Sisältö

• Käynnistysnäyttöön juuttuneen Galaxy A3: n vianmääritys
• Muita vaihtoehtoja, joita voit tehdä, jos ongelma jatkuu

Jotkut Samsung Galaxy A3: n omistavista lukijoistamme valittivat käynnistysongelmasta, jossa puhelin juuttui käynnistysnäyttöön käynnistyksen aikana. Jotkut sanoivat, että heidän laitteensa pysyi mustalla näytöllä, kun taas toiset Samsung-logolla, eivätkä jatka käynnistämistä aloitusnäyttöön asti. Tämä voi olla ongelma laiteohjelmistossa, kun otetaan huomioon, että puhelin todella käynnistyy edelleen, mutta ei voi jatkaa käynnistysprosessia.

Tässä viestissä käyn läpi puhelimesi vianmääritys, joka ei käynnisty onnistuneesti. Käsittelemme kaikki mahdollisuudet ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes saavumme pisteeseen, jossa voimme helposti määrittää ongelman todellisen ja miksi se tapahtuu. Sovelluksiin ja laiteohjelmistoihin liittyvissä kysymyksissä voimme ehkä korjata ongelman ilman teknikon apua, mutta jos tämä on jonkinlainen laitteisto-ongelma, sinun on ehkä lähetettävä se kauppaan. Jos sinulla on tällainen puhelin ja sinulla on tällä hetkellä vikoja samanlaisesta huolenaiheesta, jatka tämän viestin lukemista, koska se voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Nyt, ennen kuin siirrymme vianmääritysoppaaseen, jos jopa löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun eri ongelmaan, suosittelen, että vierailet Galaxy A3 -vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimmin ilmoitettuja ongelmia tämän laitteen kanssa. Yritä löytää ongelma, joka on samanlainen kuin sinun, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja tai kiertotapoja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja sisällytämme huolesi seuraaviin viesteihimme.

Käynnistysnäyttöön juuttuneen Galaxy A3: n vianmääritys

Ongelma: Hei kaverit. Puhelimessani on ongelma, ja mielestäni se on vakava, koska se ei käynnisty kokonaan. Tarkoitan, että se käynnistyy, mutta se on jumissa mustalla näytöllä logon jälkeen. Luulin, että se oli vain jonkinlainen akkuongelma, joten latain sitä, kunnes valo oli vihreä, ja yritin käynnistää sen uudelleen. Sen jälkeen se on edelleen jumissa logossa, joten jätin sen ajattelemiseen. Ehkä se vie vain enemmän aikaa aloittaa, mutta tunnin kuluttua se on edelleen mustalla näytöllä. En tiedä miksi näin tapahtuu, mutta tarvitsen todella apuasi tässä asiassa. Auta minua.

Ongelmien karttoittaminen: Älypuhelin voi jumittua käynnistysnäyttöön useista syistä, etenkin ohjelmistokerroksessa. Tavanomaisia ​​syyllisiä ovat vialliset ohjelmistopäivitykset, sovellusvirheet, muistikorttiongelmat ja virheellinen juurtuminen tai ohjelmistomuutokset. Kaikkien näiden tekijöiden tutkiminen voi auttaa sinua kaventamaan Samsung Galaxy A3: n käynnistysongelman taustalla olevaa syytä. Joten tässä on muutamia ensimmäisiä asioita, joita voit tehdä.

Yritä muistaa, jos olet äskettäin asentanut laitteellesi uusia sovelluksia. Se auttaa estämään viallisen tai vioittuneen sovelluksen, joka estää laitettasi suorittamasta käynnistysprosessia.

Koska suurin osa näistä ongelmista liittyy ohjelmistoihin, ensimmäinen mahdollinen ratkaisu kokeilla on pehmeä nollaus tai yksinkertaisesti käynnistää puhelimesi uudelleen. Jos ensimmäinen uudelleenkäynnistys ei toimi, kokeile sitä uudestaan. Jos puhelin pysyy jumissa käynnistysnäytössä tai Samsung-logossa kolmannen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, harkitse muita vaihtoehtoja.

