Sisältö

• Pika tapaa vianmääritykseen Galaxy J3 mustalla, reagoimattomalla näytöllä

Suorituskykyyn liittyviä ongelmia voi ilmetä kaikilla älypuhelimilla kuukausien käytön jälkeen. Lähtötason laitteet, kuten Samsung Galaxy J3, saattavat kohdata sen aikaisemmin kuin premium-puhelimet, koska niiden ei usein tarvitse lihaksia vastaamaan raskaiden sovellusten tarpeisiin. Vaikka tällä puhelimella on luokalleen kunnolliset tiedot, voit silti odottaa, että se kohtaa hikkaita ajoittain, ja tämä saattaa olla se.

Ongelmien karttoittaminen: Kuten johdannossa mainittiin, tämä ongelma saattaa johtua järjestelmän tai laiteohjelmiston kaatumisesta, mutta sitten emme tiedä, ellemme tee vianmääritystä. Joten suosittelen tätä ongelmaa varten:

Vaihe 1: Vedä akku ulos ja paina virtapainiketta 1 minuutin ajan

Tämä päivittää puhelimesi muistin, ja se voi olla vain asia, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. J3-laitteessasi on irrotettava paristo, jotta voimme suorittaa "pariston vetotoimenpiteen". Voit tehdä sen helpommaksi seuraavasti:

1. Irrota takakansi.
2. Vedä akku ulos.
3. Paina virtapainiketta minuutin ajan.
4. Aseta akku takaisin sisään ja takakansi.
5. Käynnistä puhelin.

Jos puhelin ei vieläkään käynnisty tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Lataa puhelin nähdäksesi vastaako se tällä kertaa

Olet jo tehnyt pehmeän palautuksen turhaan, mutta ainakin olet jo tehnyt jotain. Joten tällä kertaa puhelin saattaa latautua, jos liität sen verkkoon, joten kokeile sitä. Jos se näyttää lataussymbolin ja syttyy LED-ilmaisimen ruudun yläosassa, se latautuu oikein. Anna sen latautua kymmenen minuuttia ja yritä sitten kytkeä puhelin päälle. Jos se ei vieläkään käynnisty, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Jos puhelin ei kuitenkaan näytä tavallista latauskuvaketta ja että LED-merkkivalo ei pala, ongelma saattaa johtua vain tyhjentyneestä akusta, mutta sinun on ensin käsiteltävä latausongelmaa. Yritä lukea tämä viesti, koska se voi auttaa sinua: Kuinka korjata Samsung Galaxy J3, joka ei lataa [Vianmääritysopas].

Jos puhelimesi lataaminen epäonnistui, ei ole mitään syytä vianmääritykseen. Tuo puhelin kauppaan ja anna teknikon hoitaa ongelma puolestasi.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Haluamme yrittää sulkea pois mahdollisuuden, että ongelman aiheuttaisi yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Siksi meidän on yritettävä käynnistää puhelimesi vikasietotilassa. Tällöin kaikki väliaikaisesti poistetaan käytöstä, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, puhelin voi käynnistää onnistuneesti tässä tilassa. Näin käynnistät J3: n tässä tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, vahvistetaan, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Seuraava asia, jonka sinun on tehtävä, on löytää sovellus ja poistaa se, erityisesti asennetut sovellukset juuri ennen ongelman alkamista. Näin poistat sovelluksen Galaxy J3: sta:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen tai jos käynnistäminen vikasietotilassa ei onnistu, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Yritä käynnistää J3 palautustilassa

Meidän on nyt yritettävä käynnistää puhelimesi palautustilassa, jotta voimme nähdä, pystyykö se siihen vielä. Jos se onnistuu, voit tehdä muutaman asian, jotka voivat korjata ongelman, ja ensimmäinen on pyyhkiä välimuistiosio. Joten näin käynnistät J3: n palautustilassa ja pyyhit välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämä menettely voi korjata viallisten järjestelmän välimuistien aiheuttamat ongelmat. Älä huoli, mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta. Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei kuitenkaan onnistunut, sinun on jatkettava tehdasasetusten palauttamista. Tämä poistaa tiedostot ja tiedot, ja koska puhelimesi ei käynnistynyt onnistuneesti, saatat menettää ne, joten sinun on päätettävä, haluatko jatkaa, mutta tee se seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on tuotava puhelin kauppaan ja tarkistettava se.

Pika tapaa vianmääritykseen Galaxy J3 mustalla, reagoimattomalla näytöllä

Ongelma: Hei droidi kaveri. Minulla on J3 ja rehellisesti, pudotin sen lattialle viikko sitten, mutta se toimi hyvin siitä lähtien eiliseen asti. Se ei käynnisty nyt ja luulin sen akun olevan tyhjentynyt, joten yritin ladata sitä, mutta se ei edes lataudu. Soitin ystävälle, joka neuvoi minua nollattamaan sen, mutta miten voin edes tehdä sen, kun se ei käynnisty, eikö? Joten otan sinuun yhteyttä, koska tiedät ehkä jotain, mitä voisin tehdä ongelman korjaamiseksi. Kiitos!

Ongelmien karttoittaminen: Tämä ongelma on pohjimmiltaan sama kuin se, jota olemme jo käsitelleet edellä, mutta muutamalla erolla. Tällä on kuitenkin suuri mahdollisuus, että se johtuu fyysisistä vahingoista, koska omistaja sanoi, että puhelin on pudonnut ennen ongelmaa. Joten yritämme vain tehdä puhelimen perusvianmäärityksen, joka ei käynnisty tai vastaa vain nähdäksemme, saammeko sen toimimaan normaalisti ilman teknikon apua. Joten sinun on tehtävä näin:

Vaihe 1: Lataa puhelin nähdäksesi, toimiiko se

Suljetaan pois mahdollisuus, että akku oli tyhjentynyt, minkä vuoksi puhelin ei voinut käynnistyä. Voimme myös kertoa, onko laitteistossa ongelmia, koska puhelin ei lataudu, jos näin on. Kun laite on kytketty verkkovirtaan, latauskuvake näkyy näytöllä ja LED-merkkivalo syttyy. Jos mikään näistä merkeistä ei näy, yritä tehdä seuraava vaihe. Jos puhelin kuitenkin latautuu hyvin, anna sen ladata 10 minuuttia ja kytke sitten puhelin päälle.

Vaihe 2: Yritä käynnistää se vikasietotilassa nähdäksesi, aiheuttivatko kolmannen osapuolen sovellukset sen

Kun on kyse ongelmista, joilla on jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa, on aina suositeltavaa yrittää selvittää, aiheuttavatko ne jotkin kolmannen osapuolen sovellukset. Puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa auttaa sinua selvittämään asian, joten varmista, ettet ohita tätä vaihetta, ennen kuin jatkat vianetsintää.

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että puhelin käynnistyy tässä tilassa onnistuneesti, sinun on vain löydettävä syylliset ja poistettava ne yksitellen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Meidän on vain selvitettävä, pystyykö puhelin käynnistymään tässä tilassa, koska voimme tehdä pari asiaa, jos niin. Mutta sinun on vain tehtävä tämä, jos käynnistäminen vikasietotilassa ei tuottanut mitään suotuisia tuloksia. Tässä tilassa voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja suorittaa perusasetusten palautuksen. Nämä kaksi menettelyä voivat olla tehokkaita korjaamaan laiteohjelmisto tai pienet laitteisto-ongelmat. Jos puhelin ei voi myöskään käynnistyä tässä tilassa, ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lähettää puhelin sisään tarkastusta ja mahdollista korjausta varten tai voit tuoda sen henkilökohtaisesti kauppaan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.