Sisältö

• Korjaa Galaxy Note 5, joka sammuu itsestään eikä käynnisty uudelleen
• Vianmääritys Galaxy Note 5: lle, jota ei voi enää käynnistää onnistuneesti

Joidenkin lukijoiden ilmoittama musta kuolemanäyttö (#BSoD) ja Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) ovat merkki siitä, että laite saattaa kärsiä vakavasta laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelmasta. Se voi myös olla merkki tyhjentyneestä paristosta tai rikkinäisestä näytöstä. Laitteen vianmääritys on välttämätöntä, jotta tiedät, voidaanko ongelma korjata edelleen ilman teknisen avun vai ei.

Ongelmien karttoittaminen: Tällaisessa käyttäytymisessä voi olla pieniä laiteohjelmisto-ongelmia ja / tai laitteistohäiriöitä. Meidän on suoritettava huomautuksen 5 perusteelliset vianmääritykset, jotta voimme selvittää, onko kyseessä vain pieni vai monimutkaisempi ongelma. Jälkimmäisen suhteen emme voi tehdä mitään laitteen suhteen, koska teknikko tarvitaan suorittamaan joitain testejä vain tietääkseen, mikä ongelma todellisuudessa on, mutta toivotaan vain, että ongelma on vähäinen. Yritä kuitenkin sanoa seuraavat vaiheet puhelimesi vianmäärityksessä:

Vaihe 1: Liitä laturi ja liitä puhelin

Yritetään sulkea pois mahdollisuus, että se on vain tyhjentynyt akkuongelma lataamalla puhelinta. Jos akku olisi tyhjentynyt kokonaan, voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin puhelin näyttää tavalliset latauskyltit, kuten LED-merkkivalon ja latauskuvakkeen näytöllä. Anna laitteen olla kytkettynä verkkovirtaan vähintään kymmeneksi minuutiksi ja yritä sitten käynnistää se. Jos se ei käynnisty, kokeile seuraavaa vaihetta.
Vaihe 2: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Laiteohjelmiston kaatumiset tapahtuvat koko ajan ja useammin kuin ei, ne jättävät puhelimen vastaamatta tyhjällä näytöllä. Kun se tapahtuu, luurisi ei vastaa mihinkään, mitä teet; se ei kytkeydy päälle riippumatta siitä, kuinka monta kertaa painat virtanäppäintä, eikä se lataudu riippumatta siitä, kuinka kauan jätät sen kytkettynä verkkovirtaan. Voit palauttaa sen elämään tekemällä pakotetun uudelleenkäynnistyksen.

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
2. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna 10 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
4. Huomautus 5 käy läpi tavallisen käynnistysjärjestyksen, jos se on vain pieni laiteohjelmisto-ongelma.

Vaihe 3: Yritä käynnistää laite vikasietotilassa

Tämä ei korjaa ongelmaa, jos sellaista on, mutta se antaa sinulle käsityksen siitä, pystyykö puhelin käynnistymään, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. On mahdollista, että yksi tai ryhmä ladattuja sovelluksia saa puhelimen vastaamaan, ja sinun on suljettava se pois yrittämällä käynnistää vikasietotilassa.

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa

Jos käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, käynnistäminen palautustilassa poistaa tavallaan Androidin käyttöliittymän käytöstä ja käyttää laitetta sen bareboneissa. Joten jos ongelma liittyy laiteohjelmistoon, puhelin saattaa silti toimia tässä tilassa. Jos se kuitenkin epäonnistuu, emme voi tehdä asialle mitään muuta kuin lähettää sen sisään tai tuoda sen takaisin kauppaan ja antaa tekniikan tarkastella sitä.

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.

