• Samsung Galaxy Note 5 -näyttö ei vastaa. Uudelleenkäynnistys saattaa korjata ongelman väliaikaisesti, mutta on alueita, jotka eivät vieläkään vastaa. Lue tietää, onko kyseessä laiteohjelmisto-ongelma vai laitteisto-ongelma.
• Latauksen aikana huomautus 5 osoittaa, että se on irrotettu laturista, mutta se yhdistyy myös uudelleen ja samalla näyttö vilkkuu muutaman sekunnin ajan ja palaa normaaliksi.
• Yksi omistaja ilmoitti, ettei hän voinut lähettää sähköpostiviestejä liitteenä olevilla kuvilla. Opi ratkaisemaan tämä ongelma.
• Huomautus 5: n varastonäppäimistö ei näy pystyasennossa. Opi korjaamaan tämä ongelma.
• Tiedä mitä tehdä, jos muistiinpanossasi on verenvuodon näyttö fyysisten vaurioiden vuoksi. Voiko tavallinen käyttäjä korjata tämän ongelman vai ei?
• Omistaja kertoi, että Marshmallow-päivityksen jälkeen näyttö lähentyy, kun hän kirjoittaa "useita samoja numeroita".
• Huomautus 5 -näyttö käännetään pystysuunnassa. Opi, mitä sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi ja puhelimen palauttamiseksi normaaliksi.

A: Onko tapahtunut merkittäviä tapahtumia, jotka ovat saattaneet johtaa tähän ongelmaan? Esimerkiksi, jos puhelimesi putosi ja aiheutti pieniä fyysisiä vaurioita, tämä ongelma voi olla vain yksi tuloksista. Sama voi tapahtua, jos se joutuu kosketuksiin veden tai minkä tahansa nesteen kanssa.

Jos laiteohjelmistopäivitystä ei ollut ennen tätä ongelmaa, se voi olla laitteisto-ongelma. Jos päivitys kuitenkin tapahtui, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio.

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun olet tehnyt niin ja ongelma on edelleen olemassa, kokeile perusasetusten palautusta, mutta sinun on tehtävä varmuuskopio tärkeistä tiedoista ja tiedostoista.

1. Poista Google-tilisi ja vapauta näytön lukitukset varmistaaksesi, että et palauta tehdasasetusten palautusta (FRP).
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki muu epäonnistuu, käy teknikossa, jotta hän voi suorittaa lisätestauksia ja lopulta korjata ongelman.

Q: “Kun lataus loppuu latauksen ollessa tiukasti latausportissa, se lopettaa lataamisen automaattisesti ja jatkaa. Tätä voidaan jatkaa jopa kymmenen kertaa. Kun näin tapahtuu, näyttö vilkkuu. Välkkyminen tapahtuu vain muutaman sekunnin ajan ja palaa takaisin sivulle, jota luen.”

A: Se voi olla ongelma USB-portissa, varsinkin jos puhelin on kosketuksissa veden kanssa äskettäin. Yritä puhdistaa portti Q-kärjellä tai jos sinulla on hiustenkuivaaja, yritä puhaltaa siihen lämmintä ilmaa nähdäksesi, auttaako se. Näytön välkkyminen voi olla vain vaikutus tässä tapauksessa, koska se ilmenee vain, kun puhelin on kytketty verkkovirtaan. Jos ongelma ei poistu, pyydä teknikkoa tarkistamaan se puolestasi.

Q: “En voi lähettää puhelimellani sähköposteja, joissa on kuvia lomastani riippumatta siitä, kuinka monta kuvaa liitteenä on. Jopa yhden kiinnitettynä se epäonnistuu. Pystyin lähettämään noin kolme sähköpostia, joissa oli kuusi kuvaa muutama viikko sitten, kahdelle ihmiselle. He yritin eilen lähettää lisää ja he kaikki epäonnistuivat, jopa ne, joilla oli vain yksi kuva. Se yrittää sitten vain sanoa, että lähettäminen epäonnistui ja he kaikki istuvat Lähtevät-kansiossani. Kiitos.”

A: Se voi olla ongelma internetyhteydessäsi tai sähköpostiosoitteessasi, ja tämän perusteella suosittelen sinua tekemään näin:

1. Varmista, että puhelimessasi on aktiivinen ja vakaa yhteys. Selaa joitain verkkosivustoja, lataa sovelluksia tai tiedostoja tai suoratoista videoita.
2. Kun olet varmistanut, että puhelimessasi on vakaa yhteys, yritä kirjoittaa sähköpostiviesti ilman liitetiedostoja ja lähettää se omaan sähköpostiisi vain varmistaaksesi, että voit lähettää ja vastaanottaa viestin.
3. Jos voit lähettää ja vastaanottaa viestiä ilman liitettä, yritä kirjoittaa toinen viesti ja kiinnitä tällä kertaa valokuva ja lähetä se omaan sähköpostiosoitteeseesi.
4. Jos voit lähettää sähköpostin liitteenä omaan osoitteeseesi, sinun pitäisi pystyä lähettämään muille, muuten kyseessä on tiliongelma, ja sinun on ehkä määritettävä sähköpostiosoitteesi uudelleen.

