Sisältö

• Galaxy S8: n vianmääritys harmaana olevalla Wi-Fi-kytkimellä
• Galaxy S8 Wi-Fi-yhteys katkeaa, kun näyttö sammuu

Mahdollisuus muodostaa yhteys Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta on älypuhelimille erittäin tärkeää. Joten, kun saimme viestejä lukijoiltamme, jotka omistavat Samsung Galaxy S8: n, valittavat, että heidän uusi puhelin ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoihin, teimme siitä yhden prioriteettimme. Joten tässä viestissä käsittelen kolmea asiaa, joilla on jotain tekemistä Wi-Fi-yhteyden kanssa, ja tietysti vianmäärityksen aihe on uusi Galaxy S8.

Ongelmien karttoittaminen: Meidän on tehtävä puhelimesi vianmääritys vain tietääksesi, onko tämä ongelma rajoitettu vain Wi-Fi-palvelun tai laiteohjelmiston häiriöihin eikä Wi-Fi-yhteyttä käsittelevään laitteistoon. On välttämätöntä, että vianmääritys tapahtuu mahdollisimman pian, jotta tiedämme, voisimmeko korjata ongelman ilman teknikon apua, koska jos ei, sinun on vaihdettava yksikkösi. Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä:

Vaihe 1: Suorita puhelin vikasietotilassa, jos haluat tietää, aiheuttivatko kolmannen osapuolen sovellukset ongelman

Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu jostakin asentamastasi sovelluksesta. Koska emme tiedä kumpi se on, meidän on vain käynnistettävä puhelin sen diagnostiikkatilassa, jossa vain sisäänrakennetut sovellukset pysyvät käynnissä, kun taas kaikki kolmannen osapuolen elementit poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja yritä sitten muodostaa yhteys Wi-Fi-hotspotiin nähdäksesi, onnistuuko se. Näin käynnistät Galaxy S8: n vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Yritä nyt muodostaa yhteys Wi-Fi-hotspotiin, ja jos se onnistuu, on vahvistettu, että yksi sovellus häiritsee puhelimesi normaalia toimintaa. Sinun on löydettävä kyseinen sovellus ja poistettava sitten asennus. Aloita haku sovelluksista, jotka olet asentanut ennen ongelmaa. Noudata sitten näitä ohjeita niiden poistamiseksi:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos puhelimesi ei onnistunut muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon edes vikasietotilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Yritämme nyt sulkea pois mahdollisuuden, että tämä ongelma johtuu joistakin vioittuneista välimuisteista. Näillä väliaikaisilla tiedostoilla on taipumus vioittua ilman näkyvää syytä ja ne myös vanhentuvat, kun uusi laiteohjelmisto asennetaan. Ei ole takeita siitä, että ongelma korjataan tekemällä tämä, mutta meidän on suljettava se pois. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen uudelleenkäynnistyminen kestää jonkin aikaa tämän toimenpiteen jälkeen, mutta kun se on aktivoitunut, yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-hotspotiin ja jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelin

Jos kaksi ensimmäistä menettelyä eivät toimineet, tämä on viimeinen keino. Sinun on tehtävä tämä tietääksesi, voidaanko ongelma korjata tuomalla puhelin takaisin tehdasasetuksiin. Jos ei, niin on aika tuoda se takaisin kauppaan ja vaihtaa se. Jos ongelma on korjattu, sinun on kuitenkin tarkkailtava asennuksiasi ja sovelluksiasi.

Ennen palautusta varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne kaikki poistetaan, ja poista sitten tehdasasetusten palautus suojaamalla seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Käynnistä sitten puhelin uudelleen palautustilassa ja nollaa sitten:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, sinun on tuotava puhelin takaisin kauppaan ja vaihdettava se, koska siinä on jotain vikaa.

Galaxy S8: n vianmääritys harmaana olevalla Wi-Fi-kytkimellä

Ongelma: Moi. Uuden Galaxy S8: n Wi-Fi-kytkintä ei voi kytkeä päälle. Tarkoitan, että se näyttää olevan vammainen tai harmaa jostain syystä. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi se on näin. Puhelin on tuskin viikko kanssani, joten se on hyvin turhauttavaa ja huolestuttavaa, kun otetaan huomioon sen hinta. Voisitko auttaa minua, kiitos? Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tällaista ongelmaa on esiintynyt jo Galaxy S3: n jälkeen, joten olemme nähneet sen todella monta kertaa aiemmin. Se voi johtua häiriöstä, laiteohjelmisto-ongelmasta tai kolmansien osapuolten sovellusten aiheuttamasta ongelmasta. Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä asialle:

Vaihe 1: Kokeile ottaa Wi-Fi käyttöön vikasietotilassa

Jälleen on mahdollista, että ongelma johtuu sovellusongelmasta, joten meidän on käynnistettävä puhelimesi vikasietotilassa. Ja muuten, tämä menetelmä toimi aina aikaisemmin, joten haluamme sinun kokeilevan sitä:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Jos Wi-Fi-kytkin on käytössä tässä tilassa, käynnistä se ja jätä se siihen. Käynnistä sitten puhelin normaalitilassa. Tämän pitäisi korjata ongelma, mutta jos se jatkuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi.

Vaihe 2: Suorita tehdasasetusten palautus, koska se saattaa olla ongelma laiteohjelmistossa

Sinun on todella nollattava puhelin, jos Wi-Fi-kytkin on edelleen poissa käytöstä vikasietotilassa tai se pysyy poissa käytöstä myös puhelimen normaalin uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tietenkin varmuuskopioi ensin tiedostot ja tiedot ja nollaa puhelimesi sitten Asetukset-valikossa seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Jos se epäonnistuu, tuo puhelin takaisin kauppaan ja vaihda se.

Galaxy S8 Wi-Fi-yhteys katkeaa, kun näyttö sammuu

Ongelma: Toivottavasti tiedät tästä ongelmasta. Puhelimeni on Galaxy S8, ja siitä lähtien, kun sain sen melkein 3 viikkoa sitten, sen Wi-Fi on aina toiminut. Viime aikoina sähköpostini eivät kuitenkaan käy läpi, kun puhelinta ei käytetä. Kuitenkin, kun näyttö käynnistyy, kaikki ohittamani viestit kiirehtivät, että joskus voin vastaanottaa yli 20 viestiä heti, kun näyttö käynnistyy. Onko puhelimeni viallinen tai voinko tehdä jotain? En halua käyttää mobiilidataa, koska minulla on todella hyvä Wi-Fi-yhteys kotona ja toimistossa. Haluan vain, että puhelimeni toimii kuten aiemmin. Kiitos.

Ratkaisu

Puhelimessasi ei ole mitään ongelmaa. Saattaa olla vain muutettu asetus. Sinun tarvitsee vain siirtyä puhelimesi Wi-Fi-asetuksiin, valita Lisäasetukset ja napauttaa sitten Pidä Wi-Fi päällä lepotilassa ja valitse sitten Aina. Tämä estää Wi-Fin sammumasta, kun puhelin menee lepotilaan.

Jos kuitenkin, jos Wi-Fi on jo määritetty tavalla, jonka pitäisi ja tämä ongelma jatkuu, sinun on vain pyyhittävä välimuistiosio, jotta kaikki järjestelmän välimuistit korvataan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.