Sisältö

• Galaxy S8 +: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä

Kun Samsung Galaxy S8 + ei reagoi, sillä on musta näyttö, mutta näytön yläosassa vilkkuu valo, sitä kutsutaan kuoleman mustaksi näytöksi (BSoD). Tähän ongelmaan on toinen muunnelma, jossa puhelimen näyttö on musta, mutta ilman vilkkuvaa valoa, mutta se on todennäköisesti virtaongelma. Tarpeetonta sanoa, että tällä ongelmalla voi olla vain jotain tekemistä laiteohjelmiston eikä laitteiston kanssa, mutta emme tiedä siitä varmasti, ellemme yritä vianmääritystä puhelimessa.

Tässä viestissä yritämme selvittää puhelimesi vianmäärityksen ja opastan sinut läpi jokaisen askeleen. Yritämme tutkia kutakin mahdollisuutta ja sulkea ne pois yksi kerrallaan, jotta voimme yrittää selvittää, mikä ongelma todella on. Kun meillä on nämä tiedot, voimme jo yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata ongelman ja estää sen toistumisen tulevaisuudessa. Jos sinulla on tällainen puhelin ja sinulla on tällä hetkellä sama ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Ennen kuin menet vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä erilainen ongelma, yritä käydä vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä ongelmia, joita omistajat ovat kohdanneet laitteessaan. Löydät ongelmasi, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisujamme tai vianmääritysoppaita. Jos ne eivät kuitenkaan toimi ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Tarvitsemme vain tietoja, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.

Galaxy S8 +: n vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä

Ongelma: Moi. Mitä minun pitäisi tehdä puhelimelleni, joka ei vastaa, jossa on musta näyttö, mutta sininen valo vilkkuu jatkuvasti? Se on S8 + -älypuhelin, ja tämä asia alkoi eilen, mutta koska olin niin kiireinen, en ole ottanut sinuun tai palveluntarjoajaan yhteyttä. Tarvitsen vain mielipiteesi tästä ja ehkä annat lisätietoja siitä, kuinka korjata tämä. Kaikkia sinulta olisi arvostettu. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Kuoleman musta näyttö ei todellakaan ole yleinen ongelma, mutta sitä tapahtuu ajoittain, ja kuka tahansa, joka omistaa Android-puhelimen, voi kohdata sen. Mutta asia ei ole tärkeä, miten se tapahtuu, mikä on välttämätöntä, jotta tiedät mitä tehdä, kun se tapahtuu, ja tämä on tämän viestin tarkoitus. Tästä huolimatta suosittelen, että teet tämän, kun S8 + kohtasi kuoleman mustan ruudun ...

Vaihe 1: Yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys

Jos puhelimessasi on musta näyttö, mutta siinä on myös vilkkuvat valot ruudun yläosassa, se voi olla vain merkki järjestelmän kaatumisesta, ja tällöin se on pieni ongelma, jonka voit korjata itse ilman käyttäjän toimia tekniikka.

Pakotettu uudelleenkäynnistysprosessi on itse asiassa sama kuin akun vetomenettely, jota teemme usein puhelimille, joissa on irrotettava akku ja jotka myös törmäsivät järjestelmän kaatumiseen. Galaxy S8: lla ei ole irrotettavaa akkua, joten voit vain painaa äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä 7–10 sekunnin ajan, jolloin puhelin saattaa käynnistyä uudelleen. Jos puhelimesi ei kuitenkaan käynnisty uudelleen onnistuneesti, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 2: Yritä käyttää puhelinta vikasietotilassa

Ensimmäisen vaiheen jälkeen ja puhelimesi ei vieläkään käynnisty normaalisti, on aika yrittää käynnistää puhelin vikasietotilassa kaikkien kolmannen osapuolen sovellusten poistamiseksi käytöstä väliaikaisesti. Jos se onnistuu, yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. On välttämätöntä, että ongelma eristetään jo nyt, jotta voit yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata ongelman ja estää sen toistumisen tulevaisuudessa.

Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Olettaen, että puhelimesi käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, on selvää, että yhdellä tai joillakin asennetuilla sovelluksilla on jotain tekemistä tämän ongelman kanssa. Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on päivittää sovellukset, jotka on päivitettävä:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos epäilet jo joidenkin sovellusten aiheuttavan tämän ongelman, jatka niiden välimuistien ja tietojen tyhjentämistä tai jopa niiden poistamista saadaksesi selville, ovatko ne todella syynä.

Kuinka tyhjentää sovellusten välimuistit ja tiedot Galaxy S8 +: lla

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy S8 + -sovelluksesta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Toisaalta, jos puhelimesi ei käynnisty vikasietotilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Olettaen, että puhelimesi ei käynnistynyt vikasietotilassa, yritä käynnistää se palautustilassa. Tämä käynnistää puhelimesi laitteiston, mutta ei lataa tavallista käyttöliittymää. Jos kyseessä on vain laiteohjelmiston ongelma, sen pitäisi pystyä käynnistymään onnistuneesti ilman suurempia ongelmia. Jos kuitenkin onnistut, voit yrittää tehdä muutaman toimenpiteen, mikä pyyhkii välimuistiosion ja perusasetukset. Molemmat ratkaisevat tehokkaasti melkein kaikki ongelmat, kunhan ne eivät ole niin monimutkaisia, joten yritä käydä läpi alla olevat vaiheet.

Kuinka käynnistää puhelimesi palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

1. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
2. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
3. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
4. Paina virtapainiketta valitaksesi.
5. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
7. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka käyttää puhelinta palautustilassa ja tehdä perusasetusten palautus

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki muu epäonnistuu, tuo puhelin puhelimeen ja pyydä tekniikkaa katsomaan sitä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.