Sisältö

• Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos unohdit Galaxy S5 -sormenjäljen varmuuskopion salasanan
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei lähetä tekstiviestejä oikein
• Ongelma # 3: Galaxy S5: llä on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä
• Ongelma # 4: Galaxy S5 -kamera ei tarkenna edes ohjelmiston vianmäärityksen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy S5 -kamera ottaa kuvia sumeina
• Ongelma # 6: Galaxy S5 -näytön kierto lakkasi toimimasta Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos unohdit Galaxy S5 -sormenjäljen varmuuskopion salasanan

Hei Kirjoitan sinulle veljeni puolesta, joka on tällä hetkellä Japanissa ja on ulkomailla vielä 7 viikkoa. Löydä hänen sähköpostiosoitteensa alla olevista puhelinkysymyksistä:

Hei. Olen tällä hetkellä Japanissa. Viime yönä, kun otin taskustani Samsung Galaxy S5 minin (äskettäin päivitetty Android 5.1: ksi) ja työnsin virtapainiketta avataksesi lukitusnäytön, huomasin sormenjälkitunnistimen, joka on normaali tapa, jolla avaan puhelimen lukituksen, oli kadonnut.

Ainoat vaihtoehdot, jotka minulle annetaan, ovat “Anna salasana” tai “Hätäpuhelu”. Kun kirjoitan salasanan, minulle ilmoitetaan virheellinen varmuuskopiosalasana - vaikka tiedän, että se on oikea, ja olen nollannut sen toistuvasti etänä tablet-laitteeni kautta Android-laitehallinnalla.

Kun saan salasanan "väärin" viisi kertaa, minulle annetaan viesti "Sormenjälkeä ei voi vahvistaa 5 kertaa. Yritä uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Sitten 15 yrityksen jälkeen sanotaan “Näytön lukituksen avaaminen ei onnistu - sormenjälkeä ei voida vahvistaa 15 kertaa. Jos et onnistu vielä viisi kertaa, voit avata laitteen lukituksen varmuuskopioinnin avausmenetelmällä. Yritä uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Tämä prosessi jatkuu sitten äärettömään, eikä minulle koskaan anneta vaihtoehtoista tapaa, kuten "Avaa Google-kautta", joka näkyy yleensä lukitusnäytöllä.

Mietin, voisitteko auttaa minua. Onko tämä tunnettu ongelma Samsung Galaxy S5 minissä? Onko sillä, että päivitin Android 4.5: sta Android 5.1: een viikko sitten, mitään tekemistä sen kanssa? Voisitko millään tavoin tietää Samsungilta?

Akun poistaminen pitkäksi ajaksi ja asettaminen uudelleen ei auta. Kahden asteen SIM-kortin poistaminen ja asettaminen uudelleen ei auta.

Kokeilu lentokonetilassa ei auta.

Kiitos ja toivon, että voit auttaa! Puhelimeni on kamerani, jota käytän tällä lomalla, joten olisi hienoa saada se takaisin.

Huomaa, että veljeni on kotoisin Uudesta-Seelannista. Ja uskomme, että puhelimen tekemä ohjelmistopäivitys (jonka se teki automaattisesti) on päivitetty japanilaisena versiona, ei Uusi-Seelanti. Veljeni ei ole vielä kokeillut tehdasasetusten palauttamista. - Amelia

Ratkaisu: Hei Amelia. Jos veljesi pystyi edelleen käyttämään puhelinta päivinä päivityksen jälkeen Android 5.1: een, uudella käyttöjärjestelmäversiolla ei ole mitään tekemistä nykyisen ongelman kanssa. Samsungin sormenjälkitunnistin ei toimi 100% koko ajan. Joskus jopa pieni täplä näytöllä tai sormella voi johtaa väärään lukemiseen. Usean yrityksen epäonnistuneiden kirjautumisten jälkeen, yleensä viisi, laite pyytää sinua syöttämään varmuuskopion salasanan.

Veljesi voi yrittää palauttaa puhelimensa käytön kahdella tavalla. Ensimmäinen on pakottamalla puhelin pyytämään rekisteröityä Google-tiliä. Tämä voidaan tehdä kirjoittamalla väärä salasana 20 kertaa. Kun ponnahdusikkuna näyttää kysyvän Google-tiliä, varmista, että hän antaa oikeat kirjautumistiedot. Muista, että Google-tilin ei tarvitse olla Gmail-tili. Se voi olla kolmannen osapuolen sähköposti erillisellä salasanalla. Veljesi pitäisi tietää tämä. Jos hän syöttää oikeat tunnistetiedot, laite vapautetaan ja se pyytää häntä antamaan toisen salasanan.

