Sisältö

• Galaxy S9 Plus -laitteen vianmääritys Spotify-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

En ole kuullut, että Samsung Galaxy S9 Plus: n ja Spotify-sovelluksen välillä olisi laaja ongelma, mutta meillä on lukijoita, jotka ilmoittivat, että sovellus sulkeutuu itsestään, kun he käyttävät sitä tai kun he kuuntelevat musiikkia. Käytän Spotifyä päivittäin ja olen aikaisemmin kohdannut pari pientä ongelmaa, jotka on korjattu tekemättä mitään. Lukijoiden ilmoittama voi olla vain pieni ongelma sovelluksessa, ja meidän on tutkittava sitä niiden hyväksi, jotka ottivat meihin yhteyttä mainitun ongelman vuoksi.

Tässä viestissä autan sinua selvittämään Galaxy S9 Plus -laitteesi joissakin Spotify-sovelluksen ongelmissa. Tutkimme kutakin mahdollisuutta ja sulkemme ne pois peräkkäin, kunnes voimme selvittää, mistä kysymyksessä on kyse. Tällä tavalla voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka voi korjata sen lopullisesti. Jos olet yksi lukijoistamme, joka otti yhteyttä meihin tai minkä tahansa Android-laitteen omistajiin tässä asiassa, jolla on samanlainen ongelma, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteesi kanssa, käy sitten vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen yleisiä ongelmia. On todennäköistä, että ongelmallesi on jo olemassa ratkaisuja, joten vain etsi aikaa, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä sellaista tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille mahdollisimman paljon tietoja, jotta ongelman vianmääritys olisi myös meille helpompaa. Älä huoli, koska tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy S9 Plus -laitteen vianmääritys Spotify-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Tämä ongelma on melko pieni asia sovelluksessa tai laiteohjelmistossa. Suurin osa tapauksista, joita tapasin aiemmin, korjattiin jollakin alla luetelluista menetelmistä. Joten yritä tehdä menettelyt ja nähdä, mikä toimii sinulle ...

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen

Puhelimen uudelleenkäynnistyksen pitäisi olla ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä käsitellessäsi sovelluksiin liittyviä ongelmia, kuten kaatumisia ja pakotettuja sulkeutumisia. Tämä johtuu siitä, että nämä ongelmat voivat johtua vain pienestä laiteohjelmisto-ongelmasta tai häiriöistä, jotka voidaan korjata yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä. Jos tavallinen uudelleenkäynnistys ei korjaa ongelmaa, yritä pakotettu uudelleenkäynnistys painamalla ja pitämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä vähintään 10 sekunnin ajan. Laitteesi käynnistyy uudelleen normaalisti ja kun se aktivoituu, yritä avata Spotify nähdäksesi, onko ongelma korjattu. Jos ei vieläkään, siirry seuraavaan menettelyyn.

ASIANTUNTIJAT:

• Yhteystiedot kaatuvat jatkuvasti Samsung Galaxy S9 Plus -laitteessa "Valitettavasti yhteystiedot ovat pysähtyneet" -virheen (helppo korjaus)
• Samsung Galaxy S9 Plus näyttää "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virheen (helpot vaiheet)
• Korjaa Samsung Galaxy S9 Plus -virhe “Valitettavasti kalenteri on pysähtynyt” -virheellä (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Plus, joka näyttää "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" -virheen (helpot vaiheet)

Toinen ratkaisu: Nollaa Spotify-sovellus

Tämän tekeminen palauttaa sovelluksen alkuperäisiin asetuksiinsa tai kokoonpanoonsa. Nollaaminen sovelluksissa tarkoittaa niiden välimuistien ja tietojen tyhjentämistä. Jos tämä ongelma on todellakin vain pieni sovellusongelma, tämä menettely voi korjata sen. Näin teet sen:

1. Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset > Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Spotify.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Puhdas data ja napauta sitten OK.
7. Käynnistä puhelin uudelleen.

Jos ongelma jatkuu tämän tekemisen jälkeen, seuraavalla ratkaisulla on suurempi todennäköisyys korjata se.

