Sisältö

• Samsung Galaxy S7 Edge juuttui 55%: iin päivittämällä järjestelmäohjelmiston

Tekstiviestien tai multimediaviestien lähettäminen Messaging-sovelluksella on perustyökalu, joka on aina käytettävissä kaikissa Android- ja muissa Android-puhelimissa. Jopa tehokas laite, kuten Samsung Galaxy S7 Edge, esitteli edelleen tämän ominaisuuden ja antoi omistajille mahdollisuuden lähettää räätälöityjä viestejä, jotka sisältävät hymiöitä, käsinkirjoitussanomia ja muita. Itse asiassa olemme saaneet lukijoiltamme joitain sähköpostiviestejä tästä ongelmasta, joka tapahtuu lähinnä ohjelmistopäivityksen jälkeen.

Ongelmien karttoittaminen: Virhesanoma "Valitettavasti sovellus on lakannut toimimasta" tapahtuu käynnistettäessä sovellusta, kuten Messaging-sovellus, ja johtuu lähinnä ohjelmistojen kaatumisesta. Lisäksi on mahdollista, että se tapahtui uusimman ohjelmistopäivityksen lataamisen jälkeen. Tiedän, että se kuulostaa monimutkaiselta, että sen sijaan laitteen tekeminen vakaana tai korjattuna virheistä aiheuttaa ongelman. Jos et muista, milloin Samsung Galaxy S7 Edge päivitti sen ohjelmiston, voin auttaa sinua aloittamaan laitteen vianmäärityksen. Älä huoli, jos tämä on ohjelmisto-ongelma, se voidaan korjata.

Pakota uudelleenkäynnistys Samsung Galaxy S7 Edge

Tämä on ensimmäinen ja perusvianetsintävaihe, joka sinun on tehtävä ongelman erottamiseksi. Tämä vastaa sähköiskua tai akun poistamista laitteen ollessa päällä. On esimerkki siitä, että järjestelmän on vain päivitettävä järjestelmä. Jos et ole kokeillut tätä vaihetta, seuraa alla olevia ohjeita Samsung Galaxy S7 Edgen uudelleenkäynnistämisestä:

1. Pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Voima-avain yhdessä 10 sekunnin ajan.
2. Puhelimen uudelleenkäynnistys onnistuu, jos se on vain järjestelmän kaatuminen ja että akkua on jäljellä.

Tyhjennä Samsung Galaxy S7 Edgen järjestelmän välimuistiosio

Jos yllä oleva menettely ei koskaan korjannut ongelmaa, voit aloittaa järjestelmän välimuistitiedostojen tyhjentämisen. Tämä muistuttaa laitteen yksittäisten sovellusten välimuistin ja tietojen tyhjentämistä, mutta vain tämä menettely tyhjentää kaikki järjestelmän välimuistit ja tiedot. Ei hätää, tämä toimenpide ei nollaa laitetta ja tiedostosi säilyvät vaiheiden suorittamisen jälkeen. Voit aina yrittää tyhjentää Messaging-sovelluksen välimuistin ja tiedot, jos pääset Asetukset-valikkoon, tee se seuraavasti:

1. Mene Asetukset.
2. Jatka kohtaan Sovellukset.
3. Valitse Hallitse sovelluksia.
4. Napauta Kaikki-välilehti.
5. Etsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Varastointi.
7. Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Jos et koskaan pysty tyhjentämään välimuistia ja tietoja Messaging-sovelluksestasi Asetukset-valikon kautta, jatka sitten järjestelmän välimuistitiedostojen tyhjentämistä seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä sitten Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet, paina sitten Voima-avain.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näytöllä, vapauta Voima-avain mutta jatka pitämistä Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Käyttämällä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, selaa vaihtoehtoja ja korosta "Pyyhi välimuistiosio."
6. Kun olet korostettu, voit painaa Voima-avain sen valitsemiseksi.
7. Korosta nyt vaihtoehto 'Joo' käyttämällä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä ja paina Virtanappi sen valitsemiseksi.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt' ja paina Voima-avain.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Voit käynnistää Messaging-sovelluksen uudelleen ja tarkkailla laitettasi, jos virheilmoitus tulee näkyviin. Jos näin on, siirry suoraan eteenpäin noudattamalla seuraavaa menettelyä.

Palauta tehdasasetukset Samsung Galaxy S7 Edge -laitteeseen

Jos kaikki epäonnistuvat eikä mikään yllä mainituista vaiheista toimi, voit palauttaa laitteen tehdasasetukset. Siinä saattaa olla vakavampi ongelma kuin ohjelmistojen kaatuminen. Varoitetaan, että tämä toimenpide tyhjentää kaikki laitteesi tiedostot ja palauttaa sen takaisin valmistajan oletusasetukseen. On erittäin suositeltavaa varmuuskopioida tärkeät tiedostot ennen kuin jatkat ja suoritat tämän toimenpiteen. Voit kopioida ja liittää sen SD-kortille tai ulkoiseen tallennuslaitteeseen tai liittää sen tietokoneeseen ja kopioida kansiot, jotka haluat varmuuskopioida. Näin palautat tehdasasetukset Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Jos tämä ei ole mahdollista virhesanoman takia eikä se pääse asetusvalikosta läpi, jatka ja suorita sen sijaan perusasetusten palautus. Näin tehdään perusasetusten palautus:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Samsung Galaxy S7 Edge juuttui 55%: iin päivittämällä järjestelmäohjelmiston

Ongelma: Hei! Otan sinuun yhteyttä Galaxy S7 -laitteeseen liittyvän ongelman vuoksi. Se oli päivityksen keskellä ja se jäätyi 55 prosenttiin useita tunteja. Pystyin sammuttamaan sen, mutta en voi kytkeä sitä takaisin päälle. Pilatuinko puhelimen vai onko mahdollista käynnistää uudelleen? Kiitos!

