnittelun mukaan käyttäjän ei tarvitse sulkea Android-sovelluksia, mutta Google ennakoi ongelmat, jotka saattavat vaatia tämän vaiheen, joten Force Stop -vaihtoehto on käytettävissä. Force stop -komento sulkee sovelluksen ja kaikki siihen liittyvät taustapalvelut. Voit tehdä tämän vianmäärityksen seuraavasti:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Jos käyttämäsi sovellus kuuluu järjestelmäsovelluspakettiin, napauta Lisää asetuksia -kuvake oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake) ja napauta sitten Näytä järjestelmäsovellukset. Muussa tapauksessa yksinkertaisesti ohita tämä vaihe.
4. Vieritä alaspäin ja etsi kyseinen sovellus.
5. Napauta PAKKOPYSÄHDYS -painiketta.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti

Jos ongelma näyttää tallennustilaan liittyvän, kuten viestisovellus, joka ei vastaanota viestejä vähäisen tallennustilan vuoksi, voi auttaa sovelluksen välimuistin pyyhkiminen. Tämä menettely on hyvä poistamaan väliaikaiset sovellustiedostot, joita kutsutaan välimuistiksi. Se on lyhytaikainen ratkaisu, ja välimuisti voidaan rakentaa uudelleen jonkin ajan kuluttua. Voit tyhjentää sovelluksen välimuistin seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.

Tyhjennä sovelluksen tiedot

Jotkin sovellusongelmat ylittävät välimuistin, joten sen tyhjentäminen ei välttämättä auta. Tässä sovelluksen tietojen tyhjentäminen voi olla hyödyllistä. Kuinka yksinkertainen tietää, onko ongelma välimuistiin vai dataan liittyvä - jos ensimmäinen ei toimi, toinen voi. Muista, että sovelluksen tietojen pyyhkiminen pyyhkii mahdollisesti tärkeitä tietoja, kuten pelin etenemisen, tilastot, SMS / MMS, tiedostot, valokuvat, videot jne. Pyyhittävien tietojen tyypit riippuvat sovelluksesta, joten muista varmuuskopioi ne ennen kuin jatkat. Voit käyttää työtä Samsung Smart Switch -sovelluksella.

Voit tyhjentää sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
5. Napauta Puhdas data -painiketta.

Poista asennus ja asenna sovellus sitten uudelleen

Jos sinulla on ongelmia kolmannen osapuolen sovelluksen (ei Samsungin, Googlen tai operaattorin) kanssa, poisto ja uudelleenasentaminen voi olla hyvä idea. Sovelluksen poistaminen voi johtaa tietojen menetykseen, aivan kuten mitä tapahtuu, kun teet tietojen pyyhkimisen, joten tee varmuuskopio ensin ennen sen poistamista.

Ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään

Jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät auta ratkaisemaan tietyn sovelluksen ongelmaa, on mahdollista, että takana voi olla syvempi koodausongelma. Tämä tarkoittaa, että kehittäjä itse on saattanut tehdä virheen koodeissa, joten muista ottaa heihin yhteyttä, jotta voit ilmoittaa heille ongelmasta.

Ota yhteyttä kehittäjään seuraavasti:

1. Avaa Google Play Kauppa sovellus.
2. Selaa sovellusta tai etsi sitä.
3. Napauta sovellusta avataksesi tietosivun.
4. Napauta Lue lisää.
5. Vieritä alaspäin nähdäksesi luetellut yhteystiedot.

Kun otat yhteyttä kehittäjään, haluat kertoa heille kaksi tärkeää asiaa:

• Sovelluksen nimi
• Sinulla on ongelma. Varmista, että olet mahdollisimman yksityiskohtainen, mutta sisällytä vain asiaankuuluvia kohteita. Jos saat virheilmoituksen tai koodin, muista lisätä se.

