Sisältö

• Samsung Galaxy S7 -näppäimet eivät vastaa, jos se on kytketty pikalaturiin

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sisältää vaikuttavia näyttö- ja kosketusnäytötekniikoita, ja Samsung tekee aina siitä, että se on #AMOLED yksi myyntikohteistaan. Omistajat odottavat siitä liikaa, koska puhelimen näyttö on ilmeisesti paljon parempaa kuin sen vastaavat. Kuitenkin ongelmien ilmetessä turhautumista olisi myös liikaa. Itse asiassa saimme paljon valituksia, jotka liittyivät näyttöongelmiin.

Ongelmien karttoittaminen: Ymmärrän, että kosketusnäyttö ei toimi laitteellasi, mutta siinä on silti näyttö. Halusin todella kysyä, toimiiko puhelin edelleen normaalisti, kun puhelut ja viestit tulevat, koska tässä mielestäni tapahtuu:

Mahdollisuudet

• Se on pieni laiteohjelmiston kaatuminen, jonka seurauksena puhelin pysähtyi
• Se voi olla digitointiongelma, joka jätti näytön ja järjestelmän toimimaan ilman kosketusnäytön toimintoja.
• Se on monimutkaisempi laitteisto-ongelma.

Näiden mahdollisuuksien perusteella sinun on nyt tehtävä Galaxy S7: n vianmääritys:

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy uudestaan

Vaikka puhelimessasi ei ole irrotettavaa akkua, se voi simuloida virtuaalisen akun irtoamista, jos tiettyä painikeyhdistelmää pidetään painettuna. Jos se on tehty, puhelin käynnistyy uudelleen itsestään ja kaikki pienet laiteohjelmisto- ja laitteistohäiriöt voidaan korjata. Se on hyvin yksinkertainen menettely, mutta erittäin tehokas jäädytettyjä laiteohjelmistoja tai järjestelmän kaatumisia vastaan. Näin teet sen.

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
2. Pidä virtapainiketta painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna kymmenen sekunnin ajan.
4. Puhelin voidaan käynnistää uudelleen, jos akun varausta on jäljellä laitteiston käynnistämiseen.

Vaihe 2: Käynnistä laite vikasietotilassa ja katso, toimiiko kosketusnäyttö edelleen

On mahdollista, että jotkut kolmannen osapuolen sovellukset ovat lakanneet toimimasta hyvin tai kaatuneet ja johtaneet tähän ongelmaan. Puhelimen käyttäminen vikasietotilassa poistaa kyseiset sovellukset väliaikaisesti käytöstä, varsinkin jos ne ovat kolmannen osapuolen, joten kosketusnäyttö saattaa toimia vikasietotilassa, minkä vuoksi sinun on käynnistettävä laite tässä tilassa:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Jos “Vikasietotila” näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Kun puhelin on tässä tilassa, kokeile kosketusnäyttöä nähdäksesi, toimiiko se normaalisti samalla tavalla kuin ennen, jos on, sinun on löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Ehdotan, että aloitat haun uusimmasta asennuksesta. Toisaalta, jos ongelma jatkuu, kun puhelin on diagnostiikkatilassa, se voi olla ongelma laiteohjelmistossa. Sinun on mentävä järjestelmän perään ja seuraava tehtävä on poistaa järjestelmän välimuisti.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Välimuistiosion pyyhkiminen poistaa kaikki järjestelmän välimuistit tai järjestelmän luomat tiedostot puhelimen suorituskyvyn parantamiseksi. Vaikka ei ole takeita siitä, että ongelma korjataan tekemällä tämä toimenpide, se on vaivannäön ja ajan arvoinen. Loppujen lopuksi on ollut paljon raportteja ja todistuksia omistajilta, jotka ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelmansa yksinkertaisesti tekemällä tämän menettelyn. Näin teet sen.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Yritä uudelleenkäynnistyksen jälkeen nähdä, toimiiko kosketusnäyttö, jos se ei vieläkään toimi, päälukko on tarpeen, jotta voidaan sulkea pois mahdollisuus, että kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tietosi ja nollaa puhelin

Tässä vaiheessa puhelimesi nollaaminen on paras vaihtoehto, loppujen lopuksi olemme jo kokeilleet kaikkea tai sulkeneet pois melkein kaikki mahdollisuudet turhaan. Palautus poistaa kaikki tiedostot ja tiedot, joten varmista, että varmuuskopioit ne ennen seuraavien vaiheiden noudattamista:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tämän toimenpiteen jälkeen ja ongelma jatkuu, sinun on lähetettävä puhelin korjattavaksi. Tässä vaiheessa tarvitset apua teknikolta, joka voi tehdä enemmän testejä laitteellasi.