Jos hänellä ei ole onnea ja hän unohtaa myös Google-tilinsä kirjautumistiedot, hänen ainoa ulospääsynsä on tehdasasetusten palauttaminen. Ei ole muuta tapaa kuin tämä.Kuten nimestä voi päätellä, laite palautetaan tehdasasetuksiinsa, mikä tarkoittaa, että kaikki poistetaan laitteen sisäisestä tallennustilasta. Tässä on ohjeet siitä, miten se tehdään:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei lähetä tekstiviestejä oikein

Varastoviestisovelluksesta lähetetyt tekstiviestit eivät lähetä kunnolla. Se sanoo "Lähettäminen epäonnistui. Viestin lähettäminen John Doelle epäonnistui. Yritä uudelleen?" hetken päästä. Toisinaan toinen henkilö vastaanottaa nämä ”epäonnistuneet” viestit, mutta ei usein. En myöskään voi vastaanottaa suurinta osaa tekstiviesteistä, vaikka toisinaan ne pääsevätkin läpi, mutta eivät aina ajankohtaisia. Tämä on uusi ongelma, jota en ole ennen kokenut. Itse asiassa päivän ensimmäisellä puoliskolla viestit lähetettiin hyvin. Päivän jälkipuoliskolla he kuitenkin lopettivat työskentelyn.

Olen yrittänyt käyttää Google Hangouts -sovellusta ja sama ongelma ilmenee. Voin vastaanottaa ja lähettää puheluja ongelmitta, joten en usko, että se on verkko-ongelma. Olen yrittänyt kytkeä lentokonetilan päälle / pois päältä, käynnistää puhelimen uudelleen ja poistaa akun / SIM / SD-kortit. Mikään ei ole ratkaissut ongelmaa. Minulla ei ole ongelmaa lähettää viestejä Wi-Fi-yhteyden kautta. Vain tekstiviestit kieltäytyvät lähettämästä oikein. Muita kuin tehdasasetusten palauttamisen yrittämistä on olemassa vinkkejä / ideoita mahdollisesta ongelmasta? - Zach

Ratkaisu: Hei Zach. Tähän mennessä kokeilemasi ratkaisut eivät ehkä ole toimineet, koska syy ei välttämättä liity puhelimeen. Tällainen ongelma tulee osoittaa langattomalle operaattorillesi eikä kolmansille osapuolille kuten me. Toimivan puhepalvelun saaminen ei välttämättä tarkoita, että kaikki toimii hyvin verkkopuolella.

Puhelut ja tekstiviestit hoidetaan verkon erillisillä palvelimilla. Verkkosi tekstiviestikeskuksen ongelmat eivät välttämättä tarkoita, että myös puhepalvelu huononee. Viestikeskukset ovat tietokoneita, ja ne voivat joutua ylläpitoon tai seisokkeihin. Varmista, että puhut operaattorillesi ongelmasta, jotta he voivat antaa sinulle suoraa apua.

Ongelma # 3: Galaxy S5: llä on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä

Minulla on ollut puhelimeni jo yli vuoden ajan .. ja viimeisen kuukauden aikana minulla on ollut ongelmia joidenkin, ei kaikkien, mutta joidenkin viesteihini (sekä SMS- että MMS-viesteihin) viivästyneiden lähetysten lähettämiseen .. tai edes lähettämättä lainkaan. Se alkoi muutama kuukausi sitten yrittää lähettää multimediaviestejä. Kuva istui viestissä vain pyöriessään, ei tosiasiallisesti lähettämässä, yritin jopa lähettää push-viestin (vain teksti) heti sen jälkeen, onko se vain ripustettu. Joskus se toimisi, joskus ei. Nyt se tapahtuu jatkuvasti. Ajattelin, että se johtui siitä, että uutta päivitystä ei ladattu puhelimeeni. Siksi otin sen vihdoin Best Buy -palveluun ja he päivittivät manuaalisesti 5.1-versioon. Se tapahtui edelleen. Mainitsin sen Best Buy -palvelulle ollessani siellä ja he sanoivat, että se liittyi verkkoon ja puhui siitä ATT: n kanssa. Puhuin ATT: n kanssa ja he korvasivat SIM-korttini ajattelemalla, että se korjaisi ongelman. Se ei ole.

Kaikki apu olisi erittäin arvostettu. - Alisha

Ratkaisu: Hei Alisha. Koska olet jo keskustellut operaattorisi kanssa ongelmasta, ongelman syyn on oltava puhelimessasi. Kokeiltaviin vianmääritysvaiheisiin kuuluu välimuistiosion pyyhkiminen, viestisovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen sekä tehdasasetusten palauttaminen. Varmista, että sinä heidät tässä järjestyksessä.

Järjestelmän välimuisti on joukko tiedostoja, jotka laite on luonut lataamaan sovelluksia nopeammin ja sujuvammin niiden asentamisen jälkeen. Välimuistin poistaminen pakottaa järjestelmän luomaan uusia toimivia. Näin pyyhit puhelimen välimuistiosion:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos tekstiviestit jatkuvat välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava mahdollinen ratkaisusi on poistaa viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi Messaging-sovellus ja napauta sitä.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Jos molemmat näistä toimenpiteistä eivät toimi, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palautus (yllä kuvatut vaiheet).

