Sisältö

• Yksityiskohtainen vianmääritysopas

• Kuinka käsitellä poistettuja sähköposteja, jotka ilmestyvät uudelleen Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) ja Email -sovellukseen, jotka eivät muodosta yhteyttä saapuviin ja lähteviin palvelimiin.
• Mitä tehdä, jos puhelin ei voi tuoda Kalenteri-kutsuja ja S Planneria, jotka eivät näytä aiempia tapahtumia Outlook-kalenterista
• Mitä tehdä, jos et voi määrittää puhelimesi oletussähköpostitiliä.
• Miksi Facebook-sovellus ei synkronoi kalenterin kanssa?
• Lisätietoja näiden ongelmien korjaamiseen tarvittavista vianmääritysmenettelyistä.

Ongelma: Poistetut sähköpostit ilmestyvät uudelleen

"Sähköposti ei pysy poistettuna, kun se vahvistaa, että se on poistettu. Onko mitään syötettä? "

Vastaus: Yksi mahdollinen syy siihen, miksi sähköpostisi näkyvät uudelleen, vaikka ne olisi jo poistettu puhelimestasi, saattaa johtua viivästyksestä, kun synkronoidaan sähköpostiympäristö ja sähköpostipalvelin. Yritä tarkistaa ja / tai muuttaa laitteen synkronointitaajuutta.

Jos olet määrittänyt sähköpostisi muistiinpanossa 5 POP3-tiliksi, yritä poistaa tili ja määrittää se uudelleen IMAP-tiliksi. Voit tehdä tämän siirtymällä puhelimeesi Asetukset-> Sähköposti-> Tilit-> Napauta poistaaksesi tilin. Kun tili on poistettu, kirjoita tili uudelleen käyttäjänimellä ja salasanalla ja napauta sitten ManuaalinenjaPOP3. Vieritä seuraavalla avautuvalla näytöllä alareunaan ja vaihda sitten Poista palvelimelle vaihtoehto alkaen EI KOSKAAN että POISTAATOPALVELIN. Olen laatinut vaiheittaisen oppaan siitä, miten sähköpostitili poistetaan ja syötetään uudelleen Galaxy Note 5 -laitteeseesi tämän sivun alapuolelle. Voit vapaasti käyttää sitä, jos tarvitset lisäapua.

Ongelma: Ei voida muodostaa yhteyttä saapuvaan tai lähtevään palvelimeen

"Minulla on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa sähköpostia Galaxy Note 5 -laitteellani. Sähköposti sanoo, etten voi muodostaa yhteyttä palvelimeen saapuvia tai lähteviä varten."

Vastaus: Virhesanoman perusteella voimme kertoa, että saapuvan ja lähtevän palvelimen asetuksissa on jotain vikaa. Tarkista kuitenkin, että saapuvan ja lähtevän palvelimen asetukset (isäntänimet) sekä porttiasetukset puhelimesi sähköpostisovelluksessa. Saatat joutua ottamaan yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi varmistaaksesi, että sinulla on oikeat tiedot ja että kaikki on asetettu oikein. Varmista myös, että sähköpostiosoite ja salasana, joita käytit yhteyden muodostamiseen sähköpostitilillesi, ovat oikein. Olen osoittanut vaiheet sähköpostin asetusten muokkaamiseen muistiinpanossa 5 siltä varalta, että tarvitset apua. Vieritä vain tämän sivun alareunaan tarvittaessa.

Ongelma: Kalenterikutsua ei voi tuoda

"En voi tuoda kalenterikutsua. Joka kerta kun yritän kalenteriani, se sammuu. "

Vastaus: Joskus vioittuneet välimuistitiedostot voivat saada sovelluksen toimimaan väärin, olemaan reagoimatta tai sammuttamalla sen odottamatta. Jos kohtaat tämän ongelman ensimmäistä kertaa, yritä tyhjentää välimuisti puhelimesi kalenterisovelluksessa. Kun olet tehnyt sen, käynnistä laite uudelleen. Kalenterikutsujen tuontiongelmassasi voi olla hyödyllistä myös sovellusten välimuistin ja tietojen tyhjentäminen, mutta jos ongelman korjaaminen epäonnistui, voit yrittää poistaa ja lisätä uudelleen tilin, jonka olet määrittänyt käyttämään tähän tarkoitukseen. Jos esimerkiksi käytät Google-tiliä muistiinpanostasi 5, voit poistaa ja asentaa sen uudelleen, jotta välimuisti tyhjennetään ja päivitetään sitten kaikki tapahtumasi kalenterisovelluksesta. Katso tämän sivun alla olevat vaiheet.

