Olemme kohdanneet monia ongelmia, jotka liittyvät Internet-yhteyteen joidenkin älypuhelinten kanssa, mutta tässä viestissä on kyse Samsung Galaxy A5: stä, joka ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Jokainen älypuhelimen omistaja tietää, kuinka tärkeä Wi-Fi on, koska se on usein ensisijainen väline Internet-yhteyden muodostamisessa toisen sekunnin mobiilidatan kanssa. Yhteyden muodostaminen Wi-Fi-hotspotiin on huolestuttavaa, koska se voi olla merkki vakavasta laitteisto-ongelmasta sen lisäksi, että se voi olla firmware-ongelman oire.

Ongelmien karttoittaminen: Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on selvittää, onko ongelma pieni tai merkittävä ja joka vaatii välitöntä huomiota. Yritä käydä läpi alla olevat vaiheet nähdäksesi, korjaako jokin heistä ongelman.

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Tämä sulkee pois mahdollisuuden, että tämä ongelma johtuu järjestelmän pienestä häiriöstä. Tämä vastaa akun vetomenettelyä, jota usein teemme puhelimille, joissa on irrotettavat paristot, mutta koska Galaxy A5: ssä on irrotettava akku, sinun on vain painettava äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, ja laite uudelleenkäynnistys normaalisti. Sen jälkeen yritä tarkistaa, pystyykö puhelimesi muodostamaan yhteyden Wi-Fi-verkkoon, ja jos se ei vieläkään onnistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä palauttaa puhelimesi verkkoasetukset

Tämä palauttaa puhelimen verkkoasetukset oletusasetuksiin ja kokemuksemme perusteella tämä on erittäin tehokas tapa korjata melkein kaikki verkkoon liittyvät ongelmat edellyttäen, että ne johtuvat pienistä ongelmista. Tätä tehtäessä voi tapahtua seuraavia muutoksia:

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.

Ja yhteydet palautetaan oletusarvoihin vastaamaan seuraavaa:

• Lentokonetila: POIS
• Bluetooth: POIS
• Datan verkkovierailu: POIS
• Mobiili hotspot: POIS
• VPN: POIS
• Mobiilidata: PÄÄLLÄ
• Wi-Fi: POIS

Nyt voit palauttaa puhelimesi verkkoasetukset seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tämän jälkeen suosittelen, että käynnistät puhelimesi uudelleen ja koska Wi-Fi kytketään pois päältä, sinun on otettava se käyttöön ja annettava puhelimen etsiä käytettävissä olevia verkkoja alueella. Jos hotspot, johon aiemmin muodostit yhteyden, on käytettävissä, löydät sen luettelosta, ja jos tiedät salasanan, siihen olisi paljon helpompaa muodostaa yhteys.

Oletetaan, että sinulla on oikeat kirjautumistiedot verkkoon, johon yrität muodostaa yhteyttä, eikä puhelimesi vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä siihen, siirry sitten seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä poistaa järjestelmän välimuistit, koska ne voivat olla vioittuneita

Kun olet palauttanut puhelimesi verkkoasetukset eikä se vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, on aika siirtyä laiteohjelmiston perään ja ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on korvata järjestelmän välimuistit ja voit tehdä sen yksinkertaisesti poistamalla ne kaikki. Asia ei ole sinulla pääsy näihin tiedostoihin, joten sinun tarvitsee vain pyyhkiä pois hakemisto, joka sisältää kaikki ne, ja tee se seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelin vie vähän enemmän aikaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kun pyyhki välimuistiosion, koska se rakentaa nämä tiedostot uudelleen. Sen jälkeen yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon, jotta tiedät, voiko se, mutta jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja siirry sitten palauttamaan puhelimesi

Jos kaikki muu epäonnistuu, on aika nollata. Tämä palauttaa puhelimen tehdasasetuksiinsa ja voi mahdollisesti korjata tämän ongelman, varsinkin jos se johtuu laiteohjelmisto-ongelmasta. Sinun on kuitenkin tehtävä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, koska ne poistetaan ongelman aikana, etkä ehkä pysty palauttamaan niitä.

Sinun on myös poistettava puhelimen tehdasasetusten palautus tai varkaudenesto-ominaisuus, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Tämän toimenpiteen jälkeen nollaa puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta A5.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta, jos haluat ...

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Nollauksen jälkeen älä asenna mitään tai palauta tietojasi, mutta yritä tarkkailla puhelinta, jos sillä on edelleen vaikeuksia muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon, ja jos on, tarvitset teknikon selvittämään, mikä ongelma todella on, koska tässä kohta näyttää siltä, ​​että kyseessä on laitteisto.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.