Olemme saaneet paljon satunnaisia ​​uudelleenkäynnistysongelmia, jotka saimme Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) -omistajilta, ja se on huolestuttavaa. Olen käynyt läpi lukemalla nuo viestit ja voin ryhmitellä ne kolmeen:

• Käynnistä satunnainen laiteohjelmiston päivityksen jälkeen
• Laite käynnistyy uudelleen, kun se on sammutettu itsestään
• Usein käynnistyy uudelleen ilman näkyvää syytä

S6 käynnistyy uudelleen itsestään tai sammuttaa virran ilman näkyvää syytä

Ongelma: Viime aikoina puhelimeni on käynnistynyt itsestään, sitten se vain sammuttaa. Olen myös huomannut, että yhteyspalkki on tyhjä (yleensä sen valkoinen). Olen vetänyt SIM-kortin ulos ja tehnyt pyyhi välimuistiosion, mutta ongelma esiintyy edelleen. Mietin, mitä voin tehdä tarvitsematta palauttaa tehdasasetuksia (en voinut varmuuskopioida henkilökohtaisia ​​tietoja. Koska näyttö syttyi muutaman sekunnin ajaksi, pimensi sitten).

Ongelmien karttoittaminen: Meidän on vaikea ehdottaa korjausta tähän ongelmaan yksinkertaisesti siksi, että emme tiedä mitä puhelimellesi tapahtui.Jos se on sattumalta kastunut tai kärsinyt nestevahingoista, älä yritä vianetsintää, vaan lähetä se korjattavaksi tai tarkistettavaksi.

Mutta olettaen, että se ei aiheuttanut vahinkoa ja tämä ongelma alkoi vain sinisestä, se voi olla vain sovellus tai laiteohjelmisto-ongelma. Voit sulkea nämä mahdollisuudet pois yrittämällä käynnistää puhelimen vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos laite käynnistyy edelleen itsestään, kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma, eikä muita toimenpiteitä voida yrittää korjata tämä ongelma kuin perusasetusten palautus. Mutta ennen sitä yritä yhdistää puhelimesi tietokoneeseen ja ensin selvittää, pystytkö varmuuskopioimaan tietosi ennen puhelimen uudelleenkäynnistystä, ja toiseksi, onko se käynnistynyt uudelleen, vaikka vakaa virtalähde auttaisi akkua lataamaan komponentit .

On mahdollista, että kyseessä on akkuongelma, ja jos liität puhelimesi tietokoneeseen, se saattaa vain pysäyttää uudelleenkäynnistyksen väliaikaisesti. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain ostaa uusi akku laitteellesi, antaa tekniikan vaihtaa se sinulle ja kaikki tietosi tallennetaan.

Galaxy S6 -näyttö muuttui mustaksi fyysisten vaurioiden vuoksi

Ongelma: Pari päivää sitten pudotin puhelimeni ajaessani polkupyörääni. Äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeen lähellä oli halkeama, mutta paitsi että näytöllä ei ole mitään vikaa. Aluksi puhelin ei osittain toiminut, toisinaan se toimi ja joskus ei. Muutama minuutti myöhemmin puhelimen sivulle ilmestyi violetti valo, joka kasvoi jatkuvasti puhelimen yli. Tähän mennessä puhelin ei ollut täysin reagoinut, joten yritin uudelleenkäynnistystä, mikä ei auttanut. Tähän mennessä koko näyttöni on musta ja kun yritän sammuttaa sen, kuulen vain äänen, mutta en näe mitään. Auttaisitko minua!

Ehdotus: Ilmeisesti itse näyttö on vaurioitunut eikä vain digitointilaite. Sinun on kuitenkin vaihdettava se ja kuvaussi perusteella ei mielestäsi voi käyttää takuuta. Lähetä vain korjattavaksi, ja teknikko kertoo, tarvitseeko näyttöpaneeli vaihtoa ja kuinka paljon aiot käyttää siihen.

