Sisältö

• Ratkaisu reagoimattomiin Galaxy S7 -näppäimiin ja mustaan ​​näyttöön
• Galaxy S7: n vianmääritys reagoimattomilla näppäimillä ja mustalla näytöllä

Reagoimattomat painikkeet ja musta näyttö ovat kaksi yleisimpiä merkkejä laiteohjelmiston kaatumisesta tai Black Screen of Death -ongelmasta, joita voi esiintyä ajoittain. Sen lisäksi se voi myös olla merkki vakavammasta laitteisto-ongelmasta, kuten silloin, kun puhelimesi kärsi fyysisiä tai nestemäisiä vaurioita. Laiteohjelmiston kaatuminen voidaan helposti korjata, etkä todellakaan tarvitse teknikkoa puhelimen herättämiseksi eloon, mutta jälkimmäinen on vakavampi ja saattaa vaatia sinua käymään palvelukeskuksessa ongelman korjaamiseksi laitteen painon mukaan ongelma.

Tässä viestissä käyn läpi ongelman korjaamisen edellyttäen, että se ilmeni vain laiteohjelmistosta tai muista ohjelmisto-ongelmista. Omistajana sinun pitäisi olla ensimmäinen, joka tietää, mitä puhelimellesi tapahtui, miksi se toimii näin, mutta sitten taas. Meillä on lukijoita, joilla on Samsung Galaxy S7 ja jotka ovat kohdanneet tämän ongelman. Jotkut heistä ilmoittivat ongelman alkaneen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. Riippumatta siitä, onko kyseessä pieni tai suuri päivitys, voimme aina olettaa, että kyseessä on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma ja sellainen voidaan korjata helposti. Toivon, että puhelimesi ongelma on samanlainen kuin se. Lue, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Nyt, ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, muista siirtyä Galaxy S7 -vianmäärityssivullemme, sillä olemme jo toimittaneet ratkaisuja satoihin lukijoiden ilmoittamiin ongelmiin. Todennäköisesti olemme jo toimittaneet ratkaisun ongelmaan, joka sinulla on tällä hetkellä, joten yritä löytää sivulta samanlaisia ​​asioita kuin sinä ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai jos tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Ratkaisu reagoimattomiin Galaxy S7 -näppäimiin ja mustaan ​​näyttöön

Olemme jo käsitelleet tällaista ongelmaa aiemmin useita kertoja, mutta koska meillä on vielä paljon lukijamme valittaneet vastaavista asioista, meidän on julkaistava samanlaisia ​​viestejä. Mutta asia on, että jotkut ongelmat saattavat ilmetä samoja oireita, mutta ne ovat saattaneet johtua erilaisista tekijöistä, minkä vuoksi niihin on silti tarpeen puuttua ajoittain. Tämän sanottuasi, ennen kuin ryhdymme todella ratkaisuun, tässä on lukijamme lähettämä ongelma, jossa ratkaisu tässä viestissä perustuu…

Ongelma: Oma S7 päivitettiin tänä aamuna. Siitä lähtien taustani on musta, olen kadottanut ruudun yläosan akunkestolla jne. Minulla ei ole mahdollisuutta muuttaa äänenvoimakkuutta tai käyttää koti- tai valikkonäppäimiä. sanoo, että se on), kaikki sovellukseni päivitetään ja näyttävät toimivan.

Ratkaisu: Ensinnäkin yritämme ratkaista ongelman sen perusteella, miten lukijamme kuvaili sitä. Pohjimmiltaan puhelin on päällä ja hän voi todella käyttää sovelluksiaan. Ongelmana on, että laitteisto- ja kosketuspainikkeet eivät toimi ja tausta tai taustakuva muuttui mustaksi, kun ilmoitus- tai tilarivi puuttuu. Päivitys onnistui kuitenkin, joten voimme olettaa, että hänen puhelimessa on nyt uusin Android-versio Galaxy S7 -laitteille.

