Sisältö

• Galaxy S6 Edge kuoli eikä enää lataudu

• Lue ja ymmärrä, miksi huippuluokan älypuhelimet, kuten #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), jäätyvät ja / tai eivät reagoi ilman näkyvää syytä tai syytä, ja opi kuinka tehdä vianmääritys vastaavien ongelmien ilmetessä.
• Opi puhelimen vianetsinnästä, joka juuri kuoli yön yli ja kieltäytyi lataamasta seuraavana aamuna.

Ongelmien karttoittaminen: Jäätyminen voi usein jättää puhelimen vastaamatta ja on jopa tilanteita, jolloin laite ei tunnistanut virtanäppäimen painamista tai pitämistä. Tämä on yksi syy siihen, miksi omistajat paniikkia usein, koska heidän mielestään jokin on todella, todella vialla heidän laitteissaan. Se voi olla totta, mutta emme todellakaan tiedä varmasti, ellemme kokeile vianetsintää. Kun kaikki tämä on sanottu, suosittelen sinua tekemään tämän:

Vaihe 1: Varmista, että puhelimesi ei kärsinyt vesi- tai nestevahingoista

Nestemäiset ja fyysiset vauriot voivat aiheuttaa vakavia ongelmia puhelimellesi, joten ennen kuin jatkat vianmääritystä, sinun on ehdottomasti yritettävä ensin tarkistaa laite fyysisesti vaurioiden varalta. Etsi vain naarmuja ja naarmuja. Tietenkin tiedät, pudotetaanko puhelin, koska olet omistaja. Jos fyysisistä vaurioista ei kuitenkaan ole merkkejä, tarkista nestevahinkojen ilmaisin (LDI). Poista vain SIM-kortin lokero ja etsi portin sisältä pieni tarra. Jos ilmaisin on valkoinen, nestevahingot ovat epätodennäköisiä. Jos tarra muuttui punaiseksi, vaaleanpunaiseksi tai purppuranpunaiseksi, sinun on tuotava puhelimesi kauppaan heti sen korjaamiseksi.

Vaihe 2: Liitä laturi pistorasiaan ja liitä puhelin

Lyhyesti sanottuna, lataa puhelimesi. Sanoit, että näyttö oli jo musta, kun heräsit ja että laite ei vastaa, kun yritit käynnistää sen. Tässä on yksi ilmeinen mahdollisuus: akku saattaa olla tyhjä. Säännä tämä ensin, jotta voit jatkaa muita vianmääritysvaiheita.

Jos puhelin latautuu, jätä sitä vähintään 10 minuutiksi varmistaaksesi, että akun varausta on riittävästi virran saamiseksi laitteistokomponenteille. Minkä jälkeen yritä käynnistää se uudelleen nähdäksesi, pystyykö se tekemään niin, eikö niin, seuraavien vianmääritysvaiheiden pitäisi pystyä auttamaan sinua.

Toisaalta, jos laitteesi ei lataudu, emme todellakaan voi sulkea pois mahdollisuutta, että ongelma johtuu vain tyhjentyneestä akusta. Kokeile lukea seuraavat viestit, jotta voit korjata laitteesi latausongelman:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S6 Edge, joka ei lataudu
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S6 Edge ei veloita ongelmaa ja muita siihen liittyviä ongelmia
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S6 Edge Plus, joka ei lataudu Marshmallow-päivityksen jälkeen

Voit myös käyttää teknikon apua ongelman selvittämiseksi.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Sinun täytyy kokeilla tätä vain, jos puhelimesi latautuu, mutta ei silti käynnisty tai vastaa, koska on mahdollista, että jokin kolmannen osapuolen sovellus aiheutti laiteohjelmiston kaatumisen ja jätti puhelimen vastaamatta. Käynnistys vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, joten jos epäilemme oikeita, S6 Edgen on kyettävä käynnistymään onnistuneesti vianmääritystilassa. Näin teet sen:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa, voit kokeilla tässä vaiheessa yhtä asiaa - siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Yritä suorittaa laitteesi palautustilassa ja pyyhkiä välimuistiosio tai nollata se

Galaxy S6 Edgen käynnistäminen palautustilassa käynnistää kaikki laitteistokomponentit, mutta Android-käyttöliittymä jätetään pois. Tarkoitus, jos ongelmalla on jotain tekemistä laiteohjelmiston kanssa, laitteen pitäisi pystyä käynnistymään tässä tilassa. Jos se onnistuu, voit jatkaa välimuistiosion pyyhkimistä ja nollaamista. Seuraa vain alla olevia ohjeita oppiaksesi:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun teet palautuksen, valitse vaihtoehto "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus" "pyyhi välimuistiosio" sijaan ja seuraa sitten näytön ohjeita. Jos kaikki muu epäonnistuu, on aika tuoda puhelin takaisin kauppaan ja tarkistaa se.

