• Opi korjaamaan "Valitettavasti #Facebook on pysähtynyt" -virheen #Samsung Galaxy S7: ssä (# GalaxyS7).
• Mitä tehdä, jos sinua odottaa "Valitettavasti Viestit on pysäytetty" -virhesanoma yritettäessä lähettää tekstiviestiä.
• Opi jäädyttävän tai viivästyvän sovelluksen vianmääritykseen.

A: Joo niin on. Facebook on jo upotettu Galaxy S7: n (ja Edgen) laiteohjelmistoon, joten sitä ei voida poistaa. On kuitenkin yksi asia, jonka voit korjata, ja se on välimuistin ja tietojen tyhjentäminen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi Facebook ja kosketa sitä.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos virhe vain ilmestyi tyhjästä, se voi olla vain pieni virhe sovelluksen kanssa ja yllä olevien vaiheiden tekeminen korjaa sen. Jos ongelma ilmeni kuitenkin laitteen päivittämisen jälkeen, yritä pyyhkiä välimuistiosio, jos yllä kuvatut toimet eivät toimi.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Sen pitäisi tehdä se.

Q: “Luulen, että päivitys tapahtui äskettäin, mutta en ole varma, koskeeko se puhelinta vai vain joitain sovelluksia. Joka tapauksessa päivityksen jälkeen en voi enää lähettää tekstiviestejä, koska joka kerta kun avaan sovelluksen, virhe "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -ilmoitus ilmestyy ja muita vaihtoehtoja ei ole, paitsi OK ja REPORT. Oletteko kuulleet tästä ongelmasta? Jos on, kuinka voit korjata sen?”

A: Joo, se on itse asiassa yleinen virhe. Virheen ”Viestit” viittaa natiiviviestisovellukseen, joka kaatuu heti sen avaamisen jälkeen. Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen korjaa ongelman useammin, mutta jos se epäonnistuu, sinun on vain nollattava puhelimesi.

Tyhjennä välimuisti ja viestien tiedot

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Viestit.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Nollaaminen on välttämätöntä, jos yllä mainittu menettely ei toimi yksinkertaisesti siksi, että se on esiasennettu sovellus, joka kaatuu. Toisin kuin Facebook-sovellus, joka myös esiasennettiin, Messages-sovellus on upotettu laiteohjelmistoon natiivisti, minkä vuoksi palautus on tarpeen. Ennen kuin teet sen, varmista, että varmuuskopioit tiedot ja tiedostot, mukaan lukien kuvat, musiikki jne.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Q: “Jotkin puhelimeni sovelluksista vain jäätyvät, kun avaan ne. Joten minun on käynnistettävä puhelin uudelleen, jotta se toimisi uudelleen, mutta sitten kun avaan saman sovelluksen, se jäätyy uudelleen. On myös sovelluksia, jotka avautuvat onnistuneesti, mutta ovat hyvin hitaita tai viivästyneitä, enkä voi tehdä niitä, mitä minun pitää tehdä. Mikä ongelma puhelimessani on?”

A: Puhelimesi saattaa kärsiä yleisestä suorituskykyongelmasta, jolle on usein ominaista kaatuminen, jumittuminen tai viivästyminen. Jos tätä on enemmän kuin kaksi sovellusta, joudut tekemään välittömästi laiteohjelmiston vianmääritysmenettelyt yksittäisten sovellusten vianmäärityksen sijasta. Nollaaminen on välttämätöntä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.