Satunnaiset uudelleenkäynnistykset ovat merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Useimmiten ne tapahtuvat laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta olemme jo havainneet tapauksia, joissa kolmansien osapuolten sovellukset, jotka kaatuvat, johtavat myös selittämättömään uudelleenkäynnistykseen. Olemme saaneet melko paljon valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat Samsung Galaxy A7: n, joten mielestämme on tarpeen puuttua tähän ongelmaan.

Ongelmien karttoittaminen: Kun tällainen ongelma tapahtuu ensimmäisen kerran, luulisi, että se voi olla vain tilapäinen ongelma puhelimessa. Sitten kun se tapahtuu uudelleen, alat tuntea ärsytystä varsinkin kun teit jotain tärkeätä, kun puhelin käynnistettiin uudelleen. Kun se tapahtuu tavallista useammin, silloin turhautuminen alkaa ja joskus saatat todella paniikkia, varsinkin jos puhelin on vielä uusi.

Olemme todella saaneet lukijoiltamme melko paljon raportteja tästä ongelmasta, vaikka olemme saaneet vain muutamia Galaxy A7: n omistajilta. Mielestämme on kuitenkin tarpeen puuttua tähän ongelmaan lukijamme hyödyksi, jotka ovat tällä hetkellä ongelmallisia. Kaiken sanottuasi sinun tulee tehdä asialle seuraava:

Vaihe 1: Selvitä, käynnistyykö puhelin edelleen itsestään, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä

Yritämme tietysti sulkea pois mahdollisuuden, että tämä ongelma johtuu yhdestä tai joistakin puhelimeesi asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista. Suorittamalla puhelinta vikasietotilassa poistat kaikki kolmannen osapuolen elementit puhelimestasi. Jos tämän ongelman aiheuttaa jompikumpi niistä, ongelmaa ei pitäisi esiintyä tässä tilassa. Joten näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Pelkkä puhelimen käynnistäminen tässä tilassa ei korjaa ongelmaa, mutta se antaa sinulle vihjeen, aiheuttaako ongelma kolmannen osapuolen sovellukset vai ei. Joten kun olet vikasietotilassa, tarkkaile puhelintasi tarkasti, jotta näet, onko suorituskyvyssä eroja ja käynnistyykö puhelin edelleen itsestään.

Oletetaan, että puhelin ei käynnisty itsestään tässä tilassa, se tarkoittaa, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa tämän ongelman. Tässä tapauksessa, koska emme tiedä mikä sovellus on, yritä selvittää, onko päivitettäviä sovelluksia ja päivitä ne, koska jotkut niistä voivat jo olla vanhentuneita:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos sinulla on kuitenkin mielessäsi joitain sovelluksia, joiden uskot aiheuttavan ongelman, sinun on nollattava ne yksitellen tyhjentämällä niiden välimuisti ja tiedot sekä eif, jotka eivät toimi, sinun on poistettava ne, jotta voit nähdä, jos puhelin toimii täydellisesti sen jälkeen.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy A7: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy A7: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Saatat joutua käynnistämään puhelimesi uudelleen useita kertoja varmistaaksesi, että ongelma on korjattu, ja sinun on jatkettava havaintoa tietääksesi, käynnistyykö puhelin edelleen itsestään kaiken tämän jälkeen.

Vaihe 2: Käynnistetäänkö se edelleen, vaikka kaikki järjestelmän välimuistit ovat uusia?

Olettaen, että puhelin käynnistyy edelleen itsestään turvallisessa tilassa, tämä on seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä. Tämä sulkee pois mahdollisuuden, että tämä ongelma johtuu joistakin vioittuneista järjestelmän välimuisteista. Kuten tiedät, välimuistit vioittuvat ilman varoituksia, ja kun se tapahtuu ja järjestelmä jatkaa niiden käyttöä, suorituskykyyn liittyviä ongelmia saattaa esiintyä, mukaan lukien satunnaiset uudelleenkäynnistykset. Tätä varten sinun on suoritettava puhelin palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Odota, että puhelimesi aktivoituu, ja jatka sitten tarkkailua ja tarkista, käynnistyykö se edelleen itsestään. Jos näin on, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 3: Yritä tarkistaa, käynnistyykö se edelleen uudelleen, kun se palautetaan tehdasasetuksiin

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja puhelin käynnistyy edelleen itsestään, on aika palauttaa se tehdasasetuksiinsa. Tämä kertoo meille, onko ongelma laiteohjelmistossa tai onko laitteistossa joitain ongelmia. Mutta ennen nollausta varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostosi ja tietosi, koska ne poistetaan nollauksen aikana. Varmista, että poistat puhelimesi tehdasasetusten palautuksen varmuuskopioinnin jälkeen, jotta et lukitsisi sitä.

Samsung Galaxy A7 Factory Reset Protectionin poistaminen käytöstä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä master-reset Galaxy A7: ssä

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Nollaamisen jälkeen älä asenna vielä mitään, mutta tarkkaile puhelinta, käynnistyykö se edelleen itsestään. Jos se latautuu, yritä ladata sitä ja jatka sen lataamisen aikana, jotta tiedät, käynnistyykö se uudelleen. Tässä vaiheessa tarvitset kuitenkin teknikon, joka tekee lopputuloksesta puhelimesi lisätestejä, jotta sinun on tuotava se kauppaan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.