Kun Samsung Galaxy J5 ei käynnisty, laitteisto-ongelmalla voi olla jotain tekemistä sen kanssa, mutta kun se juuttuu käynnistysnäyttöön tai ei käynnisty normaalisti, se voi olla laiteohjelmisto-ongelma. Mutta asia on, emme tiedä mikä ongelma todellisuudessa on, jos emme tee vianmääritystä ja en voi tarpeeksi korostaa, kuinka tärkeää se on ongelman korjaamisessa laitteellasi.

Ennen kuin siirrymme vaiheisiin, tässä on yksi viesteistä, jotka saimme lukijoiltamme, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman ...

Ongelma: Hei kaverit! Minulla on Galaxy J5 -puhelin, ja äskettäin päivitys asennettiin latauksen jälkeen. Pystyin käyttämään puhelinta vielä muutaman päivän päivityksen jälkeen, mutta sitten se alkoi olla todella hidasta, kunnes eräänä päivänä se käynnistyi itsestään pari kertaa. Sitten se juuttui mustalle näytölle eikä siirry aloitusnäyttöön. Musta näyttö, joka tulee logon jälkeen. Voitteko auttaa minua korjaamaan tämän ongelman?

Ongelmien karttoittaminen: Nyt on aika siirtyä vaiheisiin tai toimenpiteisiin, jotka saattavat herättää puhelimesi eloon ...

Vaihe 1: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Yritetään heti eristää ongelma. Kuten tiedät, on aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset kaatuvat ja vaikuttavat laiteohjelmiston normaaliin toimintaan. Kun näin tapahtuu, puhelin saattaa olla jumissa käynnistyksen aikana eikä välttämättä jatku, ennen kuin teet jotain asialle. Tämä on ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän; se on turvallista ja tehokasta. Turvallinen siinä mielessä, että se ei oikeastaan ​​tee jotain laitteellasi, paitsi poistamalla väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset. Joten, jos ongelman syy on kolmannen osapuolen sovellus, puhelimesi pitäisi pystyä käynnistämään tässä tilassa ongelmitta. Näin teet sen:

1. Sammuta Galaxy J5.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että puhelimesi voi käynnistyä onnistuneesti tässä tilassa, seuraava vaihe on käytettävissä, muuten siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 2: Etsi, nollaa, päivitä ja / tai poista ongelman aiheuttavat sovellukset

Jos Galaxy J5 käynnistyy onnistuneesti vikasietotilassa, voit olla varma puhelimestasi ja sen laitteistosta. Ongelma voi olla yhdessä tai joissakin asennetuissa sovelluksissa. Tässä tapauksessa sinun on vain löydettävä sovellus, joka aiheuttaa ongelman. Jos olet asentanut sovelluksen ennen ongelmaa, sinun on aloitettava vianetsintä sieltä. Kun sinulla on epäilty, yritä nollata se ensin tyhjentämällä välimuisti ja tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Tämän jälkeen yritä tarkistaa, onko päivitettäviä sovelluksia, ja päivitä ne tarvittaessa ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   1. Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   2. Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Tämän jälkeen yritä käynnistää puhelin uudelleen normaalitilassa nähdäksesi, pystyykö se tekemään sen onnistuneesti. Jos vieläkään ei, käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja poista sovellus, jonka palautit jonkin aikaa sitten.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

On aika käynnistää puhelin takaisin normaalitilaan ja olettaen, että ongelma on niin yksinkertainen, tällä kertaa se voi olla onnistunut ja voit jatkaa puhelimesi käyttöä.

Vaihe 3: Palauta puhelimesi pehmeä

Teet tämän, jos puhelin ei voi jatkaa käynnistämistä vikasietotilassa. Sinun tarvitsee vain poistaa takakansi ja vetää akku ulos, kun laitteeseen on vielä kytketty virta. Tämä päivittää puhelimesi muistin, ja jos ongelman aiheuttaa häiriö, se saattaa käynnistyä normaalisti tämän jälkeen. Jatka painamalla virtapainiketta minuutin ajan akun ollessa tyhjä. Aseta tämän jälkeen akku takaisin paikalleen, kiinnitä se takakannella ja yritä käynnistää puhelin. Jos puhelin kieltäytyy edelleen käynnistymästä normaalisti, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Kun olet suorittanut edelliset vaiheet ja puhelin ei vieläkään pysty käynnistymään onnistuneesti, se voi olla ongelma jo laiteohjelmistossa. Asia on, että Androidilla on vikaturvallisuus, jolloin laiteohjelmisto voidaan edelleen käynnistää ympäristössä, joka voi antaa käyttäjien tehdä jotain asialle. Jos puhelimessa on ongelma laiteohjelmiston kanssa, se voi silti pystyä käynnistymään Android-järjestelmän palautus- tai palautustilassa.

Jos se onnistuu, yritä pyyhkiä välimuistiosio ja jos se epäonnistuu, jatka nollausta. Tässä on vaiheet siitä, miten Galaxy J5 käynnistetään palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Näin palautat puhelimesi…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.