Samsung Galaxy S7 Edge -laitteellasi on oletustiedostotiedustelu nimeltä Omat tiedostot ja virhe “Valitettavasti Omat tiedostot ovat pysähtyneet” on oikeastaan vain ilmoitus, joka kertoo käyttäjälle, että mainittu sovellus kaatui tai lakkasi toimimasta jostain syystä. Tämä ongelma saattaa rajoittua vain kyseiseen sovellukseen, mutta koska se on kiinteästi integroitu laiteohjelmistoon, se voi olla myös järjestelmäongelma.
Vaihe 3: Yritä tyhjentää järjestelmän välimuistiosio
Koska sovelluksen nollaaminen ei ole ratkaissut ongelmaa, meidän on tällä kertaa yritettävä poistaa järjestelmän välimuistit hakemistosta. Vaikka järjestelmän ja sovelluksen välimuistit ovat samat, ainoa ero on, järjestelmätiedostot toimivat puhelimesi laiteohjelmistossa. Pyyhkimällä välimuistihakemisto laite voi luoda uudempia tiedostoja, jotka voivat toimia täydellisesti päivitettyyn laiteohjelmistoon. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:
- Sammuta puhelin.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Vaihe 4: Suorita Master Reset
Tässä tapauksessa, jos kaikki suorittamasi toimenpiteet eivät onnistuneet korjaamaan ongelmaa, viimeinen keino on nollata puhelin. Palauttamalla laitteen oletusasetukset kaikki järjestelmään tallennetut asetukset, yhteystiedot ja tiedostot poistetaan. Joten, ennen kuin jatkat vaiheisiin, yritä luoda varmuuskopio tai siirtää kaikki SD-kortille tai henkilökohtaiselle tietokoneelle. Näin:
- Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua, mutta jos ei, on aika tuoda laitteesi kauppaan ja antaa teknikon hoitaa ongelma puolestasi.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
