Sisältö

• Vianmääritys Galaxy S7: lle, joka ei käynnisty tai jumiudu logoon päivityksen jälkeen

Samsung on jo julkaissut Android 7 #Nougat -päivityksen # GalaxyS7: lle, ja vaikka monet ovat odottaneet sitä, ennakointi, koska turhautuminen, kun joillakin käyttäjillä alkaa olla ongelmia laitteen päivittämisen jälkeen. Jotkut lukijoistamme ovat jo lähettäneet meille sähköpostia etsimällä sähköpostia, koska heidän laitteitaan ei voida enää käynnistää laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. Alla on vain yksi monista saamistamme valituksista ...

Vianmääritys Galaxy S7: lle, joka ei käynnisty tai jumiudu logoon päivityksen jälkeen

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on auttaa sinua selvittämään, mikä ongelma todellisuudessa on, ja vaikka haluamme korjata ongelman, emme voi taata, että kaikki onnistuu hyvin. Tässä tapauksessa yritä korjata ongelma seuraavasti:

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Se voi olla vain häiriö tai pieni ongelma laiteohjelmistossa, joka estää puhelinta käynnistymästä normaalisti. Olen varma, että olet jo yrittänyt käynnistää puhelimesi uudelleen useita kertoja turhaan, mutta tällä kertaa haluan sinun suorittavan pakotetun uudelleenkäynnistysmenettelyn, joka vastaa akun vetämistä laitteisiin, joissa on irrotettavat paristot.

Paina ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 10 sekunnin ajan. Jos puhelin on edelleen jumissa logossa tai mustassa näytössä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Koska puhelin on juuri päivitetty, jotkut sovellukset saattavat jo olla yhteensopimattomia uuden järjestelmän kanssa ja ovat saattaneet kaatua jättäen myös laiteohjelmiston kaatumaan. Siksi kannattaa yrittää käynnistää laite vikasietotilassa nähdäksesi, pystyykö se tekemään sen, koska jos on, meidän on vain löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Jos “Vikasietotila” näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Jos se onnistuu, yritä löytää ongelman aiheuttavat sovellukset tai varmuuskopioi tiedot ja palauta puhelimesi tehdasasetukset.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, jotta ne korvataan

Kun uusi järjestelmä on asennettu, jotkin järjestelmän välimuistit ovat saattaneet olla yhteensopimattomia sen kanssa, minkä vuoksi on välttämätöntä poistaa ne kaikki, jotta ne korvataan uusilla, jotka ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Käynnistä vain puhelimesi palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Suorita Master Reset

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei tuottanut mitään myönteisiä tuloksia, on aika nollata puhelimesi. Yritä nähdä, pystyykö puhelin käynnistymään vikasietotilassa, ja jos pystyy, yritä varmuuskopioida tietosi ja tiedostosi sieltä, muuten sinulla ei ole muita vaihtoehtoja kuin palauttaa laite palauttamatta tiedostoja ja tietoja.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma jatkuu palautuksen jälkeen, on aika tuoda se takaisin kauppaan ja pyytää teknikkoa korjaamaan ongelma puolestasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.