Sisältö

• Galaxy S7 -näyttö ei kytkeydy päälle tai joskus muuttuu vihreäksi pudotuksen jälkeen
• Galaxy S7 jäätyy, kun se menee lepotilaan tai kun sitä ei käytetä
• Galaxy S7 ei enää lataa, kun vesi on löytänyt tiensä siihen
• Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti WFC-asetukset on pysäytetty" -virheen
• Galaxy S7 -älypuhelin kaatuu jatkuvasti

Olemme taas palaamassa toiseen #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ongelmaan ja tämä viesti vastaa joihinkin virtaan liittyviin ongelmiin, jotka lukijamme lähettivät meille. Virta- ja suorituskykykysymykset ovat yleisimpiä saamiamme valituksia, minkä vuoksi tunnemme velvollisuutemme vastata niihin.

Galaxy S7 -näyttö ei kytkeydy päälle tai joskus muuttuu vihreäksi pudotuksen jälkeen

Kysymys:Putoin puhelimen ja sain pienen halkeamia puhelimen oikeaan alakulmaan. Jokainen sittemmin, näyttö ei tule tai satunnaisesti muuttuu vihreäksi. Voin silti vastaanottaa puheluita, mutta en näe mitään. Joskus tämä tapahtuu pitkiä aikoja (nyt käytän varapuhelinta) ja joskus lyhyesti. Huomasin, kun käytän varapuhelinta ja S7: n SIM-kortti ei ole aktiivinen, näyttö EI KOSKAAN sammu ... ei kerran. Mutta heti kun aktivoin simin uudelleen ja jatkan s7: n käyttöä, satunnaisia ​​"sähkökatkoksia", jotka saavat minut uskomaan, että se ei ole laitteisto-ongelma. Auttakaa ... -Richard

Ratkaisu: Hei, Richard! Lausuntosi perusteella, että pudotit laitteen vahingossa ja johti halkeamaan laitteen oikeassa alakulmassa. Palataan takaisin siihen aikaan, ennen kuin pudotit laitteen. Oletko kokenut satunnaista vihreää näyttöä? Jos ei, niin meillä on syytä uskoa, että se ei ole ohjelmisto-ongelma ja todennäköisesti näyttöongelmia.

Meillä ei ole aavistustakaan kuinka korkealle pudotit laitteesi, mutta koska se aiheutti murtumisen laitteellesi, sen on oltava melko voimakas pudotus.

Olemme saaneet lukijoiltamme useita sähköpostiviestejä, jotka liittyvät ongelmasi. Ainoa tapa korjata laite on muuttaa itse näyttö tai laitevaihto. Sitten suosittelemme soittamaan Samsungin tekniseen tukeen tai laitteeseen ostamaasi myymälään mahdollisten korjausten tekemiseksi. Jos takuu on edelleen voimassa ja kattaa vahingossa tapahtuneet vahingot, se on hyvä uutinen.

Galaxy S7 jäätyy, kun se menee lepotilaan tai kun sitä ei käytetä

Kysymys: Hei, puhelimeni vain jäätyy, kun sitä ei käytetä, kuten yön yli menemisen jälkeen. Tämä tapahtui periaatteessa päivä puhelimen vastaanottamisen jälkeen. Näen vilkkuvat ilmoitusvalot, mutta puhelin ei vastaa. Se tapahtuu myös joskus pian uudelleenkäynnistyksen jälkeen 3 tunnin sisällä. Kerran se oli hieno koko päivän, sitten jäätyi klo 19. Yritin kaikkia korjauksia palauttamisesta tehdasasetusten palauttamiseen, ja ongelma jatkuu edelleen. Kerran tein välimuistin pyyhkimisen ja puhelin oli melkein hyödytön ... se jäätyi noin 3 kertaa puolen tunnin sisällä. Tarkoittaako tämä siis sitä, että puhelin itsessään on viallinen? Pitäisikö minun palauttaa se? - Kenge Hunte

Ratkaisu: Hei, Kenge! On hyvä, että korjait ongelman tehdasasetusten palauttamisen ja laitteen pyyhkimisen välimuistiosion avulla. Mutta näyttää siltä, ​​että ongelma pysyi edelleen ja laitteesi jäätyy satunnaisesti, se on osoitus siitä, että Samsung Galaxy S7: lläsi on valmistajan vika eikä sitä voida korjata vianmääritysmenetelmällä. Parasta, mitä sinun pitäisi tehdä, on soittaa Samsungille tai kauppaan, josta ostit laitteen. Tuo tarvittavat asiakirjat, ja jos takuu on edelleen voimassa, he saattavat pystyä korvaamaan sen uudella.