Toinen hyvä tapa saada tukea kehittäjältä on julkaisemalla julkisia arvosteluja. Jotkut kehittäjät käsittelevät aktiivisesti arvosteluja, joten ilmoittamalla heille, että sinulla on ongelmia heidän tuotteissaan, ne voivat kehottaa heitä auttamaan sinua mahdollisimman pian.

Tehtävä 1: Galaxy Note 8 -sovellukset sanovat, ettei yhteyttä ole, verkko ei ole käytettävissä

Pois päältä ja päälle (päivittäin) on tullut virheilmoituksia "Verkko ei ole käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen, varsinkin kun selaat Youtube-sovellusta. Ja Facebook-sovelluksessa tämä virhe ilmestyi joskus "Ei voi muodostaa yhteyttä juuri nyt". Jälkimmäistä varten jouduin kokeilemaan muutaman kerran vain pääsyä. Mutta silti pystyy käyttämään Youtubea entiseen virheilmoitukseen. Näistä virheistä huolimatta, olet kokeillut: 1. tarkistanut uusimman laiteohjelmiston 2. sovellusten versiot ovat ajan tasalla 3. tyhjennä välimuistiosio 4. yrittänyt muodostaa yhteyden eri telco 4G + -yhteyksien ja myös wifi-yhteyksien kautta. uuden laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, että ongelma on ratkaistu. Etkö ole varma tästä ajanjaksosta?- Noel Fredilino

Ratkaisu: Hei Noel. Jos olet jo kokeillut kaikkia ehdotettuja vianetsintävaiheitamme, etenkin ottamalla yhteyttä kehittäjään, ilman mitään positiivista tulosta, ongelman syy voi olla ohjelmistoon liittyvä. Muista tehdä tehdasasetusten palautus ja nähdä, miten se toimii jälkikäteen.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtävä 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne -sovellus ei toimi

Latasin äskettäin Asphalt 8 Airborne -puhelimen. Se halusi tehdä ja päivittää, joten napsautin päivitystä Google Playssa. Aloitin sitten latauksen sovelluksesta, mutta se keskeytyi, kun lähdin Wifistä. Kun avasin sovelluksen uudelleen, siinä sanottiin, että lataus keskeytyi ja halusinko aloittaa latauksen uudelleen? Kun painin kyllä, se vei minut näyttöön, jossa sanottiin vaadittavien tiedostojen tarkistaminen latauspalkilla. Sitten se palasi aloitusnäyttöön. Tarkistin ja minulla oli riittävästi Wifiä. Napsautin ei, siinä sanottiin, että minun pitäisi napsauttaa sovelluksissani olevaa kuvaketta aloittaaksesi latauksen uudelleen. Kun tein sen, se palasi taas samalle näytölle. Ja niin loputon ympyrä. - Anthony DeScenza

Ratkaisu: Hei Anthony. Älä koskaan keskeytä päivityksiä sovelluksille tai käyttöjärjestelmälle. Lähes kaikissa tapauksissa päivityksen asentamista yrittävän laitteen keskeyttäminen voi aiheuttaa ongelmia. Ennen kuin asennat päivityksen, varmista, että puhelimessasi on tarpeeksi akkua ja että olet yhteydessä luotettavaan wifi-verkkoon.

Jos päivitys sattuu keskeytymään vahingossa, vähiten sitä voi tapahtua juuri nyt. Joissakin tapauksissa keskeytetyt päivitykset johtavat vakavampiin ongelmiin, kuten käynnistyssilmukkaan tai käynnistysongelmien epäonnistumiseen. Kun olet joutunut johonkin näistä tilanteista, ensimmäinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä, on pyyhkiä välimuistiosio. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Koska ongelmasi ei näytä tarpeeksi vakavalta, välimuistiosion pyyhkiminen voi auttaa sinua korjaamaan sen. Jos mikään ei kuitenkaan muutu sen tekemisen jälkeen, sinun kannattaa harkita sovelluksen poistamista ja asentamista uudelleen.