Kolmas ratkaisu: Poista Spotify puhelimesta ja asenna se uudelleen

Tämä varmistaa, että kaikki sen liitännät muihin sovelluksiin ja palveluihin poistetaan laitteeltasi. Lataamasi kappaleet poistetaan, kun poistat sovelluksen, mutta älä huoli, voit ladata ne kaikki takaisin, kun ongelma korjaantuu. Kun Spotify on poistettu onnistuneesti, lataa se Play Kaupasta ja asenna se uudelleen puhelimeesi varmistaaksesi, että sinulla on uusin versio. Näin teet nämä asiat;

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
2. Navigoi aloitusnäytössä: asetukset > Sovellukset.
3. Napauta Sovellusten hallinta.
4. Etsi ja napauta sitten Spotify.
5. Napauta POISTA.
6. Tarkista ilmoitus ja napauta sitten OK vahvistaa.
7. Käynnistä puhelin uudelleen päivittääksesi sen muistin ja muut yhteydet.
8. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
9. Napauta Pelikauppa.
10. Kirjoita hakukenttään ”spotify”.
11. Valitse Spotify napauta sitten Asentaa.
12. Jatka tarkistamalla vaaditut sovelluksen käyttöoikeudet ja napauttamalla sitten Hyväksyä.

Kolmen ensimmäisen ratkaisun pitäisi olla riittävä korjaamaan tällainen pieni ongelma. Kuitenkin, jos jokin ongelma edelleen korjaa sinua ja sinun on kipeästi käytettävä sovellusta, palauttaminen olisi sen arvoista.

Neljäs ratkaisu: Selvitä onko kyseessä palvelinongelma

Tapasin yhden tapauksen, jossa Spotify puhelimissani ei toimi. Yritin käyttää web-soitinta, enkä voinut niin, mikä selitti syyn, miksi sovellus ei toiminut laitteillani. Minun oli odotettava tunti tai kaksi, jotta voisin käyttää palvelua uudelleen.

Haluan sinun tekevän myös tämän. Jos sinulla on muita laitteita, joihin olet asentanut Spotify-sovelluksen, kokeile sovellusta sieltä saadaksesi tietää, toimiiko se oikein, koska jos ei, sinulla saattaa olla ongelma palvelinongelman vuoksi. Yleensä sinun ei tarvitse tehdä mitään, koska ongelma korjataan muutamassa minuutissa tai tunnissa ongelman vakavuudesta riippuen. Jos muiden laitteidesi sovellus toimii kuitenkin oikein, ongelma voi olla puhelimessasi. Yritä tehdä seuraava toimenpide.

Viides ratkaisu: Yritä pyyhkiä välimuistiosio

Tämä poistaa ja korvaa kaikki puhelimesi välimuistit. On mahdollista, että sovellus kaatuu vioittuneen järjestelmän välimuistin takia. Älä huoli, koska mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, jos teit tämän:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain Teho avain
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäin useita kertoja näppäin korostaaksesi pyyhi välimuistiosio.
6. paina Teho näppäintä valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta ”kyllä” ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Jos Spotify kaatuu tämän tekemisen jälkeen ja sinun on korjattava se huonosti, on tehtävä nollaus.

Kuudes ratkaisu: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Pääasetusten palautus on enemmän kuin tarpeeksi sovelluksiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi, mutta jos ongelma jatkuu kolmannen ratkaisun jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan palautuksen aikana, etkä ehkä voi noutaa niitä sen jälkeen.

Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus poistamalla Google-tilisi puhelimestasi, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen. Kun olet tehnyt kaiken tämän, olet valmis suorittamaan perusasetukset:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
5. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Toivon, että tämä opas voi auttaa sinua tavalla tai toisella. Jos sinulla on muita huolenaiheita, jotka haluat jakaa kanssamme, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa tai jätä kommentti alla.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata Galaxy S9 Plus, joka ei avaa näyttöä oikealla salasanalla koko ajan
• Mitä tehdä Samsung Galaxy S9 Plus -puhelimellasi näytön välkkymisongelmalla (helpot vaiheet)
• Mitä tehdä, jos Galaxy S9 Plus -näytössä on pystysuorat viivat, musta kuolemanäyttö eikä se käynnisty
• Miksi SD-korttiani ei löydy Samsung Galaxy S9 Plus -sovelluksesta ja miten se korjataan? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Galaxy S9, joka ei lähetä tekstiviestejä, ja ryhmäviestit eivät toimi satunnaisesti