Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 -laturi vahingoittui vahingossa tapahtuvan pudotuksen jälkeen
• Tehtävä 2: Kuinka korjata Galaxy S8 ei lataudu -ongelma
• Tehtävä 3: Galaxy S8 -näyttö muuttuu mustaksi, ei käynnisty

Hei Android-fanit! Tänään tuomme sinulle joitain # GalaxyS8-ongelmia. Tämä viesti käsittelee joitain S8-käyttäjien esille ottamia kysymyksiä. Käsittelemme erityisesti S8 Ei lataus -ongelman ratkaisemista sekä kahta muuta asiaan liittyvää ongelmaa. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S8 -laturi vahingoittui vahingossa tapahtuvan pudotuksen jälkeen

Hyvää huomenta! Okei, joten latain puhelinta sen alkuperäisellä laturilla, kun se liukastui pöydältä. Laturi itse päätyi taipumaan, kun puhelin putosi. Yritin taivuttaa sitä taaksepäin - en ole älykäs tiedän. Kun kävin katsomassa, toimiiko se edelleen puhelimessani, pala todellisesta laturista juuttui laturiporttiin ja yritän selvittää, miten se vedetään ulos! Auttakaa! - Vanessa M Echevarria

Ratkaisu: Hei Vanessa. Latauskaapelin päässä, joka yhdistetään puhelimesi latausporttiin, on herkät metalliset kontaktit ja pienet nastat. Jos yksi tai useampi näistä nastoista taivutettiin tai juuttui latausportin sisään, se johtuu todennäköisesti siitä, että myös itse portin sisäpuoli on sekoitettu. Yritä käyttää pitkäkärkisiä pihtejä ja vedä vaurioitunut latauskaapeli varovasti ulos. Jos et voi tehdä sitä tai jos puhelimesi latausportti on vahingoittunut pysyvästi etkä voi enää ladata latausta kaapelilla, sinun on lopulta lähetettävä puhelin sisään, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa. Sillä välin voit yrittää ladata puhelinta langattomasti sen mukana toimitetulla langattomalla laturilla.

Tehtävä 2: Kuinka korjata Galaxy S8 ei lataudu -ongelma

Ostin Samsung S8: n kesäkuun 2017 alussa. Kaikki on toiminut hyvin noin kuukausi sitten. Eräänä päivänä, kun kytkin puhelimen pikalaturiin, kuten tavallista, puhelimeni sammutettiin / sammutettiin kokonaan pian sen jälkeen. Vaikka se antaa minun aloittaa vaiheet sen kytkemiseksi päälle (käynnistän virran, annan PIN-koodini, sitten SIM-korttini PIN-koodin ja sitten puhelimen PIN-koodin uudelleen), se sammuu jälleen sekunneissa. Aluksi tämä sammutus tapahtui vain kerran ja silloin, kun kytkin sen. Nyt se on melkein joka kerta, kun kytken puhelimen.

Lisäksi alussa huomasin, että en voinut käynnistää puhelinta ennen kuin lataus oli 100% ja vihreä valo paloi, sitten se antoi minun lopulta kytkeä puhelimen päälle. Mutta nyt se näyttää ylittävän tuon kohdan. Kohde, johon olen huolissani siitä, ettei se koskaan käynnisty uudelleen. Kun puhelimeni annetaan virrata uudelleen, kaikki näyttää hyvältä. Aluksi ajattelin, että se oli puhelimen varmuuskopio tai päivitys, mutta kun tarkastelen näitä tietoja, siinä sanotaan, että viimeisin päivitys oli esimerkiksi kaksi päivää sitten. Joten tiedän, että tämä ei ole ongelma. Olen lukenut eri foorumeita enkä löytänyt tarkkaa ongelmaa. Ehdotusten mukaan olen yrittänyt liittää sen täysin eri latauslaitteeseen täysin eri kaapelilla, ja minulla oli edelleen sama ongelma.

Muuten, miehelläni on sama tarkka puhelin ostettuna samaan tarkkaan aikaan. Hän käyttää samaa kaapelia ja laturia kuin minä, eikä hän ole koskaan kokenut tätä ongelmaa. Voisiko se olla sovellus? Jos on, niin miten saan selville? Kiitos! Malli # SM-G950U1, Android-versio - 7.0, Samsung Experience -versio 8.1, Android-tietoturvakorjauksen taso 1.11.2017 Kerro minulle, jos tarvitset muita numeroita. - Mandy

Ratkaisu: Hei Mandy. Sinun kaltainen ongelma voi olla ohjelmisto-ongelman tai laitteiston toimintahäiriön tulos. Suoritetaan vianetsintä, jotta tiedämme, johtuuko se tuntemattomasta laitteisto-ongelmasta.