Kaiken tämän sanottuaan, voisiko kyseessä olla huono päivitys? Voi olla. Mutta se voi myös olla vain seurausta joistakin korruptoituneista järjestelmän välimuisteista. Tämä on ensimmäinen asia, joka meidän on oletettava täällä sen jälkeen, kun puhelin oli toiminut hyvin ennen päivitystä, koska jos ei, päivitystä ei olisi pitänyt työntää läpi. Tässä mielessä on parasta tehdä asialle:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja puhelin on jo käynnistynyt, yritä nähdä, onko kaikki palannut normaaliksi. Jos ongelmia on edelleen, tehdasasetusten palautus huolehtii niistä. Olen varma siitä, koska jos kyseessä on vakava laiteohjelmisto-ongelma, kuten silloin, kun tiedostoja puuttuu, puhelimesi ei pitäisi käynnistyä onnistuneesti, ja sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen, jotta teknikko voi välähtää laiteohjelmiston manuaalisesti. Joten yritä tehdä varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi ja palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Pilvi ja tilit.
5. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
6. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
8. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
9. Napauta Palauta.
10. Napauta Tehdasasetusten palautus.
11. Napauta Palauta laite.
12. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
13. Napauta Jatka.
14. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä ratkaisu toimii sinulle.

Mennään nyt kuoleman mustalle näytölle (BSoD), joka saattaa ilmetä myös päivityksen jälkeen. BSoD: n yleisimpiä merkkejä ovat musta näyttö, vastaamattomat painikkeet, LED-merkkivalo vilkkuu ja puhelin saattaa näyttää olevan päällä, koska se kuulostaa sammutetulta, kun viestejä ja puheluja vastaanotetaan. Tämä ongelma on selkeä merkki siitä, että järjestelmä kaatui pian laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja puhelimesi herättämiseksi eloon sinun on tehtävä tämä:

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti 10 sekunnin ajan.

Edellyttäen, että akkua on tarpeeksi ja laitteisto ei ole vahingoittunut millään tavalla, puhelin käynnistyy normaalisti, kun on suoritettu hyvin yksinkertainen toimenpide. Jos ei, kokeile tätä…

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä päästä sitä irti.
2. Paina nyt virtapainiketta ja pidä sitä samalla painettuna äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuna 10 sekunnin ajan.

Jos ongelma on yhtä yksinkertainen kuin järjestelmän kaatuminen, puhelimen pitäisi käynnistyä juuri nyt, mutta jos se on enemmän, sinun on todella tehtävä vianmääritys laitteellesi. Valmistin alla vianmääritysoppaan. Joten jatka lukemista yrittääksesi korjata ongelman itse.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT:

• Samsung Galaxy S7: n mustan kuolemanäytön korjaaminen sinisellä valolla vilkkuu [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä Samsung Galaxy S7: n kanssa Black Screen of Death (BSoD) -ongelmalla [Vianmääritysopas]
• Galaxy S7 -näytöllä on vihreitä viivoja, jotka kulkevat ylä- ja keskiosassa, käynnistyvät uudelleen pelattaessa, muut ongelmat
• Samsung Galaxy S7 ei lataa ja näyttää "Kosteus havaittu latausportissa" -virheen sekä muita lataus- ja virtaongelmia
• Ratkaisut Galaxy S7: n yleisiin ongelmiin: ei sammu, hidas lataus, jumittunut käynnistyslokeroon

Galaxy S7: n vianmääritys reagoimattomilla näppäimillä ja mustalla näytöllä

Laiteohjelmistopäivityksen jälkeen esiintyvät ongelmat johtuvat yleensä joistakin järjestelmän ongelmista, mutta tässä vianmääritysoppaassa perehdytään siihen, kuinka tarkistaa puhelimesi fyysisten ja / tai nestemäisten vaurioiden varalta.

Mahdollisten fyysisten ja / tai nestevahinkojen tarkistus

S7: n mahdollisten fyysisten vaurioiden varalta sinun tarvitsee vain etsiä naarmuja, kolhuja ja halkeamia, koska isku, joka voi tehdä puhelimesi hyödyttömäksi, jättää varmasti jäljen. Jos puhelin on edelleen virheetön ulkopuolelta, kaikkien sisällä olevien komponenttien tulisi silti olla oikeissa paikoissaan, ellet tietenkään kuule kolinaa ravistellessasi puhelinta.

Nestevahinkojen suhteen sinun on tarkistettava USB / laturin portti, koska siinä on usein nestettä tai vettä. Voit puhdistaa alueen puuvillapyyhkeellä tai asettaa pienen paperipaperin imemään kosteutta, jos sellaista on.

Sinun on myös tarkistettava nesteiden vaurioitumisen ilmaisin (LDI), joka löytyy SIM-korttipaikasta. Tietenkin sinun on poistettava SIM-kortti yrittämällä tutkia korttipaikkaa. Jos LDI on edelleen valkoinen, nestevahinkoja ei ole, mutta jos se muuttui punaiseksi tai violetiksi, on positiivista, että vesi löysi tiensä puhelimeesi.