Samsung Galaxy S7 -näppäimet eivät vastaa, jos se on kytketty pikalaturiin

Ongelma: Puhelimen alemmat navigointipainikkeet (laitteistossa) eivät toimi, kun olet kytkenyt Samsung Rapid (langaton) laturiin. Jos liitän laturin mukana toimitetun USB-kaapelin, kaikki toimii hyvin. Jos päätän käyttää pikalaturia (langatonta), näiden alempien toimintojen ottamiseksi uudelleen käyttöön tarvitaan uudelleenkäynnistys. (ts. ”Takaisin” -ominaisuus tai ”Koti” keskipainike) Tunnen muita tällä laitteella ja samalla puhelimella, eikä heillä ole tätä ongelmaa. Olen etsinyt tätä, enkä ole löytänyt viittausta tähän virheeseen. Maksoin siitä vähän rahaa. Olisi mukavaa saada se toimimaan. Kiitos, Pat.

Ratkaisu: Hei Pat. Saimme paljon raportteja tästä ongelmasta, jossa Samsung Galaxy S7: n Koti-painike, äänenvoimakkuuden vähennys- ja ylös-painikkeet eivät vastaa. On useita tekijöitä, jotka meidän on otettava huomioon määritelläksemme ongelman ja osata korjata sen.

Kuten mainitsit viesteissäsi, jotta navigointipainike toimisi uudelleen, sinun on käynnistettävä laite uudelleen, kun se on kytketty pikalaturiin. Luurin painikkeet eivät välttämättä ole rikki, ja ongelman voi aiheuttaa kolmannen osapuolen sovellus.

Ensimmäinen tehtävä, jonka sinun pitäisi tehdä, on suorittaa ohjelmiston vianmääritys puhelimessasi eristääksesi ja tietääksesi, mikä todella laukaisi ongelman Galaxy S7: ssäsi. Tässä on suoritettavat vianmääritysohjeet.

Vaihe 1: Käynnistä Samsung Galaxy S7 vikasietotilassa

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat aiheuttaa tämän ongelman varsinkin, jos ne kaatuvat jatkuvasti aiheuttaen puhelimen jäätymisen. Tämä menettely ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle käsityksen, johtuuko se esiasennetuista tai kolmannen osapuolen sovelluksista. Siksi se on välttämätön vaihe tässä vianmääritysoppaassa. Käynnistä puhelin vikasietotilassa seuraavasti:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Jos puhelimesi käynnistyy onnistuneesti vikasietotilassa, yritä poistaa äskettäin asentamasi tai epäillyt sovellukset laitteen järjestelmässä. Jos ongelma jatkuu kuitenkin tässä tilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin siirtyä seuraavaan viimeiseen vaiheeseen.

Vaihe 2: Nollaa tai palauta puhelimesi tehdasasetukset

Kun olet yrittänyt poistaa epäiltyjen kolmansien osapuolten sovellusten asennuksen ja ongelma on edelleen olemassa, seuraava tehtävä on suorittaa perusasetusten palautus. Laitteen palauttaminen oletusasetuksiin voi auttaa korjaamaan ongelman. Muista, että tämän menetelmän suorittaminen poistaa kaikki ladatut sovellukset, yhteystiedot, valokuvat, videot jne. Joten, ennen kuin teet tämän toimenpiteen, muista varmuuskopioida kaikki puhelimesi tiedot. Voit nollata puhelimen seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Toivon, että tämä auttaa, mutta jos se ei auta, sinun on annettava teknikon hoitaa ongelma puolestasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.