Sisältö

• Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virhesanoman
• Galaxy S7 -kamera epäonnistuu jatkuvasti

• Lue ja ymmärrä lisää #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ongelmasta, joka liittyy kameraan, joka ei tarkenna kohteeseen. Opi myös #ratkaisemaan puhelimesi ongelman korjaamiseksi.
• Ymmärrä, miksi virheilmoitus, kuten “Valitettavasti kamera on pysähtynyt”, ponnahtaa esiin, kun odotat sitä vähiten ja kun sinun on kipeästi käytettävä kameran sovellusta. Opi myös selvittämään puhelimesi vianmääritys päästäksesi eroon ja korjaamaan ongelma.
• Kamerat epäonnistuvat joskus ja tämän viestin viimeinen osa käsittelee tällaista ongelmaa, joten lue lisää ymmärtääksesi ongelman, jotta voit muotoilla ratkaisun.

Ratkaisu: Hei, Eleanor! Kun Samsung Galaxy S7 julkaistiin muutama vuosi sitten, monet käyttäjät kokivat asiaan liittyviä asioita, kuten sinulla on nyt. Vaikka meillä ei ole aavistustakaan, mikä saa kameran toimimaan epänormaalisti, sinun on ensin selvitettävä, onko kyseessä laitteistoon tai ohjelmistoon liittyvä ongelma. Joten voit sulkea ongelman pois noudattamalla seuraavia ohjeita.

Vaihe 1: Tyhjennä Kamera-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Joissakin tapauksissa on olemassa väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka ovat vioittuneet tai vahingoittuneet erityisesti ohjelmistopäivityksen aikana tai joiden aiheuttajana on kolmannen osapuolen sovellus. Nämä ovat sovelluksen välimuisti ja tiedot, ja niiden korjaaminen on tyhjentää ne manuaalisesti. Tässä ovat vaiheet miten:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Kamera.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos ongelma ei poistu välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Suosittelemme laitteen käyttämistä vikasietotilassa sen selvittämiseksi, aiheuttaako ongelma kolmannen osapuolen sovelluksen. Tämä on diagnostiikkatoimenpide, joka poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki laitteeseen asennetut kolmansien osapuolten sovellukset ja suorittavat vain esiasennetut sovellukset. Jos laite käynnistyy sujuvasti ja ongelmitta tässä tilassa, se johtuu kolmannen osapuolen sovelluksista. Noudata alla olevia ohjeita käynnistymisestä vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kun olet suorittanut toimenpiteen ja ongelma ei ratkennut, yritä tarkistaa, onko suojakalvo edelleen läsnä kameran linssin ulkopuolella, koska joskus se vaikuttaa kameraan eikä se suorita automaattitarkennustoimintoa, joka tekee kuvista epäselvä.

Kun olet kuitenkin poistanut suojakalvon etenemisen jälkeen, voit suorittaa viimeisen ohjelmiston vianmäärityksen palauttamalla puhelimen tehdasasetukset. Mutta ennen varmuuskopiointia tärkeät puhelimeesi tallennetut tiedostot.

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
6. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
7. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
8. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
9. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
10. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
11. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
12. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos kaikki suositellut vianmääritysvaiheet eivät korjanneet ongelmaa, vie se lähimpään Samsungin huoltokeskukseen, jotta ammattilaiset voivat ratkaista ongelman.

Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virhesanoman

Ongelma: Hei kaverit. Toivon, että voit auttaa minua korjaamaan ongelman puhelimellani. Minulla on uusi Galaxy S7, jonka ostin syyskuussa. Ensimmäisestä päivästä lähtien se ei pettänyt minua, koska se toimi ilman ongelmia. Viime aikoina saan kuitenkin virheilmoituksen joka kerta, kun käytän kameraa. Virheilmoitus on "Valitettavasti kamera on pysähtynyt." Riippumatta siitä, naputanko OK tai RAPORTOI, kamera sulkeutuu eikä salli minun napsauttaa kuvia. En ole teknikko, joten tämä ongelma kuulostaa minulle kreikkalaiselta. Voitteko auttaa minua poistamaan tämän virheen tai korjaamaan tämän ongelman? Kiitos paljon!

Ongelmien karttoittaminen: Jotta voisit ymmärtää selkeästi, miksi tämä ongelma tapahtuu, haluan antaa sinulle yleiskuvan siitä, miten kamera toimii maallikkona.

