Sisältö

• Kuinka vianmääritys Galaxy A5: lle "prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen avulla

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on yksi yleisimmistä virheistä, joita saatat kohdata ajoittain. Olemme saaneet Samsung Galaxy A5: n omistajilta valituksia siitä, että tämä virhe ilmestyy, kun he soittavat tai jopa vastaanottavat puheluita. Se tarkoittaa, että sen laukaisee sovellus, joten ensimmäinen epäilty olisi Puhelin-sovellus, joka käyttää tätä prosessia. Oli kuitenkin tapauksia, joissa tällainen virhe ilmestyi satunnaisesti, joten emme vain voi kohdistaa keskittymäämme yhteen sovellukseen.

Tässä viestissä käyn läpi vianmäärityksen Galaxy A5: ssä, jota tämä virhesanoma vaivaa. Harkitsemme kaikkia mahdollisuuksia ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää, mistä tässä ongelmassa on kyse ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Joten, jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinua vaivaa tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Mutta ennen kuin siirrymme oikeaan vianmääritykseen, jos satut löytämään tämän sivun, koska etsit ratkaisuja toiseen ongelmaan, suosittelen, että vierailet Galaxy A5: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet tämän ongelman yleisimmin ilmoitettuja ongelmia puhelimesta ja saatat löytää etsimäsi sieltä. Voit vapaasti käyttää tarjoamiamme ratkaisuja ja kiertotapoja. Jos he eivät toimi puolestasi tai tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmien kyselylomake ja napsauta sitten Lähetä ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kuinka vianmääritys Galaxy A5: lle "prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen avulla

Ongelma: Hei kaverit. Miten menee? Olen seurannut blogiasi jo jonkin aikaa, mutta se on ensimmäinen kerta, kun otan sinuun yhteyttä ongelmasta. Minulla on Galaxy A5 -puhelin, jonka ostin maaliskuussa. Olen siitä lähtien kohdannut useita ongelmia, mutta pystyin korjaamaan ne itse. Viime aikoina aloin kuitenkin saada virheilmoituksen "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" aina, kun yritän soittaa tai edes vastaanottaa puhelua, joten ajattelen, että se on ongelma sovelluksessa. Mutta kuinka voin korjata tämän? Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tämä virhe on yksi harvoista virheistä, joita saatat kohdata käyttäessäsi Android-puhelinta. Se ei ole yksinomainen Galaxy A5: lle, mutta se voi tapahtua mille tahansa laitteelle, joka käyttää Googlen mobiilikäyttöjärjestelmää. Älä huoli, vaikka tämä virhe saattaa olla laiteohjelmisto-ongelma, se on pieni virhe ja saattaa jopa johtua virheestä. Näin sinun on tehtävä, jos saat tämän virheen:

Vaihe 1: Tyhjennä kaatuvan prosessin välimuisti ja tiedot

Meidän on noudatettava prosessia, joka kaatuu ensin, ja tässä tapauksessa se on com.android.phone. Sinun on yksinkertaisesti tyhjennettävä välimuisti ja tiedot prosessin käynnistämiseksi uudelleen. Jos haluat nähdä tuloksen heti, käynnistä puhelin uudelleen näiden vaiheiden jälkeen ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta com.android.phone.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Vaihe 2: Nollaa prosessia käyttävä sovellus

Kun olet tyhjentänyt com.android.phone-prosessin välimuistin ja tiedot ja virhe näkyy edelleen, siirry sen sovelluksen jälkeen, joka käyttää prosessia eniten - Puhelin-sovellus. Virhe saattaa laukaista, kun sovellus alkaa käyttää prosessia, joten meidän on varmistettava, että näiden kahden välinen yhteys on virheetön ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Puhelin.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän tekemisen jälkeen, on aika tarkastella ongelmaa eri näkökulmasta.

Vaihe 3: Selvitä, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä sen kanssa

Ehkä jokin muu aiheuttaa virheen, joten on aika eristää ongelma. Yritä selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa. Käynnistä puhelin vikasietotilassa poistaaksesi kaikki ladatut sovellukset ja niiden palvelut väliaikaisesti käytöstä. Jos virhe häviää, on selvää, että yksi tai osa niistä aiheuttaa ongelman. Tässä tapauksessa sinun on vain selvitettävä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, ja tehtävä jotain asialle. Noudata siis näitä ohjeita puhelimen käyttämiseksi tässä tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos ongelma on korjattu, yritä päivittää kaikki päivitettävät sovellukset…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos sinulla on jo epäiltyjä, tyhjennä välimuisti ja tiedot tai poista ne yksitellen, kunnes ongelma on korjattu ...

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A5: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A5: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos ongelma ilmenee edelleen vikasietotilassa, sinun on kuitenkin siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

On mahdollista, että tämä virhe johtuu joistakin vioittuneista järjestelmän välimuisteista. Sinun on suljettava pois tämä mahdollisuus käynnistämällä puhelin palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosio…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, nollaa puhelin.

Vaihe 5: Suorita Master Reset Galaxy A5: ssä

Tämä on viimeinen keino, mutta älä huoli, tällainen virhe on itse asiassa vain pieni ongelma ja se voidaan korjata palauttamalla. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Tämän jälkeen poista puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, jotta et lukittuisi. Nollaa se sitten vapaasti.

Kuinka poistaa Galaxy A5 -varkaudenestotoiminto käytöstä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä palautus Galaxy A5: lle

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Kiitos lukemisesta. Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.