Sisältö

• Galaxy S7 Edge sammutettiin juuri itsestään, eikä sitä voi enää käynnistää
• Liittyvät kysymykset

• Ymmärrä, miksi virtanäppäin ja Koti-painike eivät enää vastaa sen jälkeen, kun #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) kastui, kun laite on vesitiivis, ja opi vianetsinnästä.
• Opi tekemään vianmääritys laitteelle, joka sammuu itsestään ja ei enää käynnisty.

Ongelmien karttoittaminen: Ensinnäkin, Galaxy S7 Edge on vedenpitävä, mutta ei vedenpitävä, mikä tarkoittaa, että joskus jotenkin vesi löytää jotenkin tiensä laitteeseen ja sekoittaa kaiken. Latausportti on suosikki nesteen ja pölyn yhdyskäytävä, joten vaikka IP67-luokituksensa mukaan puhelin upotettaisiin veteen latausportin suojaamattomana, se todennäköisesti kärsii nesteistä.

Pelkkä kuvauksen lukeminen kertoo minulle, että olet varma, että ongelma alkoi heti puhelimen kastumisen jälkeen. Joten on hyvin mahdollista, että Virta- ja Koti-painikkeet kärsivät nyt nestevahinkojen oireista. Näppäimistön viive voi kuitenkin johtua mahdollisesta laiteohjelmistohäiriöstä, jonka ovat saattaneet laukaista jotkut nestevahingoista johtuneet laitteisto-ongelmat.

Huomaa, että vedestä vaurioituneita puhelimia tulisi hoitaa teknikko, joka testaa laitteen edelleen ja tarkastaa sen, jotta tiedetään vaurioiden laajuus ja se, voidaanko se korjata puhaltamalla kuumaa ilmaa vaurioituneiden komponenttien päälle. Tarpeetonta sanoa, että sinun on mentävä heti tarkistamaan teknikon kanssa. Jos sinulla ei kuitenkaan ole välitöntä teknistä käyntiä, voit tehdä tällä välin seuraavat asiat:

Vaihe 1: Poista SIM- ja SD-kortit

Älkäämme olko mitään muuta, joten ajatelkaamme toistaiseksi, että puhelin kärsi nestevahinkoja, ja meidän on toimittava välittömästi rajoittaaksemme vakuuksia. Poista sanottu SD-kortti ja SIM-kortti välittömästi, koska vesi voi vahingoittaa näitä asioita. Älä työnnä niitä takaisin, ennen kuin ongelma on korjattu tai kunnes olet 100% varma, että vesivahingot eivät aiheuta ongelmaa.

Vaihe 2: Sammuta se ja hauta se ämpäriin riisiä

Veden vaurioittamia puhelimia ei pitäisi kytkeä päälle, vaikka jotkut vesijäämät eivät ole vielä kuivuneet. Laitteen sammuttamisen lisäksi sinun on kuitenkin haudattava se kulhoon tai ämpäriin riisiä tarjouksen päästäksesi eroon sisällä olevista vesijäämistä.

Riisi on itse asiassa hyvä nestettä absorboiva aine, ja varmistaaksesi, että pääset eroon puhelimesi nesteestä, hauta puhelin kahdeksi päiväksi ja yritä sitten käynnistää se uudelleen ja kokeilla kaikkia asioita, joissa oli ongelmia. Jos ongelma ei poistu, on aika pyytää joku auttamaan ongelman korjaamisessa.

Vaihe 3: Lähetä puhelin korjattavaksi

Ymmärrän, että puhelin on edelleen käynnissä, ja saatat silti pystyä käyttämään kaikkia muita toimintoja ja painikkeita paitsi mainitsemasi. Joten tässä vaiheessa haluan sinun varmuuskopioivan tietosi ja tiedostosi ja palauttamaan puhelimesi yksityisyyden estämiseksi; Pyyhi henkilökohtaiset tietosi pois ennen kuin annat jonkun tarkastaa puhelimesi. Näin palautat puhelimesi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kerro teknikolle, mitä todella tapahtui, erityisesti "mahdollinen veden vahingoittama" osa.

Galaxy S7 Edge sammutettiin juuri itsestään, eikä sitä voi enää käynnistää

Ongelma:Juuri ostin Galaxy S7 -reunan 5 päivää sitten. Se toimii hyvin, mutta yhtäkkiä tänä aamuna Internetin selaamisen aikana se sammuu pysyvästi eikä voi enää käynnistyä, yritin painaa virtapainiketta useita kertoja, mutta se ei vastaa ja näyttö on musta.

Ongelmien karttoittaminen: Rehellisesti, emme todellakaan tiedä, mitä teit puhelimellasi ennen ongelman ilmaantumista. On kuitenkin olemassa useita mahdollisuuksia, miksi Galaxy S7 Edge ei reagoi eikä käynnisty enää; se voi johtua vioittuneesta tai vioittuneesta tiedostosta laiteohjelmistopäivitysten aikana, kolmannen osapuolen sovelluksista tai mahdollisesti viallisesta akusta. Joten tämän ongelman poissulkemiseksi suosittelemme alla olevia vianetsintämenetelmiä, jotka voivat auttaa sinua korjaamaan ongelman. Tässä on seuraavat vaiheet:

Vaihe 1: Yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys

Jos ongelma ilmenee järjestelmän kaatumisen takia, yksinkertainen järjestelmän uudelleenkäynnistys voi korjata ongelman. Tämä menettely vastaa paristojen vetomenettelyä laitteille, joissa on irrotettavat paristot. Voit tehdä tämän pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäintä painettuna 10 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Jos se käynnistyy onnistuneesti ilman ongelmaa, se voi olla järjestelmän virhe, mutta ei ole takeita siitä, että se ratkaisee ongelman pysyvästi, mutta ainakin tiedät, mikä aiheuttaa ongelman.

