• Opi selvittämään #Samsung Galaxy S7 Edgen (# GalaxyS7Edge) vianmääritys, joka katkaisee puhelut Skypen, WhatsAppin tai Hangoutsin kautta, kun laite on lähellä omistajan kasvoja.
• Kuinka tehdä vianmääritys puhelimellesi, jonka näyttö ei sammu puhelun aikana, jolloin Hold-painike koskettaa.
• Mitä tehdä, jos puhelut eivät mene läpi ja puhelin vain soi kerran ja katkaisee yhteyden.
• Opi, mitä sinun on tehtävä, jos puhelimen soittoäänet ovat liian matalat mutta toistuvat ajoittain.
• Pystytkö määrittämään, kuinka monta kertaa puhelimesi soi?
• Omistaja ei näytä pystyvän videoneuvotteluun? Onko jotain tehtävä tai asetettava?
• Entä jos puhelimesi ei pysty vastaamaan ulkomaanpuheluihin ja näyttää puheluneston olevan päällä, kun se on todella pois päältä?

Q: “Kun nostan puhelimen korvaani, kaikki Skype-, WhatsApp- ja Hangouts-puhelut putoavat (ei ääntä kummaltakaan puolelta). Kun pidän sitä taas edessäni, puhelu yhdistetään uudelleen. Puhelin toimii hyvin, kun soitat normaalisti, tai kun käytän korvapuhelimia tai kun laitan sen kaiuttimeen. Oletko koskaan kuullut tästä ongelmasta? Kuinka voin korjata sen?”

A: Jos tämä ongelma ilmenee vain sovelluksissa, jotka käyttävät Internetiä soittaessaan, oletan, että saat yhteyden Wi-Fi-verkosta ja tämä ongelma ilmenee vain, kun näyttö sammuu, kun asetat puhelimen kasvosi lähelle.

Voin ajatella vain yhtä asiaa, joka saattaa aiheuttaa ongelman, ja se on vaihtoehto kohdassa Wi-Fi Advanced Settings -Pidä Wi-Fi päällä unen aikana.

Jos otat tämän vaihtoehdon käyttöön, laite on edelleen yhteydessä verkkoon, eikä se katkaise yhteyttä, vaikka se menee tyhjäkäynnille, joten mainitsemiesi sovellusten kautta soitetut puhelut pysyvät myös yhteydessä.

Joten, siirry kohtaan Asetukset> Wi-Fi> valitse verkko> Lisäasetukset> Ota käyttöön Pidä Wi-Fi päällä lepotilassa.

Q: “Ongelmani on, että puhelun aikana ruudulla on "pidätys" -sana, joka pitää puhelut pidossa, jos liikkun, joten onko mahdollista päästä eroon tästä, koska minulla ei ole koskaan ollut tätä missään muussa Samsung-puhelimessa.”

A: Jos Pidä-painiketta painetaan, kun asetat puhelimen kasvoillesi puheluiden aikana, se tarkoittaa, että näyttöä ei ole sammutettu. Oletusarvoisesti laitteen on tarkoitus sammuttaa näyttö, kun läheisyysanturi havaitsee jotain sen edessä. Itse asiassa aiemmissa Galaxy-laitteissa on Puheluasetukset-kohdassa vaihtoehto, jonka avulla omistajat voivat sammuttaa näytön puhelun aikana, mutta näyttää siltä, ​​että tällainen ominaisuus ei ole enää saatavana S7 Edge (ja S7) -sovelluksessa. Joten se tarkoittaa, että kun puhelin tekee toisin, läheisyysanturissa on oltava ongelma. Se voi olla vakava laitteisto-ongelma, mutta ennen kuin lähdet kauppaan tarkistamaan, kokeile näitä kahta menettelyä ensin.

