Sisältö

• Galaxy J7: n vianmääritys virheellä ”Samsung-tili on pysähtynyt”

• Lue lisää saadaksesi lisätietoja Samsung Galaxy J7 -laitteestasi, joka näyttää virheilmoituksen "Valitettavasti Samsung-tili on pysähtynyt", ja opi selvittämään sen vianmääritys tarjouksen avulla päästäksesi eroon virheestä.

Galaxy J7: n vianmääritys virheellä ”Samsung-tili on pysähtynyt”

Vianmäärityksen tarkoituksena on, että tiedämme, mistä ongelmassa on kyse ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi, tai tässä tapauksessa päästä eroon virheilmoituksesta ja jatka puhelimen käyttöä normaalisti. Mutta ennen kuin aloitamme vianetsinnän, tässä on yksi lukijoiltamme saamistamme viesteistä, jotka voivat parhaiten kuvata tätä ongelmaa.

Ongelma: Hei kaverit. Olen ostanut suhteellisen halvan älypuhelimen nimeltä Galaxy J7 - se on halvempi kuin S7 - noin pari kuukautta sitten. Äskettäin päivitys tapahtui. Ladasi sen ja mielestäni se asennettiin onnistuneesti. Jatkoin puhelimen käyttöä sen jälkeen ongelmitta, kunnes eräänä päivänä alkoi ilmestyä virheilmoitus, jossa sanottiin: "Valitettavasti Samsung-tili on pysähtynyt." Ei ole sovellusta nimeltä Samsung-tili, joten en ymmärrä, miksi näin tapahtuu. Voitteko auttaa?

Ongelmien karttoittaminen: Kuten sanoin aiemmin, se on palvelu - se toimii taustalla, mutta et näe samankaltaista kuvaketta. Mutta älä huoli, olemme jo kohtaaneet tällaisia ​​ongelmia aiemmin, koska se ei tule vain J7: lle, se tapahtuu kaikille muille Galaxy-puhelimille. Tästä huolimatta alla olevan vianmääritysoppaan ensimmäinen vaihe on ratkaisu tähän ongelmaan. Oletetaan, että 80% ajasta tällainen ongelma korjataan.

Vaihe 1: Päivitä tietosi Samsungin verkkosivustolla

Sinun tarvitsee vain kirjautua Samsungin verkkosivustolle ja päivittää tai täyttää kaikki tiliisi liittyvät kentät. Näin ...

1. Kirjaudu osoitteeseen https://account.samsung.com verkkoselaimella joko puhelimellasi tai tietokoneellasi.
2. Kirjaudu sisään Samsung-tilisi kirjautumistiedoilla.
3. Kun olet tililläsi, päivitä profiilisi, jotta se sisältää oikeat tiedot.
4. Tarkista nyt puhelimesta, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, käynnistä se uudelleen.

Tämän jälkeen varmista, että puhelin on yhteydessä Internetiin joko mobiilidatan tai Wi-Fi-yhteyden kautta, ja jatka sitten sen käyttöä, jotta tiedät, näkyykö virhe edelleen.

Vaihe 2: Käynnistä uudelleen vikasietotilassa ja katso, näkyykö virhe edelleen

Ehkä jotkut Play Kaupasta lataamasi sovellukset aiheuttavat ongelman tai aiheuttavat virheen. Emme voi olla varmoja siitä, minkä vuoksi meidän on eristettävä ongelma käynnistämällä vikasietotilassa. Tällöin poistat käytöstä väliaikaisesti kaikki kolmansien osapuolten sovellukset ja palvelut, joten jos ongelma ilmenee edelleen, se voi olla loppujen lopuksi laiteohjelmisto-ongelma. Näin käynnistät J7: n vikasietotilassa:

1. Pidä virtapainiketta (sijaitsee oikealla), kunnes Puhelimen asetukset näkyy, vapauta sitten.
2. Valitse virta ja pidä sitä painettuna, kunnes uudelleenkäynnistys vikasietotilaan -kehote tulee näkyviin.
3. Napauta UUDELLEENKÄYNNISTYS. Huomautus: Tämän uudelleenkäynnistysprosessin suorittaminen voi kestää jopa minuutin.
4. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen vikasietotila näkyy avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio, jotta järjestelmän välimuistit korvataan

Ottaen huomioon, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen, on mahdollista, että jotkin välimuistit vioittuivat, ja järjestelmä käyttää niitä edelleen. Meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois, joten pyyhi välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelin saattaa kestää hieman enemmän aikaa uudelleenkäynnistykseen, mutta odota sitä ja jatka havaintoa. Jos virhe näkyy edelleen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata se.

Vaihe 4: Nollaa Galaxy J7

Ei ole muuta tapaa ratkaista tätä ongelmaa kuin asettaa se uudelleen kuin se olisi uusi. Mutta sinun on pyyhittävä kaikki pois sen muistista, jotta voit tehdä sen. Joten, ennen nollausta, varmista, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, jotta ne poistetaan. Poista myös varkaudenestotoiminto käytöstä, jotta et lukittuisi laitettasi nollauksen jälkeen.

Poista varkaudenesto käytöstä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Palauta Galaxy J7

1. Sammuta Galaxy J7.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.