Vaihe 2: Yritä ladata laitettasi, akku voi olla tyhjä

Jos ensimmäinen toimenpide ei käynnistänyt laitetta, yritä ladata sitä 20-30 minuutin ajan varmistaaksesi, että akussa on tarpeeksi energiaa sen käynnistämiseksi. Tarkkaile laitetta varmistaaksesi, että siinä on merkkejä latautumisesta. Voit myös käyttää toista laturia, jos sellainen on käytettävissä, koska ongelma saattaa olla laturissa. Kun se on kytketty laturiin, yritä tarkastella sitä, jos LED-merkkivalo palaa tai jos tavallinen latauskuvake näkyy. Jos näin on, puhelimen laitteistolla ei ole ongelmaa.

Vaihe 3: Poista epäillyt kolmannen osapuolen sovellukset

Heti kun laite käynnistyy, yritä muistaa, jos olet asentanut sovelluksen ennen ongelman ilmaantumista. Voit sitten poistaa sen, koska kyseinen sovellus voi olla ongelman syy. Jos et muista yhtään sovellusta, voit hakea siitä seuraavasti: Valitse Sovellukset> Asetukset> Sovellukset> Sovellusten hallinta> Valitse luettelosta viimeisin sovellus (voit lajitella ne päivämäärän mukaan, jotta tiedät uusimmat) > Poista asennus. Palaa asennuksen poistamisen jälkeen takaisin päänäyttöön.

Vaihe 4: Suorita laite vikasietotilassa

Tämä menettely ei ole ratkaisu, haluamme vain varmistaa, että laitteesi reagoi ja käynnistyy vianmääritystilassa painikkeilla. Nämä ovat yhdistelmänäppäimiä, joita käytetään, jos laitteessasi ilmenee joitain ongelmia, jotta varmistetaan, että laitetta voidaan edelleen käyttää ja että se reagoi. Tässä on vaiheet, miten käynnistät vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 5: Suorita palautustilassa

Tärkein syy siihen, että sinun on käynnistettävä puhelin palautustilassa, on tarkistaa, vastaako laite edelleen ja pystyykö palauttamaan laitteen, ennen kuin sillä on ongelmia. Tässä tilassa voit valita joko pyyhkiä järjestelmän välimuistiosio tai palauttaa puhelimesi perusasetukset. Tässä tapauksessa sinun on valittava pyyhi järjestelmän välimuistiosio. Se ei poista laitteellesi tallennettuja tärkeitä tiedostoja, vaan poistaa vain kaikki väliaikaiset tiedostot, jotka voivat aiheuttaa ongelman.

Voit tehdä sen seuraavasti.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 6: Matka paikalliseen palvelukeskukseen

Jos kaikki yllä olevat toimet eivät auta eivätkä ratkaisse ongelmaa, vie laite lähimpään Samsungin huoltokeskukseen. Laitteellasi saattaa olla laitteisto-ongelmia, jotka vain ammattilaiset pystyvät ratkaisemaan ongelman.

Liittyvät kysymykset

Tässä on joitain lukijoiden lähettämiä kysymyksiä:

Kysymys 1: Puhelimeni näyttö muuttui juuri mustaksi, eikä se enää vastaa mitä teen. Yritin jo käynnistää uudelleen, mutta se ei toimi. Mitä voin tehdä tämän korjaamiseksi?

Vastaus: Et ole ilmoittanut, mikä olisi voinut aiheuttaa laitteen jäätymisen, mutta toivotaan parasta; se voi olla vain yksinkertainen järjestelmän kaatuminen. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain käynnistää se uudestaan; pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. Pidä niitä alhaalla 10 sekuntia, ja puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen.

Kysymys 2: Puhelimeni ei käynnisty. Se vain suljettiin yhtenä päivänä ja kieltäytyi tulemasta takaisin. Se ei lataudu yhtä hyvin. Yritin jo ladata sitä ajattelemalla, että akku on ehkä tyhjentynyt. Olen valmis menemään takaisin kauppaan ja tarkistamaan sen, mutta jos te ehdotatte kiertotapaa tai kaksi, se olisi hieno.

Vastaus: No, yritä ensin käynnistää puhelin uudestaan, koska se voi olla vain yksinkertainen laiteohjelmiston kaatuminen. Noudata vain yllä olevan ensimmäisen kysymyksen yksinkertaista menettelyä. Jos se ei toimi, sinun on luettava vianmääritysoppaamme Galaxy S7 Edge -laitteelle, joka ei lataudu. Voit myös lukea vianmääritysoppaan laitteesta, joka ei käynnisty.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.