#Samsung Galaxy # J3: ssa on kaksi sisäänrakennettua sähköpostiohjelmaa.Ensimmäinen on oletus Android-asiakas, kun taas toinen on yksi Googlen valtuuttamista sovelluksista, jotka on esiasennettu kaikkiin Android-laitteisiin - Gmailiin.

Ongelma: Hei. Olen ottanut sinuun yhteyttä viikon ajan, koska minulla on ongelma puhelimessani, mutta en ole vielä saanut vastausta. Toivon teidän auttavan minua. Minulla on Galaxy J3 -puhelin, jonka ostin 3 kuukautta sitten. Viime aikoina on virhe, joka ponnahtaa jatkuvasti esiin ja sanoo "Valitettavasti Gmail on pysähtynyt", eikä minulla ole aavistustakaan miksi näin tapahtuu. Tämän virheen seurauksena en kuitenkaan voi tarkastella sähköpostejani. No, käytän Gmailia, joten tämä ongelma sekoittaa erityisesti kykyni tarkastella ja lähettää sähköposteja. Auttaisitko minua. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Ymmärrän, että olet jo ottanut meihin yhteyttä aiemmin, mutta et ole saanut vastausta. Pahoittelemme. Saamme satoja ongelmia päivittäin, ja voimme todella vastata kaikkiin saamiemme ongelmiin, vaikka yritämme.

Siirrytään nyt suoraan käsillä olevaan ongelmaan. Tässä on sinun tehtävä:

Vaihe 1: Tyhjennä Gmail-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Emme suosittele tämän tekemistä muille sovelluksille, mutta Gmailille, se on hieno, koska sähköpostisi on tallennettu postilaatikkoosi, ja puhelimen sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei poista tilisi sähköposteja. Tämä toimenpide nollaa itse sovelluksen, ja sinun on vain avattava se toimenpiteen jälkeen, jotta pääset takaisin viesteihisi.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta
5. Napauta Gmail.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot, avaa sovellus ja katso, näkyykö virhe edelleen. Jos näin on, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja tarkkaile

Käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, joten tämä eristää ongelman. Tarpeetonta sanoa, että tämä kertoo meille, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta vai onko se ongelmasta itse sovelluksessa tai laiteohjelmistossa.

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos ongelma on korjattu tässä tilassa, se johtuu yhdestä tai joistakin ladatuista sovelluksista. Sinun on löydettävä syyllinen ja poistettava se, muuten sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit palautustilan kautta

Järjestelmävälimuistien poistaminen parantaa laitteen suorituskykyä, koska se korvaa kaikki välimuistit, myös ne, jotka ovat saattaneet olla vioittuneita tai vanhentuneita. Voit tehdä tämän käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion. Näin teet sen ...

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän jälkeen, seuraava askel varmasti poistaa sen.

Vaihe 4: Suorita master-nollaus palauttaaksesi J3: n tehdasasetuksiin

Virheilmoitus "Valitettavasti Gmail on pysähtynyt" on pieni ongelma, ja palautusmenettely voi varmasti korjata sen. Tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnissa on kuitenkin paljon vaikeuksia, jos et halua menettää niitä.

Ennen kuin palautat puhelimen todella, sinun on poistettava varkaudenestotoiminto käytöstä, jotta puhelimesi ei lukittu. Jos haluat poistaa laitteen varkaudenestotoiminnon käytöstä, sinun on kirjauduttava ulos laitteesi Google-tunnuksestasi ja päätettävä, ettet kirjaudu sisään Google-tunnuksella mihinkään Google-palveluun. Kun kirjaudut mihin tahansa palveluun Google-tunnuksella ja määrität PIN-koodin, salasanan tai sormenjäljen lukituksen, otat automaattisesti käyttöön varkaudeneston. Kirjaudu ulos Google-tunnuksestasi seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Suorita nyt perusasetusten palautus seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna ja pidä sitten Koti-näppäintä painettuna. Pidä molempia painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Android-logo tulee näyttöön, vapauta kaikki kolme näppäintä. Voi kestää minuutin, ennen kuin Android-palautusnäyttö tulee näkyviin.
4. Korosta vaihtoehtoja Android-palautusruudulla äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Korosta tässä tapauksessa vaihtoehto 'pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset'.
5. Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtanäppäintä.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto on korostettu.
7. Vahvista nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, paina virtapainiketta ja valitse ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen hieman kauemmin kuin tavallisesti ja nollaus on valmis.

Toivon, että pystyimme auttamaan sinua ongelmassasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.