Satunnainen sammutus ja uudelleenkäynnistys voi johtua ongelmasta akussa tai joissakin Samsung Galaxy S7: n sisällä olevissa komponenteissa. Se voi myös olla merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, joka vaatii välitöntä huomiota. Toisin sanoen pelkkä näiden merkkien saaminen ei anna meille aavistustakaan ongelman todellisuudesta, minkä vuoksi meidän on tehtävä joitain vianetsintämenetelmiä, jotta voimme ainakin ajatella syytä tai laukaisinta.

Ratkaisu: Jos puhelimesi sammuu ja käynnistyy uudelleen ilman näkyvää syytä, on otettava huomioon kaksi tekijää, jotka aiheuttivat ongelman, joko se, että laiteohjelmisto oli pilalla tai laitteistolla itsessään on ongelma. Joten, jotta voit selvittää, mikä aiheutti ongelman parhaiten, mitä haluamme sinun tekevän, on sulkea ongelma pois suorittamalla vianmääritysohjeet. Menetelmistä ei tarvitse huolehtia, koska se ei poista tärkeitä tiedostojasi tai vahingoita puhelintasi. Suorita seuraavat menetelmät:

Vaihe 1: Tarkista, että akku on viallinen lataamalla laitetta

Tässä erityisessä menetelmässä meidän on tarkistettava, onko akku viallinen vai ei, lataamalla sitä, kunnes se on täynnä. Yleensä johtuen akun epäjohdonmukaisuuksista ja laitteiden komponenttien virran katkaisemisesta, mikä voi olla syy siihen, että puhelin sammuu ja käynnistyy uudelleen ilman mitään vihjeitä. Kun se on jo täynnä, älä irrota sitä laturista ja käytä laitetta uudelleen ja tarkkaile, esiintyykö ongelma edelleen. Jos ongelma jatkuu, sinun tarvitsee vain tuoda se kauppaan, jotta teknikko voi tarkistaa laitteen. Mutta ennen kuin teet niin, suosittelemme suorittamaan ensin vianmääritysmenettelyt poistamaan epäilyn siitä, että se ei ole aiheuttanut ohjelmisto-ongelmaa.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Kun olet kytketty laturiin, yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilassa, jotta tiedät, aiheuttaako ongelma syyllisen. Tässä android-ympäristössä kolmannen osapuolen sovellukset deaktivoidaan ja vain esiasennetut suoritetaan järjestelmässä. Joten vaikka tässä tilassa puhelimesi ei enää sammuu ja käynnistyisi uudelleen, sinun on löydettävä sovellus ja poistettava se, jos mahdollista. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
4. Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.

Mutta jos mikään ei muutu ja puhelimesi sammuu ja käynnistyy uudelleen, voit siirtyä seuraavaan tapaan.

Vaihe 3: Yritä tyhjentää järjestelmän välimuistiosio

Järjestelmän välimuistit ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka puhelimesi oli luotu ja tallennettu laitteen hakemistoon, jotta se toimisi sujuvasti ja tehokkaasti. Joten jos nämä välimuistit ovat pilalla tai vanhentuneita, on mahdollista, että laitteellasi esiintyy epäjohdonmukaisuuksia ilman näkyvää syytä. Tässä menetelmässä kaikki vanhat tiedostot poistetaan osiosta, jotta laite voi luoda uudempia ja tuoreempia välimuisteja. Mutta älä huoli, kaikkia tärkeitä tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta. Näin poistat järjestelmän välimuistit:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on tyhjentänyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ‘Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt’ ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Nollaa laite

Muista, että voit nollata, jos kaikki toimenpiteet eivät ratkaise puhelimesi ongelmaa. Tämä poistaa kaikki laitteellesi tallennetut tiedostot ja tiedot, mukaan lukien Play Kaupasta ladatut sovellukset. Tämä tarkoittaa, että palautat järjestelmän takaisin tehdasasetuksiinsa, ja ennen kuin teet niin, suosittelemme, että luot varmuuskopion siirtämällä kaikki tietokoneellesi tai SD-kortillesi.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Nollauksen jälkeen tarkkaile tarkkaan, jatkuuko ongelma. Jos näin on, paras asia, mitä sinun pitäisi tehdä, on käydä lähimmässä kaupassa paikassa, jotta teknikko voi tarkistaa sen puolestasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.