Sisältö

• Vaiheittainen opas jäätymisen estävän Galaxy J5: n vianmääritykseen
• Kuinka jäljellä olevan Galaxy J5: n vianmääritys

Joillakin Samsung Galaxy J5: n omistavilla lukijoillamme on tällä hetkellä erilaisia ​​suorituskykyyn liittyviä ongelmia, kuten jäätyminen ja viivästyminen. Vaikka nämä ongelmat ovat usein merkki pienestä ongelmasta, olemme nähneet tapauksia, joissa puhelin alkoi viivästyä ja jäätyi ennen kuin se lopetti vastaamisen. Joten on edelleen mahdollista, että jumiutumiset ja viiveet johtuvat uhkaavista laiteohjelmisto-ongelmista.

Vaiheittainen opas jäätymisen estävän Galaxy J5: n vianmääritykseen

Ongelma: Olen hieman huolissani puhelimestani, koska aika ajoin se jäätyy siihen pisteeseen, että minun olisi odotettava muutama minuutti, ennen kuin voin käyttää sitä uudelleen. Puhelimeni on Galaxy J5, enkä ole varma, onko se päivitetty äskettäin, mutta mielestäni päivitys tapahtui. Joka tapauksessa se alkoi vain jäätyä ilman näkyvää syytä ja on hyvin ärsyttävää, kun otetaan huomioon, että se tapahtui jo muutaman kerran, että se jäätyi, kun olin keskellä puhelua ja yhtäkkiä toisen linjan henkilö ei kuullut ääntäni, mutta kuulin häntä. Oli myös aika, jolloin puhelin jäätyi, kun kirjoitin tekstiviestejä, joten kesti melkein 5 minuuttia kaksisanaisen vastauksen lähettämiseen. Voisitteko ehdottaa asioita, joita voisin tehdä, jotta puhelin toimisi jälleen täydellisesti? Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Kun puhelin lopettaa vastaamisen, on aina kolme mahdollisuutta; se voi johtua sovelluksesta, laiteohjelmisto-ongelmasta tai laitteisto-ongelmasta. Pelkkä jäätyminen ei kerro meille, mikä ongelma todellisuudessa on, koska koemme itse asiassa vain yhden oireista. Yhden lukijamme kohdalla voimme ehkä osoittaa tämän ongelman päivitykselle, mutta silloin emme tietenkään voi olla varmoja siitä. Tämä on syy, miksi meidän on tehtävä vianetsintä, jotta tiedämme, mistä todellinen ongelma on kyse. Tästä huolimatta ehdotan, että teet tämän:

Vaihe 1: Palauta puhelimesi pehmeä aina, kun se jäätyy

Ehkä se on vain järjestelmän tai laitteiston häiriö, joka aiheuttaa puhelimesi jäätymisen, joten tässä vaiheessa haluan sinun tarkkailevan puhelintasi tarkasti etkä vielä tekemättä mitään. Kun se jäätyy, poista takakansi ja vedä sitten paristo ulos. Kun akkua ei ole kytketty, pidä virtapainiketta painettuna minuutin ajan päivittääksesi puhelimen muistin ja tyhjentämään joissakin osissa olevaa varastoitua sähköä. Aseta tämän jälkeen paristo takaisin sisään ja aseta sitten kansi takaisin. Kytke puhelin uudelleen päälle ja jatka sen käyttöä sen selvittämiseksi, onko se edelleen jumiutunut, ja jos on, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä Galaxy J5 uudelleen vikasietotilassa ja jatka sen käyttöä

Yritämme nyt eristää ongelman, jotta tiedämme, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksista vai esiasennetuista sovelluksista. Puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Joten jos yksi tai osa niistä aiheuttaa ongelman, jäätymistä ei tapahdu vikasietotilassa. Näin käynnistät laitteen tässä tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Teho näppäintä laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
4. Heti vapauttamisen jälkeen Teho -näppäintä, pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
5. Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, kun näet vikasietotilan.

Jos jäätyminen jatkuu puhelimen ollessa tässä tilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Toisaalta, jos ne pysähtyvät, se vahvistaa epäilemme, että ongelman syy on yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Meidän on löydettävä syyllinen ja poistettava se sitten. No, joudumme ehkä poistamaan useamman kuin yhden sovelluksen ja käynnistämään puhelimesi normaalitilaan ja takaisin vikasietotilaan lukemattomia kertoja tarkistaaksemme, onko ongelma todellakin korjattu, mutta jos se on asian selvittäminen, niin se on sen arvoista. Näin poistat sovelluksen J5: stä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvake.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Napauta Poista asennus uudelleen vahvistaaksesi.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio, jos haluat korvata järjestelmän välimuistin uudella

Android luo väliaikaisia ​​tiedostoja, jotta sovellukset ja muut palvelut toimivat sujuvammin, kun seuraavan kerran käytät niitä. Näitä tiedostoja kutsutaan välimuisteiksi. Vioittuneena ne saattavat aiheuttaa todellisen ongelman puhelimen suorituskyvyssä, ja jäätyminen, viivästyminen, toistuvat kaatumiset ja uudelleenkäynnistykset ovat vain joitain asioita, joita saatat kohdata. Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu joistakin vioittuneista välimuistista, ja sinun on tehtävä tämä:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Koti -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain Teho avain
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäin useita kertoja näppäin korostaaksesi pyyhi välimuistiosio.
6. paina Teho näppäintä valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta ”kyllä” ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Tämän jälkeen jatka puhelimesi tarkkailua, jotta tiedät, onko se edelleen jumiutunut ja jos on, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata se.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja nollaa puhelimesi