Ongelma: Useita sähköpostitilejä näytetään, ei voida asettaa oletussähköpostitiliä

"Varastokalenterisovelluksella näytän ilmeisesti useita vaihto- ja Samsung-tilejä, joista en ole varma mikä tämä on, ja EASTERN-tilejä? Tarvitsen oletusasetukseni olevan päävaihtotilisii, koska kun loin tapahtuman, se ei näy tietokoneeni Outlookissa. "

Vastaus: Varmista ensin, että Exchange-sähköpostitili on määritetty ja asetettu oletukseksi laitteellesi. Voit viitata vaiheisiin (kuinka asettaa oletussähköpostitili) eritelty tämän sivun alapuolella. Kun olet varmistanut, että haluamasi sähköpostitili on asetettu oletukseksi, siirry puhelimesi asetuksiin ja tarkista, onko jokaiseen sähköpostiin liittyvä vaihtoehto määritetty oikein. Mene vain Asetukset-> Henkilökohtainen-> Tilit-> Microsoft Exchange ActiveSync-> ja varmista, että Synkronoi kalenteri vaihtoehto on käytössä tai kytketty päälle. Sitten sinun pitäisi nähdä, että oletuksena oleva Exchange-tilisi näkyy kalenterien alla, ja tapaamisten pitäisi alkaa täyttyä.

Ongelma: S Planner ei näytä aiempia tapahtumia Outlook-kalenterista

"Kun S Planner synkronoituu Outlook-kalenteriini, se näyttää vain kuluvan kuukauden tapahtumia. Kuinka saan sen näyttämään edelliset tapahtumat jopa vuosi sitten? Kiitos avusta."

Vastaus: Yleensä S Plannerissa näkyvät tapahtumat ovat viimeisimmät. Näin se on ohjelmoitu. Oletusarvon mukaan S Planner -sovelluksen päänäyttö näyttää yhden päivän, viikon tai kuukauden näkymän tapaamisistasi. Jos haluat tarkastella aiempia tapahtumia, siirry Kalenteri-sovelluksen aloitusnäyttöön ja pyyhkäise vasemmalle kahdella sormella. Tällöin avautuu sivuvalikko, joka sisältää välilehtiä, joiden avulla voit valita viikoittaisen, kuukausittaisen ja vuosittaisen näkymän. Määritä vuosi, jota haluat tarkastella. Se on nopein tapa, jonka tunnen sinulle katsellessasi aikaisempia kalenteritapahtumia.

Mutta ennen kuin teet mitään, varmista, että olet asettanut päivämäärän ja kellonajan laitteellesi oikein. Kello ja S Planner -sovellukset vaativat, että laitteellasi on oikea päivämäärä ja kellonaika toimiakseen tai synkronoidakseen oikein.

Ongelma: Facebook ei synkronoi kalenterin kanssa

"En voi saada Facebook-sovellustani synkronoitumaan pelini tai kalenterini kanssa."

Vastaus: Yritä tässä tapauksessa navigoida puhelimeesi Asetukset -> Yleiset-> Tilit. Luettelo eri tileistä näkyy näytöllä. Vieritä kohtaan ja valitse SynkronoisovelluksiakanssaFacebook. Valikkovaihtoehdot voivat vaihdella operaattorien välillä, syy miksi tämä vaihtoehto saattaa puuttua muilta Note 5 -laitteilta. Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä puhelimessasi, voit yrittää ladata sovelluksen nimeltä Facebooksynkronointi Google Play Kaupasta. Kun olet asentanut sovelluksen, suorita se puhelimellasi ja siirry sitten Asetukset-> Tilit, ja sinun pitäisi nähdä Facebooksynkronointi on jo listattu siellä.

Yksityiskohtainen vianmääritysopas

Alla on ohjeet yllä olevien kiertotapojen / ratkaisujen suorittamiseen. Käytä tätä tarvittaessa viitteenä.

Vaiheet sähköpostitilin poistamiseksi:

1. Napauta Sovellukset alkaen Koti
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan Henkilökohtainen ja napauta sitten valitaksesi Tilit.
4. Valitse poistettava sähköpostiosoite / tili ja napauta sitä.
5. Napauta LISÄÄ -kuvaketta nähdäksesi lisää vaihtoehtoja.
6. Napauta Poistatili.
7. Valitse poistettavan tilin vieressä oleva valintaruutu.
8. Napauta Poistaa vahvistaaksesi valitun tilin poistamisen.