Galaxy S7 ei enää lataa, kun vesi on löytänyt tiensä siihen

Kysymys:Harjain hampaita kuunnellessani musiikkia Samsung Galaxy S7 -laitteellani, asetin sen tiskialtaan viereen harjaamalla hampaita. Myöhemmin tajusin, että vettä oli päässyt puhelimeen ja enemmän akun kautta oli melkein tyhjä. Joten jätin sen kuivumaan ja laitoin sen riisiin muutamaksi tunniksi. Onneksi se alkoi toimia uudelleen, mutta sillä oli ongelmia latauksessa. Lataaminen kestää tavallista kauemmin, ja toisinaan sen sijaan ei lataudu lainkaan ... se ei ole vakaa.

Ratkaisu: Samsung Galaxy S7 on vedenpitävä laite, mutta ei vesitiivis. Jos pudotat sen vahingossa veteen muutamaksi sekunniksi, on mahdollista, että ongelmia esiintyy ilman näkyvää syytä. Lausunnossasi puhelimesi kieltäytyy lataamasta vettä, joka saattaa tunkeutua sen latausporttiin. Joten vianmääritysprosessin suorittaminen ei tee mitään hyvää puhelimellesi. Paras tapa korjata laite on tuoda laite tekniseen tietoon ja antaa heidän tarkastaa ongelmat.

Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti WFC-asetukset on pysäytetty" -virheen

Kysymys: Vastaanotetaan viesti: "Valitettavasti WFC-asetukset ovat loppuneet." Tyttärelläni on sama puhelin eikä hänellä ole tätä ongelmaa. Minulla on ollut puhelimeni syyskuusta lähtien, ja tämä virheilmoitus alkoi ilmestyä juuri viime viikolla. - Tina

Ratkaisu: Wi-Fi-puhelu tai WFC on laitteen järjestelmään integroitu ominaisuus, jossa käyttäjä voi käyttää sitä soittamiseen, viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen matkapuhelinta käyttämättä. Jos kuitenkin virheilmoitus tulee näkyviin ilman näkyvää syytä, puhelimen laiteohjelmistossa saattaa olla ongelma tai Wi-Fi-puhelusovellus on päivitettävä.

Koska emme ole varmoja siitä, mikä virheviestin laukaisi, ponnahtaa näyttöön, paras tapa selvittää on tehdä laitteen vianmääritys. Nämä menettelyt eivät vain auta sinua tunnistamaan ongelman aiheuttajia, vaan myös korjaamaan sen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

Vaihe 1: Tyhjennä Wi-Fi-puhelusovelluksen välimuisti ja tiedot

Olettaen, että olet jo aktivoinut sovelluksen, mutta ongelma jatkuu, välimuistin ja tietojen tyhjentäminen on ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä. Poistamalla kaikki vanhat välimuistit ja sovellukseen tallennetut tiedot on jotenkin palautettu sovellus tehdasasetuksiin. Tekemällä näin on suuri mahdollisuus, että asia korjataan. Voit tehdä tämän noudattamalla yllä olevia ohjeita kameran sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseen.

Vaihe 2: Tarkista onko käytettävissä päivityksiä sovellukseen

Yksi tekijöistä, jotka johtavat sovelluksen kaatumiseen tai virheilmoitukseen, ilmestyy puhelimen näytölle, koska sovellus saattaa olla vanhentunut. Itse asiassa muilta käyttäjiltä kerrottiin, että sovelluksen päivittämisen jälkeen ongelma korjaantui välittömästi. Tällä kertaa suosittelemme päivittämään WFC-sovelluksen käynnistämällä Google Play -kauppasi ja tarkistamalla, onko päivitystä saatavilla. Jos on, päivitä sovellus ja tarkkaile puhelimesi muutoksia. Jos ongelma ei poistu, voit siirtyä seuraavaan vianmääritysmenettelyyn.