Galaxy S6 Edge kuoli eikä enää lataudu

Kysymys:Viime yönä puhelimeni latautui täysin hyvin, menin nukkumaan ja puhelimeni kuoli yön aikana, ja nyt tänä aamuna se ei lataudu ollenkaan. Olen kokeillut kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä ja latureita. Pieni salamakuvake ilmestyy hetkeksi ennen katoamista, eikä led-valo syty. Puhelimeni on täysin kuollut, joten en voi edes käyttää sitä päivittää tai nollata. Nyt ennen kuin menen käyttämään rahaa, jota minun ei tarvitse korjata, voinko kokeilla jotain muuta. En todellakaan halua menettää kaikkia kuviani tyttärestäni ja perheeni. En tiedä mikä päivitysversio on tällä hetkellä laitteellani. Kiitos avusta. - Charlotte

Ratkaisu: Hei Charlotte! Laitteesi on kuollut yön yli monien tekijöiden vuoksi, ja se on saattanut kokea pienen järjestelmän häiriön ja / tai vioittuneita järjestelmätiedostoja. Emme kuitenkaan voi syrjäyttää laitteisto-ongelmien mahdollisuuksia, joskus se vain tapahtuu ja laitteesi on tiili ilman selkeitä oireita. Pienennä ongelmaa seuraamalla näitä ohjeita selvittääksesi, vastaako laitteesi edelleen.

Vaihe 1: Käynnistä Samsung Galaxy S6 uudestaan

Tämän menettelyn tarkoituksena on sulkea pois mahdollisuus, että ongelma ei johdu tyhjenemisestä tai viallisesta akusta. Lausuntosi perusteella olet kokeillut joitain menetelmiä ja käyttänyt erilaisia ​​latureita. Aloitamme sitten voimankäynnistyksen laitteellesi. Tämä vastaa akun vetämistä laitteissa, joissa on irrotettava paristo. Näin:

• Paina virtapainiketta + äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10-20 sekuntia, kunnes laite suorittaa uudelleenkäynnistyksen loppuun.

Vaihe 2: Käynnistä laite vikasietotilassa

Vikasietotila on diagnostiikkatila, joka käynnistää laitteesi vain esiasennetun sovelluksen avulla ja poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Tämä ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan varmistaaksesi, että ”vialliset” kolmannen osapuolen sovellukset eivät vaikuta laitteeseesi.

Noudata alla olevia ohjeita käynnistääksesi vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos laitteesi käynnistyy tässä tilassa, suosittelemme tiedostojen varmuuskopiointia heti ja tallentamista SD-kortille tai flash-asemaan.

Vaihe 3: Käynnistä laite palautustilassa.

Jos et pysty käynnistymään vikasietotilassa, yritämme käyttää laitettasi palautustilassa. Tämä olisi viimeinen menettely, jota suosittelemme ennen laitteen tuomista asiantuntijalle. Näin varmistetaan myös, että laitteesi ei ole täysin kuollut ja vastaa edelleen.

Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.

Vaihe 5: Tuo Samsung Galaxy S6 lähimpään palvelukeskukseen

Olet suorittanut tarvittavat vianmääritysvaiheet ongelman erottamiseksi, mutta turhaan. Parasta, mitä sinun pitäisi tehdä nyt tuotaaksesi laitteen paikalliseen Samsung-palvelukeskukseen, jotta teknikko voi tarkastella laitettasi ja hoitaa ammattimaisesti.

Huomaa, että takuuehdot voivat olla voimassa, mutta jos ongelma johtuu joko fyysisistä tai nestemäisistä vaurioista, takuu raukeaa varmasti, mutta jos sinulla on vakuutus, sinun pitäisi olla hyvä. Yritä myös kertoa teknikolle mitä todella tapahtui tai mitä olet havainnut puhelimellasi ennen ongelman esiintymistä tai sen jälkeen, jotta hän voi antaa sinulle tarkempia vastauksia tai tietää mitä tehdä seuraavaksi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.