Sisältö
Laiteohjelmistopäivitysten on tarkoitus korjata käyttäjien ilmoittama ongelma, mutta uutisongelmat ilmaantuvat pian niiden asentamisen jälkeen. Näin on joillakin lukijoistamme, jotka omistavat Samsung Galaxy J3: n. Jotkut ilmoittivat, että latauksessa on ongelmia, koska heidän puhelimensa eivät enää vastaa, kun ne on kytketty laturiin.
Latausongelmien suhteen voimme aina tarkastella sitä kahdesta eri kulmasta; se voi olla ongelma laiteohjelmistossa tai laitteistossa. Mutta kun otetaan huomioon, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen, on suurempi mahdollisuus, että se on vain pieni ongelma laiteohjelmistossa ja tiedämme kuinka korjata se. Kun olemme kuitenkin sulkeneet tämän mahdollisuuden pois ja ongelma jatkuu, on turvallista olettaa, että se on ongelma laitteistossa, ja tarvitset teknikon, joka voi tehdä laitteistolle lisätestejä ongelman selvittämiseksi.
Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samankaltaisesta ongelmasta, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua korjaamaan sen.
Ennen kuin aloitamme vianetsinnän, jos sinulla on muita ongelmia, siirry Galaxy J3 -vianmäärityssivulle, sillä olemme jo käsitelleet monia tämän puhelimen ongelmia sen jälkeen, kun aloimme tukea sitä. Yritä löytää ongelmasi, jotka ovat samanlaisia kuin sinulla, ja käytä ehdotettuja vianmääritysmenetelmiä tai ratkaisuja. Jos tarvitset lisäapua meiltä, täytä Android-kysymyksimme ja paina Lähetä. Älä huoli, se on ilmainen.
Galaxy J3: n vianmääritys, joka ei lataudu päivityksen jälkeen
Siitä lähtien, kun ensimmäinen Galaxy J3 julkaistiin 3 vuotta sitten, olemme jo nähneet tällaisia tapauksia ja nyt, kun vuosi on melkein ohi, ja saatamme nähdä toisen J3: n ensi vuoden tammikuussa, latausongelmia on edelleen olemassa. Onneksi on kuitenkin vain muutamia tapauksia, joista tiedämme viittaavan vahingoittuneisiin akuihin, ja kun otetaan huomioon, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen, saatamme vain etsiä mahdollista laiteohjelmisto-ongelmaa.
Yritetään selvittää, voimmeko saada puhelimesi latautumaan uudelleen seuraavasti:
Vaihe 1: Tarkista, että puhelimesi laturiportti on kostea
Nestevahingot johtavat usein latausongelmiin, ja jos puhelimesi USB-portissa on vettä, se voi olla syy, miksi se ei lataudu, varsinkin jos saat "kosteuden havaittu" -virheen tai varoituksen.
Joten tarkista fyysisesti laturin portista, ettei siinä ole vettä tai minkäänlaista nestettä. Jopa kostea voi aiheuttaa tämän ongelman, ja toisin kuin muut Galaxy-laitteet, J3: lla ei ole IP68-luokitusta, joten se ei ole edes vedenkestävä, puhumattakaan vedenpitävästä. Jos se roiskui vedellä, on mahdollista, että se kärsii nyt nestemäisistä vaurioista.
Oletetaan, että laturiportissa on kosteaa, ja yritä sitten tehdä nämä asiat ...
- Sammuta puhelin, jos se on edelleen päällä.
- Hanki pieni pala pehmopaperia ja työnnä se aukkoon kosteuden imemiseksi.
- Puhalla porttiin muutama kerta päästäksesi eroon mahdollisesta liasta tai roskista tai anna sille paineilmaa, jos mahdollista.
Yllä olevat vaiheet varmistavat, että puhelimesi laturiportti on puhdas ja puhdas kosteasta tai nestemäisistä ja muista korroosioista, mutta se ei korjaa ongelmaa yksin. Yritä käydä läpi muut alla olevat vaiheet.
Vaihe 2: Tarkista nestevahinkojen ilmaisin
Varmistaaksemme, että puhelimesi ei kärsi vakavista nestevahingoista, meidän on tarkistettava nestevahinkoindikaattori (LDI) varmistaaksemme, onko merkkejä siitä, että vesi olisi päässyt joihinkin sisällä oleviin komponentteihin.
J3: n aiemmissa malleissa on irrotettavat paristot, mutta vuoden 2017 versiossa ei ole. Joten LDI tulisi löytää SIM-korttipaikasta. Poista SIM-korttipaikka ja katso aukkoon, onko pieni valkoinen tarra muuttunut punaiseksi, vaaleanpunaiseksi tai violetiksi, koska jos se tapahtuu, älä tee enää vianetsintää, koska puhelimesi sisällä olevasta nesteestä ei ole paljon muuta, ellet avaa se. Tuo sen sijaan puhelimesi kauppaan ja anna teknikon hoitaa ongelma puolestasi. Jos LDI on edelleen valkoinen, voit olla varma, että ongelma ei johdu monimutkaisista vesivahingoista.
Vaihe 3: Tarkista laturi ja kaapeli
Laturilla ja USB-kaapelilla on erittäin tärkeä rooli puhelimen lataamisessa. Kun olet tarkistanut laitteesi laturiportin ja varmistanut, että LDI pysyi valkoisena, on aika tarkistaa lisävarusteet.