S6 näyttää jatkuvasti Virranjako-ilmoituksen ja telakointivaroituksen

Ongelma: Eilestäni olen kohdannut ongelman. Samsung Gear VR käynnistyy automaattisesti tyhjällä näytöllä ja ristillä vasemmassa alakulmassa. S6: n jumissa on palautettava pehmeä palautus, vaikka palaan takaisin sen jälkeen, kun se palaa samaan sovellukseen, enkä voi tehdä mitään. Suoritti tehdasasetusten palautuksen ja POWER SHARING POPS UP ja toinen viesti DOCK IS CONNECTED. SUORITIN tehdasasetusten palauttamisen kahdesti, mutta sama ongelma jatkuu. Auttakaa.

Liittyvä ongelma: Liitin puhelimen juuri normaaliin laturiini, jota olen käyttänyt puhelimen ostamisesta 18 kuukautta sitten. Puhelin ei lataudu ja näyttöön tulee viesti, jonka mukaan ”lataaminen ei onnistu, käytä alkuperäistä laturia”. Käytän jo puhelimen kanssa saamiaan laturia.

Vastaus: Näyttää siltä, ​​että USB-portin nasta tai kaksi on väärin kohdistettu ja koskettaa muita. Voit yrittää käyttää hammastikkua suoristamaan ne, mutta jos tunnet sen epämukavaksi (tai pelkäät, että saat sotkea puhelintasi vielä enemmän), anna teknikon tehdä se puolestasi.

Satunnaiset sovellukset Google Play Kaupasta avautuvat

Ongelma: Minulla on satunnaisia ​​sovelluksia Google Play Kaupasta, joita en ole asentanut ponnahdusikkunoita, kun avaan puhelimen lukituksen ja silloinkin, kun puhelinta on käytetty vähän huolimatta siitä, mitä teen, vaikka vain tuijottaisin aloitusnäyttöä. Myös sovellukset eivät avaa satunnaisia ​​sivustoja sanomalla, että olen voittanut jotain. Auttakaa todella ärsyttävää juuri saanut tämän puhelimen helmikuun alussa.

Vastaus: Sinulla on oltava asennettuna sovellus, joka toi mukanaan nämä mainokset, sinun tarvitsee vain löytää sovellus ja poistaa se, ja muuten, sivut, jotka jatkuvasti avautuvat käskemällä sinua asentamaan tietyt sovellukset, ovat itse asiassa mainoksia. Jos jokin kertoo sinulle, että olet voittanut jotain ja kysyy tiedoistasi, se on tietojenkalasteluhuijaus, älä koskaan luovuta tietojasi.

Jos et löydä syyllistä, varmuuskopioi kaikki tietosi ja palauta tehdasasetukset:

1. Mene asetuksiin.
2. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus.
4. Lue varoitus ja napauta Nollaa laite.

S6 jäätyi, ei lataudu eikä käynnisty

Ongelma: Puhelimeni kuumeni ja jäätyi, joten annoin sen istua ja pohjimmiltaan, koska en tiennyt, että voisin vain pitää virtapainiketta ja muuta asiaa, jotta se korjattiin ja se sammuu. Laitoin laturin sisään ja näyttö syttyi, mutta se ei kerro minulle, mikä prosenttiosuus on, ja se vain ei toimi. Minulla on se laturissa, ja siinä näkyy akun heikko symboli ja se on ollut siellä muutaman tunnin ajan, mutta se ei kerro prosenttiosuutta enkä voi kytkeä sitä päälle.

Vastaus: Kuulostaa siltä, ​​että se on vain järjestelmän kaatuminen. Paina vain äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10-15 sekunnin ajan, jolloin puhelin käynnistyy uudelleen. Jos akkua ei ole jäljellä riittävästi komponenttien virran saamiseksi, näyttö vilkkuu. Voit sitten yrittää kytkeä sen ja se latautuu tällä kertaa.

Straight Talk Galaxy S6 ei voi päivittää laiteohjelmistoa

Ongelma: Minulla on suora puhe Samsung Galaxy S6 ja minulla on ongelmia puhelimen päivittämisen kanssa. Se sanoo, että se on Android-versiossa 5.0.2, eikä se anna minun päivittää Straight Talk Galaxy S6: ta uuteen päivitykseen, jonka mukaan ohjelmistopäivitys ei ole enää käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen ja olen yrittänyt tehdä sen siitä lähtien, kun sain puhelimen Walmartista.