Ongelma # 4: Galaxy S5 -kamera ei tarkenna edes ohjelmiston vianmäärityksen jälkeen

Puhelinkamerani lakkasi keskittymästä kunnolla pari viikkoa sitten, eikä se keskity mihinkään muuhun kuin jalkaan. Olen tarkistanut verkon, ja melkein kaikki sanovat tyhjentävän kameran välimuistin ja tiedot, minkä olen tehnyt, mutta se ei silti toimi.

Olen myös yrittänyt laittaa puhelimen vikasietotilaan, jos kameraani vaikuttaa kolmannen osapuolen sovellus, mutta edes vikasietotilassa se ei tarkenna. Kameran linssissä ei ole filmiä, ja olen myös yrittänyt puhdistaa sen.

Nyt minusta tuntuu, että se on enemmän ongelma kamerassa kuin ohjelmistossa, joten olisiko ainoa vaihtoehto saada se katsomaan ja ehkä kamera vaihtamaan?

Minulla on ollut sitä jo noin 2 vuotta, joten takuu ei ole enää voimassa, joten haluaisin ainakin kuluttaa kaikki mahdolliset vaihtoehdot ennen kuin harkitsen sen tarkastelua. - Jessica

Ratkaisu: Hei Jessica. Ohjelmiston vianmäärityksessä voi tehdä vain niin paljon. Eniten, mitä voit tehdä tässä tapauksessa, on tehdasasetusten palautus nähdäksesi eron. Jos se ei kuitenkaan muuta mitään, on turvallista sanoa, että kameran laitteisto saattaa olla syyllinen.

Ongelma # 5: Galaxy S5 -kamera ottaa kuvia sumeina

Samsung Galaxy S5: n takakamera oli äskettäin alkanut ottaa epäselviä kuvia, mutta etu- / selfie-kamera on kunnossa. Olen yrittänyt tyhjentää kameran välimuistin, olen myös yrittänyt palauttaa puhelimen tehdasasetukset, olen puhdistanut kameran linssin puuvillavilla ja metyylipohjalla, mutta mikään niistä ei toiminut. Ainoa kerta, kun se ottaa täysin selkeitä kuvia takakameralla, on, kun napautan puhelimen vasenta tai oikeaa yläkulmaa pari kertaa. Mutta kun suljen kameran sovelluksen ja käynnistän sen uudelleen, epäselvyys palaa. Voisiko tämä olla laitteistoon liittyvä ongelma, joka vaikuttaa takakameraani? Auttakaa. - Godwin

Ratkaisu: Hei Godwin. Kuten olemme sanoneet edellä Jessicalle, ohjelmistojen vianmääritys ei ole vastaus kaikkeen. Kun olemme tehneet kaikki mahdolliset ratkaisut, jotka keskimääräinen käyttäjä voi tehdä, uskomme myös, että se on laitteistokysymys. Kamerakokoonpano on herkkä komponentti, jossa on muutama liikkuva osa, joten se voi kärsiä päivittäisestä kulumisesta. On mahdotonta kertoa tarkalleen, mikä laitteistossa voi olla vialla, ottamatta itse sirua. Ainoa asia, jonka voit tehdä tällä hetkellä, on joko korjata puhelin tai yksinkertaisesti vaihtaa se.

Ongelma # 6: Galaxy S5 -näytön kierto lakkasi toimimasta Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen

Viikko ja puoli sen jälkeen, kun Android 6.0.1 oli asennettu, työnsi OTA: ta Sprintiltä, ​​näytön kääntö lakkasi toimimasta. Puhelin ei pudonnut tai vahingoittunut fyysisesti. Otin maisemavideon, panin puhelimen taskuusi, ajoin kotiin ja menin katsomaan sitä; kun käänsin puhelinta vaakasuunnassa, näyttö ei pyöritä. Pääsin anturivalikkoon ( * # 0 * #) ja gyro-testi epäonnistui.

Kiihtyvyysanturin arvot eivät myöskään näytä muuttuvan. Pyyhin osion välimuistin, käynnistin vikasietotilaan ja palautin laitteen tehdasasetuksiin. Ei muutoksia.

Minulla on sovellus, joka pakottaa suunnan, kun haluan sen, ja koska se ei käännä kameraa, voin vain kiertää valokuvia ja videoita ottamisen jälkeen, mutta se on haittaa. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos! - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Se on ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet Android Marshmallowin sekoittuvan S6: n näytön kiertoon sekä joihinkin antureihin. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei ratkaissut ongelmaa, voit harkita Android Lollipop ROM -levyn manuaalista vilkkumista. Tämä asettaa puhelimesi vaaraan, mutta se on oikeastaan ​​ainoa tapa edetä, ellet saa laitetta vaihtaa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.