Galaxy S7: ssäsi on Kamera-sovelluksen käyttämiä palveluita ja prosesseja. He ovat vastuussa siitä, että kaikki laitteisto, laiteohjelmisto ja sovellus toimivat synkronoituna. Se tarkoittaa, että kun avaat Kamera-sovelluksen, kaikki laitteiston (ts. Kameran anturin) suorittamiseen tarvittavat ydinpalvelut ja prosessit suoritetaan. Kaikki nämä tapahtuvat muutamassa sekunnissa, mutta jos jokin heistä ei alustanut tai latautunut, virheet voivat tulla esiin kuten tämä. Tässä tapauksessa ongelmia on kuitenkin itse Kamera-sovelluksessa. Kaiken tämän sanottuaan sinun on tehtävä puhelimesi vianmääritys seuraavasti:

Vaihe 1: Yritä käynnistää Galaxy S7 vikasietotilassa ja avaa Kamera-sovellus

Tämän vaiheen tarkoituksena on tietää, onko virheilmoituksella jotain tekemistä kolmannen osapuolen sovellusten kanssa. Kun puhelin on vikasietotilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jolloin esiasennetut sovellukset ovat käynnissä. Firmware voi siis ladata kaikki tarvittavat palvelut ilman puuttumista ladattuihin sovelluksiin. Joten, kun laite on tässä tilassa, yritä avata kamerasovellus nähdäksesi, onko se vielä kaatunut, ja jos se sattui, ongelma voi olla itse sovelluksessa. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 2: Nollaa Kamera-sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Ennen kuin jatkat, on välttämätöntä, että nollat ​​kameran sovelluksen, jotta voidaan sulkea pois mahdollisuus, että ongelma johtuu vain vioittuneista sovellusvälimuisteista. Nollaaminen tarkoittaa sovelluksen palauttamista oletusasetuksiin tai alkuperäiseen kokoonpanoon, ja näin teet sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Kamera.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Vaihe 3: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla

Jos jotkin järjestelmän välimuistit vioittuvat, jotkut laitteistokomponentit tai sovellukset saattavat epäonnistua. Järjestelmävälimuisteissa on se, että ne ovat tyhjennettäviä, mikä tarkoittaa, että voit vain poistaa ne ja järjestelmä luo uusia korvaamaan ne. Mitään tiedostojasi tai tietojasi ei kadota, jos teit tämän, joten se on turvallista ja erittäin tehokasta edellyttäen, että ongelma johtuu todella vioittuneista välimuodoista. Voit sulkea tämän mahdollisuuden seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Palauta Galaxy S7 tehdasasetuksiin, jotta laiteohjelmisto-ongelma voidaan lopulta sulkea pois

Sinun on varmuuskopioitava kaikki puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot, koska ne poistetaan, kun palautat laitteen. On välttämätöntä, että nollat ​​puhelimesi tässä vaiheessa, jotta voidaan sulkea pois mahdollisuus, että ongelma johtuu laiteohjelmisto-ongelmasta. Se on välttämätöntä, ennen kuin voit lähettää puhelimen tarkistusta ja / tai korjausta varten.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Jos kaikki nämä vaiheet epäonnistuivat, lähetä puhelin korjattavaksi.

Galaxy S7 -kamera epäonnistuu jatkuvasti

Kysymys:Sain juuri Galaxy S7: n 1 viikko sitten. Seuraavana päivänä huomasin, että kameran sovellus "epäonnistui". Vietin tunnin puhelimessa Samsungin kanssa. Ei onnea. Siirsin kaiken vanhaan puhelimeen ja tein tehtaan uudelleenasennuksen. Ei onnea. Yritin kaikkia vaiheitasi. Ei onnea. Minun täytyy nyt ajaa 90 minuuttia päästäksesi lähimpään kauppaan yrittämään ratkaista tämä ongelma. Tarpeetonta sanoa, että olen erittäin ärtynyt. En voinut ottaa valokuvia joulua tai uutta vuotta varten. - Drwhistle

Ratkaisu: Tiedän kuinka turhauttavaa maksat kasan taskustasi tämän huippuluokan laitteen hankkimiseksi, ja muutaman päivän kuluttua ongelma ilmenee ilman näkyvää syytä. Kuten mainitsit, että olet jo suorittanut vianmääritysmenettelyt, mutta silti turhaa, niin todennäköisesti se on laitteisto-ongelma. Tässä tapauksessa voit ottaa uudelleen yhteyttä Samsungiin tai mennä kauppaan, josta ostit laitteen, ja mikäli mahdollista, pyytää vaihtoyksikköä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.