Sisältö
Tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen ovat kaksi yleisintä toimintoa, jotka älypuhelimen pitäisi pystyä tekemään ilman ongelmia. Itse asiassa näiden kahden tulisi olla erottamattomia, jotta voit kommunikoida kunnolla ilman ihmisiä, joille haluat kommunikoida. Jos haluat lähettää tekstiviestin, sinun pitäisi myös pystyä vastaanottamaan sellainen ja päinvastoin. Olemme kuitenkin saaneet tapauksia, joissa käyttäjät voivat lähettää tekstiviestejä, mutta eivät voi vastaanottaa, ja on myös muita, jotka eivät voi lähettää tekstiviestejä tai multimediaviestejä, mutta voivat vastaanottaa hienosti.
Ongelmien karttoittaminen: Usein, jos ongelma johtuu viestien lähettämisestä, se on verkkoon liittyvä ongelma, vaikka meidän on tarkistettava, että puhelimesi on kytketty oikein palveluntarjoajan verkkoon ja saa kunnollista signaalia tornista. Olemme aiemmin kohdanneet ongelmia, joissa signaalin vastaanotto on syy siihen, miksi puhelin ei voi lähettää tekstiviestejä. Alla olevat vianetsintävaiheet ovat hyvin käytännöllisiä, ja ne on laadittu tavallisille käyttäjille.
Vaihe 1: Varmista, että puhelimesi vastaanottaa kunnollista signaalia tornista
Sinun ei todellakaan tarvitse tehdä jotain hienoa tietääksesi, saako puhelimesi hyvää signaalia operaattorisi tornista; sinun tarvitsee vain katsoa puhelimesi tilariviä ja löytää signaalin osoitin. Niin kauan kuin puhelimessasi on vähintään 1 signaalipalkki, sen pitäisi pystyä lähettämään tekstiviestejä. Jos näet lentokoneen kuvakkeen merkkivalon vieressä, lentotila on käytössä. Sinun on poistettava tämä käytöstä, jotta puhelimesi langaton yhteys jatkuu.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Yhteydet.
- Napauta Lentokonetila.
- Liu'uta lentokonetila Vaihda oikealle POIS-asentoon.
Vaihe 2: Yritä soittaa mihin tahansa numeroon
Jos puhelimesi näyttää olevan hyvä signaali ja että tilarivillä ei ole lentokuvaketta, se on seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä. Se ei korjaa ongelmaa, mutta on erittäin hyödyllinen määritettäessä, onko ongelma verkossa vai ei.
Jos voit soittaa puhelun, puhelin on yhdistetty torniin ja todella vastaanottaa signaalia, mutta tekstiviestit eivät mene läpi. Tässä tapauksessa on aika tarkastella toista kulmaa täällä, koska ehkä sillä on jotain tekemistä asetusten kanssa.
Vaihe 3: Tarkista viestikeskuksen numero
Viestikeskuksen numero on itse asiassa vain joukko numeroita, jotka näyttävät puhelinnumerolta. Puhelimesi käyttää sitä tekstiviestien lähettämiseen palveluntarjoajan verkkoon. Tekstiviestejä ei itse asiassa lähetetä suoraan numeroon, johon lähetät tekstiviestejä, vaan palvelimille ja sieltä ne numeroon, johon olet yhteydessä. Siksi keskusluku on erittäin tärkeä. Jos sitä muutetaan tai poistetaan, puhelin ei voi lähettää tekstiviestejä riippumatta siitä, miten tarkistat sen seuraavasti:
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Viestit.
- Napauta valikkokuvaketta (3 pistettä näytön oikeassa yläkulmassa).
- Kosketa Asetukset.
- Napauta nyt Tekstiviestit.
- Kosketa Viestikeskus.
Jos kentässä näkyy numero, yritä tarkistaa, onko se oikea. Haluat ehkä soittaa palveluntarjoajallesi ja pyytää oikeaa keskuksen numeroa tai voit siirtyä verkkoon ja googlata sitä. Tee sama asia, jos kentässä ei ole keskinumeroa.
Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin
Kun on varmistettu, että keskinumero on oikea, on aika turvautua nollaukseen. Se palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin ja saattaa korjata ongelman edellyttäen, että sillä on jotain tekemistä puhelimen sopimattomien asetusten kanssa. Sinun on kuitenkin varmuuskopioitava tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan palautusprosessin aikana, minkä jälkeen nollaa laite seuraavasti:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Kun olet tehnyt kaiken tämän ja puhelimesi ei vieläkään pysty lähettämään tekstiviestejä, on aika pyytää apua palveluntarjoajalta.
Kuinka vianmääritys Galaxy A5: lle, joka voi lähettää tekstejä, mutta ei voi vastaanottaa
Ongelma: Hei kaverit. Olen seurannut blogiasi muutaman kuukauden, kun ostin Galaxy A5: n helmikuussa. Tapasin muutaman hikkauksen, koska sain sen, mutta pystyin korjaamaan ne itse. Viime aikoina en kuitenkaan ole saanut tekstiviestejä ja tiedän, että ystäväni ja perheeni lähettävät viestejä päivittäin. En ole aivan varma, mitä puhelimelle tapahtui, mutta haluan vain saada sen toimimaan uudelleen kuten aiemmin. Mitä voin tehdä?
