Kun älypuhelin, jolla on melko vaikuttavat ominaisuudet, kuten Samsung Galaxy S8 +, ei käynnisty, voimme sanoa, että se voi olla ongelma laitteistossa, mutta jos se käynnistyy uudelleen, on mahdollista, että ongelma liittyy laiteohjelmistoon. Emme kuitenkaan voi määritellä ongelman tarkkuutta, jos emme tee vianmääritystä.

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy S8 + vikasietotilassa ja tarkkaile, käynnistyykö se edelleen

Tämä kertoo meille, aiheuttavatko uudelleenkäynnistykset yksi tai osa lataamistasi ja asentamistasi sovelluksista, koska jos ne ovat, voimme korjata ongelman ilman teknikon apua, mikä säästää sinut ongelman kuvaamisessa. ja odottaa jonossa tuntikausia. Näin voit käyttää puhelinta vikasietotilassa tai diagnostiikkatilassa ...

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelimesi on tässä tilassa, yritä tarkkailla, käynnistyykö se edelleen itsestään, koska jos on, niin ongelma saattaa olla itse laiteohjelmistossa. Siinä tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen. Toisaalta, jos uudelleenkäynnistys pysähtyi, vahvistetaan, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Seuraavaksi sinun on löydettävä sovellus, joka aiheuttaa sen. Voit aloittaa haun asennetuista sovelluksista vähän ennen tämän ongelman alkua, kun se on löydetty, tyhjennä niiden välimuistit ja tiedot tai voit poistaa ne suoraan.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Voit poistaa sovelluksen asennuksen seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Saatat joutua käynnistämään puhelimesi uudelleen joka kerta, kun poistat sovelluksen, vahvistaaksesi, onko ongelma korjattu vai ei. Huomaa, että pelkästään tämä prosessi voi kuluttaa päiväsi, koska puhelin ei välttämättä käynnisty uudelleen heti, kun olet asentanut sovelluksen, minkä vuoksi tarkka valvonta on välttämätöntä.

Vaihe 2: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, koska jotkut niistä voivat olla vioittuneita

Emme ole varmoja, onko ongelma välimuisteissa, mutta koska se voi myös aiheuttaa tällaisen ongelman, on parempi, että sulkemme sen pois olettaen, että ongelma jatkuu edelleen, vaikka puhelinta käytettäisiin vikasietotilassa.

Järjestelmän välimuistit ovat laiteohjelmiston luomia väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka auttavat komentojen ja prosessien sujuvassa suorittamisessa. Kun puhelin on vioittunut, se voi kokea suorituskykyyn liittyviä ongelmia, kuten viivästymistä, jumiutumista, satunnaisia ​​uudelleenkäynnistyksiä ja jopa sammutuksia. Poistamisen jälkeen järjestelmä luo uuden erän tiedostoja korvaamaan ne, toisin sanoen on suositeltavaa poistaa välimuistit ajoittain, jotta ne korvataan uusilla.

Sinulla ei ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin, mutta vaikka olisitkin, et voi kertoa mikä tiedosto on vioittunut ja mikä ei. Joten parasta mitä voit tehdä, on käynnistää puhelin palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio sieltä. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimen uudelleenkäynnistyminen voi kestää hieman kauemmin välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, mutta odota, kunnes se aktivoituu, ennen kuin sitä käytetään. Tämän jälkeen tarkkaile, käynnistyykö se edelleen uudestaan ​​itsestään, ja jos se tapahtuu, siirry sitten seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja tee perusasetusten palautus

Jos puhelin käynnistyy edelleen itsestään välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, se tarkoittaa, että ongelma on laiteohjelmistossa, mutta se on muutakin kuin vain vioittuneita välimuistit. Voi olla vakavampi syy, miksi puhelin toimii näin.

Tässä vaiheessa ehdotan, että tuo puhelin takaisin kauppaan ja että se tarkistetaan tai vaihdetaan, mutta sinun on kuitenkin varmistettava, että henkilökohtaiset tiedostosi, tietosi ja muut yksityisyyttäsi vaarantavat tiedot poistetaan. Joten tarvitsen sinun suorittavan nollauksen juuri ennen lähtöäsi, mutta juuri ennen nollausta, varmista, että poistat puhelimesi varkaudenestotoiminnon, jotta et voi lukita nollauksen jälkeen. Näin teet sen…

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kun olet poistanut tämän ominaisuuden käytöstä, nollaa laite seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihtoehtoisesti voit nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Nollauksen jälkeen tarkkaile puhelinta tarkkaan, jotta tiedetään, käynnistyykö se edelleen. Ehdotan, ettet palauta tiedostojasi, vaan tarkista, voiko puhelin toimia jatkuvasti ilman, että satunnainen uudelleenkäynnistys häiritsee sinua.

Vaihe 4: Lähetä tai tuo Galaxy S8 + takaisin kauppaan ja tarkista se

Jos ongelma ei poistu nollauksen jälkeen, on aika antaa teknikon tarkistaa puhelin. Vaikka jotkut kaupat saattavat korvata ongelmallisen puhelimen välittömästi ilman kysymyksiä, toiset vaativat teknikoitaan suorittamaan joitain testejä varmistaakseen, ettei ongelma johdu käyttäjän huolimattomuudesta.

Jos havaitaan, että ongelma johtuu valmistusongelmasta, se korvataan, mutta tämä riippuu myös palveluntarjoajan tai myymälän käytännöistä, josta ostit sen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake.Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.