Sisältö

• Vaiheittainen vianetsintä

Näyttää siltä, ​​että on niin paljon Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) -omistajia, joilla on satunnainen uudelleenkäynnistysongelma päivitettyään laitteen uusimpaan Marshmallow-laiteohjelmistoon. Jos puhelin käynnistyy satunnaisesti uudestaan ​​itsestään, se on osoitus siitä, että laiteohjelmisto tai käyttöjärjestelmä on vioittunut tai tiedostoja puuttuu, ja koska emme tiedä kumpi on, meidän on tehtävä joitain vianmääritysmenetelmiä, jotka voivat auttaa meitä korjaamaan se.

Yllä oleva ongelma on vain yksi ongelman merkistä. Saatat kohdata muita merkkejä, jotka saattavat johtaa samaan tulokseen - ei-toivotut uudelleenkäynnistykset. Joten haluan luetella tämän ongelman mahdolliset oireet:

• Aivan kuten edellä mainitussa ongelmassa, uudelleenkäynnistykset saattavat yleistyä, kunnes et voi enää käyttää puhelinta, koska se käynnistyy uudelleen muutaman minuutin välein
• On myös raportoitu, että puhelin jäätyy pitkäksi aikaa ja ei reagoi, ja sitten se käynnistyy uudelleen vain tekemään sama asia, kun se on varmuuskopioitu
• Jotkut kertoivat, että heidän laitteet käynnistettiin uudelleen tiettyjen sovellusten käytön jälkeen, mikä osoittaa, että ongelma voi liittyä myös sovelluksiin

Nyt kun tiedät ongelman muut merkit, on aika tutkia mahdollisia syitä omistajien raporttien ja todistusten perusteella:

• Jotkut sovellukset voivat kaatua uuden laiteohjelmiston yhteensopimattomuusongelman vuoksi, mikä aiheuttaa myös järjestelmän kaatumisen
• Uusi järjestelmä käyttää edelleen edellisen laiteohjelmiston välimuisteja ja aiheutti epäjohdonmukaisuuksia toiminnan aikana
• Itse laiteohjelmisto on vioittunut ja se on asennettava uudelleen
• Jotkut tiedostot puuttuvat huonon tai keskeytetyn päivityksen vuoksi
• Laite kärsi nestemäisiä tai fyysisiä vaurioita, jotka aiheuttivat epäjohdonmukaisuuksia laitteiston kanssa

Ennen kuin ryhdymme vianetsintävaiheisiisi, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, käy Galaxy S6: n vianmäärityssivulla ja löydä omasi kaltaisia ​​ongelmia. Voit sitten käyttää tarjoamiamme ratkaisuja tai jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä kyselylomake.

Vaiheittainen vianetsintä

Vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, mikä ongelma on. Kyllä, tiedämme, että ongelma alkoi Marshmallow-päivityksen jälkeen, mutta meillä ei todellakaan ole aavistustakaan, mikä sen laukaisi. Joten yritetään sulkea pois yksi mahdollisuus toisensa jälkeen ja aloitetaan sovelluksista.

Vaihe 1: Yhteensopimattomat sovellukset ovat ristiriidassa uuden laiteohjelmiston kanssa

Jos sovellus ei ole yhteensopiva uuden järjestelmän kanssa, se kaatuu, kun avaat sen. Mutta jotkut todella aiheuttavat enemmän vahinkoja, ja tämä ongelma on vain yksi niistä. Joten tämän mahdollisuuden sulkemiseksi suosittelemme, että käynnistät Galaxy S6: n vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Näin voimme eristää välittömästi, jos ongelman aiheuttavat sovellukset on esiasennettu tai ladattu:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos ongelmaa ei esiinny vikasietotilassa, on selvää, että yksi tai osa lataamistasi sovelluksista aiheuttaa ongelman. Sinun täytyy etsiä kyseisiä sovelluksia ja päivittää tai poistaa ne.

Yritä käynnistää takaisin normaalitilassa ja avaa usein käytetyt sovelluksesi. Yritä avata yksi toisensa jälkeen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Se, jota käytät puhelimen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, voi olla yksi syyllisiä. Yritä poistaa se ensin käytöstä tai vain mennä eteenpäin ja poistaa se.