Vaiheet sähköpostitilin uudelleen syöttämiseen / määrittämiseen

1. Napauta Sovellukset alkaen Koti
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan Henkilökohtainen ja napauta Tilit.
4. Napauta Lisätätili(+)
5. Valitse määritettävä tilityyppi.
6. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
7. Määritä tai anna oikeat asetukset saapuville ja lähteville palvelimille.
8. Suorita asennus loppuun noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Huomautus: Muista asettaa synkronointiasetukset, sähköpostitarkistustiheys, haun koko, ilmoitusasetukset ja muut asetukset mieltymystesi mukaan.

Vaiheet synkronointitaajuuden muuttamiseksi:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Sähköposti.
3. Napauta LISÄÄ, Inbox-näytön oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta asetukset.
5. Napauta valitaksesi tili, jonka haluat tarkistaa tai määrittää.
6. Vieritä kohtaan ja napauta Synkronoiajoittaa alla Synkronoiasetukset
7. Napauta Aseta synkronointiaikataulu.
8. Napauta Auto(saatuaan).

Huomautus: Tämän vaihtoehdon valitseminen synkronoi puhelimellasi olevat sähköpostit automaattisesti, kun ne on vastaanotettu palvelimelta.

Vaiheet sähköpostiasetusten muokkaamiseen:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Sähköposti.
3. Alkaen Saapuneet napauta LISÄÄ.
4. Napauta asetukset.
5. Selaa ja napauta sähköpostitiliä, jonka haluat vahvistaa tai muuttaa asetuksia.
6. Määritä saapuvan palvelimen asetukset vierittämällä kohtaan Saapuvan palvelimen asetukset ja napauttamalla sitä.
7. Määritä lähtevän palvelimen asetukset vierittämällä kohtaan Lähtevän palvelimen asetukset ja napauttamalla sitä.

Yleisimmät lähtevän palvelimen asetusten muutokset ovat SMTP-palvelimen nimi ja porttinumero. Varmista, että kaikki näihin kenttiin tekemäsi tiedot ovat oikein, jotta vältät ongelmat jälkikäteen.

Vaiheet määrittää oletussähköpostitili:

1. Napauta Sovellukset kotoa.
2. Napauta Sähköposti.
3. Sen Saapuneet-näyttö, napauta LISÄÄ.
4. Napauta asetukset.
5. Napauta Aseta oletustili.
6. Näyttöön tulee luettelo puhelimessa määrittämistäsi sähköpostitileistä. Napauta valitaksesi tilin, jonka haluat asettaa oletukseksi.
7. Vahvista valinta napauttamalla TEHTY.

Oletustili on jo määritetty.

Vaiheet kalenterisovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseksi:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Sovellukset alla Laite
4. Napauta SovellusJohtaja.
5. Napauta Kalenteri.
6. Napauta Asia selväKätkö.
7. Napauta Asia selväTiedot. Tämä vaihtoehto poistaa kaikki sovellukseen tallennetut tiedot, joten voit käyttää tätä vaihtoehtoa vain, jos sinulla on kaikki varmuuskopioitu.
8. Napauta OK toiminnon vahvistamiseksi.

Vaiheet S Planner -tapahtumanäkymän muuttamiseksi vuodessa:

1. Napauta Sovellukset.
2. Napauta S Suunnittelija.

Huomautus: Saatat joutua pyyhkäisemään Sovellukset-näyttöä oikealle, jotta voit tarkastella S Planneria. Jotkut Yhdysvaltojen operaattorit, kuten AT&T, nimensivät S Plannerin uudelleen Kalenteriksi, mutta se on sama sovellus, jolla on samanlaiset toiminnot.

Ota yhteyttä meihin

Autamme mielellämme sinua edelleen! Jos sinulla on muita ongelmia Galaxy Note 5: n tai muiden Android-laitteiden kanssa, täytä vain vianmäärityssivullamme oleva Android-kyselylomake tarvittavilla tiedoilla. Olisimme kiitollisia, jos voisit antaa meille merkittävämpiä yksityiskohtia ongelmasta, jotta voimme selvittää syyn ja voisimme siksi tarjota tehokkaampia ratkaisuja ja suosituksia. Voit myös selata tukitiimimme suosittelemia kiertotapoja ja ratkaisuja muihin laitteisiin liittyviin ongelmiin, jotka olemme käsitelleet TS-sivuillamme.