Sisältö
Kuoleman mustalle näytölle (BSoD) on ominaista useammin tyhjä näyttö, joka ei reagoi kosketukseen. Mutta sen lisäksi voit nähdä, että näytön yläpuolella on vilkkuva tai sykkivä valo ja useammin se on sininen, mikä on merkki siitä, että sinulla saattaa olla lukemattomia viestejä tai ilmoituksia.
Galaxy J5: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä
Ongelma: Moi. Löysin juuri verkkosivustosi yrittäessäni löytää ratkaisun ongelmaan, joka minulla on Galaxy J5: n kanssa. Toivon, että autat minua ongelmassani, koska olen jo niin huolissani tästä puhelimesta, koska se ei käynnisty. Tarkoitan, että näyttö on musta ja puhelin ei käynnisty, kun painan virtanäppäintä. Mutta on sininen valo, joka vilkkuu jatkuvasti, ikään kuin minulla olisi viestejä, joita en ole lukenut. Onko puhelimeni edelleen päällä? Miksi se ei vastaa? Auta minua. Kiitos.
Ongelmien karttoittaminen: Tiedät mitä, voimme tehdä niin paljon vain puhelimesta, joka ei vastaa, joten tässä vianetsintäoppaassa on muutama vaihe ja toivomme, että joku niistä voi korjata ongelman. Näin sinun on tehtävä:
Vaihe 1: Poista akku puhelimesta
Ymmärrän, että näytön yläosassa vilkkuu sinistä valoa, ja puhelin saattaa silti olla päällä, mutta käyttöjärjestelmä ei vastaa. Jos olet käyttänyt vanhoja tietokoneita, se on periaatteessa sama kuin silloin, kun tietokone jumittuu ja olet jumissa näytöllä, koska se ei enää vastaa. Tavallisesti teemme on irrottaa virtajohto ja kytkeä se sitten takaisin ja käynnistää tietokone.
Koska olemme tekemisissä puhelimen kanssa, meidän on vain poistettava akku katkaisemaan virta virtalähteestä, ja yritämme käynnistää puhelimesi uudelleen. Mutta on vielä vähän askelia ...
- Irrota puhelimen takakansi.
- Vedä akku ulos.
- Pidä virtanäppäintä painettuna minuutin ajan tyhjentääksesi varastoitua sähköä joissakin osissa.
- Aseta akku takaisin paikalleen ja kiinnitä se takakannella.
- Käynnistä puhelin.
Jos puhelimesi todella käynnistyi tämän jälkeen, ongelma on ratkaistu. Muussa tapauksessa yritä seuraavaa vaihetta.
Vaihe 2: Lataa puhelinta 5 minuuttia
Poistetaan vain mahdollisuus, että puhelin ei käynnisty tyhjentyneen akun takia. Liitä siis laturi, joka on kytketty toimivaan pistorasiaan. Jätä se latautumaan 5 minuutiksi riippumatta siitä, vastaako se heti, kun liität sen vai ei. Ole kuitenkin tietoinen sen lämpötilasta. Jos huomaat, että puhelin lämpenee latauksen aikana, poista laturi välittömästi. Älä jatka vianetsintää tässä vaiheessa. Tuo sen sijaan puhelin puhelimeen kauppaan ja anna teknikon hoitaa ongelma puolestasi. Näyttää siltä, että se on laitteistoon liittyvä ongelma.
Jos puhelin ei kuitenkaan kuumene, jätä sitä latautumaan muutamaksi minuutiksi ja yritä sitten käynnistää se. Jos vieläkään ei, seuraavasta vaiheesta voi olla apua.
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa
Tätä vaihetta käytetään sulkemaan pois mahdollisuus, että ongelman aiheuttaisi yksi tai osa asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista. Sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jotta voit eristää ongelman välittömästi.
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Jos olet onnistuneesti tuonut puhelimesi käynnistymään vikasietotilassa, ongelma on ratkaistu. Ainakin voit nyt olla varma, että ongelma ei ole laitteistossa. Yleensä suosittelemme ongelman aiheuttavien sovellusten löytämistä, mutta niiden valmistuminen kestää ikuisesti, varsinkin jos puhelimessasi on jo satoja sovelluksia. Joten ehdotan, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot ja palautat puhelimesi tämän ongelman korjaamiseksi.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa
Sinun on tehtävä tämä toimenpide vain, jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa. Kun kyseessä on laiteohjelmisto-ongelmat, puhelimessasi on vikaturva, jonka avulla käyttäjät voivat silti tehdä joitain yleisiä vianmääritysmenettelyjä. Tämä vikaturvallinen on palautustila, ja vaikka puhelimessasi olisi vakava laiteohjelmisto-ongelma niin kauan kuin laiteohjelmistoa ei ole muutettu tai muokattu, sinulla on silti mahdollisuus käynnistää se tässä tilassa. Ja jos se onnistuu, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja suorittaa palautuksen.
Kuinka käynnistää Galaxy J5 palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Kuinka käynnistää Galaxy J5 palautustilassa ja tehdä perusasetusten palautus
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon, että tämä korjaa ongelman, koska jos ei, etsi lisää apua teknikolta.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