Korjaa Galaxy Note 5, joka sammuu itsestään eikä käynnisty uudelleen

Ongelma: Olen varma, että ennen kuin huomautukseni 5 sammutettiin, yritin ladata päivityksen. Oli tämä ilmoitus päivityksestä, ja latain sen ja jätin puhelimen, kun tein aamiaista lapsilleni. Kun olen lähdössä töihin, huomasin puhelimen olevan pois päältä, joten yritin käynnistää sen, mutta se ei vastannut. Jätin sen sängyn viereen, kun olin myöhässä töihin. Kun tulin kotiin sinä iltana, puhelin oli edelleen pois päältä eikä vieläkään vastaa. En voi enää käyttää puhelinta, voitko auttaa? Olen varma, että se vain sammutettiin itsestään, koska se oli juuri lataamassa päivitystä, kun jätin sen.

Ongelmien karttoittaminen: Moi! Emme voi suoraan päätellä, että ohjelmistopäivitys aiheuttaa ongelman, vaikka saimme lukijoiltamme paljon asiaan liittyviä kysymyksiä heidän laitteistaan, jotka eivät käynnisty päivityksen jälkeen. On muitakin mahdollisuuksia harkita, jotka ovat saattaneet laukaista tällaisen ongelman, tai se voi olla vain pieni järjestelmän häiriö.

Älä huoli, suosittelemme vianetsintävaiheita, jotka opastavat sinut ja auttavat sinua korjaamaan ongelman. Seuraavassa on suositeltavia vaiheita syyllisen selvittämisen sijasta syyn selvittämiseksi, mikä voi auttaa korjaamaan ongelman.

Vaihe 1: Lataa laite

Koska tiedät, että latait päivitystä laitteeseesi, yritä tarkistaa, onko laitteessa tarpeeksi akkua. Meidän on varmistettava, että laite reagoi, kun kytket laturin latausporttiin ja LED-merkkivalo vilkkuu tai oletuslatauslogo ilmestyy näytölle. Jos näin on, laite on täysin hieno ja jätä se vain kytkettynä noin 20-30 minuuttiin latautumaan ja käynnistä sitten laite. Jos laite ei kuitenkaan vastaa, kun kytket laturin kaapelin sen porttiin eikä oletuslatauslogoa tule näkyviin, se voi olla laitteisto-ongelma, mutta antaa laitteen silti ladata useita minuutteja.

Vaihe 2: Suorita vikasietotilassa

Jos laite ei vieläkään vastaa, voit yrittää suorittaa sen diagnostiikka- tai vikasietotilassa. Tämä tila poistaa käytöstä kaikki muut sovellukset ja toimii vain valmistajan oletussovelluksissa. Joskus syyllinen on kolmannen osapuolen sovellus, varsinkin jos se ei ole yhteensopiva laitteesi kanssa. Se voidaan korjata helposti, jos laitteesi siirtyy vikasietotilaan, koska voit helposti poistaa sen.

Kun laitteesi käynnistyy onnistuneesti vikasietotilassa, suosittelemme epäillyn sovelluksen poistamista ongelman toistumisen välttämiseksi, mutta koska ongelman aiheuttavan sovelluksen tunteminen on vaikeaa, aloita haku uusimmista asennuksista.

Vaihe 3: Käynnistä palautustilaan

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa yllä olevien ohjeiden noudattamisen jälkeen, yritä suorittaa Galaxy Note 5 palautustilassa. Palautustilassa on vaihtoehtoja, jotka voit valita, kuten pyyhkiä välimuistiosio ja kova nollaus, jotka saattavat vain korjata ongelman. Meidän on varmistettava, että laitteellasi ei ole laitteisto-ongelmaa ja että se on edelleen reagoiva, minkä vuoksi meidän on yritettävä käynnistää se tässä tilassa.

Vaihe 5: Tuo se teknikolle

Jos kaikki yllä mainitut vaiheet eivät pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, käy lähimmässä Samsungin huoltokeskuksessa ja tuo laite mukanasi. Laitteen ohjelmisto saattaa olla vioittunut latausprosessin aikana tai asennus epäonnistui. Teknologialla on siihen ratkaisu.