Q: “Oma näppäimistöni näyttää olevan palanut näyttöön. Se näkyy jopa kamerassani, mutta vain vaakasuunnassa. Vaikkakin loppuajasta vaakasuunnassa tai ei, se on aina olemassa. Kuinka voin ratkaista tämän ongelman? Kiitos!”

V: Tässä asiassa sinun tarvitsee vain tyhjentää käyttämäsi näppäimistön välimuisti ja tiedot, tässä tapauksessa se on Samsung-näppäimistö.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Samsung-näppäimistö.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Q: “Poikani astui puhelimelleni ja ruudun alaosassa oli pieni halkeama. Hän astui sen päälle tänään ja se aiheutti purppuran näköisen varpaatuloksen kulmassa, johon hän astui, mikä ei antanut minun pyyhkäistä näyttöä puhelimen käyttämiseksi, ja päivän myötä värit levisivät ja ottivat näytön haltuun ja nyt voin en näe näyttöä. Se näyttää roiskuneelta musteelta puhelimessani. Ystävälläni oli tällainen ongelma iPadissaan ja he korjasivat sen jotenkin. Mitä voin tehdä?”

A: No, ilmeisesti sekä näyttö että digitoija (komponentti, joka tekee kosketusnäytöstä mahdollisen) rikkoutuivat, ja ainoa asia, joka voisi korjata ne, on korvata näyttöpaneeli, joka koostuu LCD-näytöstä ja digitointilaitteesta. Tarvitset siihen teknikon.

Q: “Viimeisimmän Android-järjestelmän päivityksen jälkeen laskinohjelma on ollut ongelma. Kun kirjoitan useita samoja numeroita (esim. 333), näyttö suurenee automaattisesti. Tätä otetta ei voida kumota sulkemalla sovellus ja aloittamalla alusta. Olen palauttanut ohjelmiston pehmeästi, palauttanut laitteen nopeasti, poistanut välimuistin, poistanut muut sovellukset käytöstä ... ei onnistu!”

A: Sinun on kirjoitettava nämä numerot todella nopeasti, kun puhelin käsittelee elettäsi "kaksoisnapautuksena", minkä vuoksi näyttö lähentyy. Sinun on vain kaksoisnapautettava uudelleen palataksesi normaaliin kokoon. Mielestäni puhelimessasi ei ole mitään ongelmaa, sinun on vain kirjoitettava samat numerot hieman hitaammin tällä kertaa, jotta näyttöä ei lähennetä.

Q: “Yhtäkkiä huomautuksen 5 sivut ovat kääntyneet pystysuunnassa vasemmalta oikealle, ts. Kamerakuvake oli oikeassa alakulmassa, on nyt vasen alakulma. Aika ja päivämäärä siirretty ylhäältä oikealta vasemmalle. Kotisivu on nyt aivan oikea "piste" eikä ensimmäinen rivillä. Sanat ja kuvat ovat edelleen luettavissa, vain että kaikki on käännetty pystysuunnassa! Niin outoa! Kuinka voin kääntää kaiken takaisin? Kuinka tämä tapahtui? Kiitos!”

A: Ongelma on helppo korjata, jos tiedät mitä tapahtui ennen sen alkamista, mutta oletan, ettet tiedä. Siinä tapauksessa sinun on tehtävä vianetsintä, jotta tiedät mikä ongelma on. Näin sinun on tehtävä:

Käynnistä puhelin uudelleen ja katso onko kaikki normaalia.

Jos ongelma ei poistu, sammuta se ja käynnistä se vikasietotilassa. Jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista aiheutti sen, näytön tulisi olla oikeassa asennossa vikasietotilassa.

Olettaen, että näyttöä käännetään edelleen, vaikka kaikki kolmannen osapuolen sovellukset olisivat poissa käytöstä, on tässä tilanteessa turvallista olettaa, että ongelma liittyy laiteohjelmistoon. Loogisinta on pyyhkiä välimuistiosio.

Järjestelmän välimuistin poistaminen on tehokas tapa korjata pienet laiteohjelmisto-ongelmat. Jos ongelma kuitenkin pysyi sen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä perusasetusten palautus. Noudata ohjeita välimuistiosion pyyhkimisestä ja yllä olevien asetusten palauttamisesta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.