Jos puhelin käynnistyy uudelleen satunnaisesti myös vikasietotilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Jotkut välimuistit ovat saattaneet olla vioittuneita päivitysprosessin aikana

Järjestelmän välimuistit ovat tärkeitä, jotta puhelin toimii sujuvasti. Jotkin välimuistit voivat kuitenkin vioittua suuren päivityksen aikana, kuten juuri sinulla, ts. KitKatista Marshmallowiin. Vaikka nämä tiedostot ovat vioittuneet, uusi järjestelmä voi silti jatkaa niiden käyttöä. Tämän seurauksena tapahtuu epäjohdonmukaisuuksia, jolloin laite jäätyy, ei reagoi tai käynnistyy uudelleen satunnaisesti.

Sinun on poistettava välimuisti, jotta uusi järjestelmä luo uusia tiedostoja, jotka ovat sen kanssa yhteensopivia. Koska kyse ei ole vain muista tiedostoista, sinulla ei ole pääsyä niihin. Välimuistitiedostoja ei voi poistaa yksitellen. Joten, mitä tarvitset, on käynnistää laite palautustilassa ja poistaa välimuistiosion sisältö. Tässä on vaiheittaiset ohjeet ...

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Välimuistiosion pyyhkiminen on melkein sama kuin tehdasasetusten palautus vain, että et poista tietoja vaan järjestelmän välimuistit. Se on erittäin tehokas vianmääritysmenettely, jota sinun tulisi käyttää ennen kuin päätät tehdä palautuksen. Ja siinä on hyvä asia, että mitään tiedostoja, sovelluksia, yhteystietoja jne. Ei poisteta. Jos se ei kuitenkaan onnistunut korjaamaan ongelmaa, sinun on tehtävä nollaus.

Vaihe 3: Jotkin järjestelmä- ja sovellustiedot ovat saattaneet vioittua päivitysprosessin aikana

Tavallisille käyttäjille tämä on niin pitkälle kuin voit mennä, ja jos ongelma jatkuu seuraavien toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, on aika hakea apua teknikolta.

Tämä on sama kuin tehdasasetusten palautus vain, että se tehdään palautustilassa ja että data- ja välimuistiosiot muotoillaan uudelleen, kun teet sen.

Tämän menettelyn haittapuoli on kuitenkin se, että jos unohdit Google-tilisi käyttäjänimen ja salasanan etkä ole poistanut tiliäsi puhelimesta ennen nollausta tai jos näytön lukitus oli edelleen käytössä, tehdasasetusten palautus tai FRP on lauennut ja sinulla on vaikea kirjautua takaisin puhelimeesi.

Joten, ennen nollaamista, varmista, että poistat Google-tilisi ja näytön lukitus on irti.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Vaihe 4: On aika lähettää puhelin sisään tarkistusta ja / tai laiteohjelmiston uudelleenasennusta varten

Ilmeisesti kyseessä on laiteohjelmistokysymys, mutta koska laiteohjelmiston asentaminen manuaalisesti mitätöi takuun, et voi tehdä sitä vain itse. Tarvitset valtuutetun teknikon tekemään sen puolestasi, jotta joko tuod puhelimen palveluntarjoajallesi tai annat Samsungin hoitaa sen puolestasi. Kompromissi on, että joudut odottamaan muutama viikko, ennen kuin saat puhelimesi takaisin.

Mutta vain antaa sinulle yleiskuvan, että laiteohjelmistoon liittyvissä asioissa, kuten tämä, uusi laiteohjelmisto asennetaan uudelleen uudelleen varmistaakseen, että sen eheys on ehjä. Jos ongelma on uusi laiteohjelmisto, kuka tahansa teknikko voi palata edelliseen laiteohjelmistoon.

Jos kuitenkin olet tarpeeksi taitava ja et välitä takuusta, voit tehdä sen itse. Tarvitset vain tietokoneellesi ladatun laiteohjelmiston ja Odin-välkkyvän työkalun. Kun sinulla on nämä asiat, asenna se tietokoneellesi tietokoneellesi.

Toivon, että tämä opas auttoi valaisemaan ongelmaa tai kysymystä. Jos tarvitset lisäapua, jätä kommentti tai ota meihin yhteyttä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.