Ongelmien karttoittaminen: Yritetään vianetsintä ongelmaan käytännön tavoin, ja koska tämä on vianmääritysopas, emme voi taata, että voimme korjata ongelman, mutta älä anna sen estää sinua, mutta tee jotain yrittääksesi korjata ongelman. Tässä on, mitä sinun on tehtävä ...
Vaihe 1: Lähetä tekstiviesti omaan numeroon
Voit lähettää tekstiviestejä, mutta et voi vastaanottaa sitä, joten kun lähetät tekstiviestin omaan numeroon, se lähetetään, mutta et välttämättä pysty vastaanottamaan sitä, mutta yritä sitä.
Jos viesti vastaanotetaan, sinulla ei ole mitään ongelmaa. En ole varma, oletko jo tehnyt tämän vai et, mutta jos sait ja et saanut viestiä, siinä on todella ongelma.
Vaihe 2: Tarkista, onko puhelimessa vapaata tallennustilaa
Tekstiviestit vievät vain vähän tilaa puhelimesi tallennustilassa, joten on melkein mahdotonta, että puhelimesi tila loppuu viestien takia. Jos kuitenkin haluat ottaa kuvia tai tallentaa videoita, et ehkä ole huomannut, että olet jo käyttänyt puhelimesi koko tallennustilaa. Siksi on ehdottomasti tarkistettava puhelimesi muisti. Näin ...
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Tallennus.
- Tarkastele käytettävissä olevan tilan arvoa.
Jos tilaa on noin 200 Mt tai vähemmän, epäilemme paikkansa. Voit siirtää osan tiedostoistasi tietokoneelle tai SD-kortille vapaan tilan luomiseksi. Tässä tapauksessa heti, kun vapautat tilaa, saatat alkaa vastaanottaa tekstiviestejä välittömästi. Harkitse myös seuraavien toimenpiteiden tekemistä vapauttaaksesi lisää tilaa puhelimesi tallennustilasta…
- Poista tarpeettomat tekstiviestit (SMS) ja kuvaviestit (MMS)
- Poista kuvat puhelimen muistista siirtämällä kuvat ja media tietokoneelle
- Tyhjennä selaimen välimuisti, evästeet tai historia
- Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti
- Hallitse sovelluksia. Katso alla oleva osa
- Poista puhelulokit
Vaihe 3: Nollaa viestisovellus, koska se saattaa olla vain virhe
Vapautettuasi jonkin verran tilaa tai jos puhelimessasi on vielä tarpeeksi tallennustilaa ja tämä ongelma esiintyy edelleen, on aika nollata viestisovellus. Joskus sovellukset saattavat kohdata hikkauksia ja saattaa esiintyä erilaisia ongelmia, mukaan lukien tämä ongelma. Joten yritä tässä vaiheessa nollata viestisovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta oletusluettelossa Viestit tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Tämän jälkeen lähetä tekstiviesti omaan numeroon nähdäksesi, voitko vastaanottaa sen tällä kertaa. Jos vieläkään ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 4: Suorita puhelin vikasietotilassa ja lähetä teksti numeroon
Jos ongelma ei poistu edelleen viestisovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, on aika nähdä, aiheuttaako jokin asentamistasi sovelluksista ongelman. Sinun on väliaikaisesti poistettava kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja yritettävä lähettää tekstiviesti omaan numeroon. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa, jotta kaikki ladatut sovellukset poistetaan käytöstä kerralla. Toimi seuraavasti:
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Kun olet tässä tilassa, lähetä tekstiviesti omalle numerollesi, ja jos et vieläkään voinut vastaanottaa sitä, on aika siirtyä laiteohjelmiston perään. Jos viesti kuitenkin vastaanotetaan tässä tilassa, sinun on löydettävä mikä sovellus aiheuttaa ongelman ja poistettava se:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Vaihe 5: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan
On nyt aika seurata laiteohjelmistoa, ja ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, koska jotkut niistä ovat jo vioittuneet ja se saattaa aiheuttaa ongelman. Sinun on käytettävä puhelinta palautustilassa ja pyyhittävä välimuistiosio, täältä:
- Sammuta Galaxy A5.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Puhelin vie vähän enemmän aikaa uudelleenkäynnistykseen, kun se rakentaa välimuistit uudelleen, joten odota, että se aktivoituu, ja yritä sitten lähettää uusi tekstiviesti omaan numeroon. Jos voit silti saada sen, on aika nollata puhelimesi.
Vaihe 6: Tee Galaxy A5: n perusasetusten palautus
Tämä on viimeinen keino ja todennäköisesti viimeinen asia, joka sinun on tehtävä ennen kuin päätät tuoda puhelimen kauppaan tai palveluntarjoajallesi. Mutta ennen nollausta varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostosi ja tiedot, koska ne poistetaan. Tämän jälkeen poista tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukitsisi laitettasi.
Galaxy A5: n tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta Lisää.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Kuinka hallita Galaxy A5: n palauttaminen
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