Vastaus: Jos kyseessä on Straight Talk -versio, sitä ei ole tarkoitus päivittää. Palveluntarjoajasi ei tue laiteohjelmistopäivityksiä, ja jos luet hienot tulosteet käyttöehdoissa, se mainitaan siellä. Ainoa vaihtoehto on saada puhelin juurtumaan (hei takuu) ja asentaa mukautettu ROM.

Galaxy S6 ei lataa tai ei voi ladata akkua kokonaan, nopea lataus ei toimi

Ongelma: Puhelimeni, Galaxy S6 ei lataudu. 8 tunnissa 9%: sta 88%: iin se ladattiin, kun se oli lentotilassa. Se ei näytä nopeaa lataamista kaapelilatauksen sijaan, kun liitin Samsungin pikalaturin.

Ehdotus: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja katso, lataako se siellä, ja jos on, se tarkoittaa, että jotkut ladatut sovelluksesi tyhjentävät akkua nopeammin kuin odotetaan. Valitettavasti emme voi tunnistaa syyllisiä, koska emme tunne asentamiasi sovelluksia. Olisi viisasta aloittaa vianmääritys sovelluksilla, jotka olet asentanut ennen ongelman alkamista. Tai voit vain varmuuskopioida tietosi ja tehdä perusasetusten palautuksen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos puhelin kuitenkin tyhjentää akun nopeammin vikasietotilassa ja kieltäytyy lataamasta nopeasti, on todennäköisempää, että laiteohjelmisto-ongelma on edelleen tarpeen.

Galaxy S6 ei lataudu vesivahinkojen takia

Ongelma: Puhelimessani on vesivahinkoja ja se on ollut kulhossa riisiä yön yli. Tänä aamuna kytkin puhelimen päälle, se tuli hyvin, mutta sammui, koska akku oli tyhjä, joten se ei lataudu. Auttakaa.

Vastaus: Vesivahinkojen suhteen emme todellakaan osaa kertoa ongelman laajuutta. Sinussa näyttää siltä, ​​että se vaikutti teho-IC: hen, minkä vuoksi se kieltäytyy lataamasta. Mutta tässä haluan sinun tekevän asialle: pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä painettuina 10-15 sekunnin ajan. Vaikka puhelin ei käynnisty, näytön pitäisi ainakin välkkyä. Sen jälkeen voit liittää sen lataamiseen ja sen pitäisi. Jos näin ei ole, sinun on todella lähetettävä se korjattavaksi.

Täyteen ladattu S6 sammutettiin eikä käynnisty uudelleen

Ongelma: Puhelin oli ladattu täyteen ja sammutettu. Virtaa ei voi kytkeä päälle, eikä merkkivaloa ole kytkettynä laturiin. Haluan hakea valokuvia galleriasta. Auta ole kiltti.

Liittyvä ongelma: Puhelin on käynnistetty uudelleen, kun se sammutettiin itsestään eikä se käynnistyisi uudelleen. Nyt se sanoo, että sillä ei ole akkua eikä se lataudu.

Vastaus: Se on vain järjestelmän kaatuminen, luulen. Yritä painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10-15 minuutin ajan. Sen pitäisi käynnistyä uudelleen. Voit myös noudattaa ohjeita, jotka mainitsin tässä vianmääritysoppaassa.

S6: n akku loppui, mutta saavutti 42% muutaman minuutin latauksen jälkeen

Ongelma: Akkuni loppui, kun harjoitin kitaraani sovelluksen kanssa. Pistin puhelimen pikalaturiin, odotin, kunnes se oli 5%, ja kytkin sen takaisin päälle. Käynnistäessäni puhelimen uudelleen, minulla oli yhtäkkiä akku 42%. Se ei todellakaan ole ongelma, mutta ... mitä hittoa juuri tapahtui?

Vastaus: Sinulla voi olla planeetan nopein laturi ... mutta luulen, että se on vain epätarkka akun lukema. Kokeile käyttää puhelinta 42%: n akulla ja katso kuinka kauan se kestää. Tai voit yrittää käynnistää puhelimen uudelleen nähdäksesi, muuttuuko lukema.

Toinen tapa korjata tämä on poistaa järjestelmän välimuisti:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.