Sisältö

• Mitä tehdä, kun Galaxy S6 ei käynnisty

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S6, joka ei käynnisty laiteohjelmistopäivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Lue ja ymmärrä, miksi huipputason älypuhelin, kuten #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), sammuu yhtäkkiä eikä käynnisty uudelleen päivityksen jälkeen. Opi myös selvittämään laitteen vianmääritys, kun tämä ongelma ilmenee.

Mitä tehdä, kun Galaxy S6 ei käynnisty

Vaiheet Galaxy S6: n vianmääritykseen:

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan
• Lataa puhelin ja tee ensimmäinen askel
• Yritä käynnistää se vikasietotilassa
• Yritä käynnistää palautustilassa

Joten, jos olet yksi tämän laitteen omistajista, joka päivitti äskettäin laiteohjelmiston ja on tällä hetkellä virheellinen, lue lisätietoja siitä ja opi puhelimen vianmäärityksestä.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteesi kanssa, muista siirtyä Galaxy S6 -vianmäärityssivullemme, sillä olemme jo käsitelleet satoja ongelmia sen jälkeen, kun aloimme tukea sitä.

Yritä löytää ongelmasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset lisäapua, jätä meille viesti milloin tahansa ja me autamme sinua löytämään ratkaisun. Täytä vain tämä lomake ja paina Lähetä.

Tämän vianmäärityksen tarkoituksena on selvittää, mistä ongelmassa on kyse, mikä aiheutti sen ja kuinka korjata se. Meidän on käytettävä deduktiivista vianmääritysmenettelyä voidaksemme havaita puhelimesi vikaa. Käy läpi seuraavat vaiheet aloittaaksesi ...

Vaihe 1: Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan

Tätä kutsutaan pehmeäksi palautukseksi tai pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi. Tämä sulkee pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu järjestelmän kaatumisesta, joka jätti puhelimen jäätyneeksi tai ei reagoi. Tämä vastaa surullisen akun vetomenettelyä, jonka monet meistä, joilla on laitteita, joissa on irrotettavia paristoja, tiedämme. Vaikka emme poista akkua tällä toimenpiteellä, puhelin katkaisee akun irrotuksen ja olettaen, että ongelma on niin pieni ja jos siinä on vielä tarpeeksi akkua, sen pitäisi käynnistyä normaalisti. Tässä vaiheessa ongelma on ehkä jo ratkaistu.

Jos puhelin ei kuitenkaan vastaa siihen, yritä tehdä se vielä kerran ja varmista, että teet sen oikein. Jos se ei vieläkään käynnisty, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Lataa puhelin ja tee ensimmäinen vaihe

Meidän on varmistettava, että puhelimessa on tarpeeksi latausta laitteiston virran kytkemiseen, mutta yritämme lisäksi tutkia, lataako laite todella. Normaalisti puhelin näyttää latauskuvakkeen näytöllä, kun se havaitsee, että sen virtapiirien läpi kulkee sähkövirtaa ja LED-merkkivalo palaa. Vaikka vain yksi näistä merkeistä näkyy, se on hyvä; se tarkoittaa, että puhelimesi todella latautuu. Yritä tällöin suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen nähdäksesi, voitko saada puhelimesi käynnistymään tällä kertaa.

Jos laite ei kuitenkaan lataudu tai näytä latauskylttejä, jätä se verkkovirtaan 10 minuutiksi, mutta varmista, että se ei kuumene. On normaalia, että puhelin lämpenee hieman latauksen aikana, mutta jos se lämpenee, irrota laturi pistorasiasta ja tuo tässä vaiheessa puhelimesi kauppaan ja anna teknikon tarkastella sitä.

Toisaalta, jos laite latautuu hyvin, mutta ei silti käynnisty, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää se vikasietotilassa

Yritys käynnistää puhelin vikasietotilassa tarkoittaa laitteen käyttämistä diagnostiikkatilassa, mikä poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. On mahdollista, että yksi tai osa sovelluksistasi aiheuttaa ongelman. Meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois varsinkin, jos puhelin latautuu hyvin. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa ...

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos puhelimesi on käynnistynyt tässä tilassa onnistuneesti, se tarkoittaa, että ladatuilla sovelluksillasi on jotain tekemistä ongelman kanssa. Yritä muistaa, oletko asentanut uusia sovelluksia ennen ongelmaa, koska jos sinulla on, yritä sitten tyhjentää kyseisten sovellusten välimuisti ja tiedot tai yksinkertaisesti poistaa ne, jotta näet, korjaako ongelma. Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen nollaa kaikki sovellukset ja niiden poistaminen poistaa niiden tiedot ja muut heidän käyttämänsä palvelut.

Näin tyhjennät sovelluksen välimuistin ja tiedot…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan ja epäilty.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.

Kun olet tyhjentänyt epäiltyjen sovellusten välimuistin ja tiedot, yritä käynnistää puhelin uudelleen normaalisti ja jos laite ei vieläkään käynnisty, käynnistä se sitten takaisin vikasietotilassa, varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa se.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Vaihe 4: Yritä käynnistää palautustilassa

Jos puhelin ei käynnisty vikasietotilassa, yritä käynnistää se palautustilassa. Kaikki komponentit käynnistetään, mutta Android-käyttöliittymää ei ladata. Siksi, jos ongelma liittyy laiteohjelmistoon, on suuri mahdollisuus, että se käynnistyy palautuksessa ja jos se onnistuu, yritä pyyhkiä välimuistiosio. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Olettaen, että puhelin käynnistyy onnistuneesti palautustilassa, mutta välimuistiosion pyyhkiminen ei ratkaissut ongelmaa, yritä sitten palauttaa laite.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä Samsung Galaxy S6 Edge -laitteessa.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki nämä toimenpiteet epäonnistuivat, on aika lähettää puhelin kauppaan, jotta tekniikka voi tarkastella sitä.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.