Edellä mainittujen mahdollisten syiden perusteella voit edetä suorittamalla seuraavat alustavat toimenpiteet.

Mieti tässä vaiheessa, mitä tapahtuu ennen ongelman puhkeamista. Jäikö Samsung Galaxy A3 esimerkiksi jumiin käynnistysnäyttöön tai käynnistyssilmukkaan uuden sovelluksen asentamisen jälkeen? Jos näin on, sinun kannattaa harkita epäillyn sovelluksen poistamista väliaikaisesti ja nähdä, mitä tapahtuu sen jälkeen. Todennäköisesti kyseinen sovellus on vioittunut tai sisältää haittaohjelmia, jotka häiritsevät puhelimen normaalia käynnistysrutiinia. Puhelimen käynnistäminen vikasietotilaan voi auttaa sinua selvittämään, laukaisevatko ongelman kolmannen osapuolen sovellukset. Jos tarvitset lisäapua Galaxy A3 2017: n käynnistämisessä vikasietotilaan, katso alla olevia ohjeita.

Jos epäilet ongelman olevan muistikortissa, yritä poistaa muistikortti ja katso, pystyykö puhelin käynnistymään normaalisti ilman sitä. Ennen kuin poistat muistikortin, muista irrottaa se ensin, jotta kortti poistetaan turvallisesti. Voit tehdä sen napauttamalla Sovellukset-> Asetukset-> Tallennus-> Poista SD-kortti.

Kun olet irrottanut SD-kortin, poista muistikortti seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Työnnä työntötappi muistikortin alustan reikään sen löysäämiseksi. Laitteen vahingoittumisen estämiseksi varmista, että työntötappi on kohtisuorassa reikään nähden.
• Vedä muistikorttilokero varovasti paikasta ja poista sitten muistikortti.

Jos siitä ei tule mitään hyötyä, voit ottaa muistikortin pois mahdollisista syyllisistä. Tässä vaiheessa voit jatkaa ja kokeilla mitä tahansa seuraavista kiertotavoista.

Ensimmäinen ratkaisu: Yritä käynnistää vikasietotilaan ja diagnosoida sovelluksia.

Vikasietotila on yksi Android-älypuhelimen tärkeimmistä ominaisuuksista, jonka avulla voit käyttää laitettasi ilman kolmannen osapuolen sovelluksia. Käynnistäminen vikasietotilaan auttaa sinua erottamaan, laukaisee ongelman kolmannen osapuolen sovellus. Jos puhelin käynnistyy normaalisti vikasietotilassa, yritä poistaa käytöstä tai poistaa epäillyt sovellukset, erityisesti äskettäin asentamasi sovellukset.

Ennen kuin laitat laitteen vikasietotilaan, varmista, että sen virta on katkaistu. Jos se on määritetty, siirry vikasietotilaan ja diagnosoi sovellukset Samsung Galaxy A3 2017: ssä seuraavasti:

• Pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä laitteessasi.

• Pidä jatkuvasti kiinni Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, paina Teho näppäintä lyhyesti. Se käynnistää laitteesi ja siirtyy samalla vikasietotilaan.

• Kun näet Turva tila tarra ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain. Laitteesi on nyt käynnissä vikasietotilassa.

• Jatka pyyhkäisemällä näyttöä.

• Napauta Sovellukset.

• Napauta asetukset.

• Vieritä kohtaan ja napauta Sovellusten hallinta.

• Siirry kohtaan Ladattu -osiossa.

• Napauta äskettäin ladattua sovellusta, jonka epäilet aiheuttavan ristiriitaa.

• Kun olet päässyt sovelluksen tietoihin, napauta Poista asennus.