Vianmääritys Galaxy Note 5: lle, jota ei voi enää käynnistää onnistuneesti

Ongelma: Päivitys oli, mutta en ollut varma, koskeeko se käyttöjärjestelmää vai sovelluksia, mutta latain sen. Päivityksen lataaminen kesti kauan, ja sitten huomautukseni 5 käynnistettiin uudelleen itsestään, ja siitä lähtien se ei voi enää käynnistää aloitusnäyttöä. Joskus se jumissa logossa, mutta useammin se vain näyttää mustan ruudun eikä jatka tavanomaista prosessia. Etkö ole varma, mitä tapahtui, joten jos voisit valaista minua ja korjata ongelman, se olisi hienoa. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tärkein syy siihen, että Galaxy Note 5 ei käynnisty onnistuneesti, johtuu siitä, että välimuistit ja tiedot ovat saattaneet vioittua päivityksen jälkeen. Onneksi on olemassa vianmääritysmenettelyjä, jotka voit suorittaa yrittääksesi herättää puhelimesi eloon.

Vaihe 1: Käynnistä Samsung Galaxy Note 5 uudelleen

Koska Galaxy Note 5: n akkua ei voida irrottaa, Samsungin insinöörit kehittävät menettelyn, joka vastaa edellisten Galaxy-mallien akun vetomenettelyä. Voit tehdä tämän painamalla ja pitämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 10-15 sekunnin ajan. Olettaen, että ongelma on vähäinen ja että puhelimen virran saamiseksi on tarpeeksi akkua, sen pitäisi käynnistyä normaalisti. Jos laite ei käynnisty, siirry seuraavaan menettelyyn.

Vaihe 2: Lataa puhelin, koska akku on saattanut olla tyhjä

Akku on aina tyhjä, ja siksi puhelin ei voi käynnistyä. Liitä siis puhelin laturiin ja tarkista, lataako se vai ei. Jos näin on, jätä se noin 10-15 minuutiksi ja suorita pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen ja odota, jos laite käynnistyy onnistuneesti.

Jos merkkivalot eivät syty latauksen aikana, on mahdollista, että puhelimessa on laitteisto-ongelma, ja sinun on tuotava se tekniikkaan mahdollisimman pian korjata.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Aivan kuten edellä sanoin, puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Mutta jotta voidaan sulkea pois mahdollisuus, että jokin ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman, sinun on tehtävä tämä toimenpide ja tarkistettava, pystyykö puhelin käynnistymään onnistuneesti. Ymmärrän, että huomautus 5 käynnistyy, mutta juuttuu jonnekin käynnistysprosessin aikana. Vaikuttaa siltä, ​​että jotkut sovellukset tai palvelut estävät sitä pääsemästä aloitusnäyttöön.

Jos puhelin on kuitenkin jumissa yrittäessään käynnistää vikasietotilassa, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin palautustilassa

Tässä menettelyssä kaikki komponentit käynnistetään, mutta palvelut ja sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Jos puhelimessasi ei ole laitteisto-ongelmia, se käynnistyy normaalisti. Käynnistä tässä tilassa seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.

Jos laitteesi ei käynnisty tässä tilassa ja jos olet tarpeeksi älykäs, yritä päivittää laiteohjelmisto, mutta turvallisuuden varmistamiseksi suosittelemme, että annat teknikon hoitaa sen puolestasi.

Vaihe 5: Yritä pyyhkiä välimuistiosio tai tee perusasetusten palautus (valinnainen)

Kuten ilmoitettiin, tämä vaihe on valinnainen, koska se riippuu siitä, voiko puhelin käynnistää palautustilassa vai ei. Mutta olettaen, että se voi, sinun on ensin yritettävä tyhjentää välimuistiosio. Se poistaa kaikki järjestelmän välimuistit ja pakottaa puhelimen luomaan uusia. Se on melkein sama kuin palautus, mutta tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, joten sinun ei tarvitse varmuuskopioida niitä.

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä perusasetusten palautus. Tällä kertaa sinun on varmuuskopioitava kaikki tietosi ja tiedostosi, koska ne poistetaan, etenkin ne, jotka on tallennettu puhelimesi sisäiseen tallennustilaan.

1. Poista Google-tilisi ja vapauta näytön lukitukset varmistaaksesi, että et palauta tehdasasetusten palautusta (FRP).
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.