Jotkut Samsung Galaxy S7 Edgen omistavista lukijoistamme ottivat meihin yhteyttä, koska pian sen jälkeen, kun he olivat päivittäneet laitteen Android Nougat -laitteeksi, he kohtasivat kuoleman mustan näytön. Kun näyttö pysyy tyhjänä ja ei vastaa, laite riippumatta siitä, mitä omistaja tekisi, laite pysyy kuollut, joten nimi on musta kuolemanäyttö (BSoD).

Ongelma: Hei kaverit. Minulla on ongelma S7 Edgen kanssa ja toivon, että voit auttaa minua. Se päivitettiin äskettäin ja pystyin todella käyttämään sitä sen jälkeen, mutta huomasin, että se ei ollut niin herkkä kuin se oli. Eilen, en tiedä sammuttaiko se itsensä, mutta näyttö oli musta. Yritin käynnistää sen, mutta se ei onnistu, joten yritin ladata sitä, mutta se ei myöskään lataudu. Etkö ole varma, mitä minun on tehtävä seuraavaksi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tämän ongelman. Voitteko auttaa?

Ongelmien karttoittaminen: Kuoleman musta näyttö on monimutkainen, koska se voi olla ongelma laitteistossa tai se voi olla ongelma myös laiteohjelmistossa. Vianetsintätapamme on sulkea pois mahdollisuus, että se on vain virhe, ja sitten siirrymme seuraaviin vaiheisiin. Tässä on, mitä sinun on tehtävä ...

Vaihe 1: Yritä pakottaa puhelin uudelleenkäynnistämään

Tämä voi olla ainoa toimenpide, joka sinun on tehtävä sen mukaan, kuinka paha ongelma todella on. Jos se johtuu päivityksen aiheuttamasta pienestä laiteohjelmisto-ongelmasta, tämä menettely voi korjata sen. Mutta jälleen kerran, meidän on otettava huomioon sen laitteistopuoli. Siksi, jos tämä menetelmä ei toimi, sinun on jatkettava puhelimesi vianmääritystä. Nyt voit käynnistää puhelimesi uudestaan ​​seuraavasti:

• Pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Teho avaimet yhdessä 10 sekuntia ja odota minuutti nähdäksesi käynnistyykö puhelin uudelleen normaalisti.

Vaihe 2: Liitä puhelin ja yritä uudelleenkäynnistystä

Oletetaan edelleen, että ongelma on vain virhe, mutta puhelimesi akku saattaa olla loppumassa. Joten yritä kytkeä se virtalähteeseen ja jättää se viiteen minuuttiin riippumatta siitä, näkyykö siinä latausmerkkejä vai ei. Tämän jälkeen pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä painettuna uudelleen.

Jos akku oli tyhjentynyt ja puhelin kaatui, se ei luonnollisesti reagoi siihen, mitä teet sen kanssa. Tässä vaiheessa annamme puhelimelle vakaan virtalähteen ja yritämme päivittää sen muistia pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä. Jos se ei vieläkään vastaa tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Yritämme nyt sulkea pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu yhdestä tai joistakin lataamistasi ja asentamistasi sovelluksista. Yritetään käynnistää puhelimesi vikasietotilassa, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Jos ongelma johtuu jostakin niistä, laitteen pitäisi käynnistyä tässä tilassa onnistuneesti, koska vain sisäänrakennetut sovellukset ja palvelut ladataan käynnistyksen aikana. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna Samsung Galaxy S7 -reunan ohi.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Jos olet, että S7 Edge käynnistyy tässä tilassa onnistuneesti, sinun on löydettävä ongelma aiheuttava sovellus. Ongelma saattaa olla useampi kuin yksi sovellus, joten sinun on käsiteltävä mitä tahansa sovellusta, jonka epäilet olevan syyllinen. Yritä pyyhkiä ensin välimuisti ja tiedot ja yritä sitten käynnistää puhelin uudelleen normaalitilassa, jos ongelma ei poistu, poista sovellus.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S7 Edgessä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sovellusten poistaminen Galaxy S7 Edgestä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Jos puhelimesi ei vieläkään vastaa, vaikka yritit käynnistää sen vikasietotilassa, kokeile tätä. Android-järjestelmän palautusympäristö on itse asiassa minkä tahansa Android-laitteen vikaturvallinen, koska sen avulla voit suorittaa toimenpiteitä, jotka vaikuttavat suuresti laiteohjelmistoon. Jos puhelimesi käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio. Jos se ei auta, tee perusasetusten palautus.

Näin käynnistät S7 Edgen palautustilassa ja pyyhit välimuistiosion…

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä, Koti-näppäintä ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti.
3. Kun puhelin käynnistyy, Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin noin. 30 sekuntia myöhemmin.
4. Vapauta kaikki avaimet.
5. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ja näin teet perusasetusten palautuksen, jos puhelimesi voi käynnistää onnistuneesti palautustilassa ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki muu epäonnistuu, tuo puhelimesi kauppaan ja anna teknikon korjata ongelma puolestasi. Laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään.Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.