Ensimmäinen, jota kannattaa kokeilla, on järjestelmän välimuistin poistaminen, varsinkin jos ongelma alkoi vasta äskettäin. Jos päivitys on tehty ennen ongelmaa, on hyvin mahdollista, että jotkut vioittuneet välimuistit aiheuttavat tämän ongelman. Näin tyhjennät järjestelmän välimuistin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja ongelma on jäljellä, tee tämä ennen puhelimen lähettämistä tarkastusta varten:

1. Varmuuskopioi kaikki tietosi, erityisesti puhelimesi sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot.
2. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Q: “Ei yhdistä puheluita. Ulkopuhelua soitettaessa se soi kerran ja katkaisee yhteyden! ”

A: Yritä nähdä, esiintyykö niitä numeroissa, joihin yrität soittaa, koska jos on, se voi olla verkko-ongelma. Tietenkin, ennen kuin lähetät puhelimen tarkastettavaksi, varmista, että puhelimesi saa hyvän signaalin peiton ja että tililläsi ei ole rajoituksia puhelujen soittamiseen. Jos olet jo tarkistanut nämä kaksi ja ongelma jatkuu, soita tekniseen tukeen tai sovi tapaaminen teknikon kanssa.

Q: “Kun soitan lähtevän soittoäänen, äänenvoimakkuus on säännöllinen puolelle soittoäänestä ja hyvin matalalle toiselle puolelle. Olen kokeillut erilaisia ​​kontakteja. Asia näyttää olevan ajoittainen.”

A: Kysymys kuuluu, kuuluuko hänen äänensä matalaksi vai normaaliksi? Jos se on jälkimmäinen, älä huoli siitä liikaa, mutta jos se on ensimmäinen, sinun tulee pyytää apua palveluntarjoajalta. Ennen kuin teet niin, varmista, että olet varmuuskopioinut tietosi ja suorittanut perusasetusten palautuksen päästäksesi eroon henkilökohtaisista tiedoistasi. Lisäksi on todennäköistä, että puhelin nollataan, kun teknikko saa siitä kiinni.

Q: “Asetetaanko puhelimen soittoääni?”

A: Kuinka monta kertaa puhelin soi, riippuu operaattoristasi, eikä puhelimessasi ole asetusta tai koodia, jonka avulla voit muuttaa tätä. Joten sinun on soitettava operaattorillesi ja tiedusteltava sitä.

Q: “Olen kokeillut erilaisia ​​asetuksia ja tutkinut monia tapoja videopuheluun, ja se antaa minulle edelleen vaikeuksia tehdä se. Onko jokin asetus puuttuu?”

A: Ensinnäkin, videopuhelut käyttävät mobiilidataa. Joten jos käytät natiivipuhelinsovellusta videoneuvotteluvaihtoehdolla, varmista vain, että mobiilidata on päällä ja että palveluntarjoajallesi on riittävät luottotiedot.

Kiertotapana voit myös muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon ja käyttää muita sovelluksia kohtaamaan Android-laitteesi.

Q: “Kun vastaat puhelimiin, toinen henkilö ei kuule minua vastaamasta. Minä kuulen heidät, mutta he eivät kuule minua.”

A: Varmista ensinnäkin, että puhelimesi ei ole mykistetty puhelun aikana, ja tarkista sitten äänenvoimakkuus. Jos olet tarkistanut kaikki tärkeät asetukset ja ongelma esiintyy edelleen, varmuuskopioi tiedot, tee tehdasasetusten palautus nähdäksesi, onko sillä merkitystä:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Jos ongelma jatkuu nollauksen jälkeen, on aika pyytää apua palveluntarjoajalta.

Q: “Ei voi soittaa ulkomaanpuheluun. Se osoittaa puhelunesteen päällä. Mutta puheluneste on pois päältä.”

A: Palveluntarjoajasi soveltuu parhaiten vastaamaan kysymyksiisi tällaisen ongelman suhteen, koska voimme tehdä niin pitkälle vain verkkoasioissa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.