Sisältö
- Ongelma: Galaxy J7 ei pysty katsomaan Netflix-videoita HD-muodossa
- Netflix-sovelluksen vianmääritys, joka jatkaa puskurointia, latausta tai näyttää "Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin" -virhettä
Onko sinulla ongelmia Netflix-sovelluksesi kanssa # GalaxyJ7: ssä? Tämän päivän vianmääritysartikkeli auttaa sinua korjaamaan yleisiä Netflix-ongelmia, kuten usein tapahtuvaa palautusta / lataamista, Netflix-sovelluksen avaamisen epäonnistumista, "Internet-yhteyttä ei voi muodostaa" -virhettä tai kuten alla olevassa tapauksessa, HD-sisällön toistamisen epäonnistumista. Toivomme, että tästä lyhyestä vianetsintäoppaasta on apua.
Ongelma: Galaxy J7 ei pysty katsomaan Netflix-videoita HD-muodossa
Moi. Samsung J7 (6) Android-puhelimeni suhteen en voi katsella elokuvia ja TV-jaksoja teräväpiirtotarkkuudella Netflix-sovelluksessa. Kun otin yhteyttä ohjekeskukseen, puhelimeni ei tue jaksojen / elokuvien HD-tarkkuuden selkeyttä. Tämä tapahtuu vain, kun katselet Netflix-sovelluksen kautta. Voisitteko tutkia tätä. Terveiset. - Kundan David
Ratkaisu: Hei Kundan. Galaxy J7 pystyy toistamaan videoita 720p-muodossa, mikä on Netflixin tarvitsema vähimmäistarkkuus HD-sisällön toistamiseen, joten tämä ei todellakaan ole laiteongelma. Ongelmasi syyn on oltava jokin seuraavista:
Varmista, että toistoasetukseksi on valittu Korkea
Kun katsot elokuvia Androidissa Netflixissä, tietyn videon tarkkuutta ei voi muuttaa manuaalisesti. Sinun on ensin määritettävä haluamasi tarkkuus Netflix-tililläsi, jotta sitä sovelletaan kaikissa laitteissasi kaikissa tulevissa videoissa, joita katselet. Voit tehdä sen seuraavasti:
- Siirry Netflix-verkkosivuston Tili-osioon.
- Valitse Toistoasetukset.
- Valitse Tietojen käyttö -kohdassa Korkea.
- Valitse Tallentaa.
Toistoasetuksissa muuttamasi asetukset ovat profiilikohtaisia. Jos haluat, että toinen profiili toistaa myös suurta videotarkkuutta, sinun on tehtävä samat yllä olevat vaiheet.
Netflix-pakettisi on tuettava teräväpiirtoa
Vain kahden ja neljän näytön suunnitelmat sallivat HD-katselun. Jos sinulla on yhden näytön suunnitelma, päivitä suoratoistosuunnitelma ensin käymällä Netflix-verkkosivustolla.
Internet-yhteyden on tuettava HD-suoratoistoa
Netflix-videoita katsotaan parhaiten käyttämällä nopeaa internetyhteyttä. Netflix suosittelee, että sinulla on vähintään 5 Mbps: n yhteys, jotta voit nauttia HD-suoratoistosta. Jos wifi- tai mobiilidatayhteytesi katkeaa tai hidastuu (5 Mbps: n nopeutta ei voida ylläpitää), älä odota videoiden katselemista teräväpiirtona.
Netflix-sovelluksen vianmääritys, joka jatkaa puskurointia, latausta tai näyttää "Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin" -virhettä
Jos olet varma, että Internet-yhteyden nopeus ei ole ongelma, koska sinun pitäisi saada nopeampi kuin 5Mbps, seuraavat vianmääritysvaiheet voivat auttaa:
Käynnistä verkko uudelleen
Tämä vianmääritysvaihe edellyttää, että käynnistät kaikki verkon laitteet, kuten modeemin / reitittimen, television (jos käytät sitä) tai Android-laitteen, uudelleen. Voit tehdä sen yksinkertaisesti sammuttamalla kaiken ensin ja irrottamalla ne sitten virtalähteestä vähintään 30 sekunniksi. Jos puhelimessasi on ei-irrotettava akku, sen sammuttaminen riittää. Varmista, että irrotat reitittimesi ja televisiosi virtalähteistä. Kytke modeemi / reititin päälle ensin 30 sekunnin kuluttua ja kytke sitten Android päälle sen jälkeen.
Palauta ISP: n oletusasetukset
Jos Netflix alkoi toistaa videoita huonosti reitittimen joidenkin asetusten muokkaamisen jälkeen, sinun kannattaa harkita niiden palauttamista oletusasetuksiin. Jos et tiedä miten se tehdään, suosittelemme, että otat yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Jos käytät VPN: ää tai virtuaalista yksityisverkkoa, yritä poistaa se käytöstä ja muodostaa yhteys suoraan koti-internetiin.
Paranna Wifi-signaalia
Jos olet wifi-tilassa katsellessasi Netflixiä, on mahdollista, että J7 ei ehkä saa lainkaan hyvää signaalia. Paranna tilannetta yrittämällä tarkistaa wifisi signaalin voimakkuus. Jos siinä näkyy vain kaksi palkkia, se ei yleensä ole hyvä merkki. Puhelimesi tulisi ylläpitää vähintään 3 wifi-signaalipalkkia vakaan yhteyden muodostamiseksi. Jos huoneesi on kaukana reitittimestä, yritä siirtää reititin lähemmäksi tai harkitse liikkumista lähellä reititintä signaalin parantamiseksi.
Joskus muut langattomat laitteet voivat häiritä wifi-signaalejasi. Jos reitittimen lähellä on mikroaaltouuneja tai langattomia puhelimia, siirrä ne pois.
Ihannetapauksessa reitittimen tulisi olla keskeisellä paikalla talossasi, jotta se pystyy tarjoamaan hyvää signaalia. Sen tulisi myös olla kohotetussa asennossa saavuttaakseen saman. Jos reititin on kellarissa, et ehkä pysty optimoimaan signaalia kokonaan.
Kokeile toista Internet-yhteyttä
Jos mahdollista, liitä mobiililaitteesi toiseen Internet-yhteysosoitteeseen mahdollisten kotiverkkoasetusten poissulkemiseksi. Joitain esimerkkejä:
- Yritä muodostaa yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon laitteen kantama-alueella.
- Tuo laite naapurin tai ystävän taloon ja yritä suoratoistaa.
- Jos sinulla on mahdollisuus käyttää laitteesi matkapuhelinverkkoa, yritä muodostaa yhteys Netflixiin sen avulla. Vaikka emme yleensä suosittele suoratoistoa tietoverkossa korjauksena, se on hyvä tapa nähdä, onko kotiverkon määritysongelma se, joka estää sinua suoratoistamasta luotettavasti.
Jos pystyt suoratoistamaan toisella Internet-yhteydellä, suosittelemme, että kysyt kotiverkon määrittelijältä verkon määritystapaan liittyvien mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.
Pyydä tukea Netflixiltä tai Internet-palveluntarjoajalta
Jos ongelma on edelleen ratkaisematta kaikkien yllä olevien ehdotusten tekemisen jälkeen, on aika ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajan tekniseen tukitiimiin tai Netflix-asiakaspalveluun.
