Vaikuttaa siltä, ​​että olemme saaneet paljon sovelluksiin liittyviä kysymyksiä lukijoiltamme, jotka omistavat #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), ja monet näistä ongelmista liittyvät kaatumisiin tai voiman sulkeutumiseen. Yleisimmälle sovelluksen kaatumismuodolle on ominaista virheilmoitus, jossa mainitaan erityisesti kaatuneen sovelluksen nimi. On kuitenkin myös tapauksia, joissa sovellus vain sulkeutuu jättämättä ilmoituksia tai varoitusviestejä.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin välittömästi vikasietotilassa

Tämä ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle käsityksen siitä, mikä aiheuttaa sen. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä vikasietotilassa, joten voit heti eristää, jos ongelman aiheuttaa kolmas osapuoli tai esiasennettu sovellus. Jos ongelma johtuu kolmannesta osapuolesta, ongelmaa ei välttämättä ilmene, kun puhelin on diagnostiikkatilassaan, joten sinun on ehdottomasti aloitettava vianetsintä tällä tavalla:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että puhelin toimii hyvin tässä tilassa, sinun tarvitsee vain löytää ongelma aiheuttava sovellus, joten kun virhe ilmenee, on helpompaa vain siirtyä tällaisen sovelluksen jälkeen. Esimerkiksi, jos WhatsApp kaatuu jatkuvasti, kun puhelin on normaalitilassa, yritä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta
5. Napauta WhatsApp.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot, yritä käynnistää puhelimesi normaalisti ja avata kyseinen sovellus. Jos se kaatuu edelleen, on parempi, että poistat sen vain, koska se on kolmannen osapuolen sovellus, ja lataa sitten uusi kopio Play Kaupasta ja asenna se.

Vaihe 2: Poista järjestelmän välimuistit, jotta uudet luodaan korvaamaan ne

Jos sovellus- ja järjestelmävälimuistit vioittuivat ja Android käyttää niitä edelleen, voit odottaa, että jotkin sovellukset ja palvelut kaatuvat ristiriitojen takia. Paras tapa tässä vaiheessa on poistaa nämä vioittuneet välimuistit, mutta koska meillä ei ole pääsyä yksittäiseen välimuistiin, meidän on pyyhittävä pois koko hakemisto, johon ne on tallennettu. Siksi on välttämätöntä käynnistää puhelin palautustilaan ja pyyhkiä välimuistiosio sieltä.

Vain välimuistit poistetaan, kun teet tämän toimenpiteen, eikä mitään tiedostojasi ja tietojasi kosketa. Se on turvallista, joten sinun ei tarvitse varmuuskopioida tärkeitä tiedostoja. Kun vanhat välimuistit on poistettu, uudet luodaan välittömästi. Näin se tehdään:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen käynnistyminen saattaa kestää hieman kauemmin, mutta odota vain sitä.

Vaihe 3: Sinun on parasta tehdä perusasetusten palauttaminen, jotta puhelin palautetaan toimivaan kokoonpanoon

Jos välimuistiosion pyyhkiminen epäonnistui, sinun on nollattava puhelin. Se päivittää laitteen muistin ja palauttaa sen tilaan, jossa se toimii moitteettomasti. Sinun on kuitenkin varmuuskopioitava tiedostot ja tiedot, koska ne kaikki poistetaan prosessin aikana. Kun varmuuskopiointi on valmis, toimi seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta painettuna ja pidä sitten Koti-näppäintä painettuna. Pidä molempia painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Android-logo tulee näyttöön, vapauta kaikki kolme näppäintä. Voi kestää minuutin, ennen kuin Android-palautusnäyttö tulee näkyviin.
4. Korosta vaihtoehtoja Android-palautusruudulla äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Korosta tässä tapauksessa vaihtoehto 'pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset'.
5. Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtanäppäintä.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto on korostettu.
7. Vahvista nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, paina virtapainiketta ja valitse ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen hieman kauemmin kuin tavallisesti ja nollaus on valmis.

Sinun on rakennettava puhelimesi uudelleen tyhjästä, ikään kuin se olisi uusi tällä kertaa, mutta sovelluksiin liittyvien ongelmien osalta tämä on lopullinen korjaus.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.