Laturin portissa ei saa olla roskia, nukkaa, korroosiota tai kosteutta. Jos laturi joutui jossain vaiheessa kosketuksiin veden kanssa, on erittäin mahdollista, että se vaurioituu. Voit yrittää kytkeä sen verkkovirtaan (varmista, että se on kuiva), jotta tiedät, lämpenee, koska jos se lämpenee, älä jatka sen käyttöä. Voit käyttää puhelimen lataamiseen muita virtalähteitä, joilla on alkuperäisen tekniset tiedot.
Olettaen, että laturi on kunnossa, tarkista sitten kaapelin molemmista päistä, onko latauksessa mitään esteitä. Kaikki muu, mikä ei kuulu, voi estää liittimien välisiä kontakteja, ja se on poistettava.
Vaihe 4: Yritä ladata puhelinta sen ollessa sammutettuna
Kun olet tarkistanut kaiken, on aika kokeilla puhelimen lataamista, mutta varmista, että se on sammutettu ensin, jotta vältetään muut komplikaatiot. Jos puhelin on jo kytketty pois päältä, akku voi tyhjentyä kokonaan, ja saattaa kestää muutama minuutti, ennen kuin puhelin näyttää latauksen merkkejä, kuten näytön yläosassa olevan LEDin tai akkukuvakkeen, jossa on näytön pultti.
Ole myös tietoinen laturista, koska jos se lämpenee niin nopeasti, irrota se heti, jotta se ei sytty liekkeihin tai aiheuta lisävahinkoja puhelimellesi.
Jos oletetaan, että puhelin ei lataudu tässä vaiheessa, yritä suorittaa seuraava vaihe.
Vaihe 5: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys kytkettynä
On mahdollista, että puhelin tai järjestelmä kaatui, ja nämä kaatumiset voivat useimmiten johtaa siihen, että puhelimet eivät vastaa. Joten, kun laite on kytketty laturiin, pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan. Jos ongelma on yhtä pieni kuin kaatuminen, puhelimesi pitäisi käynnistyä normaalisti ja se voi jatkaa lataamista. Toista prosessi, jos se epäonnistui ensimmäistä kertaa, kunnes olet varma, että se ei todellakaan reagoi siihen.
Vaihe 6: Liitä puhelin tietokoneeseen
Oletetaan, että laitteesi ei näyttänyt latauslauluja eikä käynnistynyt pakotetun uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, on aika nähdä, vastaako se, kun liität sen tietokoneeseen. Yleensä kun puhelin on kytketty tietokoneeseen tai kannettavaan tietokoneeseen, se näyttää latautuvan heti, ja jos se kytketään päälle, tietokone saattaa tunnistaa ja lukea sen.
Tämä vaihe sulkee myös pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu vioittuneesta laturista, varsinkin jos puhelin latautuu heti, kun se on kytketty tietokoneeseen. Jos se ei reagoi edelleen, käytä toista kaapelia, mikä myös sulkisi pois mahdollisuuden, että kyseessä on rikkoutunut johto-ongelma.
Jos puhelin ei silti lataudu tämän jälkeen, on aika siirtyä toiseen vaiheeseen.
Vaihe 7: Käytä toista tai uutta laturia
Jos mahdollista, voit lainata laturin ystävältä, joka myös omistaa Samsung-älypuhelimen, koska nämä laitteet käyttävät usein samaa laturia. Jos puhelimesi latautuu, on aika ostaa uusi laturi, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen ja vianmääritys puhelimessa, varsinkin jos se ei käynnisty.
Vaihe 8: Käynnistä puhelin vikasietotilassa
Tämä pätee vain, jos puhelimesi on sammutettu eikä käynnisty, koska ongelma on itse puhelimessa eikä sen lisävarusteissa. Turvallisin tehtävä tällä hetkellä yrittää käynnistää se vikasietotilassa, joka poistaa kaikki kolmannen osapuolen elementit käytöstä. Jos joillakin sovelluksillasi on jotain tekemistä tämän ongelman kanssa, laitteen pitäisi käynnistyä ongelmitta.
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Jos olet käynnistänyt puhelimesi onnistuneesti tässä tilassa, yritä käynnistää se uudelleen aloittaaksesi normaalitila, ja jos se epäonnistuu, tiedät ainakin, että laitteisto on kunnossa ja kaikki on laiteohjelmistossa. Voit sitten yrittää käynnistää uudelleen tässä tilassa, varmuuskopioida tiedostot ja tiedot ja palauttaa sen sitten.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Jos puhelin kuitenkin kieltäytyy käynnistymästä vikasietotilassa, tee seuraava vaihe.
Vaihe 9: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa
Android-järjestelmän palautus on oikeastaan melkein kaikkien Android-laitteiden vikaturvallinen. Jos puhelimesi kärsii erittäin monimutkaisesta laiteohjelmisto-ongelmasta, se voi silti pystyä käynnistymään tässä tilassa. Olettaen, että puhelimesi on käynnistetty onnistuneesti tässä tilassa, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja jos se epäonnistui, voit kokeilla Master Reset -toimintoa.
Kuinka käynnistää Galaxy J3 palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Kuinka käynnistää Galaxy J3 palautustilassa ja tee perusasetukset
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät saaneet puhelintasi latautumaan tai käynnistymään, on aika hakea apua teknikolta, joka voi tehdä lisätestejä puhelimellasi ja selvittää ongelman. Perusvianetsinnän osalta olet tehnyt kaiken.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
