Sisältö
Ensinnäkin haluan erottaa mustan kuolemanäytön (BSoD) puhelimesta, joka ei käynnisty, ja laite, johon keskitymme tässä viestissä, on Samsung Galaxy A3. Jos laitteessa on musta näyttö, se ei vastaa ja siinä ei ole vilkkuvia valoja, se ei vain kytkeydy päälle ja se on todennäköisesti enemmän laitteisto-kuin mikään muu. Voit lukea asiaa koskevan viestimme, koska olemme jo julkaisseet artikkelin, joka auttaa sinua vianetsinnässä laitteellasi tällaisen ongelman kanssa.
Toisaalta, jos puhelimessasi on musta kuolemanäyttö, siinä voi olla samanlaisia merkkejä paitsi, että sinun pitäisi nähdä LED-valo vilkkuvana (tai hehkuvana) näytön yläosassa riippumatta siitä, onko se punainen, vihreä vai sininen. Puhelin ei ehkä vastaa, kun tätä ongelmaa tapahtuu, mutta vilkkuva valo on merkki siitä, että se ei ole ongelma laitteistossa, vaan laiteohjelmistossa.
Käsittelen tätä ongelmaa tarkemmin tässä viestissä ja opastan sinut läpi laitteen vianmäärityksessä tällaisella ongelmalla. Yritämme selvittää, mikä on puhelimesi ongelma ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Määritämme myös kaikki mahdollisuudet ja poissulkemme ne yksitellen, kunnes tulee selvemmäksi, miksi ongelma tapahtuu. Joten, jos sinulla on Galaxy A3 ja sinulla on tällä hetkellä vika samanlaisella huolella, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.
Nyt, ennen kuin siirrymme vianmääritysoppaaseen, jos jopa löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun eri ongelmaan, suosittelen, että vierailet Galaxy A3 -vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimmin ilmoitettuja ongelmia tämän laitteen kanssa. Yritä löytää ongelma, joka on samanlainen kuin sinun, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja tai kiertotapoja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja sisällytämme huolesi seuraaviin viesteihimme.
Mustan kuolemanäytön vianmääritys Galaxy A3: ssa
Ongelma: Hei kaverit. Minulla on Galaxy A3 -puhelin ja jotenkin se ei vastaa, mitä teen sen kanssa. Se ei käynnistä näyttöä, se ei lataa, mitään. On kuitenkin sinistä valoa, joka vilkkuu jatkuvasti näytön yläpuolella ikään kuin sanoisi, että minulla on lukemattomia viestejä tai jotain. Se vain ei vastaa mitä teen. Voitteko auttaa minua tässä? Kiitos.
Ongelmien karttoittaminen: Kuoleman musta näyttö voi olla yksi ärsyttävimmistä ongelmista, joita saatat kohdata puhelimesi kanssa, ja jo useita omistajia valitti tästä ongelmasta. Se voi vaihdella alaikäisestä monimutkaiseen laiteohjelmisto-ongelmaan, emmekä tiedä kuinka vakava se on vain mustalla ja reagoimattomalla näytöllä. Meidän on tehtävä joitain vianmäärityksiä sen selvittämiseksi, voidaanko tämä ongelma korjata ilman teknisen avun apua. Tämän sanottuasi sinun tulee tehdä asialle:
Vaihe 1: Suorita pehmeä nollaus (pakotettu uudelleenkäynnistys)
Koska Galaxy A3: lla ei ole irrotettavaa akkua, et voi tehdä tavallista akun vetomenettelyä, mutta voit suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen, joka on periaatteessa simuloitu akun irrotus. Sinun on painettava äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, jolloin laite voidaan käynnistää uudelleen.
Älä huoli, mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, kun teet tämän, mutta se on erittäin tehokas pienempien laiteohjelmisto- ja laitteisto-ongelmien ratkaisemisessa, jotka ovat saattaneet estää puhelinta käynnistymästä tai käynnistymästä.
Vaihe 2: Lataa puhelin ja käynnistä pakko uudestaan
Oletetaan, että puhelimesi ei käynnisty ensimmäisen vaiheen suorittamisen jälkeen, meidän on yritettävä ladata se, koska akku saattaa olla jo tyhjentynyt. Tällöin laitteesi ei käynnisty riippumatta siitä, mitä teet. Liitä sen vuoksi laturi, joka on kytketty toimivaan pistorasiaan. Jätä puhelin latautumaan vähintään kymmeneksi minuutiksi ja tee pakotettu uudelleenkäynnistys vielä kerran; paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 10 sekunnin ajan. Jos puhelin käynnistyy, ongelma on ratkaistu, vaikka ehdotan silti, että jatkat sen tarkkailua mahdollisten suorituskykyongelmien varalta.
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa
Kun olet antanut puhelimesi latautua useita minuutteja, eikä se silti käynnisty, yritä käynnistää se vikasietotilassa. Tällöin poistat tilapäisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, joilla voi olla jotain tekemistä ongelman kanssa. Näin teet sen:
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Olettaen, että puhelimesi käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, olemme jo puolivälissä ongelman ratkaisemiseksi. Tässä tapauksessa sinun on selvitettävä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, ja tehtävä jotain sen hyväksi; saatat joutua yrittämään päivittämään kaikki sovelluksesi, nollaamaan ne, joiden epäilet liittyvän ongelmaan, tai poistamaan ne, jos ongelma jatkuu.
Kuinka selvittää ja päivittää sovelluksiasi Galaxy A3: lla
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Kuinka nollata Galaxy A3 -sovelluksesi tyhjentämällä niiden välimuistit ja tiedot
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Sovellusten poistaminen Galaxy A3: sta
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Jos puhelin ei kuitenkaan käynnisty vikasietotilassa, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa
Jälleen voimme saada puhelimen käynnistymään vain missä tahansa tilassa, sitten ongelma on jo puolivälissä ratkaisemiseen. Jos käynnistäminen vikasietotilassa ei onnistunut, yritä käynnistää puhelin palautustilassa. Voit itse asiassa tehdä pari asiaa, jotka saattavat korjata ongelman, ja haluan sinun tekevän ne. Yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio, koska on aina mahdollista, että ongelman syy on vioittuneita välimuisteja, ja jos se ei toimi, sinun on nollattava puhelin.
Kuinka käynnistää puhelimesi palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Puhelimen käynnistäminen palautustilassa ja perusasetusten palautus
Huomaa, että menetät kaikki puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedostot ja tiedot, koska mitään ei voi tehdä varmuuskopioimiseksi. On sinun tehtäväsi, jos jatkat palautusta ...
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Kun olet suorittanut kaikki yllä olevat toimenpiteet ja puhelimessasi on edelleen musta näyttö, joka ei reagoi, on aika tuoda se kauppaan ja antaa teknikon hoitaa ongelma puolestasi.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