Tyhjennä välimuistiosio

Android käyttää sovellusten ja palveluiden lataamiseen nopeasti väliaikaisia ​​tiedostoja, joita kutsutaan järjestelmän välimuistiksi. Joskus järjestelmän välimuisti voi vioittua sovelluksen tai päivityksen asentamisen jälkeen. Varmista, että järjestelmän välimuisti on terve, tyhjentämällä välimuistiosio, jossa välimuisti sijaitsee, säännöllisesti. Tällöin puhelin kehottaa rakentamaan uuden välimuistin tyhjästä korvaamalla mahdollisesti vioittuneet tai vanhentuneet. Vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa ongelmiin pienistä virheistä turhauttaviin hidastumiin tai sovellusten kaatumiin. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Käynnistä S8 uudelleen vikasietotilaan

Toinen mahdollinen syy, miksi S8-latauskäyttäytymisesi on virheellinen, voi johtua hankalasta sovelluksesta. Sovelluksia rakentavat erilaiset kehittäjät, joilla on erilainen asiantuntemus, taitotaso ja resurssit. Jotkut saattavat toimia tarkoitetulla tavalla, kun taas toiset voivat vaikuttaa käyttöjärjestelmään tai muihin sovelluksiin huonon koodauksen vuoksi. Jos haluat nähdä, aiheuttaako jokin sovelluksista ongelman, sinun on käynnistettävä S8 uudelleen vikasietotilaan ja tarkkailtava, kuinka se latautuu.

Voit palata vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Vikasietotilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka lisäsit myöhemmin laitteen poistamisen jälkeen, estetään latautumasta. Tämä tarkoittaa, että vain esiasennetut sovellukset ovat käynnissä, kun S8 on vikasietotilassa. Jos latausongelmaa ei tapahdu puhelimen ollessa tässä tilassa, voit lyödä vetoa jostakin sovelluksestasi. Tässä tapauksessa sinun on rajattava mahdolliset hankalat sovellukset. Aloita viimeksi asennettujen sovellusten poistaminen. Varmista, että lataus toimii jokaisen asennuksen poiston jälkeen.

Kalibroi akku uudelleen

Akun ja käyttöjärjestelmän kalibrointi on seuraava pysäkki tässä vianmäärityssarjassa. Eli jos kaksi ensimmäistä yllä olevaa ehdotusta eivät toimi. Tämän vaiheen tavoitteena on nähdä, onko Android menettänyt kyvyn havaita jäljellä oleva akkuvirta, joka aiheuttaa laitteen sammutuksen ennenaikaisesti. Akun kalibrointi kouluttaa Androidia uudelleen asettamalla uuden akun kulutustavan muutaman kerran. Toivottavasti, kun uudelleenkalibrointi on valmis, puhelin voi palata normaaliin latauskäyttäytymäänsä ja lopettaa nyt virran katkeamisen satunnaisesti.

Kalibroi akku ja Android seuraavasti:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä iPhonessa alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
4. Suorita lämmin uudelleenkäynnistys pitämällä Virta- ja Koti-painikkeita samanaikaisesti, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin.
5. Käytä puhelinta, kunnes sen virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos puhelin jatkaa latautumista virheellisesti tässä vaiheessa, sinun on tehtävä dramaattisempi ratkaisu palauttamalla kaikki ohjelmistoasetukset takaisin tehdasasetuksiinsa. Tehtaan valtion ohjelmisto ei yleensä sisällä tunnettuja virheitä, ja tietysti virranhallinta on vahvistettu toimimaan kunnolla. Lataustoiminnon ohjelmistokomponentin odotetaan siis toimivan kunnolla tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Jos se tapahtuu päinvastoin ja lataaminen on edelleen ongelmallista, sinun on otettava yhteyttä Samsungiin lisätukea varten.

Palauta S8 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.
14. Aseta puhelin takaisin, mutta ÄLÄ ASENNA MITÄÄN. Käytä puhelinta, kunnes sen virta on jälleen loppunut, ja seuraa sitten latauksen toimintaa.