Vaihe 3: Suorita laite vikasietotilassa

Jos tämän ongelman aiheuttaa kolmannen osapuolen sovellus, suosittelemme laitteen käyttämistä vikasietotilassa. Voit silti käyttää laitettasi normaalisti käyttämällä esiasennettuja sovelluksia. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä tässä tilassa. Jos virhesanoma ei tule näkyviin tässä tilassa, voit helposti poistaa ongelman aiheuttavan sovelluksen vikasietotilassa.

Jos virheilmoitus esiintyy edelleen vikasietotilassa suorituksen jälkeen, suosittelemme toisen Wifi-soittosovelluksen käyttämistä, sillä Google Play -kaupassa on useita sovelluksia.

Galaxy S7 -älypuhelin kaatuu jatkuvasti

Kysymys:Samsung Galaxy S7 -laitteeni kaatuu usein. Alun perin ajattelin, että se johtui Firefoxin ongelmasta, mutta nyt näyttää siltä, ​​ettei sillä ole mitään tekemistä sen kanssa. Se latautuu täyteen, kaatuu ja 6–8 tuntia myöhemmin on ladattava ja näyttää 0 latausta. Se on vihdoin käynnistynyt, mutta kaatui jälleen, eli 19 tuntia sen jälkeen, kun se näytti kärsivän kohtalokkaasta kaatumisesta. Yritin puhdistaa välimuisti, mutta sen jälkeen ei edes näyttäisi kyseistä valikkoa. Voisiko tämä olla tyhjenemässä oleva paristo? - Marcdm

Ratkaisu: Satunnainen kaatuminen ja lataaminen, vaikka se olisi kytketty laturiin, voi olla yksi tekijöistä, että laitteella on laiteohjelmisto-ongelma. Jos akku on viallinen, on myös mahdollista, että puhelimesi ei lataudu ja sammuu ilman syytä. Tässä vaiheessa ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on vianmääritys selvittääksesi onko kyseessä laiteohjelmisto vai laitteisto-ongelma.

Vaihe 1: Käynnistä pakotettu Samsung Galaxy S7 uudelleen

Useammin järjestelmän kaatuminen on yksi syy siihen, että laite sammuu satunnaisesti tai ei vastaa. Suosittelemme, että pakotat laitteen uudelleenkäynnistyksen. Se vastaa akun vetämistä laitteille, joissa on irrotettava akku. Pakota uudelleenkäynnistys pitämällä -näppäintä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Voima-avain samanaikaisesti 10 sekunnin ajan ja odota, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Mutta jos ongelma ei poistu, voit suorittaa seuraavan toimenpiteen.

Vaihe 2: Lataa laitettasi 10-20 minuuttia

Akku on tyhjentynyt tai rikki. Varmista, että kyseessä on akkuongelma, anna sen latautua noin 20-30 minuuttia ja yritä sitten käynnistää laite. Yritä vaihtaa akkua, jos sinulla on ylimääräistä käytettävissä vain varmistaaksesi, että laite käynnistyy.

Vaihtoehtoisesti voit kokeilla langatonta laturia, jos sinulla on. Näin voit myös selvittää, mikä on antanut laturin tai laitteesi latausportin.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin vikasietotilaan

Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset pysäytetään ja vain esiasennetut sovellukset toimivat laitteellasi. Tämä ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan varmistaaksesi, että laitteesi reagoi ja käynnistyy tässä tilassa. Lataa laitetta tässä tilassa noin 20–30 minuuttia ja huomaa edistymisen.

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Mutta jos ongelma jatkuu vikasietotilan jälkeen, suorita seuraava toimenpide.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin palautustilassa

Käynnistämällä se palautustilassa laitteen komponentit käynnistyvät ja jos laitteisto-ongelmia ei ole, se käynnistyy normaalisti. Toimi seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS:Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS:Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Tuo laite lähimpään paikalliseen palvelukeskukseen

Olet suorittanut suurimman osan tarvittavista vianetsinnän vaiheista ongelman korjaamiseksi, mutta turhaan. Tämä on aika, jonka sinun on tuotava laite lähimpään Samsungin huoltokeskukseen, jotta ammattilaiset auttavat sinua korjaamaan ongelman. Laitteellasi saattaa olla vakava ongelma, jota ei voida ratkaista näillä toimenpiteillä. Tuo tarvittavat asiakirjat sekä laitteen takuu, jos se on edelleen aktiivinen.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.