Kun olet suorittanut kolme ensimmäistä vaihetta ja ongelma jatkuu, sinulla ei ole muuta mahdollisuutta kuin nollata puhelimesi. Menetät kuitenkin kaikki tiedostot ja tiedot, minkä vuoksi sinun on tehtävä varmuuskopio, jotta voit palauttaa ne palautuksen jälkeen. Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi ja tietosi, poista tehdasasetusten suojaus (FRP) tai varkaudenesto-ominaisuus, jotta et lukitsisi laitettasi. Näin teet sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Tämän jälkeen palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Koti -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain Teho avain
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäin useita kertoja näppäin korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
6. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Nollauksen jälkeen älä asenna vielä mitään, mutta jatka puhelimesi tarkkailua, jotta tiedät, onko se edelleen jumiutunut, ja jos niin, pyydä teknikkoa tarkistamaan se sinulle.

Kuinka jäljellä olevan Galaxy J5: n vianmääritys

Ongelma: Hei kaverit, minulla on vain kysymys sinulle. Mitä aiot tehdä, jos puhelimesi alkaa jäädä siihen pisteeseen, että siitä tulee niin ärsyttävää, että kestää ikuisesti tehdä asioita, joita teit muutaman sekunnin ajan? Laitteeni on Galaxy J5 ja luulen, että se oli viime viikolla, kun huomasin ensimmäisen oikeusasteen, että se viivästyi. En tehnyt mitään, mikä voisi vahingoittaa puhelinta, joten pyydän apuasi, koska ehkä voit auttaa minua korjaamaan sen. Kiitos, että käytit aikaa tämän lukemiseen.

Ongelmien karttoittaminen: Puhelin, joka viivästyy jatkuvasti, saattaa olla merkki siitä, että tallennustila on loppumassa. Tämä on ensimmäinen asia, joka meidän on tarkistettava. Sitten meidän on suljettava pois mahdollisuudet, että se on sovellus, joka aiheuttaa ongelman tai laiteohjelmisto-ongelman. Käy läpi alla olevat vaiheet tietääksesi mitä tehdä ...

Vaihe 1: Tarkastele Galaxy J5: n jäljellä olevaa tallennustilaa

Mikä tahansa älypuhelin hidastuu ja viivästyy, jos tallennustila loppuu, koska sen on pakotettava sulkemaan muut palvelut ennen uusien käyttämistä. Muista, että sovellukset ja palvelut voivat luoda väliaikaisia ​​tiedostoja käynnissä, joten jos tilaa ei ole tarpeeksi, ne eivät voineet luoda kyseisiä tiedostoja, mikä vaikuttaa niiden sekä puhelimen suorituskykyyn yleensä. Näin katsot laitteen tallennustilaa:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Varastointi.
4. Näytä Vapaata tilaa arvo.

Jos käytettävissä oleva tila on alle 300 Mt, sinun on tyhjennettävä joitain tiedostoja vapauttaaksesi tilaa.

• Poista tarpeettomat tekstiviestit (SMS) ja kuvaviestit (MMS)
• Poista kuvat puhelimen muistista siirtämällä kuvat ja media tietokoneelle
• Tyhjennä selaimen välimuisti, evästeet tai historia
• Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti
• Hallitse sovelluksia
• Poista puhelulokit

Kun tämä on tehty ja ongelma esiintyy edelleen, on aika tarkistaa, aiheuttaako ongelma kolmannen osapuolen sovellukset.

Vaihe 2: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa poistaaksesi kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä

On välttämätöntä sulkea pois mahdollisuus, että kolmannen osapuolen sovelluksilla on merkittävä rooli puhelimesi viivästymisessä, joten tee tämä toimenpide ja jatka puhelimesi käyttöä kaikkien kolmannen osapuolen elementtien ollessa poissa käytöstä. Jos ongelma jatkuu, ne poistetaan, muuten sinun on löydettävä syyllinen ja poistettava se. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Teho näppäintä laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
4. Heti vapauttamisen jälkeen Teho -näppäintä, pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
5. Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, kun näet vikasietotilan.

Vaihe 3: Suorita tehdasasetusten palautus Galaxy J5: ssä

Olettaen, että puhelin on edelleen vikasietotilassa, on selvää, että ongelma on laiteohjelmistossa, joten sinun on vain varmuuskopioitava tiedostot ja tiedot ja tehtävä sitten tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen tehdasasetuksiinsa, mutta vie tiedostosi mukanasi. ne poistetaan eikä niitä voida enää palauttaa, joten varmista, että teet varmuuskopion. Tämän jälkeen palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut Ryöstönesto ja tarvitset Google-kirjautumistietosi lopullisen palautuksen suorittamiseksi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Napauta tarvittaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen kohtaan PÄÄLLÄ tai VINOSSA.
6. Napauta tarvittaessa Palauttaa siirtääksesi liukusäätimen kohtaan PÄÄLLÄ tai VINOSSA.
7. Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
10. Napauta Jatkaa.
11. Napauta Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.