Olemme viime aikoina saaneet lukijoiltamme valituksia heidän Samsung Galaxy J5: stään, joka ilmoitti pääsevän käynnistyssilmukkaan eikä pääse siitä ulos. Käynnistyssilmukat ovat itse asiassa laiteohjelmistokysymyksiä, mutta on ollut tapauksia, joissa kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut eivät aiheuttaneet laitteen käynnistymistä onnistuneesti. On myös ollut tilanteita, joissa tekninen ongelma sai puhelimen jatkamaan uudelleenkäynnistystään.
Ongelma: Omistan Galaxy J5: n ja sillä on ongelma käynnistettäessä. Se ei voi jatkaa käynnistämistä aloitusnäyttöön tavalliseen tapaan, mutta se käynnistyy uudelleen.Se käynnistyy, näyttää logon, näyttää mustan näytön, värisee ja käynnistyy sitten uudelleen. Jakso ei lopu koskaan ennen kuin akku on tyhjä. En tiedä mitä tehdä asialle, joten jos voisit auttaa minua, se olisi hienoa. Aion mennä kauppaan, mutta annan sille kuvan teidän kanssanne. Muuten ongelma alkoi noin kaksi päivää sitten. Kiitos.
Ongelmien karttoittaminen: Kokemuksemme mukaan jumittuminen bootloopiin on pieni ongelma ja se voidaan helposti korjata vianmäärityksen perustoiminnoilla, ellet yritä muuttaa laiteohjelmistoa, mikä on erilainen tarina. Mutta olettaen, ettet yritä juuria tai muokata käyttöjärjestelmää, sinun on tehtävä näin:
Vaihe 1: Varmista, että virtanäppäin ei ole jumissa
Kuten lukijamme sanoi viestissään, puhelin käynnistyy, näyttää logon, sitten mustan näytön ja sen jälkeen tärinän. Se on merkki siitä, että puhelin yrittää käynnistyä, mutta sammuu juuri ennen kuin se saavuttaa aloitusnäytön. Tällä tavoin voimme sanoa, että ongelma voi olla virtanäppäimessä. Se voi jostakin syystä juuttua ja se voi olla syy siihen, miksi puhelin on käynnistyssilmukassa. Tässä tapauksessa laite ei vastaa, kun pidät virtanäppäintä painettuna.
Yritä korjata tämä painamalla virtapainiketta useita kertoja, kunnes silmukka on katkennut ja puhelin käynnistyy lopulta onnistuneesti. Jos virtapainiketta ei kuitenkaan napsahdeta, kun sitä painetaan, eikä se näytä olevan jumissa, se voi olla vahingoittunut. Tarvitset teknikon korjaamaan sen sinulle, jos näin on.
Vaihe 2: Lataa puhelin nähdäksesi, käynnistyykö puhelin edelleen
Kytke vain verkkovirta nähdäksesi, käynnistyykö se edelleen, vaikka vakaa virtalähde. Jos ongelma on korjattu, akku saattaa olla ongelma. Poista tällöin akku ja tarkista fyysisesti, ettei siinä ole kolhuja ja vuotoja. Jos näet jotain epätavallista, hävitä akku ja osta uusi tai saatat kysyä asiasta teknikkoa. Jos kaikki näyttää täysin normaalilta, aseta akku takaisin sisään ja varmista, että se on kunnolla paikallaan ja kiinnitetty takakannella. Siirry seuraavaan vaiheeseen ...
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa
Tiedämme, että puhelin ei käynnisty onnistuneesti normaalitilassa, joten meidän on yritettävä käynnistää se vikasietotilassa, jotta voimme nähdä. Kuten sanoin aiemmin, on mahdollista, että yksi tai osa sovelluksista aiheuttaa ongelman, joten meidän on eristettävä se, jotta tiedämme, onko kyseessä kolmas osapuoli vai sisäänrakennettu.
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Vaihe 4: Poista epäiltyjen sovellusten asennus
Olettaen, että J5 käynnistyy onnistuneesti vikasietotilassa, se tarkoittaa, että kolmannen osapuolen sovelluksilla on jotain tekemistä sen kanssa. Sinun on löydettävä nuo sovellukset ja tyhjennettävä sitten välimuistit ja tiedot. Jos se ei toimi, sinun on poistettava ne yksitellen, kunnes puhelin voi käynnistää normaalitilassa.
Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy J5: ssä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Sovelluksen poistaminen Galaxy J5: stä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Jos syyllisten löytäminen ja niiden poistaminen näyttää paljon työtä, voit yrittää varmuuskopioida tiedostosi ja tietosi vikasietotilassa ja nollata sitten puhelimesi:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 5: Yritä käynnistää palautustilassa
Käynnistyksen palautustilassa pitäisi olla viimeinen asia, joka sinun on tehtävä ennen puhelimen lähettämistä korjattavaksi. Jos onnistut, voit tehdä pari asiaa, jotka saattavat vain korjata ongelman. Ensimmäinen on pyyhkiä välimuistiosio, joka korvaa kaikki järjestelmän välimuistit, ja toinen toimenpide on nollaus, joka palauttaa puhelimesi alkuperäiseen kokoonpanoon. Näin käynnistät puhelimesi palautustilassa ja pyyhit välimuistiosion:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Näin käynnistät puhelimesi palautustilassa ja teet perusasetusten palautuksen…
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon tämän auttavan.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