Ota yhteys Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten

Lopuksi, jos tehdasasetusten palauttamisella ei ole mitään merkitystä, sinun on saatava suora Samsungin puuttuminen. Tässä vaiheessa on melko turvallista olettaa, että puhelimessa on laitteistovirhe. Tämä laitteiston toimintahäiriö voi vaihdella huonosta akusta, rikki virranhallintapiiristä muihin tuntemattomiin laitteistohäiriöihin. Koska et voi tehdä laitteistodiagnostiikkaa, haluat antaa ammattilaisen tehdä sen puolestasi.

Tehtävä 3: Galaxy S8 -näyttö muuttuu mustaksi, ei käynnisty

Hei! Olen Samsung Galaxy S8: n omistaja ja olen hieman sidottu. Aiemmin tänään, 12-12-2017, kun autoni äitini ja kartan ollessa päällä, puhelimeni yhtäkkiä pimensi. Oletin, että se lukkiutui käyttämättömyydestään, mutta se kieltäytyi käynnistymästä uudelleen. Se oli noin 65%: n latauksella, joten se ei kuollut. Yritin ladata joka tapauksessa vara-laturilla, mutta se ei silti reagoinut. Tämä tapahtui noin kello 5.30 PST ja nyt on kello 20.20, kun lähetin tämän sinulle, anna tai ota. Auttakaa minua ja kiitos ajastanne.- Mina De Paz

Ratkaisu: Hei Mina. Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka sinun on tehtävä, on tunnistaa ongelma. Tämä tehdään ottamalla huomioon oireet. Sinun tapauksessasi voi olla kaksi mahdollista ongelmaa:

• Ei virtaa
• Ei käynnistysongelmia
• Näytön toimintahäiriö

Ei virtaa-ongelma tarkoittaa, että puhelin ei ole täysin reagoiva - ei LED-valoja latauksen aikana, ei värinä- tai ääni-ilmoituksia, ei sointia, kun soitat numeroon, ei lataudu ollenkaan.

Ei käynnistysongelmia tarkoittaa, että puhelimesi näyttää käynnistyvän, lataa Samsung-logonäytön, mutta ei pysty käyttämään Android-käyttöjärjestelmää. Se voi jäädä jumiin Samsungin logonäyttöön tai loukkuun loputtomaan käynnistysjaksoon, joka tunnetaan käynnistyssilmukana.

Näytön toimintahäiriö tapahtuu yleensä puhelimen fyysisen vahingon aikana tai sen jälkeen, kun se altistuu nesteelle tai äärimmäiselle lämpötilalle. Pohjimmiltaan puhelin käynnistyy edelleen LED-valojen osoittamalla tavalla, ja se antaa edelleen ääni- ja värinäilmoituksia saapuvan viestin tai puhelun aikana.

Kuinka korjata ei virtaa-ongelma

Ei virtaa -ongelman ainoa vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on yrittää käyttää toista latauskaapelia ja sovitinta. Jos puhelin on kuollut, voit olettaa, että syy on laitteistotasolla. Sinun on otettava yhteyttä Samsungiin, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Kuinka korjata käynnistysongelma

Ei käynnistystä -ongelman ratkaisut voivat vaihdella sen mukaan, mikä sen aiheutti. Käynnistysongelmia ei yleensä esiinny epäonnistuneen päivityksen tai vilkkumisen jälkeen. Se voi joskus johtua myös laitteen juurtumisesta. Yleissääntönä on palauttaa puhelimen ohjelmisto tiedossa olevaan toimintatilaansa perusasetusten palauttamisen tai laiteohjelmiston päivittämisen kautta varastoon. Joskus myös puhelimen käynnistyslataimen / palautuksen palauttaminen varastoon auttaa. Alla on erityisiä yleisiä ratkaisuja, joita kannattaa kokeilla.

Pää nollaus

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Yleiset ohjeet käynnistyslataimen flash-muistiin

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa tarralla BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.

Päivitä tai poista juuri

Jos puhelimessasi on mukautettu ROM tai juurtunut ohjelmisto, yritä nähdä, auttaako kaiken palauttaminen varastoon.

Näyttö ei toimi

Jos puhelimesi käynnistyy hienosti, mutta näyttö pysyy mustana riippumatta siitä, kuinka monta kertaa yritit käynnistää sen uudelleen, saat itsellesi näytön toimintahäiriön. Kuten No Power -ongelmassa, sinun on otettava yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat arvioida laitteiston ja korjata sen tarvittaessa.