• Jos epäilty sovellus on asennettu SD-kortillesi, selaa sovelluksen kohdalle Sd-kortti ja napauta sitten sovellusta, jonka haluat poistaa.

Kun olet poistanut sovelluksen asennuksen, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista sitten, onko ongelma ratkaistu.

Toinen ratkaisu: Siirry palautustilaan ja pyyhi välimuistiosio

Kun on kyse ohjelmisto-ongelmista, joita ei voida korjata yleisten ratkaisujen ja kiertotapojen avulla, laitteen palauttamistilaan saattaminen voi auttaa. Android-palautustila on tarkoitettu ensisijaisesti Android-järjestelmän hallintaan ja ylläpitoon. Galaxy A3 2017: n palautustilaan pääsee laitteistopainikkeilla ja ADB-työkalulla Windows- ja Mac OS X -käyttöjärjestelmissä. Yleisesti käytetty menetelmä on laitteistopainikkeiden käyttö. Näin se toimii.

• Sammuta laite kokonaan.

• Pidä Teho, Ääni kovemmalle ja Koti-painikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.

• Sitten näet sinisen ruudun, jossa on Android-botti ja viestikehote, jossa sanotaan: Asennetaan ohjelmistopäivitystä…

• Odota vielä 10 sekuntia ja toinen sininen näyttö, jossa on suuri huutomerkki, ilmestyy hetkeksi.

• Sen jälkeen sinua pyydetään Palautus tila valikossa.

• Käytä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä selataksesi alaspäin eri vaihtoehtojen kohdalle ja painamalla Teho -painiketta valitaksesi korostetun vaihtoehdon.

• Pyyhi Samsung Galaxy A3 2017: n välimuistiosio painamalla Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostettava näppäin Pyyhi välimuistiosio Android-palautusvalikkovaihtoehdoista.

• paina Teho -painiketta vahvistaaksesi korostetun vaihtoehdon valinnan.

• Odota, että puhelin suorittaa pyyhkimisen välimuistiosion.

Käynnistä sitten laite uudelleen ja katso, onko se korjannut ongelman. Jos ongelma ei poistu, yritä siirtyä palautustilaan uudelleen ja suorita sitten a palauta tehdasasetukset tai pyyhi laite.

• Voit tehdä tämän noudattamalla vain yllä olevia ohjeita, kunnes pääset Android-palautusvalikkovaihtoehtoihin. Valinnan sijaan Pyyhi välimuistiosio, valitse Pyyhi muisti / tehdasasetus. Valitse lopuksi Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot toiminnon vahvistamiseksi.
• Odota, kunnes laite on itse alustanut. Kun Palautus tila valikkonäyttö avautuu uudelleen, valitse vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.

Laitteesi käynnistyy uudelleen ja käynnistyy uudeksi.

Muita vaihtoehtoja, joita voit tehdä, jos ongelma jatkuu

Käytä Android-palautustyökaluja

Voit myös yrittää käyttää Android-palautustyökaluja korjataksesi käynnistysnäytössä jumissa olevan Galaxy A3 2017: n, joka ei pääse Samsung-logon ohi. Nämä työkalut voidaan ladata ja asentaa yhteensopivaan tietokoneeseen. Valitse vain laitteellesi uskottavin ja yhteensopivin työkalu ja kokeile sitten sitä. Muussa tapauksessa ota yhteyttä Samsung-tukeen saadaksesi lisäapua ja muita vaihtoehtoja.

Ota yhteyttä Samsung-tukeen

Jos mikään näistä menetelmistä ei pysty korjaamaan ongelmaa ja että Samsung Galaxy A3 2017 pysyy jumissa käynnistysnäytössä tai Samsung-logossa, vie ongelma Samsungin tukeen lisäapua varten, tee joitain edistyneitä vianmääritysohjeita ja muita suosituksia. Muussa tapauksessa voit viedä laitteesi suoraan valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkastaa sen teknikolta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.