Ongelmien karttoittaminen: Laitteesi ei selvästikään vastaa keskeneräisen ohjelmiston lataamisen takia, koska sammutit laitteen. Ensinnäkin meidän on määritettävä, mikä aiheuttaa päivityksen jäädyttämisen 55 prosenttiin. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, reitittimelläsi on oltava vahva signaali tai Internet-yhteys. Tai jos käytät mobiilidataa, varmista, että sinulla on tarpeeksi signaalipalkkia tai hyvityksiä latauksen loppuun saattamiseksi. Nämä ovat vain pari kysymystä ongelman määrittämiseksi, mutta voi olla toinen syy pohtia, mikä aiheuttaa sen.

Nyt, vastaamaan kysymykseesi, jos rikkoit laitteesi, suosittelen suorittamaan vianmääritysvaiheet, koska laite saattaa vastata siihen. Noudata seuraavia suositeltuja vaiheita:

Pakota uudelleenkäynnistys: Laitteellasi on oltava järjestelmän kaatuminen

Tämä menetelmä on yksinkertainen ja erittäin turvallinen suorittaa. Tämä on samanlainen kuin akun vetomenettely laitteissa, joissa on irrotettava paristo. Jos Samsung Galaxy S7 Edge -laitteellasi on järjestelmän kaatuminen tai ohjelmisto-ongelma, tämä vaihe voi korjata sen ja käynnistää laitteen uudelleen. Laitteen uudelleenkäynnistys pakotetaan seuraavasti:

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7-10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Vikasietotila: Se voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta tai ladattu

Tämä menetelmä suoritetaan, jos et koskaan pysty suorittamaan vianmääritystä normaalitilassa. Pohjimmiltaan se poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki asennetut kolmansien osapuolten sovellukset ja suorittavat vain oletusasetukset. Lisäksi se määrittää, pystyykö laite vastaamaan yhdistelmänäppäimillä (Virta + Koti + Äänenvoimakkuuden vähennys).

Käynnistä vikasietotila seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 Edge vinossa.
2. Pidä Virtanappi.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge logo tulee näkyviin, vapauta Voima-avain ja pidä heti painettuna Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Turva tila" vapauta näytön vasemmassa alakulmassa Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Palautustila: Voit selvittää, onko laitteellasi laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma

Tämän toimenpiteen suorittaminen auttaa nyt selvittämään, onko laitteessa ohjelmisto- tai vakava laitteisto-ongelma. Tässä tilassa se lataa joitain tärkeitä komponentteja, jos koskaan, Android-käyttöliittymä ei lataudu käynnistyksen aikana. Jos laitteesi käynnistyy tässä tilassa, sen on oltava laiteohjelmisto-ongelma.

Tässä on helpot vaiheet laitteen käyttämiseksi palautustilassa:

1. Paina ja pidä sitten Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet, paina sitten Voima-avain.
2. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näytöllä, vapauta Voima-avain mutta jatka pitämistä Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Tyhjennä välimuistiosio: Jos Samsung Galaxy S7 Edge -laitteellasi on pieni ohjelmisto-ongelma

Tätä menetelmää suositellaan ja se suoritetaan yleisesti ennen laitteen nollaamista. Se korjaa joitain pieniä ohjelmisto- ja laitteistokysymyksiä. Seuraa alla olevia ohjeita välimuistin tyhjentämisestä:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä sitten Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet, paina sitten Voima-avain.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näytöllä, vapauta Voima-avain mutta jatka pitämistä Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Käyttämällä Äänenvoimakkuuden vähennyspainike, selaa vaihtoehtoja ja korosta "Pyyhi välimuistiosio."
6. Kun olet korostettu, voit painaa Voima-avain sen valitsemiseksi.
7. Korosta nyt vaihtoehto 'Joo' käyttämällä Äänenvoimakkuuden vähennyspainike ja paina Virtanappi sen valitsemiseksi.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt' ja paina Voima-avain.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tuo se lähimpään huoltokeskukseen

Nyt olet melkein tehnyt joitakin suositeltuja vianmääritysvaiheita etkä vieläkään pysty korjaamaan ongelmaa. Voit mennä eteenpäin ja käydä lähimmässä Samsungin palvelukeskuksessa, koska ja jätät ammattilaisille jatkaaksesi ongelman ratkaisemista. Tuo tarvittavat asiakirjat, jos laitteellasi on edelleen voimassa oleva takuu.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.