Jos on merkkejä fyysisistä tai nestemäisistä vaurioista, on parasta viedä puhelin huoltokeskukseen, jotta teknikko voi hoitaa ongelman puolestasi. Mutta jos puhelimessasi ei ole merkkejä fyysisistä ja / tai nestemäisistä vaurioista, jatka sen vianetsintää.

Lataa Galaxy S7 ja näe, miten se reagoi

Haluamme vain tietää, miten S7 reagoi, kun se on kytketty laturiinsa, minkä vuoksi meidän on saatava sinut tekemään niin. Liitä siis laturi toimivaan pistorasiaan ja liitä puhelin siihen alkuperäisellä USB-kaapelilla.

• Jos puhelimessa näkyy tavallinen lataussymboli näytöllä, se tarkoittaa, että se reagoi hyvin laturiin. Anna sen latautua 10 minuuttia ja yritä käynnistää se. Jos se ei reagoi siihen, pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, kun se on edelleen kytkettynä laturiin.
• Jos S7 ei reagoi laturiinsa, jätä se kytketyksi laturiinsa kymmeneksi minuutiksi ja tee sitten Pakotettu uudelleenkäynnistys -toiminto nähdäksesi, käynnistyykö se.
• Jos puhelin ylikuumenee, kun se on kytketty laturiin, irrota se välittömästi ja tuo se palvelukeskukseen, koska on selvää, että laitteistossa on jotain vikaa. Puhelimen vianmääritys on riskialtista, kun se ylikuumenee latauksen aikana.

Jos puhelin ei kuitenkaan vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Yritä käyttää Galaxy S7: täsi vikasietotilassa

Meidän on tiedettävä, pystyykö puhelimesi toimimaan silti ilman paljasluita ilman kolmansien osapuolten sovellusten häiriöitä, koska on mahdollista, että yksi tai osa niistä aiheuttaa tämän ongelman. Käynnistä laite tässä tilassa seuraavasti:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Jos Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä vain äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Jos näytön vasemmassa alakulmassa näkyy vikasietotila, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Olettaen, että puhelin todella käynnistyy ja käynnistyy tässä tilassa, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on löytää ongelman aiheuttava sovellus ja poistaa se. Yritä poistaa äskettäin asentamasi sovellukset ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos se kuitenkin kieltäytyy käynnistymästä tässä tilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.

Yritä käynnistää laite palautustilassa

Android-järjestelmän palautus tai yleisesti kutsutaan palautustilaksi toimii periaatteessa vikaturvallisena melkein kaikille Android-laitteille. Joten vaikka Galaxy S7: lläsi olisi vakavia laiteohjelmisto-ongelmia, sen pitäisi silti pystyä käynnistymään tähän tilaan edellyttäen, että kaikki laitteistokomponentit toimivat hyvin ilman vaikeuksia. Tämä on viimeinen keino, joten jos puhelin ei käynnisty tässä ympäristössä, sinun on todella tuotava se palvelukeskukseen. Mutta olettaen, että puhelin käynnistyy onnistuneesti, voit sitten jatkaa nollausta. Huomaa, että palauttaminen poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi, mukaan lukien yhteystiedot, sovellukset, kuvat, videot jne. Ymmärrän, ettet ole tehnyt varmuuskopiota, mutta tämä on kaikki mitä sinun täytyy tehdä saadaksesi puhelimesi eloon, niin se on kompromissin arvoinen. Näin käynnistät puhelimesi palautustilassa ja suoritat perusasetusten palautuksen…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Toivon, että pystyt korjaamaan ongelman puhelimellasi tämän vianmääritysoppaan avulla. Jos sinulla on vielä muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.

Viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, joka ei käynnisty, jumissa Samsung-logossa Android 7 Nougat -päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S7 Google Maps -navigaatio ei toimi Bluetooth-ongelmissa ja muissa liittyvissä ongelmissa
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, jossa näkyy "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt" Android 7.1 Nougat -päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S7 näyttää ”Valitettavasti Internet on pysähtynyt” Nougatin päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, joka ei enää voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon Android 7 Nougat -päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas ja mahdolliset ratkaisut]
• Samsung Galaxy S7 jatkaa uudelleenkäynnistystä ollessaan yhteydessä Internetiin ja muihin liittyviin ongelmiin